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第2章 言语——忍住自己的多嘴多舌

【原文】恂恂便便,侃侃,忠信笃敬,盍书诸绅。讷为君子,寡为吉人。

乱之所生也,则言语以为阶;口三五之门,祸由此来。

《书》有起羞之戒,《诗》有出言之悔,天有卷舌之星,人有缄口之铭。

白之玷尚可磨,斯言之玷不可为。齿颊一动,千驷莫追。噫,可不忍欤!

【译文】为人处世有许多基本原则需要把握,在语言表达方面要求:谦虚谨慎,口齿清晰,急缓适度,和颜悦色,尽力竭心,诚心不欺,忠厚老实,毕恭毕敬。经验表明,一个为人称道的人言语通常特别少,而一个言语严谨的人则可以被称为君子。

病从口入,祸从口出。“口”是三五之门,人们遭受各种祸害常常由此而来。一个不善辞令、口无遮拦,语言表达不严谨的人,他所处的人际环境通常会杂乱无序。所以,古人在这方面早就有过先见之明,对后人提出了种种警示。

《尚书·说命》里面记载:言从口出,如果不合乎礼仪,就会使自己招致羞辱;而《诗经》里有“有欺不可为”的警句。我们需要谨记,天上有卷舌星能够识别谗言,而在金铸人像的背后更有闭口不言的铭文。

每个人都要牢记:白玉破损了,可以通过磨砺进行必要的修复;而一个人言语失当,是没有办法进行补救的。所以古人感叹:“一言既出,驷马难追。”我们怎能忍不住自己多嘴多舌的行为呢?

【顿悟】政治家通过演说发表施政纲领、商人依靠广告宣传产品、个人通过语言表达进行交流,“说话”是人们在社会生活中实现有效沟通最重要的方式。一方面,掌握说话的艺术和技巧、学会正确表达是每个人赢得成功的客观要求;另一方面,避免说没有深思熟虑的话、没有经过考证的话,并注意说话的场合与对象,避免出现言语失当的情况,也是我们正确说话和办事的应有之义。会说话的人非常注重语言表达的进退之道,该说的时候要滔滔不绝,不该说的时候要采取隐忍的策略。

【学生运用】“童言无忌”,人们对儿童和学生朋友的语言表达没有苛刻的要求,因为我们没有过多的社会阅历和社交经验。尽管如此,说话时懂得必要的克制是很重要的。比如,上课的时候不能交头接耳,讲话要有礼貌、懂得尊重他人,都是我们在说话方面采取忍耐态度的结果。个人的成长是一个发展优秀素质、戒除坏习惯的过程,说话的时候正确忍住自己的多嘴多舌,才能使自己成为一个受欢迎的人。

【为人处事】在日常生活中,一个说话、办事干练的人会受到他人的青睐。在这里,语言的魅力得到了充分的发挥。比如,同样的话语,一个人说了我们很愿意接受,而换成另一个人说则会使人产生抵触情绪。之所以会出现截然相反的结果,是因为前者在语言表达上采取了隐忍的策略,而后者没有这么做。“见什么人说什么话”,只有注意说话的对象和场合,忍住不该说的话,才能赢得对方的认同,达到预期的目标。

【经商运用】人们在交际过程中要通过语言增加自己的亲和力,而对企业来说要通过自己的声音宣传产品、塑造良好形象,包括化解各种突如其来的危机。在现代商业世界中,琳琅满目的商品想要被消费者熟悉和认可,必须借助电视、广播、报纸、杂志、互联网等各种媒体进行宣传,实际上这是企业自我表达的一种重要形式。消费者通过这种“声音”了解企业产品,进而决定是否购买。在这里,企业公关或对外宣传部门在制定广告预算和营销计划时,就要考虑要把哪些最重要的信息传递给消费者,舍弃哪些不必要的信息。此外,还要避免制造虚假广告误导消费者,以免日后陷入更严重的信任危机。

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