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第5章 给你一个公司,你会管理吗?(5)

当你觉得自己付出了却毫无收获的时候,不妨想一想自己的精力用在了哪里,是不是用在了自己最需要提升的部分。一个人的精力有限,不可能照顾到所有角度;而一个公司资源有限,不可能全面提升各个方面。就好比一株果树,只有把多余的枝杈剪掉,才能保证枝杈生出让人足够满意的果实。

总之,千言万语汇成一句老话:“好钢用在刀刃上。”

022执行力的兑现不是人、不是事,而是时间

不积跬步,无以致千里;不积小流,无以成江海。这些古话告诫我们,无论什么事情,都要认真去做,只有踏踏实实地去执行,才会取得成功。在这里,执行也是一种能力,叫做执行力。执行力是企业竞争的核心,它指的是企业所贯彻的战略意图,完成预定目标的操作能力,是企业把目标、战略意图转化为效益的关键步骤。

执行力,并不仅仅指上级派某个人去解决某个问题,而是一个企业坚持不懈,充分利用手头的资源,给企业带来最大的效益,执行能力往往体现在时间上。试想一下,如果我们做任何事情都只有三分钟热度,必然成功不了。

2004年,台湾中小企业的领导公司鸿海公司刚刚涉足笔记本电脑时,公司总裁郭台铭并没有像其他的公司总裁一样犹豫不决,而是立刻开始着手准备这一项目。

他立刻与一家日本公司签订协议,一起开始研发设计笔记本电脑。与他合作的那家公司是日本著名的笔记本设计公司,它的要求也异常严格,过程中遇到许多的困难与挫折,郭台铭都坚持不懈地去执行,一刻都不停歇,最终,鸿海公司成功跻身笔记本行业。

如果说,鸿海公司有什么成功秘诀的话,那就是坚定的执行力。只要有想法,就会立刻去执行,毫不拖延。遇到困难,也会毫不气馁,坚持不懈。

做任何事情,解决任何问题,都需要一个过程,都是循序渐进,不是一步到位的。有很多企业的老板都缺少这样的心态,做事急功近利,一味追求结果。其实,一个企业真正想要做大做强,是一个长期的工程,不是一朝一夕能够完成的。

一个企业就算拥有再完美的方案,再伟大的构想,再强大的团队,占据再有前途的行业,如果政策不能被坚定地执行,到头也是竹篮打水一场空,永远只能停留在纸上谈兵的阶段。

一个品牌,从生产,到上市,再到出名,至少需要几年的时间,但是很少有公司能坚持这么长的时间,并不是他们的产品质量不好、企业的领导人领导能力差、团队没实力,而是他们都无法在没有回报的情况下坚持这么久,归根结底,他们缺乏执行力。优秀企业与一般企业的差距也就在执行力上凸显出来,谁的执行力强,谁就做得更好。

因此,一个企业要想在激烈的市场竞争中生存,就要提高企业的执行力,不仅要提高企业每一位员工的执行力,而且要提高每一个部门的整体执行力,只有这样,企业才会有系统的执行力,才会塑造出强大的竞争力,从而在市场上立于不败之地。

023对自己一手打造的事业,要24小时负责

公司,是一个老板多年来的心血。公司的很多事务,老板都习惯事必躬亲,亲力亲为。其实,这种做法一般来说是非常正确的,公司是老板一手打造的事业,老板要对公司的前途、内部的员工负全部责任,如果经营不好,不仅老板自己受损,还要牵连到公司和员工的前途,后果是十分严重的。

俗语说得好:麻雀虽小,五脏俱全。一个公司,无论大小,所有的运营工作都不因为公司小而简化,反而因为规模小,人手少,每个人的工作更加繁杂,因此公司的老板不能因为公司小而放松管理,一定要把握自己的地位和权力,一丝一毫都不可以放松懈怠。

一个企业能在残酷的竞争中生存下来,背后一定会有一个强大的老板做支撑。台湾中小企业鸿海集团老总郭台铭对此就深有体会,他说:“一个老板,无论企业的大小,都要对公司的各个部分了如指掌,变成全能型人才,全面掌控公司的所有权力和责任,只有这样,才能在艰难的经济环境下得以生存。”

他认为:作为老板,在拥有支配资源权的同时,也必须承担相应的责任,要掌握绝对的权力,负担绝对的责任,这样,才会在困境中带领团队走出阴影,在胜利时带领团队做出更大的成就。他还多次告诫一些年轻的老板,公司做大做强了之后,也不能因此放松警惕,要时时刻刻保持高度的责任心,这样才会在以后的发展中一帆风顺。

一个公司在做大做强之后,乃是开始,而不是结束。郭台铭的事例告诉我们:对自己一手打造的企业,无论在何时,都要全面负责。其实,无论做哪一行,任何一个领导人都要有高度的责任感,拥有了责任感之后,领导人做事才会深思熟虑,才会高瞻远瞩,才会做出有利于企业的决策。

领导人,顾名思义,先要“领”,然后才能“导”。如果连引领的能力都没有,又怎么能当一个称职的老板,管理好一个公司呢?“领”的能力就体现在责任心上,有责任心的领导人,才会获得公司员工信赖,才会赢得员工的认可,才会在员工中树立威信,才能真正引领企业走向阳光大道。

在这个世界上,永远没有免费的午餐。没有强烈的责任心,便不会取得好的结果。要时刻对自己负责,对自己的企业负责,对自己的梦想负责,只有这样,才会有成功的可能。

024好员工不是管出来的,而是赞出来的

有这样一个小故事,值得每一位管理者深思:

有一家人正围着餐桌吃晚饭,孩子的母亲从厨房走出来,手里没有拿碗筷,而是拿着一把稻草。全家人十分惊讶,孩子的父亲问:“你拿稻草干什么?”孩子的母亲淡淡地说:“我每天为全家人做饭,已经做了十几年了,你们从老到小,从来没有人给我一句夸奖,难道我是在给你们吃稻草吗?”连无私奉献的伟大母亲都渴望得到夸奖,何况是一名员工呢?

洛克菲勒从贫穷的人变成亿万富翁,靠的不仅是敏锐的商业嗅觉,还与懂得赞美员工有很大关系。当年,美国工人极度仇视资本家,经常掀起罢工浪潮。洛克菲勒的石油公司也深受罢工浪潮之害,罢工导致公司陷入停业状态,工人们还声称要把洛克菲勒吊死在苹果树上。

为了挽救极度不利的局面,洛克菲勒花了几个星期的时间,深入到工人中去,了解他们的工作,公开发表演讲,并毫不吝啬地夸奖他们。没想到,夸奖产生了神奇的效果,不但平息了工人的仇恨,还使洛克菲勒在工人中赢得了威望,拉近了与工人之间的距离。

从那以后,洛克菲勒认识到赞美的重要性,开始运用赞美去管理员工。而在这之前,他所采用的是“管”,但是实践已经证明好员工不是管出来的,而是赞美出来的。

在管理中,你是否赞美过你的员工呢?要知道,赞美是最好的激励方式之一。如果你能充分利用赞美的艺术,表达对下属的认可和信任,就能有效地提高下属的工作效率。因为赞美能满足人渴望被认可的心理,可以激发人的自信心,使人产生无限的激情和动力。

美国著名的女企业家玫琳·凯认为,要想让员工为工作发挥作用,控制和监督不是最好的方法,最好的方法是赞美。很多时候,赞美比金钱更能产生激励作用。金钱带给员工的激励是有限的,而赞美带给员工的激励是无限的。当你赞扬员工时,不仅使他自身的价值得到认可和重视,同时,还能使他的自尊心得到满足。所以说,赞美是最节省成本的激励方式。

025引入“鲶鱼”,让团队“慌”起来

心理学上有个“鲶鱼效应”,说的是渔民在出海捕获沙丁鱼之后,为了让沙丁鱼活着回到港口,在鱼槽里放了几条鲶鱼。因为鲶鱼是食肉鱼,放进鱼槽后,它们会四处游动,到处找小鱼吃,这就迫使沙丁鱼四处游动,最后它们果真活蹦乱跳地回到了港口。

其实,企业用人也是同样的道理。如果一个公司长期人员固定,没有新员工加入,员工之间没有竞争,就容易懈怠。因此,适当引入“鲶鱼”型员工,在公司内部制造一种竞争的气氛,有助于企业员工焕发生机与活力。“鲶鱼”既指有竞争力的员工,也指外部的竞争氛围。

20世纪60年代末,某公司采取多种经营进入了计算机市场,公司研制的键盘式计算机在推出初期,获得了很好的反响,但是好景不长,公司的竞争对手推出了小型计算机质优价廉,迅速占领了市场,使得该公司的产品销路不畅。公司为了应对竞争,仓促研制新产品,但由于缺乏合理性,公司出现巨额赤字,濒临倒闭。

为了挽救败局,公司董事会决定,把公司面临的竞争压力和危机告诉全体员工,呼唤他们团结起来,背水一战。这一做法使得那些往日高枕无忧的员工紧张起来,他们开始动脑筋,为公司的发展提新建议、新方案,工作积极性被充分调动起来,6年后,该公司成功摆脱了困境。

来自外部的竞争压力就像一条“鲶鱼”,可以促使公司内部产生危机感,使得员工们不得不“动起来”,积极为公司的发展出谋划策。竞争压力带给员工的激励作用是显而易见的,能使员工摆脱安逸的心态,认清残酷的现实,从而与企业同舟共济,再续辉煌。

026适当地有点“架子”,无可非议

说到老板、管理者,很多人的感觉是“架子大”、“官气十足”。当然,有些公司领导也不爱摆架子,他们表现得平易近人、和蔼可亲,和员工打成一片。事实上,领导爱摆个“架子”,并没有什么不妥,适当地摆点架子,反而还有一些好处:

第一,可以显示领导的权力威严。

许多领导有意识地与下属保持距离,让下属意识到公司权力等级的存在,从而感受到领导的威严。这样做对巩固自己的领导地位、推行制度和政策是非常有必要的。假如领导过分随和,不注意在下属面前树立权威,下属可能会忽视老板的权威,拖延完成老板下达的任务,甚至根本不把老板的话放在眼里,肆意违背公司制度和老板的命令。

第二,可以增加领导的神秘感。

领导处于各种利益、矛盾的焦点上,如果想实现自己的目的,就必须学会掩藏自己的真实意图,使自己的心机不被识破。如果员工轻易就摸透了老板的心理,可能会危及或破坏上司的意图,甚至利用老板以达到自己的目的。因此,领导者适当摆摆架子,故弄玄虚,可以增加自己的神秘感,让人无法轻易猜透。由此可见,摆架子并非炫耀,而是一种自我的防范策略。

第三,可以增强领导的形象魅力。

一位杰出的政治家曾说过,群众都有服从权威的心理倾向。领导者通过摆架子,可以更好地表现出自信心、意志力以及傲视群雄的姿态和凌驾于众人之上的霸气,从而使自己显得更有魅力,更有领导者的风范,这样便于唤起别人的敬佩和好感。

027最危险的“敌人”往往来自内部

《论语》有一句非常著名的话:“今由与求也,相夫子,远人不服而不能来也;邦分崩离析而不能守也;而谋动干戈于邦内,吾恐季孙之忧,不在颛臾,而在萧墙之内也。”意思是说,季家最大的烦恼,不在边区的小国家,而在萧墙之内,在季家兄弟之间。

在现实生活中,经常会有似是而非的现象,干扰、混淆领导人的视听;而那些内部的“敌人”,也经常会制造假象来迷惑上司,让其做出错误的判断,造成对下属赏罚的失误。内部敌人最熟悉企业的情况,最了解老板的信息,因而办事会“对症下药”,轻而易举地瞒天过海,可见,他们才是最危险的“敌人”;而那些看起来最危险的竞争对手,却没有那么可怕,因为他们的目标比较明确,动机比较单纯,老板容易把握,可以及时进行反击。

真功夫是知名的中式快餐品牌,于1990年创办。它是中国直营店数最多、规模最大的中式快餐连锁企业。它由蔡达标以及其前妻的弟弟合伙创立,两个人分别为真功夫公司的两大股东。

开始,两个人的合作还是非常顺利的。但是后来,蔡达标与妻子离婚,妻子自动放弃股权的25%,但是后来她不甘心放弃股权,状告蔡达标,想要回当时的股份。随后,其弟也开始上告蔡达标,并要求公开真功夫内部的财务账册。2011年蔡达标被捕。此后不久,公司用于存放公章、财务章的两个保险柜被盗,从此内斗就进入了白热化的状态。

显而易见,经过此次内讧,真功夫必定元气大伤。因为在企业内部,有人用心险恶,欺骗上级,上级领导往往不能轻易察觉,很容易上当,这样,内部敌人在下面作威作福,最终会造成巨大的损失。

外部的敌人,领导尚可提防,而内部敌人,一般都是领导面前的红人,一旦他有忤逆之心,完全可以对下属张扬跋扈,对领导虚报信息,欺上瞒下,胡作非为,扰乱视听。长此以往,公司肯定会被这些别有用心的人弄得乌烟瘴气,一团混乱。

韩非子曾提出“托于似类”的观点,意思是说,下属欺骗上级,会掩盖事实真相,从而获得个人利益。可见,对于任何人,管理者都要严加防范。虽然我们经常提倡,要“用人不疑,疑人不用”,但在现在的企业管理中,情况往往无比复杂,所以,领导人还是应该多加小心,有所防范,因为最危险的敌人,往往就在公司的内部。

028打造自己的“嫡系部队”

常言道:单丝不成线,独木不成林。行走江湖,终究需要“一个好汉三个帮”。一个人的精力是有限的,领导者不可能既顾好前台接待,又顾好后勤保障。即使强如诸葛亮,也会禁不住事必躬亲,命丧五丈原。

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