时间过得很快,江南大概花了三四天就搞清楚了公司的业务模式,其实就是四步:打广告,客户电话咨询,来京考察,成交并技术培训。相应的公司也有广告部,业务部,技术培训部,还有一个司机班,和行政部门合成一个部门,专门负责接送客户。
过完年,同事们基本就回来上班了,让江南感到吃惊的是员工大多是湘省人,而且多少还沾亲带故。联系到表妹透露出自己的底薪只有1200元,江南也就理解了为什么要找亲戚来上班了。这个薪水在BJ是招不到人的,即使你包吃包住外加提成也没有吸引力。
江南也有些失落,自己出来工作12年了,重新进入了一个行业,而且是这个薪水,根本不好意思跟同学聊起。好在吃住不愁,先呆着吧,既来之则安之。
工作并不复杂,江南呆在业务部,每天接接电话,看看资料就没有其他事可以做。刚刚过完年,也没什么客户来咨询。直到初八那天突然铃声大作,办公室突然所有的电话一起响起,吓了江南一大跳,原来是播了电视广告,客户打电话来咨询设备了。江南正准备去接电话的时候,许君从外面冲了进来,抓起电话就飞快地说了一段看来是滚瓜烂熟的话,立马就挂了电话,直到电话铃声响起又如此重复做了一遍。
这就是21世纪的中国创业潮,全国上下正在轰轰烈烈地在商海自我救赎。每个人都想自己当老板,不管是北上广深,还是边远的西部山区。所以像江南所在的公司也就应运而生,专门在电视上打广告进行创业设备和项目的推广。
15分钟后广告停了,电话也就安静下来,大家把打进来的电话进行整理,分配,就开始回拨客户电话挨个进行了解和咨询了。回访电话并不难,每个业务都有标准的话术资料,客户提出的问题都有各种答案提示。但是许君并没有给电话给江南打。说是让他先听“老话务”打电话,熟悉流程。
江南来这几天也看了不少资料,听这些所谓的老话务打了三四个电话后就心里有谱了。这些年在外闯荡还是很有帮助的,江南拿起一本许君前两天给自己的老客户名录,找了个角落,也不慌不忙地打起电话来。
打了十来个,江南有点泄气,除了一个接通以外,其余的不是忙音就是直接挂断。而那个接通了的电话江南还没来得及说话就听到一句“别打了我不要了,大过年的也不消停!”然后就是长长的忙音…
许君笑着看看江南,搬了把椅子来到江南的旁边坐下,耐心地给他分析这些电话不接的可能性。
这些电话说是老客户,其实是去年看电视广告打进电话然后没有购买公司任何产品的老资源。这些客户都是比较冲动型的客户,如果项目或者设备太贵就马上会打消购买设备创业的冲动。所以这个本子上就有许多沟通纪录,接或不接都会记录下来。甚至这本密密麻麻的笔记上还有“这是个神经病或这是个小孩乱拨电话”的字样。看来打打这样的电话是什么事都有可能发生啊!
江南摇摇头,拿起电话继续按了起来。许君告诉自己要耐心,客户是池塘里的鱼,电话就是鱼线。只要有耐心,鱼迟早都会咬钩的。
只是这些被骚扰过的鱼并没有理会江南的鱼线,打了准确地说播了一个半小时的电话,江南一无所获。失落笼罩在江南的心头,索性起身去上个厕所,顺便抽根烟。
在厕所旁边的过道江南看见司机魏师傅也在抽烟,就递了根烟过去。魏师傅伸了伸手指,意思是手里还有。江南眼尖,看见魏师傅手里居然抽的是中华,就笑呵呵地说魏师傅很奢侈啊,居然抽这么好的烟!
魏师傅也笑笑,从口袋里掏出一包软中华,抽出一根给江南,说我哪有这么好的命敢买中华,还不是昨天接游总,游总给我的。
游总是公司的董事长,江南还没有机会见面。小心把烟接过来,这一根烟就是四块钱,江南可是一年都抽不上一根的。中华烟的味道其实也就那样,魏师傅和气地问江南感觉怎么样,能不能适应?江南摇摇头,说郁闷得很,打了两个小时电话,一个回应我都没有!
魏师傅哈哈大笑起来,正常!去年有一个小伙,来了三个月都没有一个客户!后来就灰头土脸地回家了!
不会吧?江南一脸的惊讶。
没事,魏师傅安慰江南,拍了拍江南的肩膀,你不会的,过完年就是公司的旺季,客户多得你忙不过来,公司的普通业务拿上万的提CD大有人在!说完就走了。留下一脸茫然的江南。
上万的提成!不会吧?江南自言自语道,我有一半就心满意足了。
掐了烟蒂,江南回到工位,继续按那些不知道有没有回应的老客户电话。
功夫不负有心人,也不知道打了多久,终于有一个东北的女的听了江南的电话后说考虑一下,江南马上按照话术提示跟进一句:您打算哪天来BJ考察呢?
过了正月十五吧,到时候我给你打电话!
不用不用,我到时候给您打电话,一会我把手机号码发到您的手机上,您可以提前买好票,因为春节嘛,票还是有点紧张的。如果您买好了票给我通知一下,我好安排司机去BJ站接您!
电话那头传来好的好的声音就挂了。江南按奈不住兴奋跟许君大喊了一声,终于有个客户说要来了!
许君也笑着赞道,不错,进步很快啊,不过要小心跟进,人家可能不一定来考察哦?
不会吧?好不容易才找到一个愿意跟我说了五分钟的客户,我不会这么倒霉吧?江南有点患得患失了。
没事,你先把信息发好,过来我教你怎么发回访信息。
许君这个表妹还真没话说,江南老老实实地照做。
日子过得很快,江南的东北客户果然在正月十六就来到了BJ,江南接到电话很兴奋,还和魏师傅一起去把客户接到了公司。结果经过许君的介绍和推荐,客户直接就定下了设备。虽然单子不大,但是开张了呀!
许君也很高兴,特地告诉江南晚上李浩请吃饭!
来了半个月了,江南和李浩并没有说几句话。就是初五入职那天比较正式的沟通了几句。当时还有几个新来的同事,也就不方便拉家常。
有客户开张以后,许君就开始把新客户电话交给江南去打了,过完年客户果然不少,到了月底,江南居然来了13个客户,除了一个因为钱不够没买设备外,全部成交。这个月江南可以拿4000块提成了!
但许君比江南的客户还多,而且她还是经理,提成有江南的三倍,乖乖,看来还是经理薪水比较可观,那李浩的收入不是更多?江南有些不敢想象了。
这段时间江南和魏师傅走得比较近,大家住在一个宿舍,况且公司的员工都是90后居多,年龄的相近让他们两个有了更多的话题,有几个晚上江南都陪着魏师傅去火车站接客户,一路聊天过去,感情也是增进了不少。