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第2章 给人留下良好的第一印象

树立超凡脱俗的社交形象

1.1.1 设计自己的良好形象

美国好莱坞被称为制造明星的工厂,难道说只有那个地方才能打造大牌明星?答曰:非也,这只能说明它那里善于包装,长于替人包装。许多人没有去好莱坞之前默默无闻,但一经好莱坞的经纪人包装之后,立即光彩夺目,熠熠生辉,丑小鸭变成了白天鹅。那么这些明星在未成名之前到底是丑小鸭还是白天鹅呢?应该说他们是雏天鹅,但他们按照鸭子的形象去打扮自己,于是既表现不出天鹅的高贵,又表现不出鸭子的纯真,成了一个“四不像”,连鸭子都要叫他们“丑八怪”!一旦他们知道了按照天鹅的标准来打扮自己,形象立即得到改善,天鹅的纯洁高贵顿时得到表露,别人也对他们刮目相看,他们便成了明星!好莱坞没有别的本领,它不过会按一个人的长处去打造他的黄金形象,使他为公众所瞩目,成为名人。名人都是来自于普通人,在他们还没有打造完黄金形象时还是一只“丑小鸭”,但一旦打造出一副完整的黄金形象,丑小鸭就变成了白天鹅!

台湾的电视台曾经播出过一个叫《龙兄虎弟》的综艺节目,主要内容是选拔一些人来模仿明星进行表演,结果有些人演得比明星还像明星,这就说明了在这个世界上有明星特点的人不在少数,只是看有没有人发现他们,包装他们。而且每个人都有自己的长处,你不能向这方面发展,却可以向另一方面发展,要凭借你的长处打造自己的黄金形象,你就一定会与众不同,超凡脱俗!

比如说上述的《龙兄虎弟》的节目中,就剖析了王菲打造自身黄金形象的五条方法:

1.保持嗓音清脆,带有些透明感;

2.使两眼时时刻刻都显得水汪汪的;

3.突出身材窈窕婀娜,让肢体语言流畅;

4.让歌唱技巧偏向慵懒型态;

5.注意在接受访问时,字正腔圆,并带上挑逗性的话来考验主持人的随机应变能力。

如果没有这些法则起作用,王菲就不会成为明星,她会是一位毫无特色的歌手。王菲正是运用这五个法则的综合效应,使自己与众不同,在歌坛独树一帜,受到许多歌迷的崇拜和模仿。王菲的这五条方法就是她打造自身黄金形象的五条金点子,正是它们使王菲由一名默默无闻的歌手变成一个天后巨星,在歌坛大放光彩!

王菲的事例告诉我们:只要充分发挥自己的长处,切合自己的特点改造自身的形象,那每个人都会散发出与众不同的迷人光彩,使自己成为一块名牌!

今日的时代是一个飞速变动的时代,在这个时代里人们都十分繁忙,大家的心中都揽着一堆子事情,迈着急如流星的步伐,四处奔忙。在人流熙攘的大街上,在人头攒动的商店 中,在走步如风的公司里,大家熟识的相互点点头,陌生的擦肩而过,谁也不会特别在意谁,谁也不肯多赏给别人一眼,除非你是个名人,你不同凡响!名人是人中的名牌,人见人爱,即便是大家再忙,也要抽空来为名人捧捧场。得他一个签名,一张玉照,也许高兴得你三天合不拢嘴:我见过名人了!越是繁忙的社会,人们越对名牌感兴趣,因为大家都没有时间对任何东西作细致的考究,于是就只能看大众的反应,大家都觉得可以信赖的东西,我才会放心地去买,大家都厌恶一种东西,我自然也不能拥有它去讨大家嫌。而名牌得到了大多数人的认可,所以我可以放心大胆地用它了。

名牌之所以成为名牌,受到大众的庞宠爱,是因为它全面地打造了自身优异的形象,迎合了许多人追求高效率,盲目从众的心理。

首先,名牌都是夺目的外观,能给人留下深刻的第一印象,让大家一眼就觉得这个东西超凡脱俗,非同寻常。所以大家都会产生一种占有它的冲动,这种冲动激发了人们的购买欲,使他们心甘情愿地掏腰包。名牌产品那不同凡响的外观扣住了消费者的心弦,使他们对这一产品产生了良好的预期,他们的心中已经认定这一产品会物超所值。

其次,名牌产品有着出众的质量。名牌产品的质量要远好于粗制滥造的一般产品。它的舒适程度和耐用性都是普通商品所不能比拟的,所以在消费的过程中,消费者满足了购买时的预期,进一步坚定了名牌产品物超所值的信念。

第三,名牌产品拥有一个固定的顾客群体,有着良好的口碑和极高的知名度。这是名牌商品区别于普通商品的重点所在。有些商品质量也不错,价格也适中,但是“养在深闺人未识”,一点知名度也没有,所以不是名牌商品。名牌商品不一定买的人很多,但它的知名度很高。劳斯莱斯轿车全世界只有少数人拥有,但绝大部分人都知道它是地位和声望的象征,有许多人都下定决心要在功成名就后买它一辆。如果把商店看成一个社会,那么名牌商品就是名人,名人固然有吸引人的外表,有与众不同的素质,但最主要的是他有极高的知名度。“莫愁前路无知己,天下谁人不识君?”名人走到哪里都受欢迎。

在现今的社会中,有“名”走遍天下,无“名”寸步难行,谁不想成为名人,谁不想也像名人一样拥有一副黄金形象,辅佐自己事业成功呢?但是,要想拥有黄金形象,我们必须努力去打造。

1.1.2 摆脱私心,诚心交友

在写下这个小标题的时候,我一直在思考,天生内向人的可不可以造出一项奇迹呢?能不能把自己永远放在朋友之中。以前,我有一位朋友曾经相当在乎自己的一举一动,对于别人所言也往往极少介意。结果他常常使自己处在局促不安的被动之中。不过,现在他已经有了截然不同的转变,比较能泰然自若地与人交往了。人生就象个大舞台,若缺乏演对手戏的人,戏就无法演下去。当你了解到这一点,眼光便不难往外拓展。换言之,你应当从自己本身的狭隘的小圈子中突破出去,并注意到由于他人的存在才会托显出自己。这样的话,你就会想到为了使自己在人生的舞台上更杰出,必须寻找其他角色进行合作。

对于别人的重要性有所认知之后,再将焦点拉回到自己身上,如此一来,在心态上则有助于使自己更轻松自若地与人相处。可是,如何掌握对方,如何让对方更了解自己呢?或许你不是个一出生就擅长演戏的人,或许你在舞台上穷于应付不同的演出对手,于是“你好”之类的招呼,就成了你千篇一律的台词。

其实,你自己对这种千篇一律的台词也感到害羞。我那个朋友在起初与人交往时,便是如此的拙于应付,甚至就只会说:“我想……”之类的话语。后来,因为发现对方不屑的表 情,才猛然意识到:原来自己关心的事对方并不怎么关心。这—来,我那个朋友从原来只会一种表演形式的差劲演员,经由反应敏锐的对手磨炼而最终有所改变。现在回想起来,我那个朋友感慨地回忆到,当初自己为什么会那样,现在检讨起来,实在是“自私”在作怪。事实正是如此,这种心态的反应,即是一种“自私者”的行为倾向。一味追求自我利益或仅以自我成功、幸福为目标的人生观,极易造成只顾个人利益,不考虑他人立场的自私主义。而具有消极想法的,本质上多半属于这一类。他们通常对于方便自己的事,表示相当的关切与兴奋,而在事不关己时,即显得分外冷漠,甚至将自己保护的严严实实,这些都是消极者的特征。此外,消极者的世界是以自己为中心在运转着,他们通常仅凭猜测、想象来衡量周围的人和事。因此,免不了造成相当介意他人看法的心态。因此,自以为是或失当的虚荣心便在心灵深处肆无忌惮地滋生开了。

或许正因为如此,具有消极想法的人在行为上便容易趋于夸大膨胀,并且总以装模作样的态度与人相处。这样一来,整个人生过程都只有擦肩而过的泛泛之交。面对这样的交往困 境时,不妨试试展开自己的眼界和心胸,时时想着“我必须为他人设想,人生才会更有意义”。如此一来,你便不难有所突破了。消极的想法可以说是自私者的化身,试着成为“替他人设 想,做体贴人的天使”是不需要犹豫的,所以,赶紧摆脱消极想法的束缚,走出自私的天地,重新面对人群,创造你健全的人际关系吧。届时,你会感到天更蓝、水更碧、空气更清新。有着良好的人际关系的人,他的形象还能差到那里去呢?

1.1.3 主动与人打招呼

每个人都有在路上与他或她认识的人相遇过的经历。在这个时候,你是主动与对方打招呼,还是等对方主动打招呼后才会回应对方呢?一般来说,你若是先开口打招呼,那么,则可以基本断定:你在多数人的心目中是比较开朗的。

在欧洲各地的旅馆中,即使是素不相识的人们也都面带微笑亲切地向他人打招呼,这的确使人感觉到人性的温暖。为什么一个简简单单先开口的“嗨”,就能使人觉得这么愉快呢?这是因为打招呼是认可对方、尊重对方的表示。被打招呼者会马上产生一种感觉:对方很在乎自己。一种愉快之感便油然而生。如果不主动先开口而等对方开口之后才去回应,则不会有这种感觉,人家只会觉得你的招呼只不过是礼节性的反应而已,并不认为你尊重他。

如果我们在先开口打招呼的同时,伴上真诚的笑容,给予对方的好印象必然更强。笑容恰恰是亲切的表现。因此,遇见他人时,无论是谁都主动先开口打招呼的人,不亚于在他的脸上贴这样一个标签“我能接受每一个人”。这样的人,到哪儿都不会给别人留下坏印象。同时,人们对于他的开朗亲切、心胸宽阔,也必会留下深刻的印象。谁不愿意与这样的人交往呢?

相反,见面不打招呼的人或是等他人打招呼才回礼的人,很可能会给人留下高傲轻慢、不愿与人来往的坏印象,尽管他内心很可能是一个活泼开朗、热情如火的人。所以,是否先打招呼,是判定一个人个性开朗或忧郁的一个重要方面,这决非夸大之辞。

寒暄同样是每个人同其他人交往中必不可少的,如何在寒暄中给对方留下一个深刻的印象呢?我们中国人在同陌生人或交往不深的人说话时,经常说些不着边际的话,令人觉得不知所云。常见的话无非是“今天天气不错”、“你吃过饭了吗?”、“路上车真堵”之类不关痛痒的话。这些话说得不客气点,很大程度上是废话,打发时间而已。那么,我们如何在平凡中体现特别之处呢?如何在普普通通的话语中添些什么东西让人刮目相看呢?

这里有一个简单而又能产生明显效果的方法,那就是在你的寒暄词中加入个人的体验,越详细越好,越生动越好。如,你说:“今天天气真不错!”这不过是公式化的寒暄词而已。现在,你可以继续说:“阳光明媚,空气新鲜,我特地去公园拍了几张照片。”虽然只加了几句简单的话,但效果明显就不一样了,对方马上会为你这几句富有人情味的话语所感染,认为你是个平易近人、真诚可靠的人,彼此间的距离马上就缩短了。这难道不比那翻来覆去使用的套话更高明吗?

也许你在谈话中的寒暄没有做到这一点,还有一个方法可以弥补,那就是留心你离去时的寒喧词。也许很多人有过这样的体验:到他人家去拜访,告辞后,刚刚迈出门口,就听得背后一声重重的“哐哨”的关门声,那种刚刚还有的愉快感觉马上一扫而光,心里顿时就有一种以后再也不去他家的想法。所以,在别人离开时,应让人家高高兴兴地离去,否则,你就显得没有人情味了。

许多面试官也常常谈起他们的经历。不少参加面试者在面试过程中谈吐自若,风度翩翩,可结束时,连个招呼不打就告辞了,结果原有的印象被大打折扣。相反,有些人在面试过程中表现得并不怎么出色,但在结束时却彬彬有礼地说:“您辛苦了,真谢谢您,失陪了。”使原有平淡的印象大为增色。想一想,我们平时是不是忽视了离去时的寒喧词呢?离去时是否往往有一种如释重负的感觉,言语冷淡了很多,殊不知,你先前良好的印象就很可能因为你冷淡的寒喧词而毁于一旦。

1.1.4 把美好的印象根植在对方的心里

我们在与人初次见面时,通常都是瞬间就给对方戴上“此人很难接近”以及“此人很爽快”之类的帽子。这是与自己已有的经验相对照,以服装、态度、体格、容貌为标准,而给对方所作的“定位”。但是这样的印象是不可靠的。

第一次与对方见面时,我们会非常注意第一印象。这也是因为一般人都有“第一印象”最可靠的错觉,而不会再修正最初所得的印象。根据美国心理学家亚瑟所做的有关第一印象的研究指出,在会面之后所得到的印象,往往会与最初所得的印象不一致或完全变了样。因此,就会完全否定后面所得的印象,产生最初印象最可靠的误解,并以此来判断其人。由此可知,第一印象不是最可靠的。但是,给初次见面的对方一个比较好的的印象不也是一件很好的事情吗?

不管对方的第一印象如何,总之在会谈之中,就必须给对方较为深刻的印象。如果你能够给予对方一个很好的第一印象,那么你可以采取继续不断给予新的信息的方法,使对方更加认可你。假如最初只给予对方模糊、不良的印象,也不必太灰心。此时如能给予对方更强烈的信息以破坏其第一印象就可以了。渐渐地改变你在对方心中所存有的旧的、不好的印象,到了彼此要分手时,最初的坏印象就被打消,最后只剩下良好的印象。

我们每个人在与人初次见面时,大都抱定了某个目的,为了实现这个目的,也总会给对方建立起一些特殊的印象,但很多场合却是和前面的例子一样,无法自始至终表里如一,如果在见面后,对方认为你是没有特殊才能的人,或是一无可取的人才,或是表里言行不一致的人,或给人印象不深刻的人,肯定都无法达到你所期望的目标。初次见面时,对方对我们本身还没有什么特别的印象,要使对方留下对我们某种程度的印象的话,在见面前就必须绞尽脑汁作好推销自己的策略。

在百货公司里向客人推销商品的店员,美容店里的美发、美容师,都是擅长巧妙地维持自己良好印象的人。他们的共同点就是能够很迅速地观察出顾客的内心深处想法。譬如,业绩高居不下的资深店员在推销西服时,能够在看到顾客体型过于肥胖时而把号码少说一号,遇到过于瘦小的顾客,会把他看作大一号的尺码来应对。客人当然是知道自己的尺码,所以会对店员更正地说:“我是X号的。”且内心也不会觉得有什么不愉快。店员一听之后不会忘记再加上一句“不可能吧!根本看不出来嘛!”因此,顾客即使本身是双X的尺码,也很有可能地想试试实际只有X尺码的打扮,且相信店员了解自己的尺码,这么一来店员就已经抓住顾客的心理了。再譬如,一位理发师对于很在意有一头卷发的人,会安抚地说:“要故意地弄这么卷还真不简单哩!而且现在又最流行卷发。”催稿很急的编辑,对一些作家总是说“以您的写作速度,时间已是绰绰有余了”,最后就达到催稿的目的了。或者有一位商人对科长说:“你当上处长后可要多多帮助呀!”

这些例子都有一个共同点,就是这些社交场上的老手,常常使对方敏感地感觉出有些什么样的评价。人们一直怀有一种愿望:例如胖的人希望被看起来瘦瘦的;天生卷发的人希望被人认为卷发是漂亮的;自己写作很慢的人也希望被认为有文思泉涌、妙笔生花的文才;虽然还没当上处长,希望能被看出有当处长的才能。每个人都如此,随时都怀有想知道自己是如何被人评价的想法。因此我们利用这种想法,顺水推舟地来对待对方,使人会有被了解的感受,因而以心相许,但这必须要能掌握住对方是具有什么评价的想法,而不单指拍马屁或谄媚的话而已,这与说甜言蜜语的社交关系有着本质上不同的技巧。但是,有一点要注意,不要对长年来对公司人事感到不满的人去说什么,或许他很想独自创业,并得到他具有离开公司独立创业的能力。对于这种现实性的事情,最好不要过问或表示任何看法。

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