到了第12天，我们终于开始谈判。可是谈判结束得很早，我们还打了一场高尔夫球。到了第13天，我们又开始谈判，同样结束得很早，因为要举行告别晚宴。最后，到了第14天的上午，我们认真地恢复谈判。在我们就要涉及关键问题的时候，那辆高级大轿车来到楼下接我去机场。我们全部挤进车，继续谈判，以便最后解决问题。当大轿车在终点刹车的时候，我们做成了这笔交易。
你认为我在这场谈判中表现出色吗？多少年来，我的上司每提及这件事就说：“这是自珍珠港事件以来日本人取得的第一次伟大胜利。”
为什么会出现这种意外的失败呢？因为我的东道主知道我的期限，而我不知道他们的。他拖延着不让步，他们站在我的立场，正确地估计到我不会让自己空手而归。再者，我表现出的急躁情绪，无疑向他们传递了我的信息，即不管怎样，返程的时间神圣不可侵犯，好像这是离开东京的最后一班飞机似的。
当然，有太多的人不懂得如何运用这条规则，这是导致他们人生失败的一大原因。可是，也许他们至死都不知道，由于不懂得抓住关键小事，他们丧失了许多可以成功的机会，因为没有人教他们。
生死相敌的对手，这一条规则更为重要。伟大的斗士都是不会随便轻视他的对手的。
实际上，我们很明白：抓住关键小事，就是孙子兵法“知己知彼，百战不殆”的现代运用。抓住关键小事，有助于我们“知彼”，也大大有益于我们“知己”。另外，抓住了关键小事，有助于我们在工作中有更加出色的表现。
吉列惨痛的历史教训
有时候，成败之间的差距小到了极点：一个机会把握不好，就会出现盛衰之间的转变。美国吉列公司因迟迟没有把自己的不锈钢刀片投入市场，导致被竞争者抢先一步，遭受重大损失。
在1962年以前，吉列公司垄断了美国的剃刀市场。它生产的超级蓝光刀片饮誉全国，是其刀片系列中的核心，也是创利最大的产品。这种刀片是用碳素钢制成的，虽薄而锋利，但很不耐用。
1961年，英国的不锈钢刀片向美国推销，因其使用次数多，受到美国顾客的青睐，但由于输入数量不多，没有造成对吉列公司的威胁，也就没有引起吉列公司的注意。
但一派繁荣景象后面，一场吉列发展史上最大的危机悄悄孕育着。
1961年，在剃须刀的制造工艺领域中，出现了一场划时代意义的革命。在这一年里，英国的威克逊公司第一次用不锈钢制造剃须刀获得成功。这种不锈钢刀片极富弹性，不易折断，重量很轻，最重要的一点是它成本极低，而且又可以连续使用多次。这些细微之处的差别，给剃须刀生产厂家带来了前所未有的巨大震动。
威克逊公司推出不锈钢刀片后，首先在英国立即引起轰动，销量直线上升，到1962年，就完全占领了英国市场。与此同时，吉列刀片公司的老对手——美国精锐公司和安全剃刀公司，敏锐地洞察到这些细小的差别带来的千载难逢的机会，随即于1963年年初，把自己的不锈钢刀片推向市场。一时间，不锈钢刀片在美国市场上声名鹊起。很多吉列的忠实消费者也开始转向不锈钢刀片。
显然，不锈钢刀片市场份额的不断扩大，严重影响了吉列的市场地位。此时，吉列有两种选择：
第一，对不锈钢刀片不予理会，调动一切手段，加强对“超级蓝光”刀片的促销，以保住甚至扩大自己的市场份额。这样对吉列来说，是轻车熟路，无需太多气力，但意味着在不锈钢刀片市场上有可能陷入被动。
第二，立即推出自己的不锈钢刀片，这样可以使吉列已有的大部分市场不被侵占，而且用不了多大的促销费用。但这样做，将会对“超级蓝光”的市场造成强烈冲击，甚至放弃“超级蓝光”，因而需要很大的决心和勇气。
吉列经过分析决策，认为“超级蓝光”碳钢刀片与不锈钢刀片相比，存在两方面的突出优势：其一，“超级蓝光”碳钢刀片的质量优异，并且很稳定，而不锈钢刀片刚刚面世，质量水平不够稳定。其二，不锈钢刀片的目标消费者是中低水平收入者，而“超级蓝光”碳钢刀片主要面向高消费者。
在经过这番分析后，他们认定：“超级蓝光”的市场地位不会动摇。因此，犯不着“杞人忧天”，于是，他们最终采取了第二种决策，先不理睬不锈钢刀片，全力巩固自己“超级蓝光”的市场地位。
然而事实证明，这是一个极端错误的决策。经调查发现，如果不锈钢刀片能连续使用八次，而刀口不钝，一般消费者就会选择不锈钢刀片，而一般不锈钢刀片的使用次数均在15次以上。而吉列公司完全没有注意这个细节，由此，不锈钢刀片的推广，将氢碳钢刀片的大部分顾客抢过去。
在吉列的决策作出后不久，事态的发展便急转直下，令吉列的决策者们瞠目结舌。不锈钢刀片在市场上的势头空前凶猛，安全剃刀公司和精锐公司，充分利用吉列无动于衷的大好机会，增加促销费用，大力宣传不锈钢刀片的经久耐用，物美价廉，使不锈钢刀片的销售不断升温。在强大的促销攻势下，吉列的新老顾客纷纷叛离，投人了不锈钢刀片的怀抱。吉列的碳钢刀片销量不断减少，市场份额降至吉列有史以来的最低点。
究其当时造成巨大损失的原因，其中很大一个因素是由于吉列忽略了消费者对剃须刀使用次数——这个细微之处的高要求，盲目从大处做比较，从而坐失良机，造成惨重的损失。
可见，决定一个企业是基业常青速成是走向没落的因素，往往就在一个细微之处。企业如此，个人也是如此。有时，决定我们能否做好工作的因素，就取决于一些小事或细节。
蝴蝶效应的三次超豪华演出
蝴蝶效应在社会学界用来证明：一个坏的微小机制，如果，不加以及时引导、调节，会给社会带来非常大的危害和动荡，人们戏称为“龙卷风”或“风暴”；一个好的微小机制，只要正确指引，经过一段时间的努力，将会产生轰动效应，或称之为“革命”。
案例一：
1998年，当人们对一只洛杉矶的蝴蝶振动翅膀能否掀起纽约上空一场狂风骤雨的洛伦兹预言，还在将信将疑的时候，一只洛山矶的“小蝴蝶”却真的掀起了美国政坛的一场急风暴雨，它确实让全世界的人们感受到了洛伦兹蝴蝶效应现象的真实性和奇异性。
1995年莱温斯基小姐像一只“美丽的蝴蝶”，从美国西海岸的洛杉矶翩翩飞到华盛顿总统府白宫，飞到美国总统克林顿身边。莱温斯基用她那“芳心”扰动了克林顿总统的“激情”。从而引发了1998年振动世界政坛一次又一次的大风暴。它导致的直接重大结果是，第一，美国民主党与共和党的党派斗争达到白热化程度，这两党的党派斗争已接近无斗争规则可言的程度。第二，它使克林顿成为美国历史上第二位受到国会弹劾的总统。克林顿绯闻案，使美国总统的形象受到空前的损害。第三，它动摇了美国200多年相对稳定的三权分立的政制体制。第四，根据洛伦兹蝴蝶效应现象的规律，可以预言“莱温斯基——克林顿绯闻案”，将导致今后历任美国总统（至少四任以上）都会遇到各种各样的“案例”的严重困扰。第五，它必将引发全面重构美国政治体制的历史性重大变革。到21世纪初，大约200多年前制定的美国政体的主体框架将被全新的美国政治体制的框架所彻底取代。
因此，莱温斯基小姐引发的绝不仅仅是一件绯闻案，她的蝴蝶效应现象会引发美国人和美国党派全面深刻的反思（包括道德、政治、哲学、历史的全面反思），它也必将引发美国政体框架的全面重构。
