大约10点20分钟左右，呼拉拉进来七个人，五男二女，气势汹汹地点名要找负责人，这些人大夏天穿得鼓鼓囊囊，还有人背着包。曲脉泉笑着对我说，“看了吧，不能翘尾巴，刚刚的话还没落地，这边就来打脸的啦。极总，你先稍等，我过去看看。”
“好的，曲主任。我看出来了，离了您真不行。”我不动声色，又送过去一顶大高帽。
曲主任沿着过道走过去，到了接待室的工作台前，工作台的桌面到了普通人的胸口高，后面是处理客户投诉的十几名工作人员。曲脉泉并没有走进里面，而站在了工作台的前面，成功吸引了那一拨人的目光。
“你们好，我是这儿的负责人，姓曲。请问有什么可以帮您？”
“哇……曲主任，你可要为我们做主啊？”两个女人率先哭出声来，撕心裂肺地那种。哭得所有人都感觉像到了医院太平间，两个女人已经跪在曲主任面前，一人拉住他的一只手。“你还我孩子，你还我的孩子来！”
有四个男人掏出两个白底黑字的挽联，扯开一看，一个上面写着：“不良商家卖劣质热水器害死9岁无辜幼童”，另一个写着：“欺心枉法天理难容湛湛青天浩气长存”。跪在地上哭的两个女人此时拿出了一张黑白照片，一个活泼可爱的小男童正在里面笑。说实话，即使虽提前看到了，我也被这阵势吓一跳。
来的7个人有6个都有所行动，只有一个背着包的男人还站在那里默默抹眼睛，我看到了他背包里有一个木棒露了头，开始全神戒备。
“女士，有话好好说。你们来了什么都不说，光这么闹没法解决问题啊。”曲脉泉被人抓住裤腿，依然保持镇定。
“好好说！”背包的高大男子终于发作，“好好管用吗？我们就是太好说话了，一直被你们踢来踢去，把我们当皮球啦？热水器是从你们商场买的，你让我们找厂家，厂家又让我们找商场，没人给解决。我儿子躺在太平间冰柜里一个月了，你们有人去慰问过吗？”男子忍不住嚎哭起来，声音难听得像驴叫。
“这位先生，搞错了吧！我们从来没接到过投诉，说卖出去的热水器伤过人。请问你是什么时候买的，有发票吗？”
“你的意思是我冤枉你们商场了？怎么没发票，没发票能来找你们吗？人命关天啊，你们冷血到不管不问。假如你自己的孩子碰到了这种事，看看你们还坐得住吗？”男人仍在不停叫嚣，就是不往外掏发票。
“这位先生，对您家里发生的不幸我们深表同情，请节哀。我们有工作流程，请你先出示发票，我需要验证一下货物，以确保热水器是从本商场卖出的。完全确定以后，我们会责成商家上门检测，看看是什么原因造成孩子出了意外。在检测结果出来以前，恕我们无法给你做任何承诺。”
“你的心是石头做的吧！巴拉巴拉说那么多，不就是想推卸责任吗？就是你们的热水器漏电，害死了我儿子！还要做检测，检测到什么时候，又想拖？我跟你们说，今天要是不解决，我们就死在这里！”
“先生，没有证据，你让我怎么给你解决，公司是有规章制度的……”
“少废话，赔2000万。我的儿子聪明伶俐，长大了肯定是个商业奇才，一年挣几个亿都很正常，只让你们赔2000万，你们捡大便宜了。”高个男子截断了曲脉泉的话，提了一个狮子大开口的解决方案。
“先生，我还是那句话，没有证据，我们无法启动解决流程。您再这样闹下去，我只好报警了。”曲脉泉并不为所动，那两个拉着他的女人还在哭着，不过都变成了干嚎。
“这照片不是证据？挽联不是证据？你们安的什么心，非要到医院看到尸体才甘心。你到底给解决不解决，有比你更高的领导在这里吗？都叫出来给评评理！”那男人说着还往我坐的这边扫了一眼。
该来的终归会来的，坐着看他们费力地表演了半天，累到我腰疼。现在，真正的高潮要来了，这个高潮必须有我参与，否则所有的铺垫就白费了，不过我会扭转其中的一个小细节，改变结局，也算对得起祖先赐我的时空眼了。
曲脉泉往我的方向瞥了一眼，面现紧张神色说：“先生，请您不要大声喧哗，这件事不难解决，只要您出示发票，我立即跟厂家打电话。”
“不行，叫你们领导出来！你根本做不了主，这里做主的吗，有就出来吱一声？”他一声比一声高，带着满满的恶意，整个客户投诉中心围满了看热闹的人群，连其他办业务的客户也停下来，他们来到这里，心里多少有些不满，再让这领头的人一激发，每个人的情绪都有些愤愤。
我镇定地走过去，扬声问道：“这位先生贵姓？”
“你管我姓什么？你又是谁？乳臭未干，上一边去，找个管事的来！”高个男子一把揪住我的衣领。
“先生，赶紧放手！这位我们集团的极总，咱们这一块他现在说了算。”
那人半信半疑地放了手，我整理了一下衣服，“那什么……极总，你都听到了，你说这事该怎么处理？”
我假装想了想，冷眼观察三个人的位置，曲脉泉站在我对面，闹事男人在我左侧，我听到了两个怦怦的剧烈心跳声，知道那一刻即将来临。我尽量以平静的语气对那人说道：“先生，曲主任处理得很得当，我来也是这个流程。你首先要出示发票，以确定热水器是从本商场售出的。如果您没有发票，很遗憾，我们无法帮您。”
“说来说去还是不相信我们，不就是发票吗？你等着！”男子把身后的包放到地上，从里翻出一张单据，我则趁机看清楚了露头的木棒，看样子应该是一个棒球棒。男子把单据递给了我对面的曲脉泉，曲脉泉看了一会儿，又递给了我。我把单据拿在手里，假装仔细再看，却把全部精神都放在了耳朵上。我听到了背后球棒悄悄离包的声音，还有围观人群的惊呼声。
“小心！”我高喊一声，跳起来抱住对面的曲脉泉，借着一跃之力，把曲脉泉的身体成功扭转180度，我和他对调了一下位置。而就在这地，球棒带着劲风砸下来，正中曲脉泉的头顶，他只来得及“啊”了一声，就晕了过去，倒在地上，不省人事。
