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第2章 虚心,你永远是对的(1)

斯宾塞说:“成功的第一个条件便是虚心,对自己的一切敝帚自珍的成见,只要看出同真理相冲突都愿意放弃。”虚心的人勇于承认错误、正确地面对批评、善于用积极化解抱怨……虚心的人能赢得同事的尊重和老板的赏识。

1.谦虚能让你赢得团队的尊重

谦虚,是一个优点,是一种高尚的品格,那些谦虚的人能赢得好人缘,而那些妄自尊大、轻视别人的人总是令人反感。

日常工作中你是否遇到过这样的同事,他才华横溢,但总令人感到狂妄,所以别人很难与他合作相处。这种人多半是因为太爱表现自己,总想让别人知道自己很有能力,处处想显示自己的优越感,以为这样就能得到他人的认可和钦佩,结果却事与愿违,反而在团队中失去威信。

科维大学毕业后到一家研究所从事标准化文献的分类编目工作。他认为自己是学这个专业的,自以为比其他同事懂得多,刚上班时,领导也让他多提意见,这让科维受庞若惊。于是为了让领导知道自己的才华,不到一个月,他就给领导递上了洋洋万言的意见书,上至单位领导工作作风与方法,下至单位员工的福利,都一一列举了现存的弊病,提出了周详的改进意见。领导点头称是,同事也不反驳,可结果呢,不但没有一点改变,反倒让自己的人缘变得很差。他空怀壮志,一年中,领导竟没有给他安排什么具体的工作。后来科维听取了朋友的意见,主动递交了辞呈。临走时,领导拍着他的肩臂,说:“太可惜了,我真不想让你走,我还想好好培养你呢!”科维至今猜不透“太可惜”三个字的含义,想来肯定含有“不该锋芒毕露乱提意见”的意思。

科维的经历的确令人惋惜,与此同时,我们也应得到启迪:为人处世一定要学会谦虚,不可锋芒毕露、胡乱地显示自己。

谦虚的人往往能得到别人的信赖,因为谦虚,别人才觉得你亲切,这样你就会赢得别人的尊重,更好地与同事建立关系。所以,对自己要学会轻描淡写。要学会谦虚,当然并不是说自己不重要,而是才能不是说出来的,只有慢慢地表现,我们才会永远受到别人的欢迎。

事实上,我们每个人的聪明才智都差不多。你要想成为团队中最优秀的员工,其实很简单,那就是虚心学习别人的长处,脚踏实地地去赢取胜利。

谦虚的人恪守的是一种平衡关系,即使周围的人在对自己的认同上达到一种心理上的平衡,同时也让别人不感到卑下和失落,这就是一种很好的团队意识的体现。非但如此,你的谦虚有时还能让别人感到高贵,感到自己比其他人强,即产生任何人都希望能获得的所谓优越感。

所以,不让别人感到失落和使别人产生优越感的秘诀之一,便是在他面前恰当地表现自己的谦虚。可以说,谦虚的人才容易不受别人排斥,才容易被社会和群体吸纳和认同。

总之一句话,谦虚能让你赢得团队的尊敬。

2.用服从和理解赢得老板的赏识

许多员工抱怨自己得不到赏识,郁郁不得志、怨天尤人。其实这样的人应该明白,机会只垂青有准备的头脑,赢得欣赏并不难,就看你是否脚踏实地,是否善于用行动和头脑去赢得老板的垂青。

首先,你要做的就是善于服从

军人的第一天职就是“服从”,一个企业就好比一支军队,而领导好比是“帅”,员工就好比是“兵”,只有下级无条件地服从上级,企业才会有执行力,才能得到发展。所以说,主动服从是一个高效企业文化的灵魂所在。没有主动服从精神的组织,只能称之为“乌合之众”。

美国著名的企业家艾默尔说:“企业里如果思想不统一,每个人都有自己的想法,这就像很多马拉的马车,没有统一的指挥,每匹马都有自己的方向,所以,需要一个赶车人来统一群马的方向,群马也要服从指挥,马车才能前进。”

当然,如果你有不同的意见,你可以在老板没决策之前提出建议,一旦老板决定了,就要服从。服从是绝对的忠诚,服从更是第一生产力,只有你善于服从,你的老板才会欣赏你。

其次,你要做的是领会老板的意图

准确地领会老板的意图,是获其欣赏的重要途径。领会老板的意图关键在于认真倾听他的谈话。在倾听老板谈话或交待任务时,有些人往往不能集中精力,不仅领会不到老板的真实意图,而且连他说什么也没弄清楚。这样的人,自然不会得到老板的赏识,更糟的是有损自己在老板心中的形象。

领会老板的意图,你不仅要听清他所谈的一切,而且要明白其中的含义。这样,你才能概括出主旨,并做出聪慧的应对。要做到这一点,首次,你必须集中精力。其次,在老板讲完后,你要稍作静思,理清思路。最后,你有必要向他提一、两个用以澄清他谈话要点的问题,意在强调并把握他谈话的要点。

再次,要做到设身处地为老板着想

老板也是普通人,他也有遇到难题的时候,当他面对难以抉择的问题,特别是在优柔寡断之时,往往会征求部下的意见。这时你要勇敢地说:“我有这样一个想法,您看如何?”如果是你能解决的很好的事情,你不妨主动请命:“让我来干吧。”

敏锐地觉察老板的处境和特定的心境,适时地充分表达自己的意见,是取得老板欣赏的好方法之一。

机会只垂青有准备的头脑。你要想提升自身的价值,在工作中赢得老板的欣赏,服从和理解便是一条再好不过的途径。

3.主动与老板沟通

奥伦·哈里森是美国金融界的知名人士。他初入金融界时,他的一些同学已在金融界内担任高职,也就是说他们已经成为老板的心腹。他们教给哈里森的一个重要的秘诀,就是“千万要主动与老板沟通”。

之所以如此说,就在于许多员工对老板有生疏和恐惧感。他们见了老板就噤若寒蝉,一举一动都不自然。就是职责上的述职,也可免则免,或拜托同事代为转述,或用书面形式报告,以免受老板当面责难的难堪。长此以往,员工与老板的隔膜肯定会愈来愈深。

然而,人与人之间的好感是要通过实际接触和语言沟通才能建立起来的。

一个员工,只有主动跟老板作面对面的接触,让自己真实地展现在老板面前,才能令老板直觉地认识到自己的工作才能,才会有被赏识的机会。

当然,这并不是说,只要你主动与老板沟通,就能得到老板的垂青。不同老板喜欢用不同方式去管理。主动与老板沟通时,须懂得自己的老板有哪些特别的沟通倾向,这对员工的沟通成功与否,至关重要。一般而言,以下是老板所欣赏的肯主动与老板沟通的员工:

与老板沟通越简洁越好

老板阶层的人有一个共同的特性,就是事多人忙,加上讲求效率,故而最不耐烦长篇大论,言不及意。因此,你要引起老板注意并很好地与老板进行沟通,应该学会的第一件事就是简洁。简洁最能表现你的才能。莎士比亚把简洁称之为“智慧的灵魂”。用简洁的语言、简洁的行为来与老板形成某种形式的短暂交流,常能达到事半功倍的良好效果。

“不卑不亢”是沟通的根本

虽然你所面对的是你的老板,但你也不要慌乱,不知所措。不可否认,老板喜欢员工对他尊重。然而,不卑不亢这四个字是最能折服老板、最让他受用的。员工在沟通时若尽量迁就老板,本无可厚非,但过分地迁就或吹捧,就会适得其反,让老板心里产生反感,反而妨碍了员工与老板的正常关系和感情的发展。你若在言谈举止之间,都表现出不卑不亢的样子,从容对答。这样,老板会认为你有大将风度,是个可造之材。

沟通时老板和员工是对等的

在主动交流中,不争占上风,事事替别人着想,能从老板的角度思考问题,兼顾双方的利益。特别是在谈话时,不以针锋相对的形式令对方难堪,而能够充分理解对方。那么,你的沟通结果常会是皆大欢喜。

用聆听开创沟通新局面

理解的前提是了解。老板不喜欢只顾陈述自己观点的员工。在相互交流之中,更重要的是了解对方的观点,不急于发表个人意见。以足够的耐心,去聆听对方的观点和想法,是最令老板满意的。

贬低别人不能抬高自己

在主动与老板沟通时,千万不要为标榜自己,刻意贬低别人甚至老板。这种褒己贬人的做法,最为老板所不屑。同样,当你表达不满时,要记住一条原则,那就是所说的话对“事”不对“人”。不要只是指责对方做得如何不好,而要分析做出来的结果有哪些不足,这样沟通过后,老板才会对你投以赏识的目光。

用知识说服老板

对于日新月异的科技、变化迅猛的潮流,你都应保持应有的了解。广泛的知识面,可以支持自己的论点。你若知识浅陋,对老板的问题就无法做到有问必答、条理清晰。而当老板得不到准确的回答,时间长了,他对员工就会失去信任和依赖。

在知道了老板的沟通倾向后,员工需要调整自己的风格,使自己的沟通风格与老板的沟通倾向最大可能地吻合。有时候,这种调整是与员工本人的天性相悖的。但是员工如果能通过自我调整,主动有效地与老板沟通,创造和老板之间默契和谐的工作关系,无疑能使你最大程度地获得老板的认可。

4.找准自己的职场位置

作为一名员工,你要想把工作做好,就必须清楚自己在公司中处于怎样的位置。

你是否有时觉得自己的工作枯燥乏味,觉得自己无法发挥才干和热情,更糟的是你有时甚至觉得是在浪费青春和生命。如果有,请立即审视一下你在公司中所处的位置。

无论你从事什么样的工作,你都应该明白自己的位置不可或缺,你的工作具有非凡的意义,你应该在自己的位置上做出一定的成绩。

如果你是个教师,你不教学,又去干什么呢?如果你是个秘书,你不写材料、接听电话,又去做什么呢?你应该明白,你的工作决定了你的职责,你应该脚踏实地地做好每一件事。

如果你能认识到这些,你就能心胸开阔,而不会总是抱怨了。在工作的时候,你就能安下心来,而不会被认为没有责任心。

能知道自己该干什么不该干什么,准确找到自己位置的人,才能赢得欣赏、获得尊重,从而获得最大的上升空间。

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