现在也有很多这样的例子，有人抱怨点菜难，大众点评出来了；有人抱怨租房难，58同城就来了；有人抱怨打车难，打车软件来了；有人抱怨利息少，余额宝来了……如松下幸之助所说：“利用顾客抱怨创造契机。顾客的抱怨是很严重的警告，但诚心诚意去处理顾客抱怨的事，往往又是创造另一个机会的开始。”
马云当年做淘宝，做支付宝，现在做物流，也是从客户的抱怨和需求、从矛盾和需求中找到商机的。在面对客户投诉淘宝假货的时候，马云极为重视，采取了一系列的措施进行预防这类事情的发生。不论是面对客户还是同事或者员工的建议或者抱怨，马云都积极采纳。就这样，阿里巴巴一步步走向世界。
无论是对待自己的抱怨还是对待别人的抱怨，企业家都要有将其转化成“正能量”的能力，也就是俗话说的“坏事变好事”。总是有人说为什么自己碰不到机遇，机遇是要靠人在生活的一点一滴中发现的，越是乐观的人越容易发现藏在问题背后的机会。
4.论资排辈的时代已经过去，要拼就拼自己
马云在卸任CEO的演讲中说：“工业时代是论资排辈，永远需要有一个Rich Father（拼爹），但是今天我们没有，我们拥有的就是坚持和理想。”生活中，有一些人总是抱怨他们没有一个好的出身，没有显赫的家世。但是我们的出身从出生的那一刻起就被定格了，抱怨出身对于自己未来的命运毫无帮助。
事实上，可以决定我们人生的只有我们自己，只要我们相信自己，无论命运如何、出身如何，机会总是会出现的。
马云在“与80后面对面”的活动中告诫年轻人：“我们永远要积极、乐观地看待未来。在我20岁、30岁的时候，我也跟大家一样抱怨过，譬如我父亲为什么没有地位？为什么不是局长？我舅舅为什么不是银行里的？我为什么应聘三十几份工作没有一份录取我？”
马云坚信一代胜过一代。因为我们的先辈是通过报纸、广播来了解世界，马云那一代年轻时是通过电视来了解世界，而现在年轻的一代已经开始通过互联网了解世界。
马云说：“我们需要重新找回价值体系，让年轻人明白不要怪人家富、怪人家有钱，而是我要如何改变自己……你们要比的是20年以后。”又说：“你的职责就是比别人多勤奋一点、多努力一点、多有一点理想，世界才会好起来，我就是这么走过来的。”
在这个流行“拼爹”的年代，我们之中的绝大部分人还是不具有“拼爹”的资本的，因此，对我们来说，“拼自己”才是最积极、最现实、最有前途的选择。
就在别人忙着满腹怨言地“恨爸不成钢”，埋怨“没有一个富爸爸”的种种不公。新东方教育科技集团董事长俞敏洪却出人意料地表示，他最感激的是“父母什么也没给我留下”。
俞敏洪在某次大学演讲中讲述了自己的经历，进入北大后，俞敏洪身为农民的儿子，他从小穿着布衣、挑着扁担长大，连一辆自行车都买不起，而他同班的一名同学因为是部长的儿子，每到周末都会有司机开着奔驰280接他回家，过完周末又送他回来。他想上前去摸摸那辆气派非凡的车，戴着白手套的司机却拦住他说：“别碰，会沾上手印的！”
俞敏洪说他也曾埋怨过这个社会很不公平，但后来他想通了，他说：“你不努力永远不会有人对你公平，只有你努力了，有了资源，有了话语权以后，你才可能为自己争取公平的机会。”
俞敏洪说，自己做事情的哲学就是坚持努力，“最重要的是不放弃，你永远不知道未来的人生有什么好事在等着你。”他说，自己把每天做的事情分成两块，一是做有意义的事情，二是做让自己进步的事情，“坚持下来，你会发现自己在积少成多地往前走。”
无父辈的权势、财富、关系可拼，对我们来说也是另一种财富。因为当一个人认识到自己没有人可以依靠的时候，更能培养他的独立品质，激发他努力拼搏的意志。没有“拼爹”的资本，我们可以“拼自己”，通过自己锲而不舍的努力，我们一样可以拼出属于自己的那份人生辉煌与幸福。
我们所熟知的体坛冠军如李小双、李娜等都是通过自己的努力拼上世界冠军的，在我们身边也有很多靠自己的勤劳与刻苦拼出一份体面生活的成功人士。他们中的大部分人跟我们一样，出生在一个普通甚至是贫困的家庭，他们的父母也都是普通人，无权无势、非官非富，但是他们从没有因为家境的平凡而放弃过自己，相反，他们用自己的实际行动证明了他们并不比别人差，甚至比别人强很多。
美国总统奥巴马就曾数次在演讲中说起自己贫穷困苦的童年，讲述自己从小生活在单亲家庭，母亲整日为生活奔走，为账单忧虑，正因为他坚持求学，这才得到了上大学的机会，最终取得了成功。
艰难的环境虽能毁灭人，更能造就人；不过，它毁灭的是庸夫，而造就的往往是伟人！那些真正杰出的人物，绝大多数都是突破逆境，崛起于寒微。即使出身低微、命运坎坷，即使挫折不断、屡屡失败，但请记住一定不要悲伤，要坚定地选择自己的人生道路和目标，相信自己的能力，并不断为之付出，总会有梦想成真的一天。
在社会竞争日益激烈的今天，论资排辈的时代已经成为永久的过去，我们只有靠自己的力量，努力拼搏，才能做出一番非凡的事业来。
5.所有的人都说是危机，但是我觉得是机会
2015年10月25日，在第三届世界浙商大会上，刚刚被选为浙商总会首任会长的阿里巴巴董事局主席马云在演讲中谈到了他对中国经济未来的看法。他说：“我充满乐观，从5个月到15个月来看，经济不好，好不到哪儿去，而且可能比大家想象的还要糟糕，做好这个心理准备就不怕，守住自己的地盘。但是，从5年到10年来看，中国经济的机会强大无比，可能全世界找不到第二个像中国这样的国家。我一直是一个乐观主义者。”他还说：“这是一场真正的商业变革时代，你看成机会它就是机会，你如果把它看成灾难，它就是真正的灾难。危机危机，机会一定在危险之中，了不起的企业一定是诞生在危险之中。只有冷静下来去观察，你才能改变自己。”
在做客《与卓越同行》节目时，马云表示，现在的年轻人如果先要创业的话，电子商务平台基本上就不用考虑了，如果是其他的创业方向，则还有可能大有作为。
马云解释说：“因为除了阿里之外，现在我还看不到一个很好的电商苗子。”他还说：“比如做一个伟大的数据公司，这也是我自己未来的方向，因为现在大数据时代已经到来，在未来，数据会像石油一样值钱，围绕数据这个中心大有可为，就像围绕石油会产生汽车、化纤等多种行业一样。”
很多时候，遇到不幸的事情，只要我们能换个角度思考，危机也会成为转机。在世界经济危机来临之时，马云却看到了电子商务发展的机遇。2007年7月份马云向全公司发信，宣告“危机来临”的同时，马云迅速调整了阿里巴巴的战略和产品，专门划出3000万美元用于国际市场推广，其中绝大部分投入美国，其次是欧洲。
生活中，每个人都不可能总是一帆风顺，总是会遇到这样或有那样不幸的事，在遭遇不幸的时候，一些人就认为自己运气怎么就这么差，认为事情没有改观了，于是就放弃了再次努力的念头，甚至也不去想怎么去挽救坏事，任由其发展，结果反而更糟糕。相反，如果能冷静下来，换个角度去考虑问题，也许就会柳暗花明了。
有句话叫：喜悦在生命转弯的地方。如果人们只看到废墟，而未看到废墟带来的巨大财富，就很难发现拐角的惊喜。也正如硬币有正反两面一样，事情都是一体两面的，就看你从什么角度去看待它。当你认为一件事很糟糕的时候，说不定其中就暗藏机遇，当你认为你好运连连的时候，后面的发展却不一定好。比如富足优越的生活虽然很好，却容易让人失去上进心，一贫如洗的日子虽然辛苦，或许更能激发你的斗志。
在2011年投资心得交流会上，重庆临江营业部总经理卿先飞说：“大家都知道，金融危机越来越烈，经济充满不确定性。在我的印象当中，我们公司在2008年10月份的时候在北京召开招商证券的论坛，当时是全球金融危机蔓延的时候，欧洲的媒体和美国的媒体谈到危机的时候用了汉字——‘危机’，坦率来讲用意在希望整个市场一方面看到危，一方面也看到同等的机会，汉字里面的‘危机’比英文的危机，更能表达事物的两面性。不管欧债危机如何演变，对中国的证券，对中国的经济带来了一些巨大影响，也使中国证券市场走势更显得曲折和复杂。如果这个时候，能够看清楚宏观经济对我们的影响，也看清楚境外市场和境内市场互动的关系，我想投资的前瞻性，或者说投资的把握度方面，就能更好提高胜算。”
