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第8章 德是一种智慧,更是一种能力——体悟德的三种境界(2)

有一位在一家公司担任人力资源总监的先生讲述了一件事情:

2002年10月,我们公司的营销部经理带领一支队伍参加某国际产品展示会。在开展会之前,有很多事情要做,包括展位设计和布置、产品组装、资料整理和分装等,需要加班加点地工作。可营销部经理带去的那一帮安装工人中的大多数人,却和平日在公司时一样,不肯多干一分钟,一到下班时间,就溜回宾馆,或者逛大街去了。经理要求他们干活,他们竟然说:“没加班工资,凭什么干啊。”更有甚者还说:“你也是打工仔,不过职位比我们高一点而已,何必那么卖命呢?”

在开展会的前一天晚上,公司老板亲自来到展场,检查展场的准备情况。到达展场,已经是凌晨一点。令老板感动的是,营销部经理和一个安装工人正挥汗如雨地趴在地上,细心地擦着装修时粘在地板上的涂料。而让老板吃惊的是,其他人一个也没见到。看见老板,营销部经理站起来对老板说:“我失职了,我没能够让所有人都来参加工作。”老板拍拍他的肩膀,没有责怪他,而是指着那个工人问:“他是在你的要求下才留下来工作的吗?”

经理把情况说了一遍。这个工人是主动留下来工作的,在他留下来时,其他工人还一个劲地嘲笑他是傻瓜:“你卖什么命啊,老板不在这里,你累死老板也不会看到啊!还不如回宾馆美美地睡上一觉!”

老板听了,没有作出任何表示,只是招呼他的秘书和其他几名随行人员投入工作。

展会结束,一回到公司,老板就开除了那天晚上没有参加劳动的所有工人和工作人员,同时,将与营销部经理一同打扫卫生的那名普通工人提拔为安装分厂的厂长。我是人力资源总监,那一帮被开除的人很不服气,来找我理论。“我们不就是多睡了几个小时的觉吗,凭什么处罚这么重?而他不过是多干了几个小时的活,凭什么当厂长?”他们说的“他”就是那个被提拔的工人。

我对他们说的是:“用前途去换取几个小时的懒觉,是你们自己的行为,没有人逼迫你们那么做,怪不得谁。而且,我可以从这件事情推断,你们在平时的工作中就经常偷懒。他虽然只是多干了几个小时的活,但据我们考察,他一直都是一个认真负责的人,他在平日里默默地奉献了许多,比你们多干了许多活。提拔他,是对他过去默默工作的回报。”

生活总是会给每个人回报的,无论是荣誉还是财富,条件是你必须转变自己的思想和认识,努力培养自己勇于负责的精神。当你具备了勇于负责的精神之后,自然会得到老板的青睐。

古人云:“将欲取之,必先与之。”这句话道出了人生的真谛。你要想“成”,就要先用“功”:你要想摘取树上的果实,就必须先给树浇水、施肥;你若想在工作上干出成绩,就必须先付出心血和汗水;你要想得到别人的帮助,就必须先去帮助别人;你要想得到别人的爱,就必须先去爱别人。一个对公司、对事业抱有认真负责态度的人,不会找借口来搪塞自己的工作,也不会做任何表面的工作来欺骗老板。他们会认为勤奋工作是一种幸福,努力工作是对职务最好的回报,也是对自己、对别人最好的交代。

第三种境界:德的最大能力是汇聚资源

诚信是一种智慧,不论企业或个人,信用一旦建立起来,就会形成一种无形的力量,成为一种无形的财富。

孟子曰:“诚者,天之道也;思诚者,人之道也。”诚信是一个人的立身之本,一个人存在于社会之中,诚信是基本的道德依存。同样,只有拥有良好声誉的企业,才能得到用户、社会对企业的回报,才能保证自身的持续发展。

美国《福布斯》公布的2006年全球富豪榜显示,李嘉诚以188亿美元(约1466亿港元)的财产,名列全球第10位。在李嘉诚成功的诸多因素中,“德”的作用功不可没。李嘉诚是一个拥有良好道德品质的人,在他经商过程中,他用做人的方法去做企业,用诚信、用感恩、用真心去对待每一位员工、每一位客户、每一位投资者、每一位消费者、每一位社会公民,用真心赢得了每个人的倾心,最终获得成功。

李嘉诚深知良好的品行是为人处世之本,是战胜困难的不二法门。在他的塑胶厂濒临倒闭的那些日子里,李嘉诚在厂里召集员工开会,坦诚地承认自己经营错误,不仅拖垮了工厂,损害了工厂的信誉,还连累了员工。李嘉诚说了一番渡过难关、谋求发展的话,员工的情绪基本稳定,士气不再那么低落。紧接着,他又逐一拜访银行、原料商、客户,向他们认错道歉,并保证在放宽的期限内一定偿还欠款,对该赔偿的罚款一定如数付账。他丝毫不隐瞒工厂面临的空前危机——随时都有倒闭的可能,恳切地向对方请教拯救危机的对策。

李嘉诚的诚恳态度,使他得到了大多数人的谅解。银行放宽偿还贷款的期限,但在未偿还贷款前,不再发放新贷款。原料商同样放宽付货款的期限,但长江塑胶厂需要再进原料,必须先付70%的货款。客户态度不一,但大部分还是做了不同程度的让步。李嘉诚的“负荆拜访”达到初步目的。但是银行、原料商和客户,只给了他十分有限的回旋余地,事态仍很严峻。

李嘉诚抽调员工,将积压产品归为两类,一类是有机会作为正品推销出去的,一类是款式过时或质量粗劣的。正品卖出一部分后,他不想被积压产品拖累太久,全部以极低廉的价格,卖给专营旧货次品的批发商,在制品的质检卡片上,一律盖上“次品”的标记。在危机之中,原来一些亲戚朋友对他敬而远之,生怕他开口借钱或给自己带来麻烦,通过李嘉诚的坦诚相告和积极应对的措施,开始主动为他分担忧愁,安慰激励,献计献策,提供力所能及的帮助。

李嘉诚又一次体验到危难见人心,路遥知马力。他正是靠那些亲朋好友获得新订单,筹到购买原料、添置新机器的资金。被裁减的员工又回来上班,李嘉诚还补发了他们离厂阶段的工薪。长江塑胶厂出现转机,产销渐入佳境。

1955年的一天,李嘉诚召集员工开会。他首先向员工鞠了三个躬,感谢大家的精诚合作。然后,他宣布:“我们厂已基本还清各家的债款,昨天得到银行的通知,同意为我们提供贷款。这表明,长江塑胶厂已走出危机,将进入柳暗花明的佳境。”话音刚落,员工顿时沸腾起来。散会前,每个员工都得到一个红包,由他亲自分发。

李嘉诚回首这段岁月时说:“资金,是企业的血液,是企业生命的源泉;信誉、诚实也是生命,有时比自己的生命还重要。”

“不只是商人,一个国家都是无信不立。”李嘉诚认为,事业上的“信”与对他人的“诚”是分不开的,一个公司一旦建立了良好的信誉,成功和利润便会自然而来。他认为,要有追求更高目标的决心,同时要有信用,让别人对你有信心。他做了这么多年生意,可以说其中有70%的机会是人家先找他的。其诚可嘉,人如其名,李嘉诚用自己诚实守信的道德准则,描绘出商海无边的蓝图。

品德是基础,经营人心是宗旨,诚信则是在品德基础上经营人心的另一种表现。

诚信是一种智慧,不论企业或个人,信用一旦建立起来,就会形成一种无形的力量,成为一种无形的财富。一个诚信不欺、一诺千金的人往往更易赢得人心,得到人们的认可,获得帮助。在某种意义上,诚信就是这个人的生存资本。同样,一个诚实守信、不欺于众的企业,往往易于得到消费者的信任、同行的敬重、员工的信服,这就是以心换心的结果。从某种意义上说,诚信就是企业的一种战略资源。

正如哲学家康德所说的:“诚实比一切智谋更好,而且它是智谋的基本条件。”

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