“不。”总经理果断地说，“胜者确定是宫崎慧子，因为她在处理事情时，思路清晰，善于分清主次，善于利用手中现有的条件，她把问题解决得从容而漂亮。而你，虽然也解决了问题，但你却是在手忙脚乱中完成的，你没有充分利用你现有的条件。其实，那只公文包就是我们解决问题的杠杆，而你却将它弃之一旁。如果我没有猜错的话，你的‘杠杆’忘在洗手间里了吧？”
原亚纪子终于信服了地点了点头。总经理又微笑着说：“如果我没猜错的话，宫崎慧子小姐现在会在洗手间里，正清洗她前襟处的污渍呢。”
宫崎慧子就这样因为一个极小的细节取得了成功。但在这小小的细节上中凝洁着她超人的智慧和细心。有人说，成功=才能机遇。才能是内因，机遇是外因。但人生中却有许多的人空叹一身的才能，缺少的只是在细节中找寻机遇的眼睛。
留意生活就有启发
有一次，苦于买不到衣服的胖女士南茜走出第六家服装店，真的有些绝望了，难道偌大的一个新加坡就真的买不到一件适合自己的时装吗？
从生下第二个孩子开始，不到3年的时间，南茜的体重就增加了80磅，到处也买不到像她这样身材的女人可以穿的漂亮时装。时髦的新款没有大号码，有大号码的款式既难看又过时，那些时装设计师和商人们只注意到那些身体苗条的女人，真的有些忽略了为数众多的肥胖女人。无奈的南茜只好自己动手做起各式各样的时装来。好在对于曾经是服装设计专业高才生的她来说，这并不是一件很困难的事情。
有一天，买菜回家的路上，南茜遇到了两上和她差不多胖的女人。她们惊讶地问她的衣服是在哪儿买的。当得知是南茜自己做的时，两个胖女人摇头失望的走了。南茜回到家中，突然涌出来一个念头：能不能开一家服装店，专门出售自己为胖女人设计制造的时装。
第二天，南茜就风风火火地干起来了，新店开张后，生意出乎意料的火爆。原来，竟有那么多胖女人渴望能买到专门为她们设计的服装。没有多久，南茜的时装公司就拥有了16家分店及无数个分销处。她每年定期去欧洲进布料，在全国各地飞来飞去巡视业务，豪亳、名车也随之而来。
最让南茜高兴的是，她每天都可以穿一件自己设计的漂亮时装去逛街。
南茜创办的那家时装公司的名字就叫：被遗忘的女人。
不久，美国内华达州举行”最佳中小企业经营者”选拔赛，南茜赢得了冠军。南茜夺冠的秘决其实很简单，只不过把服装尺码改了一个名称而已。一般的服装店都是把服装分为大中小以及加大码4种，南茜惟一不同的做法就是用人名代替尺码。
玛丽代替小号，林思是中号，伊丽莎白是大号，格瑞斯特是加大号。他们都是女强人。这样一来，顾客上门，店员就不会说：“这件加大号正合你身”，取而代之的是“你穿格瑞斯特正合身呢”？
南茜说：“我注意到，所有上店里来的买大号或加大号服装的女性，都呈现出不很愉愉的表情。而改个名称就完全不一样了，况且这些人都是名声很响的大人物？”
在挑选店员时，南茜也别具匠心，站在大号和特大号服装前的店员个个都是胖子，无形中又使顾客消除了不好意思的感觉，因而顾客盈门，利润滚滚。
其实，在每一个市场里，都有一些被人忽视的消费群体。只要你能够留意生活，总能发现人生的机遇。在人类历史上，这样的例子屡见不鲜。
苹果落地、壶盖被蒸气顶起的自然现象，使牛顿和瓦特受到启发，由此产生了对人类进步有着划时代意义的创造。而一个很平常的街景，使一个日本商人突发“灵感”，经过几年的创造，一种“用开水一冲就可以吃”的面条竟神话般地历经40余年而不衰。很少有人知道这种被人称为“方便面”的发明者，就是日本著名的“日清食品公司”的老板安藤百福。
年轻时的安藤百福是个安分的日本小商人，他辛勤地经营着一家以加工和出售食品为主的小企业。每天晚上，安藤在回家的途中，总要经过一家小饭铺。每天都看到有很多人在门口排着队，原来是大家结束了一天的工作，都想在这里吃上一碗热汤面。他忽然想到这样一个念头：既然大家都喜欢吃热面条，为什么不可以发明一种“用开水一冲就可以吃”的面条，让大家随时都能吃上。谁也没料到，安藤的这个“一闪念”，最终创造了一个拥有2500亿日元市场的大企业，也使他成为名噪日本的大老板。
尽管员工们对安藤的想法反应很冷淡，但安藤还是一步步实现着他的“梦想”。其中经历的种种曲折和辛苦一言难尽，但最终还是在国内市场一炮打响。
20世纪60年代，安藤到英、法、美等国家作市场调查，看到欧美人对这种面条的口味是认同的，只是泡面要用碗之类的容器，这对于欧美人来说习惯上还有一点障碍。
有一次他看到公司的女雇员吃午饭时，把干面条折断后放进杯子用开水冲而受启发，安藤就把欧美市场上的产品改成一手就能握住的“杯装面”，即便是在走路时也能吃，结果大受欧美人士的欢迎。随着人们工作节奏的加快，这种“方便面”已经成了上班族的快餐之一，靠“方便面”起家的安藤的小生意也摇身成为赫赫有名的“日清”大公司。
世界上的许多事业有成的人，不一定是因为他比你聪明，而仅仅因为他比你更懂得创造机遇。
弗里德里克出生于美国旧金山的一个中产阶级家庭，少年时期便梦想成为一个成功的商人，由于没有什么太好的机遇，他的心中也时常显得焦躁不安。
在一个很偶然的机会里，他发现，常常被人们废弃的冰块的用途实际上是非常广泛的。而它的主要用途，也就是最普遍、最大众化的用途就是食用。而且，冰块加入水中，或者化为水，就可以成为冷饮。他立即敏锐地发现在气候炎热的地方，这种饮料一定会有广阔的市场。
弗里德里克由此看到了一个潜在的商机。但是，他发现现在自己的当务之急是改变人们的饮用习惯，用冷饮取代人们习以为常的热饮，创造一种冷饮流行的市场局面才可能使冰块销售业务有长是进展。
于是，弗里德里克开始不断地实验创造消费。他试着利用冰块做各种各样的冷饮，并将冰块加入各种酒中勾兑出各种口味的鸡尾酒。经过多次试验，他终于试制出适合于多数人饮用的冷饮。
实验成功之后，他开始思索怎样才能让冷饮自动地成为一种时尚，成为一种备受人们青睐的消费倾向，而不靠自己挨家挨户地去劝说顾客呢？
渐渐地，他观察到人们一般情况下只是在酒店或者热饮店里喝饮料或酒。到了夏天天气炎热的时候，这些酒店生意都不太好，店主也为之烦恼不已。于是，他决定从酒店入手，传播自己创造的时尚。
开始时，他免费给一些小酒店提供冰块，并且教会他们用冰块去做各种冰镇饮品及勾兑各种鸡尾酒；因为这些冷饮在炎热天气下有解暑降温的作用，经冰镇过的各种液体又会变得十分可口，这些饮品便立即在各个地方，尤其是那些气温高而又缺水的地区率先风靡起来。
于是，许多店主开始纷纷仿效他的做法，大量购买冰块制作冷饮。
弗里德里克也不失时机地自己经营了一家冷饮店，专营冷饮。一时间，冷饮蔚然成风，人们渐渐改变了以往只喝热饮的饮食习惯，学会了在热天里饮用冷饮止渴。于是，冷饮开始在全国各地广泛地流行起来，成为一新型的健康时尚。
冷饮的风行大大地带动了冰块的销售，一切都如弗里德里克所预料的那样，冰块的销售业务得到了巨大的发展，弗里德里克的一番努力终于使冰块的市场得到第一次的充分发掘，他的心态开始稳定下来，事业也逐渐从起始的艰难中走出来，开始慢慢向成功的高峰挺进。
抓住机遇就意味着成功，但是，创造机遇并非一蹴而就，它需要人们以百倍的勇气和耐心在崎岖的道路上慢慢摸索；机遇又往往在险峰之间，它只钟情于那些不畏艰难困苦的人。一个少年时的梦想使弗里德里克从灰色的现实中破冰而出，他的成功缘于：机遇与奋斗。
只要多留心，到处都是客户
有一天，乔治搭乘出租车去办事，车在十字路口遇红灯停了下来。紧跟在他后面的一部黑色高级轿车和他的出租车并列停在了路口。透过车窗玻璃，乔治看到那部豪华轿车的后座上坐着一位颇有气派的绅士，正在闭目养神。
乘坐如此豪华的轿车，一定是一位大富豪。红灯变成绿灯后，那部黑色豪华轿车起步较快，跑在了乔治的车的前面。于是，他立刻掏出笔和记事簿写下了车牌号码。当天，乔治办完事后，立即着手调查那辆豪华轿车车主的情况。
乔治从办公室里找出各种各样的名人录、公司名录、电话号码簿及地图，开始对那位富豪作全面调查了。经过调查得知，此人毕业于东京一所著名大学，在这家公司从基层干起，逐渐晋升到了今天的地位。
到此为止，乔治已大约掌握了那位富豪的情况。他再把调查所得的资料与他第一次在轿车内看到的第一印象互相比较并加以稍微修正后，就描绘出关于那位富豪的雏形——一位全身散发着柔和气质，颇受女性欢迎的理智型的企业家。
那位富豪的住所位于高级住宅区的一幢二层楼洋房，看起来还很新。突出的阳台，可俯瞰屋外的院子。院子里铺满了青翠的嫩草，并种了一些树木。那真是一幢令人心旷神怡的好房子啊！
乔治看清了住宅的情况之后，就从那扇淡褐色的大门前面走过，来到附近的杂货店，再打探情况。只要有助于他深入了解那位常务董事本人及他的家庭的，他都尽量在住宅附近打听、询问，以便获得更详细的资料。调查工作完成之后，乔治就开始追踪那位常务董事本人了。
为了弄清楚关于他的一些细节问题，乔治自然要锲而不舍地追踪下去。这种调查似乎跟做间谍一样，要对准客户进行全面的调查和了解，然后有准备地去拜访，可见此过程的认真和辛苦，但是最终的结果让人满意，就是乔治又赢得了这样一位大客户。对此，乔治说：“一个优秀的推销员，他首先必须是一个优秀的调查员，同时还要随时处于临战状态，像一台高度灵敏的雷达，随时随地注意身边发生的事、身旁走过的人，眼观六路，耳听八方，绝不放过一条有价值的细小的信息，以不断扩大自己的资料库，增加准客户资源。”
其实，客户到处都有，只要你多留心、多用心，即使总统也会成为你的客户。
2001年5月20日，美国一位名叫乔治·赫伯特的推销员，成功地把一把斧子推销给了小布什总统。布鲁金斯学会得知这一消息，把该有“最伟大的推销员”的一只金靴子赠予了他。这是自1975年该学会的一名学员成功地把一台微型录音机卖给尼克松以来，又一学员登上了如此高的门槛。
布鲁金斯学会创建于1927年，以培养世界最杰出的推销员著称于世。它有一个传统，在每期学员毕业时，设计一道最能体现推销员能力的实习题，让学员去完成。在克林顿当政期间，他们出了这么一道题：请把一条三角裤推销给现任总统。8年间，有无数学员为此绞尽脑汁，可是，最后都无功而返。克林顿卸任后，布鲁金斯学会把题目换成了“请把一把斧子推销给小布什总统”。
鉴于前8年的失败与教训，许多学员知难面退。个别学员甚至认为，这因为现任的总统什么都不缺少，再说即使缺少，也用不着他们亲自购买，再退一步说，即使他们亲自购买，也不一定正赶上你去推销的时候。
然而乔治·赫伯特却做到了，并且没有花多少工夫。一位记者在采访他的时候，他是这样说的：我认为，把一把斧子推销给小布什总统是完全可能的。因为，布什总统在德萨斯加州有一农场，我发觉那里长着许多树。正是留心到这一细节，我才给他写了一封信，说：“有一次，我有幸参加了您的农场，发现那里长着许多矢菊树，有些已经死掉，木质也已经变得松软。我想，您一定需要一把小斧头，但是从您现在的体质来看这种小斧头显然太轻，它是我祖父留给我的，很适合砍伐枯树。假若你有兴趣，请按这封信所留的信箱，给予回复……”最后他就给我汇来了15美元。
