“我一直带着这种感激的态度去工作，很快就发现，一切都美好起来，一些微不足道的不快也很快过去。我总是工作得很顺利，大家都很乐意帮助我。”
每家企业都是一样，所有同事都更愿意帮助那些知恩图报的人，主管也更愿意提携那些一直对公司抱有感恩心情的员工。因为这些员工更容易相处，对工作更富有热情，对公司更显忠诚！
通用公司在一次招聘中有两个年轻人脱颖而出，最后主考官单独约见了他们，问了他们同一个问题：
“你觉得以前你工作的那个公司怎么样？”
一个面试者抱怨说：“糟透了，同事像一群吵闹的母鸡，主管简直就是一头号叫的驴子！真难以想像我在那里是怎么度过了两年的！”
另外一个面试者却说：“虽然我原来工作的是一家很小的公司，管理也不是很规范，不过在我工作的那段时间里，学到了不少的东西。正因如此，我现在才有勇气坐在这里。我很感激原来工作的公司。”
最后被录取的，毫无疑问，当然是后者！
感恩是一种积极的心态，同时也是一种随时准备奉献的精神体现，它更是一种力量。当你以一种知恩图报的心情去工作时，你会工作得更愉快，也会更有效率！
感恩不是虚假的奉承，而是发自内心的真诚的感激。虚假的奉承只会让别人厌烦，真诚的感激却能为别人和自己带来快乐！
感恩并不仅仅有利于公司和老板，对于个人来说，感恩不花一分钱，却是一项重大的投资，对于未来极有帮助。它能够增强个人的魅力，开启神奇的力量之门，发掘出无穷的智能。感恩也像其他受人欢迎的特质一样，是一种习惯和态度，是你的一笔珍贵财富。时时拥有感恩的心，它将使你的心灵得到净化，使你更加谦虚，更加受人尊敬和爱戴。
莫里斯是美国奥美广告公司的一名设计师，有一次被公司总部安排前往日本工作。与美国轻松、自由的工作氛围相比，日本的工作环境显得更紧张、严肃和有紧迫感，这让莫里斯很不适应。
“这边简直糟透了，我就像一条放在死海里的鱼，连呼吸都困难！”莫里斯向上司抱怨。
上司是一位在日本工作多年的美国人，他完全能理解莫里斯的感受。
“我教你一个简单的方法，每天至少说40遍‘我很感激’或者‘谢谢你’，记住，要面带微笑，发自内心。”
莫里斯抱着试试看的态度，一开始还觉得很别扭，要知道“刻意地发自内心”可不是件容易的事情。可是几天下来，莫里斯觉得周围的同事似乎友善了许多，而且在说“谢谢你”的时候也越来越自然，因为感激的心情已经像种子一样在他心里悄悄发芽。
逐渐地，莫里斯发现周围的事情并不像自己原来想像的那么糟糕。
到最后，莫里斯发现在日本工作简直是一件让人愉快的事情！
是感恩的态度改变了这一切！
“谢谢你！”“我很感激！”当你微笑而真诚地把这些话说出去之后，在你自己和别人的心里就已经埋下了快乐的种子，而快乐是比任何物质奖励更宝贵的一种礼物！
当你带着感恩的心情去工作时，你的态度无疑会是快乐而积极的！
作为企业的一分子，无论是才华出众的“领导人物”，还是默默无闻的小职员，都应当对自己的工作、对企业、对老板保持感恩的态度。
始终抱有感恩的态度，你就很容易成为一个品德高尚的人，也就会更有亲和力和影响力，这会为你的工作带来很大的益处。
阅读思考题
1.是谁为你提供了一个展现自己的舞台？
2.怎样做才能表现你的感恩之情？
第6节 责任：拥抱责任，事业才能“根深蒂固”
无论是企业老板还是一名员工，都希望自己的事业能像树根一样扎根于地下，只有根扎地越深，扎地越广，结出的果实才能越大越好。那么，怎样才能让自己的事业“根深蒂固”，让自己的事业之树结出丰满的果实呢？方法只有一个，那就是拥抱责任，去承担责任。
拥抱责任，不仅仅是一种好品质，更是我们每一个人与生俱来的义务。作为社会的一分子，我们对社会负有责任；作为国家的公民，我们对国家负有责任；作为企业的员工，我们对企业负有责任；作为家庭成员，我们对家人负有责任……因为拥抱责任，我们才有存在的价值；因为拥抱责任，我们才是社会所需要的人；也正因为拥抱责任，我们才能为自己的事业打下根基，并且使之“根深蒂固”。
罗杰斯是一位20多岁的美国小伙，几年前他在一家裁缝店学成出师之后，来到加州的一个城市开了一家自己的裁缝店。由于他做活认真，并且价格又便宜，很快就声名远播，许多人慕名来找他做衣服。有一天，风姿绰约的贝勒太太让罗杰斯为她做一套晚礼服，等罗杰斯做完的时候，发现袖子比贝勒太太要求的长了半寸。但贝勒太太就要来取这套晚礼服了，罗杰斯已来不及修改衣服了。
贝勒太太来到罗杰斯的店中，她穿上了晚礼服在镜子前照来照去，同时不住地称赞罗杰斯的手艺。她按说好的价格付钱给罗杰斯，没想到罗杰斯竟坚决拒绝。贝勒太太非常纳闷，罗杰斯解释说，“太太，我不能收您的钱，因为我把晚礼服的袖子做长了半寸。为此我很抱歉。如果您能再给我一点时间，我非常愿意把它修改到您需要的尺寸。”
听了罗杰斯的话，贝勒太太一再表示她对晚礼服很满意，她不介意那半寸。但不管贝勒太太怎么说，罗杰斯无论如何也不肯收她的钱，最后贝勒太太只好让步。
在参加晚会的路上，贝勒太太对丈夫说：“罗杰斯以后一定会出名的，他勇于承认错误、承担责任及一丝不苟的工作态度让我震惊。”
贝勒太太的话一点也没错，后来，罗杰斯果然成为一位世界闻名的高级服装设计大师。
正因为罗杰斯能够主动承担责任，去拥抱责任，他才能够拥有自己的事业。可见，拥抱责任，是成就一个人事业的可贵品质。
一个人承担多大的责任，就能获得多大的成功。自然，一个人承担的责任越大，付出的就越多。这也是很多人不愿承担重任的原因，他们不想把工作时间百分之百地投入到工作中去，更不愿意下班后还要考虑工作，影响自己的休闲生活。当然，他们也不会获得多大的成功，更不用说拥有自己的事业了。还有人不相信自己的能力，怕承担不了重任而陷入麻烦之中。其实，每个人身上都有巨大的潜能没有发挥出来。美国学者詹姆斯认为，普通人只发挥了他蕴藏的潜力的十分之一，与应当取得的成就相比，只不过发挥了一小部分能量，只利用了自身资源的很小一部分。一旦你决定承担起责任，并努力去做好工作，一些你担心无法完成的工作，往往能够圆满地完成。
20世纪70年代中期，日本的索尼彩电在本国内已经很有名气了，但是在美国它却不被顾客所接受，因而索尼在美国市场的销售相当惨淡。为了改变这种局面，索尼派出了一位又一位负责人前往美国芝加哥。那时候，日本在国际上的地位还远不如今天这么高，其商品的竞争力也较弱，在美国人看来，日本货就是劣质货的代名词。所以，被派出去的负责人，一个又一个空手而回，并找出一大堆借口为自己的美国之行辩解。
但索尼公司没有放弃美国市场。后来，卯木肇担任了索尼国外部部长。上任不久，他被派往芝加哥。当卯木肇风尘仆仆地来到芝加哥市时，令他吃惊不已的是，索尼彩电竟然在当地寄卖商店里蒙尘垢面，无人问津。卯木肇百思不得其解，为什么在日本国内畅销不已的优质产品，一进入美国竟会落得如此下场？
经过一番调查，卯木肇知道了其中的原因。原来，以前来的负责人不仅没有努力，还糟蹋着公司的形象，他们曾多次在当地的媒体上发布削价销售索尼彩电的广告，使得索尼在当地消费者心目中进一步形成了“低贱”、“次品”的糟糕印象，索尼的销量当然会受到严重的打击。在这种时候，卯木肇完全可以回国了，并且可以带回新的借口：前任们把市场破坏了，不是我的责任！
但他没有那么做，他首先想到的是如何挽救局面。要如何才能改变这种既成的印象，改变销售的现状呢？
经过几天苦苦的思索，卯木肇被“带头牛”效应启发，他决定找一家实力雄厚的电器公司做突破口，彻底打开索尼电器的销售局面。
马歇尔公司是芝加哥市最大的一家电器零售商，卯木肇最先想到了它。为了尽快见到马歇尔公司的总经理，卯木肇第二天很早就去求见，但他递进去的名片却被退了回来，原因是经理不在。第三天，他特意选了一个估计经理比较闲的时间去求见，但回答却是“外出了”。他第三次登门，经理终于被他的耐心所感动，接见了他，但却拒绝卖索尼的产品。经理认为索尼的产品降价拍卖，形象太差。卯木肇非常恭敬地听着经理的意见，并一再地表示要立即着手改变商品形象。
回去后，卯木肇立即从寄卖店取回货品，取消削价销售，在当地报纸上重新刊登大面积的广告，重塑索尼形象。
做完了这一切后，卯木肇再次叩响了马歇尔公司经理的门。这一次地听到的是索尼的售后服务太差，无法销售。卯木肇立即成立索尼特约维修部，全面负责产品的售后服务工作；重新刊登广告，并附上特约维修部的电话和地址，24小时为顾客服务。
屡次遭到拒绝，卯木肇还是痴心不改。他规定他的每个员工每天拨五次电话，向马歇尔公司询购索尼彩电。马歇尔公司被接二连三的求购电话搞得晕头转向，以致员工误将索尼彩电列入“待交货名单”。这令经理大为恼火，这一次他主动召见了卯木肇，一见面就大骂卯木肇扰乱了公司的正常工作秩序。卯木肇笑逐颜开，等经理发完火之后，他才晓之以利、动之以情地对经理说：“我几次来见您，一方面是为本公司的利益，但同时也是为了贵公司的利益。在日本国内最畅销的索尼彩电，一定会成为马歇尔公司的摇钱树。”在卯木肇的巧言善辩下，经理终于同意试销两台，不过，条件是，如果一周之内卖不出去，立马搬走。
为了开个好头，卯木肇亲自挑选了两名得力干将，把百万美金订货的重任交给了他们，并要求他们破釜沉舟，如果一周之内这两台彩电卖不出去，就不要再返回公司了……
两人果然不负众望，当天下午4点钟，就送来了好消息。马歇尔公司又追加了2台。至此，索尼彩电终于挤进了芝加哥的“带头牛”商店。随后，进入家电的销售旺季，短短一个月内，竟卖出700多台。索尼和马歇尔从中获得了双赢。
有了马歇尔这只“带头牛”开路，芝加哥市的100多家商店都对索尼彩电群起而销之，不出3年，索尼彩电在芝加哥的市场占有率达到了30%。
想想看，如果当时卯木肇也做了一名逃避、远离责任的人，结果会怎么样呢？也许索尼彩电在芝加哥仍然无人问津，更不会有今天的成绩。
要执行任务时，总有许多逃避责任的员工会对自己或同伴说“算了，太困难了，到时老板问起来，我们就说条件太缺乏”，或者说“不去做了，到时对老板说人手不够”。这样的员工，多么令人失望啊！他们的做法不仅是逃避责任，更是对自己能力的践踏，对自己开拓精神的扼杀。逃避责任的人，也许可以得到暂时不执行任务的“清闲”，但却失去了重要的成长机会——若什么都不做，到哪儿去学习技能，哪儿去积累经验，又怎么可能将公司和自己的事业扎根于地下呢？
阅读思考题
1.你是一个拥有责任心的员工吗？
2.你是怎样理解责任的？
3.请分析拥抱责任与回报之间的关系。
第7节 敬业：做一名麦田的守望者
敬业，是一种高尚的品德，它使我们对自己所从事的职业怀着一份热爱、珍惜和敬重的心情，不惜为之付出和奉献；同时，敬业是成功的源泉，是一种职业素质、职业精神的表现，是一种做事做人的境界。
阿尔伯特·哈伯德说：“一个人即使没有一流的能力，但只要拥有敬业的精神，同样会获得人们的尊重。而如果一个人的能力无人能比，却缺乏基本的职业道德，也一定会遭到社会的遗弃。”任何一位员工在工作中都不可避免地会遇到这样那样的困难，要想战胜困难，就需要有敬业精神。如果你能够在自己的岗位上把敬业变成一种工作习惯，那么，你不但能够在现在的岗位上变得更加重要，而且能够迎来更美好的未来。
两匹马各拉一辆大车，前面的一匹走得很好，而后面的一匹常停下来东张西望，显得心不在焉。
于是，人们就把后面一辆车上的货挪到前面一辆车上去。等到后面那辆车上的东西都搬完了，后面那匹马便轻快地前进，并且对前面那匹马说：“你辛苦吧，流汗吧，你越是努力干，人家越要折磨你，真是个自找苦吃的笨蛋！”
来到马店的时候，主人想：“既然只用一匹马拉车，我养两匹马干吗？不如好好地喂养一匹，把另一匹宰掉，总还能拿到一张皮吧。”于是，主人把那匹懒马杀掉了。
如果把马比作人，雇主当然会把不称职的员工解雇。
在工作中，总是有许多人爱作壁上观，他们总说等到“万事俱备”之后再投入这场赛局当中；当报酬令他们感到满足的时候，他们才愿意投入一些心力；当他们确定自己的努力会受到注意的时候，才会多做一些本分之外的努力。这场赛局的时间不断流逝，但是他们却老是在等待，有些人甚至根本来不及加入，比赛就已告结束，实在是太可惜了。
