评价公司是否强壮，一个核心的指标就是考察该公司是否具备核心竞争力。领先的技术、稳定的人力资源、不断发展的市场、配置资源的能力和效率等都是评估公司是否强壮的重要指标和因素。
——陈华睿
在现代市场经济条件下，允许不同的公司进入市场，通过参与竞争获取利润。所有的公司无论大小，想要实现预期发展目标，必须具备强大的竞争力。显然，面对挑剔的顾客和客户，那些技胜一筹的公司更能赢得市场的青睐。
1993年，一家名为巴思的旅游公司因为“对其他航空公司太失望了”，成立了自己的航空公司——棕榈航空公司。时至今日，这家总部设在英国伯恩茅斯的公司只有两架波音737客机，每年总载客量仅为7.5万人次，航线也不多，只飞往欧洲11个城市，被称为“全世界最小的航空公司”。
然而，英国消费者协会主办的《假日选择》却公布了这样一项调查结果：棕榈航空公司击败了众多老牌的航空公司，被评为“世界上最令顾客满意的航空公司”。那么，这家名不见经传的小公司是依靠什么力量创造了传奇式的成功呢？答案是它为顾客提供了更有针对性的航空服务，比其他竞争对手有更强的市场竞争力。
棕榈航空的管理者对目标客户有着独特的理解：“对于度假的经理层人士而言，平日里工作繁忙，时间宝贵，但是他们也十分渴望能以最快捷便利的方式，享受一个愉快休闲的假期。”在棕榈航空的管理层看来，人们在日常生活中买东西的时候，常常觉得能用就行，所以要求越便宜越好；度假则不同，为了享受而出门的旅客愿意多花些钱，获得量身定做的一流服务，这样才能真正享受度假的乐趣。
因此，棕榈航空公司确立了高价位、优质服务的经营理念。为了实现特色经营、赢得经理人员的青睐，棕榈航空公司巧妙地设计航线，选择好落地机场，压缩乘客陆上交通的时间。为了使顾客乘坐舒适，棕榈航空公司特意把两架波音737飞机都拆去一排座位，令机舱更加宽敞。为了使座舱更有情调，棕榈航空公司的服务经理还从自己的花园里采摘鲜花，带到飞机上去。
这些极具人性化的服务措施吸引了众多职业经理人慕名而来，棕榈航空公司由此成为享受度假乐趣的最好选择。由此可见，市场竞争并非以规模论成败，发挥决定作用的是公司的竞争力，把公司做强是经理人的第一要务。
做强，就是要有竞争力。把公司做强，首先需要搞清楚什么是公司的竞争力。知名工业经济学家金碚将公司竞争力定义为“在竞争性的市场中，一个公司所具有的能够持续地比其他公司更有效地向市场（消费者，包括生产性消费者）提供产品或服务，并获得盈利和自身发展的综合素质”。更为简单的说法是，有竞争力的公司是那些短期和长期都有效益和效率的公司。
