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第5章 职场潜规则

“常想一二?”安然有些疑惑。

“人生不如意十之八九啊,开心快乐的事情总有一二吧,所以得常想一二,这样才会有人生乐趣!”

“你倒是挺会安慰自己的。”

“你为什么事情伤心呢?爱情?亲情?”

对方不经意的一个问题一下子戳到安然的心尖上,心里一抽,安然伤感起来:“这两样东西,对我来说都是奢侈品。”

“真的?”对方似乎不相信。

“你觉得有心情给你开玩笑吗?”安然觉得对方有些无聊。

“不好意思,我一直以为就我缺少这两样东西呢,原来还有你作陪啊!”

人生无常,原来对方和自己一样也是个命苦的家伙。

本来觉得无趣的安然突然有一种找到同类的感觉:“你是做什么工作的?”

“汽车。”对方敲出了两个字。

同行?居然这么巧!安然赶紧追问:“汽车?4S店吗?”

对方迟疑了一会儿:“是的。”

“真的啊?太巧了!”不觉中,安然的心情也好了些许,“我也是刚刚进入汽车行业,以后有什么不懂得可以请教你啦!”

“好啊,大家相互学习吧!”

初入汽车行业正愁工作没有头绪呢,突然网来一个师傅,安然有些开心起来:“师傅在上,请受徒儿一拜!”

“哈哈,不过我也只有六年的行业经验,你看做你师傅够格吗?”

“绝对够格,我只有六天的经验。”

“哈哈……”

没想到和‘止于终老’聊的还挺投机,安然灰暗的小天空也有了一丝晴朗的痕迹。

一大早来到公司,走进展厅,就看见一个红头发的浓妆艳抹的女孩儿正坐在前台对着镜子画眼线。

安然走过去,指着被挡住的柜子轻声说:“你好,我放个东西,能让一让吗?”

女孩儿停下手上的动作,一副不屑的模样打量着安然,反问一句:“这是你的柜子?”

“是的。”安然微笑点头。

“不一定把?”女孩儿斜睨了安然一眼并没有动,抬起眼皮继续画线。

一大早居然就遇见如此古怪的人,安然感觉有些莫名其妙,顺手把包放在一边的柜子里。

“安然,早上好!”刘虎一脸笑意走过来,顺手指着女孩儿说,“我给你介绍一下吧,这位就是之前做前台接待的王丽娜,因为家里有事儿请了长假,以后你们两个搭班。”

王丽娜瞬间变了个人似的,一脸阳光明媚起身后把手伸向安然:“你好,安然。”

安然这才明了,原来是自己的前任同事。于是,不计前嫌地伸手一握,微微一笑:“你好,王丽娜,请多多指教!”

“王丽娜对前台的工作比较熟悉,你以后有不明白的地方可以问问她。”刘虎补充着。

“好的,谢谢刘主管。”

……

开完晨会,王丽娜主动问了一句:“安然,你坐这儿吗?”

“不用了。”安然客气着。

毕竟人家是前辈,凡事都有先来后到之说。这一点,安然还是有自知之明的。

“唉……”王丽娜发出一声叹息,酸溜溜地说,“前台工作是4S店最基层的工作,面对的都是刚刚进店的客户。除了糖度适中的问候外还得送上真善美的微笑。现在是春夏季,还好一些,到了秋冬季,正对面的感应门儿一开一合,那时候你就会对冬季有个深刻的体会呢!”

安然一边默默听着,一边拿起抹布擦拭着台面上的灰尘。

“你不知道“前台接待”这个工作岗位在4S店可是排名第三呢?”

“第三?”

王丽娜一脸诡异地瞥了安然一眼,凉幽幽地说:“第一是保安,第二是保洁。”

安然这才听明白王丽娜的话意。

王丽娜继续说:“你想啊,天天还要对着每个进店的客户装疯卖傻的笑,微笑的标准却不亚于空姐的标准。问候客户时,你浅笑说你卖萌,你大笑说你粗狂,糖度低了是冷漠,糖度高了是献媚,其中滋味,你慢慢体会吧。”

听完王丽娜的表述,安然对照自己几天的经验,顿时觉得王丽娜话糙理不糙,分析的还是有那么一点儿道理的。

“您好!欢迎光临欧亚汽车!”王丽娜不但微笑标准,糖度也是适中。

安然抬头看见走进来了四个人,门口备岗的销售顾问及时迎了过去。

“赶紧登记。”王丽娜提醒着还在发呆的安然。

安然赶紧坐下来打开展厅流量登记系统登记:时间(08:50),人数(4人),销售顾问(****)……

“错了!”王丽娜的声音十分不悦,“你这样登记是不对的!”

“啊?”安然有些讶异,解释着,“刘主管一直就是这么教我的,我也一直这么登记的。”

王丽娜眼睛一翻,狠狠地剜了安然一眼,愤然地说:“都像你这么务实,我们两个就等着喝西北风儿去吧!”

安然有些不解,看着王丽娜修改着刚填写过的信息:时间(08:50),人数(2人),销售顾问(****)……时间(08:55),人数(2人),销售顾问(****)……

“王丽娜姐,刚刚明明不是4个人一起来的吗?那四个人是一起来看车的,应该算一个批次才对吧?”安然小心翼翼地解释着。

王丽娜冷眼看过去:“你懂什么?原来是我一个人做前台接待,我的绩效是按照客户流量提成的。现在你来了,我得分你一半,你要是如实登记的话,你还让我吃什么啊?!”

安然恍然大悟,原来是一个蛋糕一人吃,现在一个蛋糕两人分。

可是,王丽娜这分明是在作假啊。

不觉中,安然觉得自己也成了同犯,她的心里一阵忐忑不安起来:“可是,王丽娜姐,每批客户后面都有相对应的销售顾问名字啊,就算你登记上了,销售顾问也知道这四个人是一拨人啊,我们何必……”

“你才来几天啊?你知道销售部人员流失问题吗?你知道……”王丽娜稍有戒备地看了安然一眼,“反正我这么登记你就当没有看见就成了。”

“可是,这样的话是不是不太妥当?”安然小声问了一句。

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