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第4章 事必做于细,勇于接受挑剔(1)

查尔斯·狄更斯说:“天才就是注意细节的人。”工作上的细节不容忽视。注意细节做出来的工作一定能抓住人心,即使是最挑剔的老板也会满意。这种细心的工作态度,来源于敬业的精神和杰出的工作方法,它是使你获得发展的营养剂。

1.在细节处下功夫

一位作家说:“成功始于细节。但是,马马虎虎差不多先生和凑凑合合不计较小姐却认为,伟人就是要做惊天动地的大事情。那些对自己的本性毫无认识,永远不屑做细微之事的人,永远成就不了任何大的功业。”

的确,在工作中你要想区别于别人,应学会在细节处下功夫。

有时候,公司老板或业务员要出差,便会安排员工去买车票,这看似很简单的一件事,却可以反映出不同的人对工作的不同态度及其工作能力,也可以大概推测出今后工作的前途。

有这样两位秘书,一位将车票买来,就那么一大把地交上去,杂乱无章,易丢失,不易查清时刻;另一位却将车票装进一个大信封,并且在信封上写明列车车次、位号及起程、到达时刻。后一位秘书是个细心人,虽然她只是注意了几个细节处,只在信封上写上几个字,却使人省事不少。

按照命令去买车票,这只是“一个平常人”的工作,但是一个会工作的人,一定会想到该怎么做,要怎么做,才会令人更满意、更方便,这也就是用心注意细节的问题了。

工作上细节不容忽视。注意细节所做出来的工作一定能抓住人心,虽然在当时无法引起人的注意,但久而久之,这种工作态度形成习惯后,一定会给你带来巨大的收益。

这种细心的工作态度,是由于对一件工作重视的态度而产生的。对再细小的事也不掉以轻心,专注地去做才能将工作做得更好。那些能够获得成功的人,即使要他去收发室做整理信件的工作,他的做法也会跟别人有所不同。这种注重细微环节的态度,就是使自己的事业得以发展的保证。

2.小地方容易出现大纰漏

工作中许多不良习惯,哪怕它如芥粒,非常之小,其所造成的危害,常比你想像的要严重得多。对于员工来说,这些看似微不足道,不足以影响大局的小毛病,常常决定他本人的前途命运。

凯斯特是一家公司的采购部经理。一天,他看到公司定制的圆珠笔、复印纸异常精美,便不断地拿些回去,给他上学的女儿使用。这些东西被女儿的老师看见了,而老师的丈夫恰好正是与这家公司有业务往来的高级主管。

该高级主管了解这件事后,说道:“这家公司的风气太坏了,公司的员工只想着自己而不是公司!这样的公司怎么能有诚意做好生意呢?”于是,他中止了与该公司的合作计划。

谁会想到计划的中断,竟是由一些复印纸造成的呢!可见,小地方容易出现大纰漏,身为员工,这些小地方不容忽视。

理智的老板,常会从细微之处观察员工、评判员工。比如,站在老板的立场上:

一个缺乏时间观念的员工,不可能约束自己勤奋工作;一个自以为是、目中无人的员工,在工作中无法与别人合作沟通;一个做事有始无终的员工,他的做事效率实在令人怀疑……

一旦你因这些小小的不良习惯,给老板留下这些印象,你的发展道路就会越走越狭窄。因为你对老板而言,已不再是可用之人。除此之外,还有一些恶习足以断送你的前途。

——工作期间公私不分。

如果你通常在工作期间处理私人事务,老板会感觉你不够忠诚。因为公司是讲求效益的地方,任何投入必须紧紧围绕着产出来进行。工作时处理私人事务,无疑是在浪费公司的时间资源。

一位老板曾经这样评价一位当着他的面打私人电话的员工:“我想,他经常这样做,否则他怎么连我也不防?也许他没有意识到这有悖于职业道德。”

另外一位老板说:“我不喜欢看见报刊、杂志和闲书,在工作时间出现在员工的办公桌上,我认为这样做表明他并不把公司的事情当回事,他只是在混日子。”

对老板来说,工作时间处理私人事务,很大程度上反映出员工工作的心态。有些老板通常把私人事务的多少,当作一位员工是否积极上进、安于本职工作的考核标准。因此,公私不分,工作时间处理私人事务,既影响你的工作质量,也直接影响你在老板心目中的形象。

——做事有始无终。

许多人有一种把工作做了一会儿,就放在一边的习惯,而且他们充分相信,他们似乎已经完成了什么。

事实果真如此吗?你这样做,犹如足球运动员在临门一脚的刹那收回了脚,前功尽弃,白白浪费力气。

对于任何一位员工来说,有始无终的工作恶习,最具破坏性,也最具危险性。它会啃噬你的进取之心,它会使你与成功失之交臂。这不能不说是一个巨大的遗憾。

而一个人一旦养成了有始无终、半途而废的坏习惯,他永远不可能出色完成任何任务。这时他也许会运用一些小伎俩来蒙混过关,欺骗老板。可惜,重过程更重结果的老板很少会受其骗。

如果你有能力,业绩却远落后于他人,不要疑惑,不要抱怨,问问自己是否把工作进行到底,如果答案是否定的,这就是你无法取胜的原因。对于任何一件工作,要么干脆别动手,要么就有始有终,彻底完成。有一句话说的好,“笑到最后的,才是最美的。”

有些习惯看似微不足道,实则十分重要。不加注意,就会使你的努力付之东流。

3.脚踏实地做好每一件事情

脚踏实地的良好习惯,应该是今天我们大多数人需要努力去培养的。看那些在事业上取得成就的人,无一不是在简单的工作和低微的职位上一步步走上来的。他们总能在一些细小的事情中找到个人成长的支点,不断地调整自己的心态,用恒久的努力打破困境,走向卓越与伟大。

道理如此,可事实又如何呢?

无知与眼高手低成了我们许多人最易犯的错误,也是导致频繁失败的原因。许多人内心充满了理想与激情,然而一旦面对平凡的生活和琐碎的工作,都变得无可奈何了;他们常常聚在一起高谈阔论,然而一旦面对具体问题,都变得不知所措了。

今天许多人在求职时,念念不忘高薪、高位,并且对自己说:“英雄需要有用武之地。”然而当他们在新的岗位上工作一段时间之后,又变得浮躁起来,对工作产生了厌倦,就会对自己说:“如此枯燥、乏味的工作,如此毫无前途的事业,根本不值得自己付出心血。”当他们遭遇困境之时,通常会说:“这样平庸的工作,做得再好又有什么意义呢?不如趁早放弃,跳槽他处。”于是,渐渐地他们就开始轻视自己的工作,一遍一遍地演绎着之前的事情。

一位成功的老前辈告诫我们:“年轻人应该像哥伦布一样,努力去发现自己的新大陆,沉溺于过去或者陷于对未来的空想是永远也没有前途的。你正在从事的职业和身边的工作,是你成功之花的土壤,只有将这些工作做得比别人更完美、更正确,才有可能将寻常变成非凡。”

的确,在如今这个没有什么职业上的歧视和限制的时代,没有什么可以阻止你追求成功。你的工作无论多么普通平凡,你的薪水无论多么微薄,都值得重视,只有努力工作,才能取得成功。

纸上谈兵、眼高手低的人,不可能有什么大的作为,这样的人不愿付出真实的努力,总想着天上掉馅饼的好事,这无异于痴人说梦、天方夜谭,这也正是为什么成功者总是少数的原因。

不可否认,许多人心中有远大的理想,但眼高手低的恶习却扼杀了一切成功的机会。成功需要脚踏实地,需要用行动去衡量自己的实力,不断调整自己的方向,一步一步地向目标迈进。

成功需要良好的心态、明确的目标、正确的方法,然而只有脚踏实地采取行动,一切才有意义。因此,必须培养自己脚踏实地的良好习惯,不要让眼高手低束缚了你的手脚。重视自己的工作,在工作中每一件事,不论大小,都值得你用心去做,而且对于那些小事更应该如此。

4.做事有条理、有秩序

一位商界名家将“做事没有条理”列为许多人不能成功的一大重要原因。

工作没有条理,同时又想把蛋糕做大的人,总会感到时间不够。他们认为,只要有足够的时间,事情就可以办好。其实,你所缺少的,不是更多的时间,而是使工作更有条理、更有效率。由于你办事不得当、工作没有计划、缺乏条理,因而浪费了大量的精力,吃力不讨好,最后还是无所成就。

做事没有条理、没有秩序的人,无论做哪一种事业都没有功效可言。而有条理、有秩序的人即使才能平庸,他的事业也往往有相当大的成就。

一位企业家曾谈起了他遇到的两种人:

有个性急的人,不管你在什么时候遇见他,他都表现出风风火火的样子。如果要同他谈话,他只能拿出数秒钟的时间,时间长一点,他会伸手把表看了再看,暗示着他的时间很紧张。他公司的业务做得虽然很大,但是开销更大。究其原因,主要是他在工作安排上杂乱无章,毫无秩序。他做起事来,也常为杂乱的东西所阻碍。结果,他的事务是一团糟,他的办公桌简直就是一个垃圾堆。他经常很忙碌,从来没有时间整理自己的东西,即便有时间,他也不知道怎样去整理、安放。

另外有一个人,与上述那个人恰恰相反。他从来不显出忙碌的样子,做事非常镇静,总是很平静祥和。别人不论有什么难事和他商谈,他总是彬彬有礼。在他的公司里,所有员工都寂静无声地埋头苦干,各样东西安放得有条不紊,各种事务安排得恰到好处。他每晚都要整理自己的办公桌,对于重要的信件立即就回复,并且把信件整理得井井有条。所以,尽管他经营的规模要大过前面那位,但别人从外表上总看不出他有一丝一毫慌乱。他做起事来样样处理得清清楚楚,他那富有条理、讲求秩序的作风,影响到他的全公司。于是,他的每一个员工,做起事来也都极有秩序,一派生机盎然之象。

你工作有秩序,处理事务有条有理,在办公室里决不会浪费时间,不会扰乱自己的神志,办事效率也极高。从这个角度来看,你的时间也一定很充足,你的事业也必能依照预定的计划去进行。

惟有那些做事有秩序、有条理的人,才会成功。而那种头脑昏乱,做事没有秩序、没有条理的人,成功永远都和他擦肩而过。

5.把80/20法则运用于每一件事

80/20法则是所有时间和生活管理概念中最有用的概念之一。这一法则是意大利经济学家维尔弗雷多·帕累托奠定的,他在1895年首次提出这一法则。这一法则也被称作“帕累托原则”。帕雷托注意到,在他所在的那个社会中,人自然地分成“重要的少数”(以金钱和社会影响来衡量的上层社会优秀分子,占20%)和“不重要的多数”(底层的80%)。

他后来发现,实际上所有的经济活动都服从这个帕雷托原则。例如,这一规则说,你20%的活动获得的成果在你所有成果中占80%,你20%的客户占你80%的销售量,你20%的产品或服务占你80%的利润,你20%的任务占你80%的价值,如此等等。这就是说,如果你列出十项要做的工作,其中的两项的价值等于或超过其余八项价值加起来的总和。

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