3.不要吝啬赞美之词
每个人都喜欢受到别人的赞美。即使是一句简单的赞美之词，也可使人振奋和鼓舞，使人得到自信和不断进取的力量。
美国著名女企业家玛丽·凯说过：“世界上有两件东西比金钱和性更为人们所需要，那就是认可与赞美。”
还记得这样一个寓言故事吗？聪明的狐狸遇见一个嘴上叼着肉的乌鸦，它就夸它歌唱的好，让乌鸦给它唱一首歌。乌鸦忘记了自己嘴里还叼着肉，禁不住几句好话，扯开了自己那破锣嗓子，唱起了谁也听不懂也不愿听的歌，结果把一块到嘴的肥肉就这样送给了亲爱的狐狸大哥。狐狸由于“赞美”乌鸦而得到了一顿美餐。我不是让大家学狐狸那样赞美乌鸦，狐狸赞美乌鸦不是从内心发出的，而是别有用心，是奸诈和欺骗。但从中也说明了一个道理，那就是“赞美”具有极大的威力。
柯达公司的老板伊斯特曼发明了胶片以后，才能摄制电影。他获得了一笔可观的财富，并且成为世界最著名的商人。虽然他已经得到如此伟大的成就，他仍然像你我一样渴求别人的称赞。
好多年前，伊斯特曼在洛加斯达城捐造“伊斯特曼”音乐学校及“凯伯恩”剧院用以纪念他的母亲。纽约某座椅制造公司的经理艾特森，想谋取该剧院座椅的合同，于是他就和伊斯特曼约会见面。
艾特森到了那里，一位工程师对他说道：“我晓得你是想得到座椅的合同；但是我要告诉你伊斯特曼的工作很忙，你若是打搅他的时间超过五分钟，便不会有好处，他的脾气很大，事情很多，所以我劝你赶快说完你的来意后就赶快出来。”艾特森也准备那样做。
他被引进总裁办公室时，看见伊斯特曼正埋头于桌上堆积的文件之中，伊斯特曼听见有人进来，抬起头，取下眼镜，向工程师及艾特森走来的方向说道：“早安，先生，我可以帮你做点什么？”艾特森忽然打算改变原来想的那样，用别的方法试试看。
工程师介绍了之后，艾特森便说道：“伊斯特曼先生，当我在外边等着见你的时候，我很羡慕你的办公室，假如我有这样的办公室，我一定也很高兴的在里面工作，你知道我是一个本分商人，从来不曾见过这么漂亮的办公室。”伊斯特曼答道：“你使我想起一件几乎忘记了的事。这房子很漂亮是不是？当初才盖好的时候我极喜爱它，但是现在，因为有许多事忙得我甚至几个星期坐在这里也无暇看它一眼。”
艾特森走过去用手摸摸壁板，说道：“这是英国橡木做的，不对吗？和意大利橡木稍有不同。”伊斯特曼答道：“对了，那是从英国运来的橡木。我的一个朋友懂得木料的好坏，他为我挑选的。”随后伊斯特曼领了艾特森参观他自己当初帮助设计的房间配置、油漆颜色及雕刻工等等。
当他们在室内夸奖木工时，伊斯特曼走到窗前站住了脚，然后亲切地表明要捐助洛加斯达大学及市立医院等机关一些钱，以尽点心意，艾特森热诚的称许他这种慈善义举的古道热肠，伊斯特曼随后又走过去打开一个玻璃匣，取出他从前买的第一架摄影机——是从一位英国发明人手中买来的。艾特森又问他当初是怎样开始在商业上奋斗，伊斯特曼很感慨的述说他幼年的困苦。
艾特森从上午十点一刻走进伊斯特曼的办公室，那位工程师曾警告他最多只能停留五分钟：但是一点钟、两点钟都过去了，他们还在滔滔不绝地谈着。
最后伊斯特曼对艾特森说：“上次我去日本，在那里买了几张椅子回来，我把它们放在阳台上。日子一久阳光就把漆给晒退了，我遂到商店买了漆回家自己动手刷那把椅子，你想看我自己油漆的成绩吗？好极了，就同我到舍下去吃中饭吧，我给你看看。”
饭后伊斯特曼把从日本带回来的椅子指给艾特森看那椅子每把不过一点五美元，但是伊斯特曼虽富有千万，对那椅子却异常满意，因为那是他自己动手油漆的。
凯伯恩剧院的座椅定货价额共计九万美元，不用猜也知道是谁得到了合同。
每一个人都喜欢听好听的话，由衷的赞美是最令对方温暖却不用自己打开钱包的礼物。赞美最重要的是情真意切。很多人都会误将赞美别人与“拍马屁”混为一谈。实际上真诚的赞美与虚伪的谄媚有着本质上的区别：前者看到和想到的是别人的美德，而后者则是想从别人那里得到某些好处。赞美一定要恰到好处，不能过分夸张。过分夸张不是赞美而是奉承，赞美令人高兴，奉承则令人尴尬更令正直的人讨厌。
对一个脸上有疤痕的女性说：“你真漂亮！”那等于是在骂她丑八怪。对于一个字写得七扭八歪的人说：“你的字真漂亮！”他认为你不是在夸他，而是在损他，他不记恨你才怪呢。如果你不想也不必从别人那里得到什么，那就真心实意地夸奖他们吧。不要吝啬你的赞美之词，这可是拉近你们距离、加强你们关系的零成本方法。
针对不同的人，赞美的内容要有所区别。同辈人之间，不妨把赞美的重点放在能力、学识、思想、工作和为人修养上；对长辈老人，应注重赞美其经验、成就和健康；对领导，则要着重赞美其管理能力和体贴下属。
赞美尽量是雪中送炭。对于自卑感较强遇到某些困难或自卑感较强的人来说，别人当众适时适度的一句赞美，也许会大大增强他的自信。同事遇到困难了，拍拍他的肩膀，真诚地告诉他：“你很优秀，我相信你，面对的困难都能处理好，所缺的只是时机而已。”这些美好的语言会让他感受到自身的价值，鼓起面对困难的勇气。
不要发愁应该赞美别人什么，用心去发现每一个人长处、每一件事的不同之处，那就是值得你赞美的地方。要知道赞美并不只是语言的。很多时候，一个点头、一缕微笑或是一个OK的手势，都能传递赞美和鼓励的信息，甚至有时远远超过了语言的魅力。
不要以为赞美别人是一种付出，不会赞美别人的人，往往也失去了激励自我的机会。让我们从现在开始，不要再吝惜自己的赞美之语，把赞美别人当成一种积极的生活态度去享受，赞美是双向的，为了你的事业，为了你能愉快地工作，为了你能和谐的生活，不要吝啬你的赞美之词，不妨使出世界上最美好的语言，最动听的语言来赞美你身边的人。
同时，你也应该坦诚地接受别人的赞美。不要拒绝别的人赞美。要把别人的赞美当作一份真诚的礼物接受下来，并向对方表达出自己的快乐和感激。只有这样，你才能得到“赞美”的回报。
赞扬不仅能改善人际关系，而且能改变一个人的精神面貌和情感世界。赞扬的过程，是一个沟通的过程。通过赞扬，你得到了对方的欣赏和尊重，自己享受了自尊、成功和愉快。
美国马斯洛层次理论认为：自尊和自我实现是一个人较高层次的需求，它一般表现为荣誉感和成就感。而荣誉和成就的取得，还需得到社会的认可。赞扬的作用，就是把他人需要的荣誉感和成就感，拱手相送到对方手里。当对方的行为得到你真心实意的赞许时，他看到的是别人对自己努力的认同和肯定，从而使自己渴望别人赞许的愿望在荣誉感和成就感接踵而来时得到满足，并在心理上得到强化和鼓舞。他能养精蓄锐，更有力地发挥自身的主观能动性，向着自己的目标冲击。
在生活中，一个善于发现别人长处，善于赞扬别人优点的人，绝不是单方面的给予和付出，同时他也会得到很大的收获。不知你是否也有这方面的体验，赞扬别人，往往也会激励自己。
赞美别人首要的条件，是要有一份诚挚的心意及认真的态度。再者，要赞美别人时，也不可讲出与事实相差十万八千里的话。
赞美别人也要有技巧：
（1）赞美人要准，手法要新
对于初次见面的人，最好避免以对方的人品或性格为对象，而称赞他过去的成就、行为或所属物等看得见的具体事物。如果赞美对方“你真是个好人”，即使是由衷之言，对方也容易产生“才第一次见面，你怎么知道我是好人”的疑念及戒备心。
如果赞美过去的成就或行为，情况就不同了。赞美这种既成的事实与交情的深浅无关，对方也比较容易接受。如果对方是女性，则她的服装和装饰品将是间接奉承的最佳对象。
要恰如其分地赞美别人是件很不容易的事。如果称赞不得法，反而会遭到排斥。为了让对方坦然说出心里话，必须尽早发现对方引以自豪、喜欢被人称赞的地方，然后对此大加赞美，也就是要赞美对方引为自豪的地方。在尚未确定对方最引以自豪之处前，最好不要胡乱称赞，以免自讨没趣。
（2）善于从小事上称赞
真正聪明的人善于从小事上称赞别人，而不是一味地搜寻了不起的大事。从小处着手夸奖别人，不仅会给别人以出乎意料的惊喜，而且可以使你获得关心、体贴入微的形象。并不是所有小事都值得赞美。从小事情上赞美别人，需要把握一定的技巧。否则，你的称赞就会被别人认为大惊小怪。
要留心观察，细心思考。因小事往往很容易被人们忽视。要想从小事赞美别人首先必须自己做一位有心人，善于发现赞美的事情，发掘潜藏于小事背后的重大意义。这就要留心观察，细心思考。
二、珍惜缘分，以和为贵
“百年修得同船渡，千年修得共枕眠”是我们大家都认同的一个俗语。能够成为同事，相处一起，不也是一种缘分吗？
我们人很喜欢讲“天命”，而且很多人相信天命。不少人把同事也当作一种“天命”。既是天命，好坏自有天注定，因而自己也就不再操心。我们认为，同事是另一种朋友，一种相互之间既有利益冲突，又有合作基础的朋友。在日常生活中，为什么我们能宽容地对待朋友，却不能以同样的心态对待同事呢？
据有关专家调查发现，当人们产生优越感的意识时，对于他人的行为会以宽容的心情来对待。一个寒冬的早上，发动汽车使引擎发热的声音传来时，没有汽车的人多半都会对这种声音非常气愤。而拥有高级汽车的人，听了这种声音后，会谅解地说：“他一定是买了便宜的车子。”
实际上就是如此，当自身有优越感时，就会轻易地原谅他人的冒犯。关于同事是缘，我们可以这样看，作为同一家单位的同事，如果同时进入单位、同时升迁的话，感情会更加密切。但是，如果其中一人升迁得特别快，另一人心中即会产生忌妒，两人的感情也将产生裂痕。
为什么感情的裂痕一般都是由升迁较慢的人引起的呢？原因就是前面所提到的优越感意识。升迁较快者是不会找升迁较慢者的缺点的。然而，升迁慢的人，脾气会因此变得暴躁，结果只是令自己的人际关系更糟。其实，这是一种缺乏自信心的表现。因为没有自信心，担心自己不如别人干得好，所以产生了一种忌妒他人的心理，这是非常有害的。
可以这样讲，如果你永远拥有自信，你就能和同事保持良好的朋友关系。当你看到他人的缺点时，就该当心别让自己陷入不良的心理状况，而应当仍然充满自信，努力工作，赶超别人。那么，希望和别人相处融洽，或一起愉快工作，对自己有信心是非常重要的。纵然自己未获得升迁机会，但是只要努力工作，相信才华就不会被埋没，一样会有脱颖而出的机会。
这种健全心理是可以使我们的心里开始渐渐平和起来的，对于获得升迁者，就不会有忌妒和无谓的竞争心理了。这样在工作时就会得心应手，左右逢源。我们发现，有信心的人，才会在工作中全力以赴，发挥自己的主动进攻精神和各方面才能，进而把工作圆满完成。
相反，如果在接受了一项工作之后，还没开始做就先打起了退堂鼓，心里七上八下，感觉自己不行，那么注定你不会干好此项工作。我们肯定心理暗示的作用。“我能行”，这种心理暗示就具有十分强大的魔力，这是保证工做出色、与同事保持良好关系的先决条件。那么，在经理分配给你一项任务之后，你就应该把此看做是获得了一次表现自己才能的机会，从而使出浑身的力量和各种招数，力争把工作干好，为自己的升职和加薪打好基础。
在与同事交往中，除了有与命运抗争的信心外，我们还必须经常地反省自己，通过镜子看一看我们的性格。每个人的性格都是不同的，性格纵然不能100％决定一个人的命运，至少会影响一个人的命运。
听说过这样一个故事：有一位离婚的女人，经人说媒，再嫁给一个先生，对方和妹妹同住。蜜月期一过，她开始为了家业和小姑闹得不愉快，她性子刚烈，小姑脾气也不好；她不断向丈夫诉苦，丈夫变成夹心饼干，左右为难，因此也无法特别袒护妻子。后来她受不了，悄悄离家出走。隔了不久回来之后，办理了她这一生中的第二次离婚。
其实，姑嫂难以相处司空见惯，而这也不是没有解决的办法。譬如说她可以要求坐下来沟通，或是自己忍让对方，或是等到小姑出嫁，或是干脆要求小姑搬出去住。但她并没有想办法，反而按她一贯的性格行事，不忍、不让、不沟通，只想借离婚逃离现场。这就造成了她的“离婚命”。
另外一个故事也是这样。一位女人，心地不坏，人也豪爽，但脾气却相当火爆，毫不妥协，同事之间小小纠纷难免，大部分人不是忍下来，就是找别的同事诉诉苦就算了。但这位女孩一遇“不对”，就大发雷霆，若受委屈，就非讨回公道不可，每次都把鸡毛蒜皮的小事弄得惊天动地，让别人下不了台。于是同事们开始排挤她，她受不了，就辞职。不过，她换了工作场所并没有跟着换掉脾气，三天两头就跟别人吵架，结果可想而知，她只好再换工作。
假如她对自己的性格有所了解，是不是就不会演变到如此地步呢？
很多命相学家也都强调“相由心生”、“命随心改”，因此他们替人看相时，也都会劝人改掉不好的性格，改得越多，越能降低性格对自己的命运带来的冲击。也就是说，命运有绝大部分还是掌握在人本身的。
不过，人的性格常是不自知的，因此反省的功夫很重要，虽不必一日三省，但绝不可忘记从自己遭遇来反省自己性格的缺失。另外，别人善意的提醒和诤言也不可忽视，因为你的性格别人看得最清楚。
俗话说，江山易改，禀性难移，所以，一个人改性格很难，因为那是与生俱来的，至于要不要改，你可思考一下前面所提的两个故事，也可研究一些失意的人，落魄的人的性格。
在三国历史上，也有个以“和”胜“杀”的故事。马超归顺刘备后，就被任命为平西将军，还封都亭侯。马超见刘备待他宽厚，就大大咧咧地不注意君臣礼节了。他和刘备说话时经常直呼刘备的名字。关羽对此很生气，请求杀了马超，刘备不同意，当然杀马超是不对的，但任其这样放肆下去，也是不行的。张飞想出了一个计谋，他说：“我们给他做出礼节的示范。”一天，刘备召集全体将领，关羽、张飞一同带着刀恭恭敬敬地站在刘备身旁。马超过帐后，看坐席上没有关羽和张飞，抬头一看，见他俩站在那儿侍候，很受震动。论关张二人的地位及与刘备的亲密关系都绝非马超可比。他们尚且如此执君臣之礼，怎能不令马超意识到自己的疏忽之处呢？此后马超再也没有越礼的举动，对刘备非常尊敬。
张飞不用一句话，也不伤一点和气，就教马超心服口服，知错改过。这种方法既符合曾国藩所说的“和气”原则，又平和地解决了问题，看似简单，确实是最为有效的手段。俗话说：“和气致祥”，认为和气相处可以带来吉祥。在一个家是如此，在一个单位和一个社会更是如此，“和气”是团结的基础，也是生财的基础，现代人更要讲究一团和气。
在面临着诸多问题时，你有了信心，有了正确的心态，同时又有了和善的性格，却也有办不成的事、处理不好的问题，这就需要我们有经验，勤思考，善于抓住事物的重点，把事情前思后想，认真听取同行的有益意见，合理采纳，做出一个十全十美的决策。
