夏沐
见了欧阳之后，我一直处在无法自控的恍惚状态。恍惚地演出，恍惚地和同事聚餐，恍惚地回到住处，恍惚地躺在床上。总觉得今天发生的是那么的不真实。
原本因为演出服的事够头痛的了，谁知这边还没解决，那边来了个更刺激的欧阳，脆弱的神经哪经得起这折腾。
闭上眼睛，把今天和欧阳相遇的每一个细节重温了好几遍，在确定欧阳没有怀疑我是暖暖之后，我松了口气。心里却又隐隐渴望欧阳对我可以有别于他人，哪怕只有一点点就好。
我拿着手机犹豫了半天，还是按耐不住登录了ＢＢＳ，欧阳果然在！还没来得及和他打招呼，他就发来了一条消息问我怎么这么晚才上线，我说和同事聚餐去了。
“多和同事朋友相处是好事，不过刚才真把我吓着了，我还以为你消失了，不愿见我了呢。”欧阳发来了撒娇的表情。
我突然觉得自己很可耻，仿佛我是在玩弄他，在欺骗他的感情。我不知道能说什么，打了一串省略号过去。
“怎么心情不好吗？可以跟我说啊。我一直想对你说，你就像天使一样，照亮了我的心，让我有勇气走出过去的阴霾，现在我也可以为你分忧解难啊。”
我感动湿了眼眶，心里五味杂陈，好半天发过去两个字：“傻瓜。”
“你喊我傻瓜，那你就是我的天使瓜！”欧阳发过来一个可爱的表情。
看到这句话，我泪如泉涌，用头蒙着被子嚎啕大哭起来。
手机又响了，我打开一看：“我的天使瓜，我们圣诞节见个面吧，我很想见你！”
幸福来得太突然，顿时我的大脑一片空白。
事情过去三四天了，我的心也稍稍平静了些。
经理把我喊到办公室，告诉我经研究决定把我调到业务处理组工作，以后就可以不用轮班，真正的朝九晚五了，心里想着离真正的都市丽人更近了一步，喜悦之情溢于言表。
业务处理组一般都是工作五年以上业务技能很强的老员工才能竞聘进去的部门，据经理透露，我是二级老总钦点的，顿时有些受宠若惊。
我能肯定这和上次的话剧表演有直接的关系。突然觉得内疚和不安，大家一起努力的成果，最大的受益人却是我，要我如何去面对那些帮助过我的人？
想到这儿，顿时有些闷闷不乐。大厨、媛媛、王板、桐桐和严姐姐都过来向祝贺，说我终于苦尽甘来了，也算是给家乡的人争了光了。看到大家满脸的真诚，我暗暗地告诉自己一定要努力不能让大家失望。
第二天就要去新部门报到了，尽管还在同一栋办公楼里，心里还是有很多的不舍得。丹丹拉着我在班长台嘱咐我很多东西，诸如新部门新领导，谁和谁走的比较近，想要升职要和谁谁拉好关系，我听了顿时觉得烦恼多了起来。我对丹丹充满了感激，可以说她是我事业上的启蒙老师。
不过，我不想去想那么多，只是想本本分分地把工作做好就行。
后来才知道，我没料想想到的是新部门、新领导、新同事，这些都不是事。
真正的烦恼是和客户沟通，处理投诉。也因此遇到了一个改变我一生命运的人。
新班长菲菲和同事们对我都很照顾，她们对我说的最多的一句话就是外地孩子在北京挺不容易的。我时常感叹自己是幸运的，能够在如此繁杂的社会中，进入了相对纯净的环境，遇到了那么多善良的人，没有勾心斗角，没有尔虞我诈，简单的工作，简单的生活，简单的小快乐。
菲菲看到我把一些简单的投诉处理的很好，便放手让我和其他老员工一起处理比较难缠的ＣＡＳＥ。
谁知道分到我手里的第一个ＣＡＳＥ就很棘手，是投诉网络问题的。我拿起耳机给机主回电话。
“您好，请问是白先生吗？”
“嗯，请说。”
“您之前反应过网络信号有问题是吗？”
“是的，小姐，我不想跟你多说，你解决不了，让你们领导给我回电话，就这样。”
“我，”还没等我说完，他就挂了电话。吃了闭门羹，我心里有些郁闷，一般男性客户听了我甜美的声音，都会尽量拖着不挂电话，可今天这儿倒好，这么不给面子啊？！“
“你那么不好说话，我也不是省油的灯！没那么容易放弃的！”
于是在我每两个小时一次电话的强烈攻势下，那位ＭＲ．白终于同意跟我好好谈谈。他说他现在很忙没时间，要求晚上七点给他回个电话。那就意味着我要加班。
不过没关系，我可以趁这个机会好好学习，好好熟悉业务技能，虽不能成为班组第一，但总不能成吊车尾的。我相信笨鸟先飞，勤能补拙。
我们班组里，除了我都是北京人。一下班，他们就匆匆往家赶。没人等我，望着空荡荡的办公室，心里多少还是有那么一点落寞伤感的。
我叹了口气继续做事，其他ＣＡＳＥ的收尾工作完毕之后，已经六点二十了。
我起身拉开办公室的窗帘，夜幕降临，我的影子倒影在玻璃上。办公室里很安静，偶尔传出日光灯管兹兹的电流声。突然很想念远在家乡的妈妈。
我给她打电话告诉她我在加班，她知道我的辛苦，她对我说想成功必须要吃苦但是无论如何不能累坏身子，嘱咐我下次加班要带点饼干。尽管她没有多说，我知道她很心疼我。爸爸曾经偷偷对我说，妈妈知道我在北京的住宿环境心疼的一夜没睡，然后大清早拉起熟睡的爸爸说是要来北京给我做饭，她身体不好就没来成。
我无数次地告诫自己给妈妈打电话的时候不要说自己的生活有多苦，不要说自己的工作多难，这样非但不能解决什么实质性的问题，反而更让父母担心，可是，我就是忍不住，遇到一点不开心的事情就会想对妈妈倾诉，然后就会得到源源不断的力量。或许，在他们面前我永远是个长不大的孩子。
玩撒很难过七点，我准时给ＭＲ．回电话。谁知这一回居然回了近一个小时。
大部分的时间都是他在滔滔不绝地说，我们公司的网络信号调整对他造成的损失，对他信誉的影响，然后痛斥我们公司的管理漏洞。
我心想这回可遇到了一个厉害角色，要先解决投诉，除了要注意服务态度以外，气势上绝不能输给客户，如果一直让步是没办法处理好的。一开始需要代公司向客户表示歉意，然后据理力争，摆事实讲道理，表示我们公司主观和客观上是没有问题的，造成网络不稳定是不可抗拒因素。
ＭＲ．白很耐心地听我说着，然后问我大学是学什么专业的，我愣了一下，不知道他为什么这么问。我没有回答，
然后他语重心长地说：“我知道这种间接损失在法律上不予赔付的，我投诉不是因为钱，而是让你们明白一些道理。如果你们调整网络或者网络优化，事先通知的范围大点途径多点是可以避免很多问题的。那天凌晨一点多，我在外面办事，家里有人刚好那几天身体不好，我的身边只有你们公司的手机，三四个小时没有信号，如果出事没办法通知我，这是不是一生的遗憾，这种遗憾你们佩服得起吗？！”
听完他的一席话，我突然无言以对，如果我是他的话，肯定早已暴跳如雷了，更不可能心平气和地跟我谈。
针对于网络问题公司是不予任何赔付的，对于矫情的客户，不管多难缠，只能坚持公司的原则，死磕到底。但是对于ＭＲ．白我没办法再那么铁尺地说没办法解决，只能这样的话。亲情是无价的，他是想为亲情讨个说法，我怎么能拒绝？于是我承诺他，明天把这件事反映到经理那，申请一个更好的解决办法。
“谢谢，这句是对你说的，不是对你们公司，你的服务态度很好，那我的事就交给你了，明天这个时候等你电话。”说完，又果断地挂了电话。
难不成，明儿又要加班了？！哎……
第二天，我把这件事汇报给了经理。经理坚决地说，无论什么原因，这种情况一率不予赔付。虽然早已遇到到经理会这么说，还是抱有那么一丝盼望的，我可怜巴巴地望着经理。
经理拿我没办法跟我说，可以进行小额补偿，最多不能超过五十，并一再嘱咐我回复的时候必须注意字眼是出于对客户的关怀给予的补偿，而不是赔付！
五十块钱？ＭＲ．白肯定不会要的，要我怎么说出口啊。他听完我们的处理意见之后，没有说话，只是冷笑两声，问我公司是不是打发要饭的，要求我继续找领导，如果我不能解决，就直接让领导回复。听他这么说，顿时我的心凉了半截。
没办法，看样子这ＣＡＳＥ要砸我手里了。纠结的ＭＲ．白，您就行行好，饶了我行吗？
