早晨，彭景江刚来到办公室，还未把脱下的上衣挂到门后的衣架上，祁丹就带着销售部长肖杰没有敲门，急匆匆地推门而入。彭景江见祁丹表情阴沉的样子，就问：“怎的啦？这么着急的样子？”
祁丹无声地把快递信封递给了彭景江，眼睛直直地观察着彭景江的表情变化。肖杰胆怯地站在祁丹的侧身后，隔着祁丹偷窥着彭景江的举动。
彭景江在桌前坐下，从信封里抽出一封打印的信函，还有几张彩色照片，看着看着，脸色变得铁青。突然，他把信函及照片狠狠地往桌上一摔，又重重地砸上一拳，咆哮着：“看看这些次品都是哪些混蛋干的，一定要找出来，重重地罚他们，然后让他们滚蛋，滚得越远越好！”
祁丹见彭景江真的动了肝火，不敢火上浇油，轻声地劝道：“彭总，事情已经都出了，发火也无济于事，还是看看怎样挽回吧。”
“怎样挽回？索赔函摆在这儿，照片也发过来了，铁证如山，你有不赔的道理吗？关键是，这不是自己砸自己的牌子吗？”彭景江仍是余怒未消地大声喊着。
肖杰没见过这阵势，吓得大气不敢喘，把身子完全躲在祁丹的身后。祁丹仍然表情平静，来到办公桌前，打开下面的柜门，拿出竹筒茶罐，往彭景江的杯里倒一些茶，端起来要加水，像影子似的跟在祁丹身后的肖杰连忙接过去到饮水机旁接来水，放到桌上，盖好盖，又赶紧躲在祁丹的身后。
彭景江看看祁丹，坐到椅子上，拿起茶杯旋开盖，吹吹茶末，小呷了一口，情绪也稳定下来，对祁丹说：“你来，不光是要告诉我这个消息吧，有什么打算，说说看？”
祁丹坐到办公桌对面的椅子上，让肖杰也坐到另一个椅子上，回答说：“彭总，这信函昨天下午就到了，因汪剑锋出差没在家，肖部长找到我。我之所以没有第一时间向你汇报，就是想了解清楚到底是怎么回事，拿出具体的想法来再向你汇报更有实效性。这家四川资阳的永丰销售公司是通过老蒋——哦，也就是拉橘子的那位货车司机联系到我们公司的，他们四川潮气重，咱们的防滑垫在那里销售很好，他也想在他们地区打开销路，就和老蒋一同来，拉走了三万件防滑垫，由老蒋担保，先付百分之二十定金，余下的百分之八十货款是货到打款。结果是抽查验收的两箱货出了问题，主要是剪花不达标，信函你也看了，他们拒付余款作为信誉违约抵押，等待产品全部清查后的情况，再通过法律渠道解决相关的索赔问题。因为彼此是第一次打交道，相互还缺乏相应的沟通及了解，信任度及情感因素都不存在。所以，他们对我们的过错不予容忍，要求苛刻，甚至借机扯皮耍赖，使余额回笼困难，这都是能够想到的结果。就像你说的，这件事不光是资金损失这么简单，更主要的是可能产生的负面影响很大，其严重性在于，四川地区是公司刚刚开辟并打开局面的一个巨大市场，是公司利润及发展上台阶的一个新的突破口和增长点，未来有着广阔的发展空间。如果处理不好，我们前期的努力付之东流不说，还会动摇老蒋等一大批客户对我们的信任。我们的名誉在该地区将受到损害，我们将由此会失去一个重要的、具有枢纽地位的领域。所以，我们必须要尽最大的努力把这件事处理好。我想好了，”祁丹指着肖杰说，“汪剑锋不在，我和肖部长马上去一趟，向他们主动检讨我们的过失，表明我们改错的诚恳态度，求得对方客户的谅解，把有质量问题的地垫全面统计一下，尽快如数给补上，争取把余款要回来，并接续下一步的合作计划。”
彭景江认真地听着祁丹说，一直没有出声。祁丹说完，用征求的目光等待着他的回答。彭景江端着茶杯，离开座椅，在屋子里不停地踱步，一会儿一口茶，一会儿一口茶，并不时地咀嚼着茶叶末。突然，他把嘴里的茶叶末一吐，快速回到座椅上，问祁丹：“你说，这件事确实意义重大？”
祁丹看着彭景江，点点头。
彭景江又追问一句：“这件事必须得处理好？”
祁丹顿了顿，思考着说：“是的，它有许多连带的潜在因素，我们去尽量……”
彭景江手掌一伸，做个停止的动作：“既然这样，我决定了，我去！”
祁丹和肖杰都有些意外，肖杰在下面偷偷地向祁丹摆手，让她阻止。
祁丹斟酌着说：“彭总，这事儿就不用劳你亲自去了，再说一个老总看人家的脸子，让人奚落，不值得。还是我们去吧，你放心，我们会尽力处理好的。”
彭景江把脸一拉：“你总经理说话怎么这么不负责任，我去怎么地？我也是公司的一员，而且涉及到公司的大事，最应该承担的是我！不要说那些没用的，谁最适合去，谁去！”
祁丹还要劝阻，见彭景江脸色沉下来，欲言又止。
彭景江接着说：“按你的说法，我们要有诚恳的改错态度，谁去最诚恳？与对方交涉，谁最有力度？双方谈判或沟通交流，谁最直接？放下架子，求得谅解，谁最合适？你说呀？”
祁丹认可地点点头，说：“你说的对，要讲实效，你去最合适，但我们考虑的是……”
彭景江打断祁丹的话：“考虑的是我的身份，我的脸面，我的辛苦，对吧？”
祁丹用柔柔的眼神看着彭景江，理解地说：“那好吧，我同意你去。你看看还要做哪些准备，带谁去？”
肖杰低着头，不敢抬眼，腿在一劲儿地颤抖。
彭景江拿过公文包，打开抽屉，边把笔、本等往包里装边说：“诚恳、主动就彻底一些，我谁也不带，独自负荆请罪。你让杨柳马上定机票，越快越好。家里就交给你了，这事儿不要扩大，一切等我回来再说。注意生产安全，有事随时电话沟通，去吧。”
祁丹让肖杰先回去，坐在那里看着彭景江的一举一动。彭景江装完东西看见祁丹愣愣地看着自己，就问：“你这是……？”
祁丹觉出自己失态，连忙拿起桌上的电话，要杨秘书订一张最近的去CD的机票。放下电话，祁丹说：“要走也得拿到票再说，再想想，别落下什么，还有什么要交代的。”
彭景江放下拿起的公文包，坐下后用手撸了几下脸，说：“我出门就这么简单，拎包就走。家里有你我也放心，没啥说的。到那边有什么情况我随时告诉你，公司这边能处理的事你就办吧，真需要我的，那就回来再说，反正有电话，可以随时联系。”
祁丹似乎有话要说，但欲言又止，想了想觉得还是要说，就“嗯”了一个长音，试探着说：“我，我觉得你……”
恰在这时，杨秘书打来电话，祁丹停住话，连忙接起电话。杨秘书说因南方下大雨起雾，这两天都没有去CD的飞机，问怎么办？祁丹拿着听筒征求彭景江的意见，彭景江毫不犹豫地夺过话柄，要杨秘书马上买一张最近的到CD或资阳的火车票，越快越好。
放下电话的彭景江见祁丹不说话了，就问：“刚才你要说什么？”
祁丹闪烁其词地说：“我想说……，我想说…嗐，都是些嘱咐的话，你也不一定想听，算了。”
彭景江急急地说：“什么话？想说就说呗，干嘛就算了。”
祁丹脸微微一红：“我多想能跟你一起去，也好能分担一些，有事也能商量提醒的。可这是不可能的事，说也没用，还是……”
杨秘书再次打来电话，祁丹刚要接，彭景江迫不及待地抢先拿起话筒，杨秘书犹犹豫豫地说“有一趟今晚经沈阳转车到CD的火车票，只是……只是……”
“只是什么？吞吞吐吐的，快说！”
彭景江严厉的一嗓子，吓得杨秘书话说得更不顺畅了：“近……近一时期火……火车票也……也紧张，卧铺、硬座都没有，只能买到无座票，还……还得抓紧买。”
“那还犹豫什么，快买！”说完，彭景江把话筒重重地一放，愤愤地说：“也不分什么时候，还讲什么卧铺、硬座的，能最早到就行。”
祁丹把散落在额前的头发撩回去，也恢复了常态，对彭景江半开玩笑地说：“你是老总，员工那是关心你，觉得没有为你服好务，怕你责怪，结果你还是责怪。”彭景江看着祁丹“咂”了一下。祁丹一笑，露出温和的表情，“有时候你也得改一改，越这样，下面的员工越是怕你。还有啊，可能这一路上，又是心急又是辛苦的，一定要控制好自己的情绪，别让客户也因惧你而敬而远之。”
彭景江拿起公文包起身就走：“行了，我还得到车间取两把剪花的电剪刀，你就别婆婆妈妈的了，你放心，我为啥去的我知道，我会把事情解决好的，走啦。”
走到门口，彭景江忽又折回身，径直来到祁丹跟前。
祁丹以为他又忘了什么事，就不解地问：“你还有啥要交待嘱托的？”
彭景江没出声，在她脑门上轻轻地吻了一下，回身打开门说：“你祝福我，一路平安，马到成功！”
祁丹仰脸回味刚才的情景，抿嘴一笑：“真是个淘气的家伙！”
