婉宁到达现场时，那里已经围了一些人，她走进人群，还没等她开口，她们就把她围在了中间七嘴八舌地说开了，因为人多，各说各的根本就不知道她们说的是什么，她示意她们安静，但根本就没人理会她，她们看她是个小丫头，觉得好欺负，所以谁也没把她当回事，只管让她给她们一个结果。婉宁一看这样，知道她们想耍泼难为她，”都安静一下，你们是想接着吵，还是想解决问题？“婉宁沉着脸说。
大家被她的话一愣，但很快她们就反应过来，一起围攻婉宁：”哟，你是谁呀？看你年纪不大，官威倒是挺大的，你说你来这儿到底想干嘛呀？＂
”我是董婉宁，是来解决你们打架斗殴的事的，我就想知道你们的态度，是想接着吵呢，还是怎么着？“她看着跟她发狠的女人说。
”就你，也能解决问题？“她从鼻腔里嘣出几个字来，一脸的不屑。
”你怎么就知道我解决不了问题呢？“她紧盯着她的眼睛问。
”那你说说，你能解决，你怎么给我们解决？“她气势汹汹地说。
”我来这儿就听你们一直在吵，有人告诉过我你们为什么吵起来的吗？没人跟我说事情的前因后果，我怎么跟你们解决呀？你们的工长，班长是谁？谁是当事人，一个一个地说，谁先说？”婉宁沉着面对这些看似泼辣的女人，她知道夷人制夷擒贼擒王的道理，
“我是工长，她是班长。“自称是工长的女人指了一下站在她身边的另一个女人说。
“这是怎么回事？”她看着站在自己面前的两个女人问。
“你们四个过来，领导问你们到底是怎么回事呢？说说吧！”那个自称是工长的人看着刚才吵得不可开交的人说。
婉宁听完她们各自的陈述后问，”还有别的吗？听说你们刚才还打架了？“
”没有，只是吵吵。“她们已经没有刚才的嚣张了。
”我看你们都没啥事，大家在一起上班，低头不见抬头见，今天，你们先把班接了，你们俩该下班的下班，这事儿等明天四个班开完会再说处理结果，你们还有什么意见建议都攒到明天会上说吧，今天就到此为止，都散了吧。”婉宁看着身边的工人以不容置疑的口气说完后对工长说：“你一会儿通知四个班明天一早都到你办公室开会。“
婉宁看着还不想散开的人问：”你们还有事吗？“
她们都摇头表示没事，婉宁接着说：”既然大家都没事了，那上班的就注意安全，下班的就开心回家，有什么事明天再说，不要带着情绪上下班。“
婉宁处理完现场的事，回到办公室把她的处理结果和想法跟她的上司钱磊说了，他看了她一眼说：”那就按你的意思做吧！反正你处理好就行。“
第二天早上，婉宁准时来到工长的办公室，没一会，那些今天不上班的工人带着情绪都来了，大家看了她一眼都坐下等她说话，工长看了看婉宁，她点头表示可以开始后，工长对来了的人问，＂各班人都到齐了吗？”
”都到齐了，有什么事赶紧说吧，要不一会儿下班的通勤车都走了。”下面的人带着情绪不满地说。
“到齐了。”工长看着婉宁说。
“通勤车走了，我可以再要车，你们既然都来了，就安心把会开完。“婉宁看着下面带着不满情绪的工人说：“我是董宁，是专门来解决你们交接班难题来的，现在你们都说说你们现在交接班都难在哪儿？大家有好的意见建议都提出来，我们一起商量商量。”婉宁看着下面的人说，等着她们的发言，下面的人要不是低着头玩自己的，要不你看看我，我看看你，就是谁也不说话，“你们都不说话是表示对现在的交接班制度很满意，是吗？既然满意你们还吵啥？现在是在征询你们的意见，你们不说，那以后就别再吵，再吵就重罚！在岗位上争吵的，一次５０元，班长处理不了，需要工长处理的１００元，如果还要闹就加倍罚，交接班制度，它既然是制度，就有它强制执行的一面，都有一个相同的交接班校准，不是谁想吵就吵，想不接班就不接班。”她看着下面的工人严肃地说。
“啥话都是你们当官的说了算，相同的交接班标准是什么？大班说交班时只要设备完好，或有隐患故障的把隐患故障交接清楚，卫生方面只要没有堆积料就可以交接班了，可大班又说交接班时要保持干净整洁，卫生维护区域也划分了，每个班都有自己的维护区，自己的维护区自己打扫，这样问题就来了，老实的人不光打扫自己的维护区，还要打扫别人的维护区，要是达不到厉害的人的要求还下不了班，因为大班说了交班时要干净整洁？什么才叫干净整洁？每个人的标准都不一样，所以交班就难了。”
“还有别的意见吗？”婉宁微笑着看着这个说话就像放机关枪一样的工人亲切地问。
“没了。”她斩钉截铁地说。
“你们还有其它什么意见没有？”婉宁见下面的人你看看我，我看看你，还是都不说话，她再看看工长的脸，脸色有点难看，她知道这说话的人以后可要小心点了。
“你说得很好，其实说到底就是大班管太多了，我看这样吧，以后，交班时只要做到设备完好，或有隐患故障的把隐患故障交接清楚，卫生方面当班只要没有堆积料就可以交接班了，卫生维护区域是划分好了的，每个班负责把自己维护区的卫生打扫干净就好了，遇到检查时，谁当班谁打扫，如果谁要再胡搅蛮缠的话，我们就要罚款了，你们看行吗？”
“行。”下面的人异口同声地说。
＂大家都同意了，以后就这么做吧，别再为交接班的事吵了，在厂里是同事，回家是邻居，这么吵下去多伤和气呀！罚款只是手段，不是目的，昨天吵架的事既往不咎下不为例！好了，散会吧，不上班的赶紧去坐通勤车回家。”
办公室的大多数同事还在坐等看婉宁的笑话呢，别说去一个婉宁了，以前遇到这事，大大小小多少当官的去了都无功而返，她一个刚出校门的黄毛丫头，不把她吃了算她本事大。全公司的人都知道那帮女人是最不好惹，最多事最难緾的人，三天两头吵架打架已是常事，公司领导都伤透了脑筋，谁都不想去和这群刁蛮较真的女人打交道，为一点儿鸡毛蒜皮的小事儿就能找领导大闹三天三夜的人，谁敢惹，只是婉宁才来，不知道情况，初生牛犊不怕虎才敢去。
以前去解决问题的人，是头痛医头脚痛医脚，是那里的问题就解决那里的问题，不管怎么解决都不对，最后都是折衷的双方开解安慰说服，至于罚款那是万万不行的，大家都知道那帮女人都不是省油的灯，谁罚款她们就去吃谁的饭，所以领导也是怕了这帮女人了，见了她们都是绕道走的。她们万万没想到婉宁就这么轻轻松松地给解决了。
