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第6章 巧言慧语,女人开口要把握对方的心理脉搏(1)

女人若想开口就能够掌控对方的心理脉搏,必须语出生香,有一个好的开场白。一张嘴就能像一道好吃的开胃菜一样令人食欲大开,让人迫不及待地想与你继续聊下去。在谈话的过程中,要巧妙地表达自己的个人喜恶,要找准听话者的“死穴”,让听话者对你产生一种一见如故、相见恨晚的感觉,并以一种“酒逢知己千杯少”的迫切心情和你聊下去。

1.女人要学会一开口就赢得他人好感

在人际交往中,每个人都希望别人可以对自己产生好的印象,也就是我们常说的好感。我们都知道,说话是一门技巧。在日常的生活中,如果一个女人总是说些没有营养的有色笑话或鸡毛蒜皮的琐事,别人一听就会觉得十分无聊,不但会对你产生不好的印象,同时也不会再继续听你说下去。那么女人如何一开口就赢得对方的好感呢?

要想赢得他人的好感就要注意说话方式应因人而异,开口就要稳稳地抓住人心。有些女人说起话来滔滔不绝,自以为自己的口才了得,但是话音未落,却见众人纷纷逃散。有的女人看上去不善辞令,但无论什么时候,只要一张嘴便能够赢得众人的掌声,吸引人对她交口称赞。这其中的秘诀就是会说话,还会根据个人的口味说每个人喜欢听的话,以此来赢得他人对自己的好感。赢得他人好感的口才技巧就是了解对方的心,依照他的心意说话做事,那么他自然就会喜欢你,对你有好感。如果你对别人不了解的时候,最好少说话,一旦说出来就要赢得满堂彩。

为什么女人能够运用说话赢得他人的好感?因为一个人说话的语气可以反映出他的态度和心中潜在的思想。不管对方是什么人,谈话时都要尊重对方。谈话时要掌握好说话的语气,控制好说话的节奏。说话过程中自己也应该集中注意力,正视对话对象,眼神不要躲躲闪闪。说话要温柔、和声和气,切不可夸夸其谈、高谈阔论,要知道没有一个人喜欢被人用命令或者强迫的语气去沟通。言语的表达就是要“同声相应,同气相求”,要注意因人而异,讲究“求神看佛,说话看人”。

妍妍是一个长相甜美、外貌端庄的女孩子,因为自身条件优越,经常会有很多男孩子围在她的周围献殷勤。但是男孩子们多数都是围上去热情,却很快地消退喜爱之情。有一个和妍妍交往过几周的男孩子小李说:“妍妍是一个外表漂亮的女孩,但是前提是她不要开口说话。”这是为什么呢?

原来妍妍不仅说话的声音是天生的“公鸭嗓”,而且说话非常冲,总是一句话就把别人说得一文不值或者哑口无言。有朋友曾经议论妍妍说的话就像是杠杆,一句话就能把你从天堂送到地狱。

妍妍因为不会说话,几乎消磨了所有人对她靓丽外貌的好感。因为没有人愿意平白无故遭到批评,或者在心情大好的时候,遭到当头棒喝。妍妍也为此失去了很多追求者,身边的朋友也寥寥无几。有些不明真相的人会以为妍妍是因为有太多的异性追求者,才导致妍妍的朋友很少,实际上没有人知道,妍妍是一个开口说话就能呛死人的女孩子。

要知道一个有礼貌的女人永远是公众的宠儿,走到哪里都会赢得尊重,所以有礼貌是赢得好感的根本。女人开口说话,客气的礼貌用语不能少。在人际交往中,要想赢得他人的好感,一定要注意你的说话方式需因人而异。俗话说:“人上一百,形形色色。”人各有其情,各有其性。言辞表达的内容和方式要因人而异,符合接受对象的脾气性格,不能像文中的妍妍那样,说起话来不顾别人的面子和心理感受,完全依照自己的性子,想说什么就说什么。

人际关系心理学家对人际交往总结了三个步骤,将帮助女人迅速消除对方戒备心理,赢得对方好感。

其一,寻找共同话题。比如和老年人聊一聊本地市政的沿革、民情的变迁、风俗的演化等,也可以和他们聊一聊他的子孙后代;和事业有成的中年男人谈话,可以谈事业,谈他的房子、车子;和事业无为者,就说平平淡淡的生活才是真正的生活;对中年女人,要夸她的孩子聪明伶俐,活泼可爱。

其二,避开敏感话题。如果你问一个陌生人怎么看待婚前性行为,他一定会觉得你十分唐突,就算回答了也不一定是真实想法。所以,当你要和一个人聊天的时候,最好不要谈论别人的隐私或者令人讨厌的话题。而且,最好不要把你的目的轻易暴露在别人面前,别人会有防备心理的。当一个人感到自己被偷窥或者被威胁时,自我防护的欲望会变得非常强,你就别指望听到什么真心话了。

其三,谈话中声东击西。有些时候,为了防止对方的抵触心理,我们需要将话题转移到与目的相关的其他问题上。有些时候想要了解对方的情况,但是直接问会伤害一个人的自尊心,不如试着分析或者谈论一些与你想要问的问题较近的话题,这样的交谈能有效地降低对方的防备。

2.好的开场白是一道开胃菜,一张口就让人记住你

开场白像是一本书的书名,取得好就能吸引人翻开书读下去,取得不好就会让读者觉得索然无味,连翻开书的兴趣都没有;开场白也像是一道开胃菜,一道好吃的开胃菜能让人胃口大开,若是不好吃,会让人连接下来的主菜都没食欲享用。一个好的开场白会让听话者对女人印象深刻,一张口就让对方记住,成为女人良好人际交往的开始。

很多女性比较健谈,往往一开口就停不下来,完全忘记了时间,一个开场白的寒暄就能滔滔不绝地说上十几分钟,这一点是非常要不得的。人们在见面时,进行简单的问候寒暄,是有必要的。但寒暄太多,耽误时间不说,还容易令人感觉到乏味无趣,甚至觉得有些虚假。所以,寒暄要适度。

若想有一个好的开场白,就要事先做好准备工作。在见面交谈之前,一定要明确这次交往的目的、可能或应该谈论的话题、交谈的方式以及其他可能遇到的问题等,然后确定开场白该如何说才能自然地转入到正题中来。

开场白要达到的目标就是吸引对方的注意力,引起对方的兴趣,使对方乐于与我们继续交谈下去。这里就要考虑一个问题,说什么话才能让对方想与我们聊下去呢?答案当然是我们提供的信息对对方有价值。

首先,我们要清楚对方关心的是什么,他的兴趣点在哪里。比如同样是购买一件衣服,有人看的是价格,有人看的是款式,有人看的是面料,有人看的则是品牌。所以,开场白就要求我们陈述的信息里要突出对方关心的部分,成功吸引他的注意力。

如果你不知道对方到底关心什么,如何吸引对方的注意力呢?可以试试下面几种方法。

(1)赞美对方

比如,“听说您是这方面的专家,所以想和您交流一下,您对×××事是如何看的呢?”当对方在表达自己的观点时,仔细听并找出他所在意和关注的点,就此切入,继续聊下去。

(2)利用对方熟悉的人进行开场白

比如你从某人口中听到对方的需求,就可以这样说:“听您的朋友张女士说贵公司的电脑配置较低,想换一批新的电脑,我们公司出售的电脑……”

(3)提起对方的竞争对手

比如,“我们刚刚与×××公司合作过,他们认为……”很多人听到竞争对手,就会有兴趣继续听下去。

到底该使用哪种方法要根据当时的实际情况做出选择,但有一点一定要注意,开场白的最后一句一定要以问句结束,否则对方很可能听完你的开场白就结束了这次交谈。

张萌萌是一家公司的业务人员,她经常要去拜访各种客户,虽然她拜访的客户很多,但成功率却很低。一次,她去拜访某公司的主管,见面后,她礼貌地说:“主管您好,感谢您百忙之中还抽出时间来见我。这是我们公司产品的介绍,您看一下。”然后就不再说话,等着对方开口。

这位主管接过产品介绍扫了一眼,说:“好的,那先这样,等我看完如果有兴趣的话给你打电话吧!”

张萌萌的开场白很有礼貌,这一点很对,但她最大的错误就是没有将自己公司产品的优点介绍出来,也没有向对方提出问题,这样就很容易导致交谈失败。一般来讲,开场白包含四个部分:首先,要感谢对方与你交谈;第二,要进行自我介绍或问候;第三,就是说明自己这次交谈的目的,吸引对方;第四,就是要试探对方的需求,抛出一个问题,好让对方开口讲话。

在整个开场白的过程中,语速的问题也要特别注意。语速过慢或过快都会让人感觉不适,只有恰当稳定的语速才能让对方听起来舒服。控制语速可以试试下面几个方法:

(1)确保说出的每个字都很清晰

当你清晰地讲话时,听众也更容易捕捉和理解你的词汇和信息包含的完整意思。而这会让你集中在如何讲好和让听众听清这个词,而不是与之相反的在讲话过程中急急忙忙或者拖长词汇。

(2)适当停顿

说话不要着急慌张,花点时间思考和深呼吸,这样的停顿有助于调整语速,集中思想,让你清楚地阐释信息。

(3)语速可根据需要相应变化

随着气氛场合而变化语速有助于突出你的信息重点,让它听起来具有吸引力,这样也有助于向倾听者突出这些关键词。

(4)语速要与对方的语速相融合

有的人办事说话都干练,希望对方说话速度也能快一点,这时就要加快语速。如果对方是个慢性子,说话时就要放慢语速。如果你的语速与对方的语速不合拍,你的信息对他来说就会难以理解。

恰当的语速能让开场白变得抑扬顿挫,更有吸引力。总而言之,开场白一定要引起对方的兴趣,才能像一道好吃的开胃菜一样令人食欲大开,迫不及待地想与你继续聊下去。

3.制造“一见如故”的感觉

中国有句老话叫“酒逢知己千杯少,话不投机半句多”。如果我们想要结交一个人,自然希望能与对方成为“酒逢知己千杯少”的朋友。然而,要如何做才能在最短的时间内让一个陌生人与自己无话不谈呢?答案就是制造“一见如故”的感觉,让对方感到你是他的一位相识多年的老朋友。

富兰克林·罗斯福准备参加1912年的参议员竞选时,他刚从非洲回到美国。因为他是西奥多·罗斯福的侄子,又是一位有名的律师,所以知名度很高。在一次宴会上,大家都认识他,但他却不认识所有的来宾。同时,他看得出虽然这些人都认识他,然而表情却显得很冷漠,似乎对他没什么好感。该如何与这些人搭话呢?罗斯福看到坐在自己旁边的陆思瓦特博士时,便有了主意。

他向博士询问了这些客人的大致情况,然后向那些不认识的客人提出了一些简单的问题。经过交谈,罗斯福从中了解到他们的性格特点和爱好,知道了他们曾从事过什么事业,最得意的事是什么。掌握这些后,罗斯福就有了同他们交谈的话题,并引起了他们的兴趣。在不知不觉中,罗斯福便成了他们的新朋友。

罗斯福用这种“一见如故”的说服术与很多不认识的人成了朋友,为他竞选总统提供了很大的帮助。而在他当上了美国总统后,依然在使用这种策略,他对每一个来见自己的人的情况都了如指掌,与这些人交谈时对方自然产生“一见如故”的感觉,从而对他油然而生出一种好感。那我们在平时的生活中与陌生人交往时该如何制造“一见如故”的感觉呢?

首先,见面时亲切地喊出对方的名字。记住别人的名字并在适当的时候叫出它,这虽然是人际交往中最基本的礼貌,但作用却非常大。因为人是一种很奇妙的动物,对自己的名字比对地球上所有名字的总和还要感兴趣。所以,记住别人的名字,而且很轻易就能叫出来,等于给人一个很巧妙而又有效的赞美。通常情况下,能叫出对方的名字会使对方感到亲切、融洽;反之,对方会产生疏远感、陌生感,进而增加双方的隔阂。

美雪是私立学校的年级主任,她能记住自己年级所有班里所有学生的名字。不管是在学校的任何地方,她都能准确地叫出自己遇到的本年级的学生的名字,和他们打招呼,帮他们解决问题,教育他们……所以,她成为了全校最受欢迎的老师。

不过,因为身份的不同,很多时候我们并不能直接喊别人的名字。所以,在称呼别人之前,还是要先考察考察为妙。记住别人的名字其实是很简单的一件事,但需要持之以恒地将这件事做下去。如果你能喊出对方的名字,并选择合适的称谓,那么你的人际交往将会更融洽。

其次,找到对方的兴趣。谈论别人感兴趣的话题能够拉近人与人之间的距离,这一点毋庸置疑。

李燕是一家汽车公司的销售人员,在一次大型汽车展示会上她结识了一位潜在客户。李燕分析这位客户对跑车十分感兴趣,而且其品位极高。李燕将本公司的产品手册交到了客户手中,可是这位潜在客户一直没给李燕任何回复。李燕曾经有两次试着打电话联系,客户都说自己工作很忙,周末则要和朋友一起去打高尔夫球。这个客户总会用这样的理由搪塞李燕。如果不能走近客户,就谈不到订单的事情。这可怎么办呢?

后来,李燕从这位客户的理由中推测出他酷爱打高尔夫。于是,李燕上网查找了大量有关高尔夫球的资料。一个星期之后,李燕不仅对周边地区所有著名的高尔夫球场了解得十分深入,而且还掌握了一些打高尔夫球的基本技术。再一次打电话时,李燕对销售汽车的事情只字不提,只是告诉客户自己“无意中发现了一家设施特别齐全、环境十分优美的高尔夫球场”。

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