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第1章 天价蟠桃

本台讯,近日ZQ市YB区龙华大道一家天价酸辣粉让顾客望而却步,本店168元一碗的酸辣粉,继青岛天价大虾,哈尔滨天价鱼之后,将天价食品这一尖锐话题,再次推向消费者的面前。

林城烦躁地摔了摔鼠标,有些坐立不安的拿出手机,又一次按下了拨号键。

“喂,是淘宝客服么,我的投诉为什么还不受理,你们放任这样的网店肆意妄为,让我们消费者如何放心?”

林城的声音有些急促,语气也十分不耐。

“什么,受理结果要两个工作日内才能出,不行,我现在都要结果!一千块钱一个的天价桃,全世界也找不来一个!”

“我在订单页找不到申诉页面,我要是能找到申诉页面干嘛打你们的客服电话!”

“喂,喂喂,人呢,靠,又挂我电话,我要投诉你们!”

手机里只剩下嘟嘟的忙音,显然,对面的客服小姐直接挂断了他的电话。

“妈的,SB淘宝,坑死劳资了!”

林城怒不可竭地把手机往桌子上一砸,拿起鼠标关掉了刚才的新闻视频,再次打开那个的网购页面。

看着骇人听闻的订单,林城忽然觉得,自己活了二十年,所有的倒霉加起来,都没有今天倒得霉大。

辛辛苦苦近乎一个月的工资,竟然在这该死的淘宝上买了三个桃子,一个桃子一千块钱,这尼玛哪是新闻上所报道的天价,这简直就是神价!想到这林城气得脸都绿了,恨不得把那个蟠桃园的老板抓出来碎尸万段。

更可气的是这还是他第一次网购!

这天上午,林城无聊的宅在家里,无所事事之下,他打开电脑随便翻阅各种新闻,突然,一个淘宝的广告弹窗跳了出来。

虽然自己的浏览器安装了屏蔽广告弹窗的插件,林城对这个淘宝弹窗却没有在意,心想淘宝势大,估计连弹窗推送都能越过自己的屏蔽插件。

那是一个十分普通的广告页面,看起来就是一家水果店的产品推广,上面展示一些鲜美的蟠桃,每一个桃子看上去又红又大,单凭图片都让人有些垂涎欲滴。

而让林城更感兴趣的是这家淘宝店的店名,这家网店名叫“蟠桃园”,店标上三个大字隐隐藏在云雾之间,搞得煞有介事似的。

看到如此精美的蟠桃,林城也禁不住有些嘴馋,再想着这家蟠桃园的蟠桃看上去确实不错,索性点开了这个广告页面。

加上第一次网购的新鲜劲,林城也不嫌麻烦,按照淘宝的提示一步一步地注册了一个淘宝账号,并将自己的银行卡绑定了支付宝。

接着便是顺利地填上自己的收货地址,然后再输入支付密码,林城在“蟠桃园”这家水果店完成了自己的第一次网购。

“怪不得大家都喜欢网购,这足不出户,随便在键盘上敲了几下,就完成了购物的过程,果然是方便至极。”

林城欣喜地看着自己的订单转眼之间变成发货状态,心中也是有些小激动。

大学毕业后,林城凭借自己的实力,顺利进入一家中型的私营企业担任食品工程师一职,虽说眼下工资不高,一个月才四千差点,但好歹在这竞争激烈的都市里也算是有个基本保障,心里倒也是颇为满意。

这家公司名叫悦饮无限,是一个生产和销售饮料的公司,其综合实力也不错,在南市勉强能排进前十的行列。

毕竟这年头能找个专业对口的工作比上天还难,况且林城学的还是食品科学与工程专业,更是不好找工作,所以林城对悦饮无限的工作很热爱,除了有个整天找茬的上司,其他方面还算顺利。

如此顺利地完成第一次网购,林城觉得自己倒还有宅男的潜质,心中也隐隐翘盼着快递赶紧。

然而,一条手机短信让沉浸在喜悦中的林城,彻底傻了眼,就连下巴都差点掉到地上。

“您账户5523于04月11号10:38发生[支付宝]的支付通/快捷支付扣款人民币3000.00。[工商银行]”

“靠,3000块钱,尼玛耍我的吧!”

林城拿起手机猛地从椅子上蹦了两尺高,然后又对着短信上那个数字确定了不下十次,还是不敢相信地吼出声来。

刚才付款的时候,一时心急没有注意上面的标价,竟让他碰到了传说中的天价蟠桃。

又打开刚才的付款页面,再核对了一遍订单,林城终于意识到问题的严重。

“喂,喂喂,是不是淘宝客服?”

按照百度搜出来的客服电话,林城第三次打了出去,头上被抓乱的发型看得出他这会真的非常焦躁。

“您好,这里是淘宝客服,请问您有什么需要帮助的么?”

尽管林城语气严厉,客服还是秉着职业道德,礼貌地开口询问。

“赶紧查查我的投诉到底受理没有,三千块钱啥时候能退给我?”

“先生您好,按照我们的流程,一般情况下,投诉的结果会在两个工作日后下达您的邮箱,请您耐心等待好吗?”

“不好,还两个工作日,赶紧受理,否则的话我直接报警了!”

再次听到客服千篇一律的托词,林城气不打一处来,有些愤怒地说道。

“这位先生,麻烦注意你的语气,另外也请您配合我们的工作流程,以方便我们更好地为你服务!”

“服务你妹,劳资的三千块钱赶紧退过来,这么堂而皇之地欺骗消费者,你们淘宝还有没有商业道德!”

“你这人怎么说话的,就算是你投诉,我们这边也得有工作人员查实,难道你一投诉我们这边就要立刻回复你么,难道只为你一个人服务!”

杭州淘宝大厦的客服办公楼中,一个短发的小姑娘红着脸拿着手中的电话,气得紧咬着下唇,忍无可忍地说道。

“李晓霞,怎么能这样对待客户?”

小姑娘的声音分贝不低,一下子引起了客服主管秦明杨的注意。

“秦主管,这人明显在胡搅蛮缠,他非要立马拿到自己的投诉结果。”李晓霞有些委屈地说道。

“客户不懂我们的工作流程,有些烦躁也是正常的事,你跟客户解释清楚不就行了!”秦明杨眉头一皱,瞪了她一眼,走上前去接过客服电话。

“喂,您好,我是淘宝的客服主管,麻烦告知您的账户名字以及身份证号码,我帮您查一下好吗?

“恩,我的账户名是林城LINCHENG,身份证号是4129241995***。”

三千块钱虽说不少,林城也明白根本不值得报警,刚才不过是听到客服迟迟不给受理结果,才说出的气话罢了。毕竟就算是报警,林城也清楚追回的可能性微乎其微,还不如寄希望淘宝的客服能帮他解决。

“先生您好,您能详细地讲述一下整个事情的经过吗?”秦明杨把他的账户名输入进投诉查询的页面,眉头皱得更紧了。

听到秦明杨的话,林城也不含糊,调整一下自己的语气,将事情的经过详细地说了一遍,并且再次报上自己的淘宝账户,连支付宝账号也一并说了出来。

林城说完,对方只是简单的嗯了一声,接着又是一阵轻微的敲击键盘的声音。

耐心等待了几分钟,林城的手机总算是有了回应。

“您好,这位先生,经过我们查实,您所提供的账户不存在,而且我们的系统并未收到你的订单,所以您的投诉并没有在系统内生效。”

“不可能,我刚注册的淘宝账号,怎么会不存在?”林城不敢相信。

“对不起先生,另外,我们的系统也没有您所说的蟠桃园这一家网店,先生,我想您是不是遇到了网络诈骗,我们淘宝的官方网站是www.taobao.com,您核对一下域名好么?”

林城急忙将手机换到了左手,右手拿起桌子上的鼠标,连忙在刚才的网购页面点出了“淘宝”首页。

域名根本不是www.taobao.com,而是完全不沾边,一堆乱七八糟的复杂符号!

再打开一个网页,地址栏输进去www.taobao.com,看着两个淘宝网站截然不同的商品首页,林城彻底傻了眼。

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