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第8章 办公室篇(1)

44、不找借口的社交

【社交箴言】

在公司里有的员工经常迟到,老板批评、同事提醒,都不大管用,还总是找借口,比如堵车了、表慢了,或闹钟没响睡过头了,人称“常有理”。至于找借口的心理,有的人只是想通过找借口来避免尴尬和惩罚而已,心里还是明白自己迟到的真正原因。而有的人,则认为迟到只是那些客观原因的结果,意识不到自己迟到背后真正的原因和心理冲突,这在心理学中称之为“合理化”。

【人际博客】

如果员工经常迟到,是对工作的不重视,对事业的发展非常不利。若总是给迟到找借口,类似于“掩耳盗铃”,只不过是用一种心理症状(迟到)来象征性地表达和掩饰自己对工作和领导的消极态度,可是迟到并不能解决与领导之间的矛盾,甚至反而会让已经不好的人际关系雪上加霜。

一个对自己负责任的人,若是发觉自己经常迟到并且经常给自己找借口,需要认真地反思自己。面对工作和人际关系方面出现的困难和冲突,以积极有效的行动去改变现实,例如觉得专业不对口,可以尝试找机会调动工作,若是人际关系有困难,则调整自己的处世方式,增加沟通,消除误解,设法化解人际矛盾。即使有些矛盾难以化解,用语言表达也比用“迟到”表达要好。

【精粹解读】

如果有条件,看看心理医生,以便更好地调整自己的心态。心理医生会帮助您真正成为自己的主人,而不是做潜意识的奴隶。经常迟到,别找借口,不妨去反思自己,做一个尊重工作也尊重自己的人。

45、电梯间洗手间和茶水间的社交

【社交箴言】

每幢写字楼都有电梯间、洗手间和茶水间。很多人每天都会在这三个地方进出,也许很多人注意到它们三者之间存在着许多微妙的关系。不同的三个小地方,却是同一个新颖的社交场。

【人际博客】

办公室里的白领每天消耗在电梯间、洗手间和茶水间的时间累积起来差不多要用小时计算。上下班、吃午餐需要乘电梯,如果公司在大厦占两层的,向老板请示汇报跨部门开个小会,也要时不时坐电梯。

洗手间在女性眼里是化妆间的代名词。有的E时代美女索性一早办公室报到后,拿起化妆包直奔洗手间,从护肤到彩妆,全套打理;吃完午饭,自然要补妆;下班后不是“充电”,就是约会,重新化个学生妆或者晚宴妆当然需要。茶水间则为繁忙工作中的白领提供了一个小憩的场所。

在电梯间、洗手间和茶水间里很容易交到朋友。小薇就是因为经常和隔壁公司的咪咪在洗手间遇到,一来二去结成了朋友。有次小薇无意中说起为公司party上的礼品烦恼,咪咪马上热心地说,我们有几个不错的供应商,我回办公室马上发mail给你。而小薇看到咪咪在洗手间里多拿了几张纸巾擦鼻子,就把自己抽屉里的感冒药拿去给她。

电梯间、洗手间和茶水间绝对是office小道消息、流言蜚语、桃色新闻的集中营、加工厂和散播地。在这三个场所说话,特别是说别人的闲话就要千万当心了,因为它们只是貌似安全而已。一不留神,那个陌生面孔可能就会回办公室给你编派的人打电话,更糗的是,你模仿上司的举动惹得他人笑得天花乱坠的时候,她正好推门进来听到最精彩的那段。这下,你可就完了。

【精粹解读】

写字楼里不可缺少电梯间、洗手间和茶水间,在那里你会发现外表光鲜的白领的另一面,也许不太精致但却很真实。

46、度过职业孤独期的社交

【社交箴言】

新人入职,都要经历一段刻骨铭心的心路历程,职业心理学称之为“职业孤独期”。新人“职业孤独期”的时间平均为3个月。适应快的人,一个月就能过去;适应慢的人,或许需要6个月时间才能过去。但是,也有一些新人,在经过“职业孤独期”的时候,受到来自心灵的阻碍和创伤,使自己的职业生涯就此搁浅,其中不乏才华横溢、技能超群的可造之材。所谓优秀人才难留住,其重要原因之一就是新人“职业孤独期”的滞延和变异。

【人际博客】

桀是美国某公司驻中国办事处的新员工,月薪1万元,职务是新技术研发部副经理。带着对未来的憧憬,桀上任了。几天后,研发部就某个技术问题召开内部讨论会。讨论中,桀积极主动地表达了自己的意见。不料,竟然引起同事们对自己的一场挑战。桀感到一种受排挤的孤独。无奈桀就经常去酒吧借酒消愁,一来二去更加消沉,上司和同事对他的工作也越来越不满意。一次桀在酒吧碰到个朋友,桀很幸运,这个朋友也有过类似的经历,但是已经平稳过渡了,现在在那家公司可谓呼风唤雨。经过朋友的指点,桀重新做出了计划,把搞好人际关系放在第一位,一个月下来,虽然工作业绩一般,但是已经和同事打成了一片,上司对他的看法也有很大改观,几个月后桀已经成了这家公司的技术骨干,负责公司大量的重要业务。

【精粹解读】

新人到新单位要想顺利平稳地度过“孤独期”,有三个法宝:第一,从尊重同事入手,卑己尊人,寻求帮助。第二,以寻求信任关系为工作起点。第三,用自己的工作激情感染同事,主动而不急于求成,积极而不咄咄逼人。

47、掌握最佳距离的社交

【社交箴言】

距离,是一种物理现象,更是一种人际学问,它是办公室中必须面对的问题。在小小的办公空间中,人来人往,身体的距离该如何掌握?和同事刻意保持距离,隔得远远的,会被认为太冷漠;太接近,则可能承担“性骚扰”的罪名。距离不只是物理问题,更是心理的、社会的、影响人与人之间互动的非常深远的问题。异性同事之间的距离,更是复杂又微妙的。

【人际博客】

已经是21世纪了,两性的工作交流非常频繁,实在不能再以男女授受不亲的老观念来衡量。即使已婚,也不表示要和异性保持距离,以免犯忌。过分拒绝和异性相处,不仅不像个现代人,更可能妨碍职场角色的扮演。但必须承认,两性都有的工作空间通常比单一性别的环境要来得愉快和谐。也许现代组织的效率较高和女性大量投入职业有些关系。若想重新隔离两性,不仅不可能,也不合理。刻意疏远,更非上策。两性总是要交流的,而且两性共事应该有助于工作效率的提高,所以两性间绝不能采取隔离策略,而必须找出好办法使两性相处有利无害。因为是异性,对很多事物的看法普遍有很多分歧。如果你是在异性面前很虚心的人,你会发现你在异性中备受宠爱。因为多数人对异性没有排斥感,而且喜欢帮助异性工作伙伴,他们把这个看作是同事中成就感的一个标志。人人都希望被异性重视、仰慕,一个人如果注意吸取他人的长处,他可以从每个工作伙伴身上学到不同的有助于自己发展的长处。平时注意观察他人长处,不计较他人短处的人,会觉得同事之间好相处。

同性同事的距离则比较容易掌握,每个人来公司上班均是为了生存,大家同在一个屋檐下,为了一个共同的目标,感受同一种压力,工作中谁也少不了谁,因而如果可以以一颗同情心来看待同伴的话,关系将很容易处理。因为是同性,很多感受和对事物的看法均有共同点,可以找一些大家均有兴趣的话题,不啻是一个表示友好的方式。当然对一些自己认为是话不投机的同性伙伴则采取“工作伙伴”的态度来对待,可以发展为进一步朋友关系的则多交流一些,不是“同路人”则少交往一点,不必把所有人都当作是可以发展成朋友的“潜在因子”来对待。

【精粹解读】

每天和你在一起时间最长的人是谁?不是你的亲人,也不是你的朋友,是你的同事。他和你在办公室面对面、肩并肩,同劳动、同吃喝、同娱乐。但当我们有了“私人空间”的概念之后,我们同样不能忽视合理的社交空间和公共空间,办公室里的距离如何把握,并不是那么简单的事。

48、对付小人当道的社交

【社交箴言】

你的公司是不是也有这样一种人:你不见得跟她有什么样的利害冲突,可是她就是要跟你过不去。尤其是你刚进公司的时侯,她会尽一切可能来挤兑你。遇到这样的人,别客气,自然有整治他们的办法。

【人际博客】

现在来分析一下办公室里常常会出现的几种小人的心态,也许有助于你调整自己对他们的态度和策略。

欺生型:这种人未必是看不惯你一个人,他们有一个习惯,就是凡是新来的人都要排挤一下,以显示自己在这个环境中的主要地位。一旦时间长了,你完全融入这个圈子了,他们就会转移目标,去挤兑新人。

策略:其实这种人并不是真正意义上的恶人,他们一般来自小市民家庭,素质较低。不用理他,适当的时候,你也可以反击一下。因为这种人一般都欺软怕硬。

是非型:这种人是办公室谣言的集散地。他们以制造、传播谣言为乐。对于这种人,最好的办法就是敬而远之。

策略:是非型的人充其量只是个小人,还不是恶人。所以你不用对他们如临大敌,对于一般的谣言,不必理会;对于过分的谣言,则公事公办,上司和法庭都是你解决问题的帮手。

脾气怪异型:如果你跟这样的人有冲突,记住他们不是针对你一个人。他们可能没有什么恶意,他们只是很难相处,因为他们脾气怪异,行为离奇,你无法用正常人的思维去理解他们。

策略:如果你发现他们身上有某种值得交往的东西,你可以用诚意去打动他们;如果你不想接近他们,当然避之则吉。

贬低别人型:这种人处处要显得比别人优越,你说什么他都要插嘴,每一件事他都要证明他知道得比你多。这样做的原因是因为他们有无法排解的虚荣心,或者是隐藏得很深的自卑。

策略:那样的人其实很可悲,你不用浪费时间与他们争辩。因为你和他们完全不在同一个层次上。而一个不经意的细节,可能就会暴露他们的无知和愚蠢。

恶人型:这是最危险的一种人,因为他们可能有一个美丽的包装;开始的时候,他们看起来是那么善意,那么富有诚意,对你又那么关心。而一旦你跟他的利益发生冲突,他就会狠狠地踩你一脚。

策略:如果你已经感觉到了他是恶人,而你又不想惹他,最好的办法是尽量避开他;如果你不幸与他相遇,当他开始使坏的时候,你要么就“先下手为强”,越过他向更高层的领导披露他的劣迹。

【精粹解读】

这个世界五花八门,什么样的人都有,不可能把他们都一一对号入座,然而小人终究是小人,不是雕虫小技上不了台面,就是阴冷灰暗见不了阳光,这都是他们致命的硬伤,实在不愿费神,还可以换个环境一走了之,去呼吸外面的新鲜空气。

49、怎样与同事化敌为友

【社交箴言】

当你在工作中非常需要另一个人的帮助,而这个人曾与你有某种不和的时候,你该做些什么,显然,放弃并不是好办法,虽然不费吹灰之力便可做到,但会使你失去一个得力伙伴。你应该做的是如何化敌为友,使之成为你的朋友。

【人际博客】

不要总害怕承认自己的不对,以为这样别人就会看不起自己。其实,真正有能力的人是勇于承认自己的不对之处的。即使你的同事表达这种意思的方式没能让你高兴得跳起来,对对方提出的正确的看法,你也应该乐于承认。不,这并不意味着每当有过分好斗的同事向你发起攻击时,你都要举手投降。但是你首先应该考虑的是,对方所说的话中包含的信息,而不是说话的人。而且你应该力求客观地对待你得到的意见,即使这种意见不是用一种特别客观的方式表达的。而且,有个小秘密要记在心里:承认你错了,常常能够带来让对方闭嘴的好处。这是一种制造惊人沉默的经典方法。然而我们需要的不是沉默,我们要的是合作,是朋友,当对方对你的错误不再追究的时候,就可以重新开始把他“拉拢”过来做你的好朋友了。

【精粹解读】

让对方知道你非常需要他,对方才会真正的帮助你,成为你的朋友。这一点是很重要的,它能在很大程度上调起对方的积极性。当然,你是否真的需要,那是另外一回事。我们的想法是利用这样的一种接纳,抬高对方的自尊,对方一高兴,就可以避免把谈话激化,尽可能减少或消除将来的敌对怨恨。

50、对付野蛮同事社交

【社交箴言】

有这样一种人,无缘无故他就是对你恶言相向;或者他就爱欺负新人,你刚进公司的时候,受尽了他的挤兑;或者他很计较,万一你们之间有了竞争,那你就休想安生过日子,他会想尽一切方法,不达目的誓不罢休,即便两败俱伤也在所不惜。虽然他们不会拳脚相加,但我们还是统称这类人为“野蛮同事”。他们是精神状态上的“野蛮人”。

【人际博客】

一家公司来了位新同事叫Jenny,抽烟喝酒无所不能。广告公司女孩太多,太过阴柔,Jenny的出现很受大家欢迎,她也喜欢表现她男性化的一面,说:她在汽车上看到小偷,一脚把他踢下车;上高中的时候,老师让班上一名犯了错误的女生站到教室外边去,她站出来让那老师先出去;在前一家公司,有同事背后搞小动作,她知道后,一个耳光扇过去,那人从此不敢惹她。不过,几个星期过去后,Jenny的豪爽开始让人生厌了。她吞云吐雾时,把烟直接往同事身上喷;和客户谈事情时,一个不顺心就要开“国骂”;吃饭时咀嚼有声……渐渐地,大家开始对她避而远之。一天,公司里一名讲话不太利索的男同事向人家请教专业术语的英文翻译,怕忘了,整天挂在嘴边嘟囔,Jenny听得烦了,突然冲过去一拍桌子:“就你还说英语呢,赶紧闭嘴,笑死人了!”本来,这句话可以理解成开玩笑,但是Jenny语气太过强硬,偏巧那名男同事又有点自卑敏感,于是,众目睽睽之下给了Jenny一巴掌。Jenny气愤异常,向周围人望着,以为大家会帮她斥责那男同事,可结果,周围人什么反应也没有,Jenny觉得受到的侮辱多了一层,当天就辞职了。

有点儿个性的女生是可爱,可是野蛮总应有个尺度。或许,好的尺度,只有电视剧里才会有吧。

【精粹解读】

野蛮的人未必是个坏人,“野蛮”可能是个性使然,表现为心直口快,不拘小节而已。这类人的优点也很突出,比如雷厉风行,疾恶如仇等等。只要细心引导,就会很讨人喜欢。如果没办法改造他,那就批判的接受他,毕竟这种人不坏。而对于那些纯粹粗暴野蛮的人,则适合于打冷战,以柔克钢,这种人往往容易犯众怒,被排挤掉是很正常的事。

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