6.性格不同，策略不同
每个人都有自己的性格，在与人交谈时，不能千篇一律采用一种方式，要根据对方的性格来采取相应的策略。比如，在与性格活泼的人交谈时，要经常赞美对方，专心倾听，不要自己说个没完，要给对方充足的说话时间。而且，还要适当地幽默搞笑，营造欢乐的气氛，与对方交换想法，维持良好的社交感觉。而与具有完美倾向的人交谈时，最忌讳拐弯抹角，耍小聪明。因为这类人通常十分敏感，且判断力极佳，能很快察觉到你的目的，过于拐弯抹角只会让他们觉得不屑与厌恶。与他们交谈时，态度要真诚，话语要肯定，说话要条理清晰、直截了当，这样才能取得他们的认同。
与取得成就的人交谈，通常这种人性格都比较沉稳，与他们沟通时，要配合他们说话，并分享他们引以为傲的成就。如果你想给他提建议，可直接告诉他们这样做可能会有助于他们获得更好的结果。如果你想从他们这里谋求一份工作，告诉他们你能为他们带来什么利益即可。
张蔷因为种种原因离开了工作多年的城市，回到了老家，但是老家很难找到一份合适的工作。张蔷通过查询得知一位万姓的企业家是他们那里最大的公司的董事长，而他最感兴趣的东西是金钱，她想去这家公司应聘，但是这位董事长聘用了一位极忠诚而又严厉的秘书，用以对付求职者。
之后，张蔷又研究了这位秘书的爱好，然后出其不意地去她的办公室。这位秘书在这家公司工作已有10年之久。见到她后，张蔷开门见山地告诉她，她有一个计划可以使万董事长在事业上大获其利。秘书听了颇为之动容。接着，张蔷又开始称赞她对公司和董事长的贡献。这次交谈使秘书对张蔷产生了好感，随后就为她定了一个时间会见董事长。
进到董事长的办公室之后，张蔷并没有先谈找工作的事，而是直截了当地说：“董事长先生，我相信我可以帮你赚到许多钱。”正在看文件的董事长立刻抬起头，问张蔷如何帮自己赚钱。张蔷便列举了好几个想好的计划，董事长对她说的计划非常感兴趣，便请她来自己的公司上班。
与喜欢付出的人交谈时，要对他们的付出表现出感激之意。如果你要拒绝他们对你的付出，一定要把你拒绝的理由、感觉告诉他们，让他们知道真的不需要去帮你做什么，因为他们最讨厌别人拒绝他们的好意。这种性格的人总是把关注放在别人身上，如果你能鼓励他们多谈谈自己，并告诉他们你想知道他们的事，多了解他们一些，他们会很高兴地与你谈及这些。
与多疑的人交谈时，他们并不会相信别人对他们的赞美，你最需要做的就是不断地倾听。在说话时，态度必须真诚，语言要简洁明了，因为他们喜欢猜测你的“言外之意”，做不必要的联想。如果你说的话前后不一致，几乎不可能取得他们的信任。
与权威型的人交谈时，要尊重权威，要能够提供充分的数据和事实资料，有严谨的准备过程和结果，多问选择题、少问判断题、不问问答题，可以提出多个备选方案供对方选择，可以和其讨论成果，关注目标绩效是否达成，表现出专业、有才干的形象。说话时要尽量说重点，这样他们才不会不耐烦，愿意听你继续陈述；如果有不同意见，可以直接提出来或直接批评他们，但不要取笑或是讽刺他们，这会使他们产生敌意，做出攻击的行为。
与性格平和的人交谈时，要表现出对他们个人的关心，找出共同点、共同话题，以轻松、友善、私交的方式沟通交谈。因为这类人常常不知道自己的优点和自己的重要性，所以要尽量地倾听他们，并鼓励他们说出自己的想法，并要适时地赞美他们，认同他们。
与情绪化的人交谈时，要注意这种性格的人最注重感觉，交谈时一定要重视他们的感觉如何，密切地配合他们，让他们感觉到你的关心。同时，也要让他们知道你的感觉、想法。千万不要一直用理性来要求他们，当他们沉浸在某种情绪中难以自拔时，要多关注他们当下的感受，帮助他们发泄情绪，这才是帮助他们走出情绪的好方法。
与喜欢争辩的人交谈时，要条理清晰，列出详细的数据、资料、事实、证据，态度要客观，解释要合理，一定要拿出能说服他们的东西。
与爱听不爱说的人交谈时，这类人对谈话很感兴趣，但生性不爱说话。你要承担说话的义务，但要记住，话是说给对方听的，不是说给你自己听的。因此，说话不在于仅图自己痛快，而必须顾全到对方的兴趣，要为听者着想。
7.发现别人的兴趣，并沿着兴趣谈下去
世界上的每个人都有自己的兴趣。每个人都会对他感兴趣的东西备加神往，并表现出强烈的欲望。对美术感兴趣的人，定会认真观赏评点各种绘画、摄影和美展，定会收藏与模仿优秀的作品；而对钱币感兴趣的人，则会想方设法，收集与珍藏古今中外的钱币。
在现实中，有的人为了自己的兴趣，不惜投入大量的重金、时间和精力；也有的人，视兴趣为生命，倘若破坏他的兴趣，轻则遭人厌，重则闹翻脸。尊重他人的兴趣，可以赢得他人的喜欢。人们常说的“志趣相投”，指的就是双方因为兴趣或爱好的相近且互相尊重才谈到一起的。
正是基于个人兴趣的这种特性和偏向，通过细心观察，在发现别人兴趣的基础上，迎合别人的兴趣，能为我们带来不一样的结果。
曾经有位女艺人，为了某场表演节目，不辞辛苦，从日本飞到香港，只为求取香港某位颇负盛名的作家编写的两本短剧本。可是，据其所知，这位作家博学中西，文笔较为风趣，但是他的脾气较为古怪，平日不好交往，而且也比较繁忙。这让女艺人颇感头疼，一时间不知该怎么做才好。
于是，女艺人向她的朋友求助，说她当晚就要和这位作家共进晚餐，但让她苦恼的是不知道如何向这位作家提出为其编写剧本的事。这位朋友在搞清楚这位女艺人的诉求后，便满怀信心地对她说：“他曾经写过很多类型的剧本，到时，你只需要告诉他，你看过他曾经写的很多剧本，并且对他一直敬仰，便可以了……”这位女艺人听后半信半疑，甚为不解。
两天之后，这位女艺人再次联系她的这位朋友，并且非常兴奋地告诉她：“他还未等我提出来，便已答应亲自为我编写短剧了。”
她的朋友紧接着就问她：“当天晚餐时，你是否一直在与他讨论他过去的那些优秀作品呢？”
“当天，我确实和他讲了不少有关他的作品在日本如何受人关注的情况。”
“那就没错，这就是应酬原则中迎合别人的兴趣所产生的成功。”
这则故事看似短小，但其中蕴藏的智慧却很大。女艺人之所以能够不费吹灰之力，让香港这位知名的作家自愿为其编写剧本，正是她朋友的“投其所好”，完全借用“迎合别人的兴趣而达到自己的需求”的特点，并通过言语对其兴趣的加以赞美，轻而易举地“俘获”了这位作家的“虚荣”心，进而让其自愿为我所用。这也是“发现别人的兴趣，并沿着兴趣谈下去”的最高境界。
但是，要想达到这一至高境界，并非易事。不过，在现实社会中，也不乏在这方面屡试不爽的人和颇具传奇的案例。
有一次，美国某剧团的负责人夏洛克为了帮助该剧团去欧洲参加演出，因为资费紧张的问题，选择了当地一家知名的公司去筹措款项。在去之前，他从别人那打听到，这位公司的主事人是当地的一位大财主，收藏票据是他的兴趣。同时，他还知道一件事情：这位主事人最近签过一张价值百万元的支票，不料后期因故作废；于是，他便细心地将其放入镜框之中，并悬挂在墙壁上，为此颇感自豪。
心细缜密，精明灵敏的夏洛克，从这件事情中摸到了这位主事人的这种特别心理。于是，在见到这位主事人时，他第一要做的事，就是主动要求让他欣赏一下那张被悬挂起来的巨额支票，并用略带羡慕的口气说：“如此巨额支票，还是我有生以来第一次听说过。此次能够见到，死而无憾了。”经他这么一说，果然不出所料，只见这位主事人顿时神采飞扬，满脸尽显春风得意，并迅速从墙壁上拿下来，让夏洛克细查究竟。
夏洛克一边表现出爱不释手，一边又赞叹不已，同时借题发挥，询问了许多关于这张巨额支票的传言，而对于自己筹款的来意，却只字未提，他将所有的讨论焦点都聚集在这张巨额支票上。最后，在喝咖啡时，此事还是由这位主事人先问了起来。这时，他才一五一十、详细地把为剧团筹款的事说了出来。
可是令他万万没想到的是，这位主事人二话没说，不但一口答应他所提出的所有要求，而且还自动增加了额外的金额，以供参赛使用。随后，那位主事人为其签了一张支票，数目巨大，足够让夏洛克的剧团在欧洲用上很长一段时间。此外，这位主事人还联系了他在欧洲的朋友，让他们在欧洲尽量为夏洛克的剧团提供便利和照顾。后来，只要是夏洛克的剧团有困难，这位主事人就会毫不吝惜，慷慨解囊，为其提供了大量的帮助。更令夏洛克出乎意料的是，这位主事人竟然和他成为了最好的朋友。
此次，夏洛克能够取得如此巨大的收获，正是因为当初他能发现这位主事人的心理活动，并在谈话开始时就迎合了这位主事人的特殊兴趣。这则故事告诉我们：要想赢得他人的欢心，达到自己目的，你必须先要迎合那个人最熟悉并且最感兴趣的事情，然后沿着这些兴趣谈下去！
其实，这在具体的交流应酬中又何尝不是呢？平时，我们与人打交道，交往沟通，可曾注意过别人的兴趣？在发现别人的兴趣之后，可曾在这方面努力过？有的人天生就天赋异禀，这自然是好的。但如果没有的话，这就需要我们细心观察、学习注意了。
众多实例印证了一个事实：要想取得他人的信任，达到志趣相投；要想使你的赞美，真正能够“投其所好”，这就需要我们平日中多加留意，细心观察，主动发现他人的兴趣、尊重他人的兴趣，并在赞美他人的兴趣的基础上谈下去，只有这样，才能达到双方有效交流沟通的目的。
