人是社会的，每个人都是社会中的一员，人们在社会生产、生活中必然要同他人结成这样或那样的关系。亚里士多德曾说过：“一个生活在社会之外，同他人不发生关系的人，不是动物就是神。”因此，人际关系处理艺术是影响力提升的进阶。
良好的人际关系是影响力提升的基础
非权力领导力是一种对他人的影响力，是在与他人的交往中，在人际关系的互动中产生的。与他人建立真诚美好的关系是非权力领导力的源泉。
卡耐基曾经指出：领导者的成功有时并不在于他有多强的业务能力，当一张无所不至的人际关系网铺下时，领导就成功了一半。
人们在事业和生活中的成功，15%靠的是专业知识，85%靠的是人际关系。作为一种人际影响力，非权力领导力的获得仰赖人际关系的因素，可能要高达90%以上。
所谓人际关系，是指人际交往中个体间形成的特定心理关系。交往是指人们之间的交流和往来。这种交流和往来是人们在现实生活中为达到某种目的，满足一定需要而进行的信息、物质、思想、文化、技术等方面的交流和联系。
交往是人类特有的高级的共同活动形式。交往只存在于人类。
交往活动必须要有两个以上的人共同参加才能得以进行，即单个人的独立行为不构成交往活动。
在参加共同活动过程中，相互之间还必须以一定的方式进行沟通，或发生某种信息交流与联系，否则，也构不成交往。那些走在同一条马路上的行人，虽有交往的可能性，但相互间在不发生任何沟通的情况下，并无交往可言。
交往是相互的、双向的。听报告，讲演，看演出、比赛，等等，只是些有来无往的活动，即便报告人、讲演者可从听众、观众的情绪中看到某种苗头，反馈到某种信息，也是片面的、微弱的、单向的，所以算不得真正的交往。
另外，人类总是在同两方面的实体打交道：一是人类自身，一是客观事物。交往只是人们之间的联系，而人同事物打交道则不称其为交往。当然人与人之间的信息交流或联系有时以物为媒介，甚至有时直接交往于人之间的就是物，但交往既不是指这种交流信息的中介手段，也不是交换物本身，而只是在这一过程中所表现出的人的信息的交流或联系。所以我们称这种交往为人际交往。
人际交往从主客体的存在形式上，可划分为个体与个体、个体与群体、群体与群体三种形式。在现实生活中，只有个体与个体的交往才是人际交往中最基本、最普遍、最常用的方式，因为个人之间的相互交流和往来最容易实现认知上的相同、情感上的相容和行为上的协同，进而为实现共同的活动目标合作奋斗。
不同的人际关系，会引起不同的情感体验。人与人之间，由于满足了各自的需要，就会产生亲密的关系，双方就会感到心情舒畅；反之，就会关系疏远，彼此矛盾甚至敌对。
中华民族是一个重关系的民族，中国人以对于人际关系重视而闻名于世。作为中国的领导者，身处中国社会的大环境中，忽视人际关系的重要性，甚至于把各种“关系”置之度外而只注重自身的完美，都将可能成为领导工作和人生发展的巨大障碍，可见领导者依据中国人重关系的大气候特征，建立自己的关系网是必须的。
领导者要建立自己的关系网，既是领导者自身成长发展的需要，也是领导工作的要求。领导者关系网的建立非常有利于团结全体属下员工齐心协力，发挥团队战斗力，为共同的目标而努力奋斗。这是组织提高绩效，造成和谐目标的更高标准和境界。
人际关系网络的形成对把握职业生涯，特别是对获得影响力来说是很重要的策略。建立人际关系网络以及在需要时寻求支持的能力，对一位有影响力的领导者发挥其非权力领导力是至关重要的。
以主动铺开人脉
天下如果有飞不起来的气球，那是因为它没有被打气。天下如果有一辈子都不走运的人，那是因为他没有足够的人脉基金！生命中如果没有一个贵人出现，就会是艰辛而没有收获的。能够对你有所帮助的人，不是毫无机缘地就会出现。人脉资源网络的建设需要你用心地寻找和发现，需要你积极主动地投入和参与。
有人可能凭主动获得一份好差事，但却不能凭机遇去确保它。只有专注于工作本身，为理想充实自己的人，才会遇到真正的机遇。
黎莎特是法国知名的观光旅馆管理人才，可是他当年初入这行时，很不适应，便想离开，但他母亲认为，抱着怜悯自己、同情自己的心理，改变主意，以后就会形成习惯，一遇到困难就打退堂鼓，最终将会一事无成。黎莎特最后还是回到训练班，结果以第一名的成绩毕业，并进入罗浮的关系企业——巴黎柯丽珑大饭店。
黎莎特进去是当侍应生，但他知道，观光大饭店，接待的是各国人士，必须有多种语言的能力，才能应付自如。于是，他在工作之余，开始自修英语。3年之后，柯丽珑大饭店要选派几个人到英国实习，黎莎特被录取。
在英国实习一年回来后，黎莎特由侍应生升为领班。接着，就获得一个机会到德国广场大饭店实习。黎莎特到德国后不久，正赶上20世纪30年代的经济不景气，观光客的人数跟着递减，大饭店的经营非常不容易。他利用广场大饭店过去旅客的资料，动脑筋设计出一些内容不同的信函，分别寄给旅客，主动铺开人脉，使广场大饭店平稳地渡过了这段艰苦的时期。他这些函件，其中有500多封，直到现在还被不少观光业作为招揽客人的范本。
这时候，黎莎特已经具备英、德、法三种语言能力，但一直没有机会去美国看看，于是决定请假自费到美国看一看。经理却决定特准他公假，以公司的名义派他去美国考察，一切费用公司承担。
黎莎特一到美国就去拜见华尔道夫大饭店的总裁柏墨尔，把经理的亲笔信交给他，请他给自己一个见习机会，并要求从基层做起。
有一天，华尔道夫的总裁柏墨尔到餐厅部来视察，看到黎莎特正爬着擦地板。他跟这位来自法国的青年见过一面，印象颇为深刻，见他在擦地板，不禁大为惊讶。
正在这时，黎莎特也看见了柏墨尔，他主动前往打招呼。
“你在柯丽珑不是当副经理吗？怎么还到我们这里擦地板？”柏墨尔惊奇地问道。
“我想亲自体验一下，美国观光饭店的地板有什么不同。”
“你以前也擦过地板吗？”
“我擦过英国的、德国的、法国的，所以我想尝试一下擦美国地板是什么滋味。”
“是不是有什么不同？”
“这很难解释，”黎莎特沉思着说，“我想，如果不是亲自体会，很难说得明白。”
柏墨尔的眼睛里，突然闪起一道亮光，用力注视了他半天，才说：“你等于替我们上了一课，下班后，请到我办公室来一趟。”
这次的主动，让黎莎特进入了美国的观光事业。自此以后，黎莎特的事业蒸蒸日上，一直干到某大饭店的总裁，手下有64家观光大饭店，营业范围伸到世界45国。
从这些有影响力的成功人士的身上，我们最能明显看到的优秀品质就是：超人的交际能力。善于结交朋友，建立有效的社交圈，寻求前辈们的指导，对每个人来说都是基本的职业技能。
如果你想成为有影响力的人，你必须和主流文化的人们自然和谐地相处。你必须充满自信地参与社交活动，接受人们对你表示出的友好，最重要的是，向别人主动展示你的好意。
三、增强个人吸引力
我们与人相处，有些人虽然话不多，但我们却喜欢和他待在一起，因为他能让你感到轻松愉快；有的人逢人便滔滔不绝，夸夸其谈，这不但不让我们喜欢，反而令我们十分讨厌，总想与之拉开一段距离。有的公司员工与管理者精诚团结，公司搞得红红火火，他们尊敬自己的公司领导，情愿鞍前马后效劳；有的公司，员工、管理者工作不积极，互相有矛盾，人心涣散，致使工作无法开展。出现这些不同情况的原因是什么呢？
主要就是人的素质修养问题。
有时我们确实感觉得到，有一种人，无论出现在哪儿，都立即成为众人瞩目的核心，即使他们不言语，就那么站着或坐着，也带给人一种特别的感觉和深刻的印象，甚至还能令人毫无保留地对他产生信任感。周恩来总理，就是这样一位具有独特领袖气质和影响力的人。
影响力与外貌漂亮与否并没有什么关系。关键是看你能否通过你的面部表情、形体动作、语言等展示你迷人的个性气质。真正能打动人的是气质，而不是外貌的漂亮。
在实际生活中，有的人精神抖擞，情感丰富，口若悬河，表情自如，显示出超人的才干和影响力，博得了听众的喜爱和青睐；有的人窘迫不安，语无伦次，面部表情麻木，手足不知如何放置，让人大失所望。
每一个人都具有一种理想的自我形象，这就是心理学上所说的“理想的自己”。“理想的自己”往往被赋予很高的价值。尽管这些人来自于不同地方，成长在不同环境，各自具有不同的自我形象，但他们的“理想的自己”也许具有一些共同点，如仪表的俊美、丰富的情感、敏捷的思维、畅达的语言，等等，而且都希望给对方留下亲切善良、聪慧正直、才学渊博的印象。所有这些，都要求自然而不做作，随和而又机敏，由此所透露出来的权威感，会产生一种无形的影响力，一点一滴地注入对方的心田，在他们的心里产生连锁反应，使对方在不知不觉中被吸引、被征服。
因此，思想、行动与感情构成了影响力的三大基石。所以若要从具体的方面来改变你的影响力，增强个人的吸引力你应该在思想、行动与感情方面进行努力。你的外在表现，也就是你影响力的特征，主要不是由当时当地的环境决定的，而是由你的内在创造的。你能否改变自己也主要不是由于别人是否对你进行了批评，而是你自己本身是否想改变自己。所以是你的思想创造了你本身，使你成为今天这个样子的。可能你没有意识到，但你仔细想想，是不是你怎么想就决定了你的性格？你为什么不被人喜欢呢？大概是你的想法不受欢迎。你为什么影响力四射呢？首先是你的想法，其次才是你其他条件的配合，使你引起了人们的普遍关注。有的人之所以无法成功，是因为他的想法使他难以成功。
别人通过你的行动——你的说话方式、你的做事方式、你的脸部表情——才能给你一个评判，才能使他们心中形成一个印象。行动是造就影响力的关键，还因为只有通过行动你才能改善自身。通过很多小的行动、通过人格的训练、通过对自我行为的反思与调整，你就可以创造新的自我，使你自己变得更富有魅力。
影响力是别人对你的看法，他们通过你的外在表现、你的行动与思想，对你产生了喜欢以至某种带有神秘色彩的感情，所以影响力本身是一种感情。而别人对你的感情是与你对他们的感情高度相关的。如果你的感情特征是积极的、友善的、温和的、宽容的，那么你往往影响力大增；反之你就会成为一个没有影响力的人。
那么什么样的人是富有影响力的人呢？什么样的性格造就影响力呢？西方心理学界提出了一种说法，称为“令人愉悦的个性”。如果你拥有令人愉悦的个性，你往往会使自己的影响力大增。并非所有的性格都是令人愉悦的，有很多性格令大部分人感到没有影响力。比如人们一般不喜欢消极的、极端化的性格特征，人们对报复性的、敌意的性格特征更是感到厌恶，一般人们都喜欢富有热情的、积极向上的、友善的、亲切温和的、宽容大度的、富有感染力的性格。所以，如果你能够培养起为大部分人所喜欢的正面性格，你的影响力就大大增加了。
