所有的领导都知道必须要自信地去面对任何情况。我们都知道拿破仑虽然不能算是人际关系的楷模，但在战争中的他是多么的自信，当知道要被捉拿时，他也不去逃避，相反，还敢勇敢地去战斗。他自信能掌握局势，因为他的军队绝对服从他的指挥。他相信自信的魔力，在他的一生中，他因为自信而奇迹般地前进了。
一说起希尔顿，我想你就会想到希尔顿酒店。在希尔顿的早年，他的信心远远超过他的他的金钱。他积累的所有财富都只不过是来自遵守诺言和激发别人对他的信任。无论面对什么样的挫折，希尔顿都抱有一个能成功的心去行动。而且他的方法像魔术一样能吸引许多的人，让别人相信他能成功。起初希尔顿饭店是靠只有500美元发展起来的。
当母亲发现他的计划时便问他：“钱从什么地方来？”
“就在这里。”希尔顿摸着自己的脑袋说。东拼西凑他也只成功地凑到50万美元。当承包商告诉他：“建一个旅馆至少要100万美元时，希尔顿却毫不犹豫地回答：“只要你制定好了方案，钱不是问题。”
然而，希尔顿的酒店工程就开始实施了，他不担心钱从何而来。建筑商也开始相信他了，并且给他投资。现在希尔顿酒店发展成为世界上最大的酒店之一。
销售员的自信就是财富
最近我从一个成功的朋友那里了解到：一个销售员自信的表现就象存在银行里的钱，甚至比存款的利息要高出许多倍。行动自信，态度自信，言语自信，你就会发现你自己真的是充满信心了。重要的是你的客户信任你，你就会有源源不断的财富。我也看到过为了养活自己到处奔波的销售员，他们自从有了自信后，许多的纪录就在他们嘴里诞生了。我也看到过那些纸上谈兵的销售员的悲惨命运，因为他们没有自信，不敢推销自己给他的潜在客户。
自信会让你更有吸引力
著名的社会学家告诉我：“只有拥有自信和敢于自信地行动的品质，才会使你成为一个精力充沛、讨人喜欢、让人尊重的人。”
“世界上没有人喜欢那些婆婆妈妈、毫无生机的人，如果这样的人给你办事，我想你也放不下心，这些人他们根本就不知道要去做什么。”
“我们都喜欢那些知道自己要做什么和怎样去做的人。这样的人才能胜任他的工作。没有人喜欢那些不三不四或是一些颓废者。如果你想让别人喜欢你，你只有展现出你的自信和对成功的渴望。抬头挺胸地正视别人。办起事来你就会发现你几乎是无所不能，而且也特别的渴望成功。我曾见过许多的男人和女人，他们都是通过自信而改变他们不完美的人生。”
谨记：如果你相信自己并且自信地行动，别人就会相信你。
细节会让别人觉得你没有信心
没有人会打开自己的脑袋看里面装有多少信心，但你的信心会通过许多细小的事情体现出来。我们也不会太关注别人有没有信心。我们只是通过别人的一些小事暴露出来的微妙迹象来判断他有没有信心。
1、监视你的步态
我们的态度影响着我们的行动。如果你看到一个人佝偻着身体在行走，你就会知道他的心理有着许多的负担，他的行动就是由于负担所至的。（他可能是刚经历过失败或是受到爱情的打击）。当你做的事情摧毁了别人的心灵时，他的身体也就会被击垮。于是他的行动就象一个弯腰的老人了。
当你看到某人低着头不敢看前方，你就可以判断他已经感到失意了。
一个自卑的人行走没有自信、举步维艰，看起来就像是一个刚从母亲怀抱里放出来的小孩，没有自信迈开步子。
如果你充满自信，走起路来一定是昂首挺胸，两眼四处寻找你能够实现的目标。
2、恰到好处的握手
通过握手，别人了解到你的东西就比你要告诉他的东西多许多。软弱无力的握手者一定是那些没有自信的人，如果你又不想让别人知道你是那么的软弱，向许多人一样，你刻意地迫使自己刚劲有力地去握手，你只是想掩藏自己。
强迫式的握手或许对补偿你的自信心有一点作用。若你故意握得太紧，别人会更加怀疑你的自信。如果你在握手时略带一点力量，而不是刻意地去压迫自己，这就表明你充满了活力。我已经掌握了这方法。恰到好处的握手代表着你的自信。
3、你的声调
生活中，说话是最好的表现自己的方式，远远胜过其他任何的表达方式。声音是最好的交际手段，也能传达得更加清晰。声音不仅传播了你的信息，也传达了你的感情。注意你自己的声音吧！看你的声音是代表成功还是失败？是自信还是失意？你的声音在无形中就表露了你的感情，你是喜欢嘀咕还是喜欢激情地说话？
证明自己值得信赖
许多的老板企图通过恐吓、要挟或者是强迫员工按他的想法去做，只有这样他们才会干得更好，相反，事情没有老板想象中的那么顺利，而是大部分事情都碰到许多的障碍。如果你遵从员工的意愿，他们就能演好他的那个角色，你强迫的那些人最多只是为完成任务而去实践你的方法。你的恐吓和威胁，只能让他们觉得你不重视他们，让他们产生一种报复你的心理。这样你在别人的反衬下，你的行动就会被反射出来，让人耻笑。
一位成功的人际交往专家说过：“我发现使人获得美德的最好方法便是把美德移植给他。”
如果你要让别人相信你，你就要证明自己值得他们信赖。
真诚富于成效
一位警察朋友告诉我，他发现，为了从犯罪嫌疑人那里找到证据，最好的方法就是告诉他：“人们谈及你，说你是一个顽固的有点古怪的人，你曾经是个很安分守己的人，你也犯过许多的事情，只有一件事你没有做过，那就是你不会撒谎。人们说，你过去和他们说的都是事实，我相信你，这就是我到这里来的理由。”
把真诚移植到了他的身上，他和警察说的话几乎都是真的。
现在我国许多的城市都存在污染严重的现象。有的地方工厂排出的废气很重，一个中小城市的环卫人员接到上面的一份传真，内容是这样的：“你已经被任命为处长，主要处理好城市环境污染问题。”后面又有电话建议这个处长，如果你处理的好，你还会得到晋升。那些传真和电话起了不可思议的作用。从那以后，他花了许多的时间与精力去拜访那些污染严重的工厂。慢慢地城市的污染减少了。
你有没有过在上学时，老师要求全班同学轮流来当班长，他们希望班长以身作则来维持纪律。
小时候，父母经常对我们说：“相信别人，别人才会相信你。”
试试看，你很容易地就会发现它是一条非常行之有效的定律。
在别人的眼里，我们呈现出许多的方面。世界上没有一个是绝对的好人或是绝对的坏人。人常说：“金无足赤，人无完人。”每个人的人格都是由许多方面组合而成的。在别人眼中呈现的那一面，几乎都是受别人的影响形成的。这对我们预先作的判断是很不利的。因为你眼中的那一面诱导你作出可能不切实际的判断。如果你借助社会学和心理学，你不仅能发现别人美好的一面，也能作出比较正确的判断。无论怎么样，都值得你去试试。
本章焦点
1、不管你是否意识到，你的行为和态度影响着别人的行为和态度。
2、你自己的行为和态度就像镜子一样反射给别人。
3、如果你的感情充满敌意，别人回应你的感情也是充满敌意的，你对他笑，他就会对你笑，你哭他就会哭。温和的心情能平息你心中的那股怒火。
4、你充满热情地行动，别人也会热情地接待你。
5、你的行动充满自信，别人就会信任你。
6、现在开始就要去培养一种热情。从贝特哥那里学习他的妙方，行动起来充满热情。久之，你就会得到热情的款待了。
7、注意培养你的自信，不要嘀咕或是喋喋不休，好象是你不敢说一样，要大胆地说出你想讲的话。注意你的形象。如果你看到一个人弯腰驼背地在行走，你就会知道他有许多的负担，他的行动就是由于负担所至的。昂首挺胸向前走，迈出你矫健的步伐，向你的目标前进。
