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第7章 让对方听出话中有话

——讨厌的事,对事不对人说作为男人,在现实生活中如果遇到自己讨厌的人和事情,切忌去直接严厉的批评对方,因为这样做,不仅会显得自己没有素养,也会给自己树立起很多敌人。当然,你无动于衷,选择沉默也不行,该说的还要说,只要你对事不对人巧妙地说,对方可能会更容易接受。

在人际交往中,时常可能会听到一些自己不喜欢、觉得很刺耳的话。于是,你对某人进行直接批评,可是想想,谁又愿意被人当面指责呢,你的话很有可能会引来他毫无顾忌的顶撞,最后的结果只能是大家都不愉快。

在歌剧院看晚会的现场,张浩的视线完全被前面一位少妇所戴的高顶帽子给挡住了,于是,张浩对在他前面的那位少妇说:“您的帽子挡住我的视线了,请您摘下帽子。”可是,那位少妇连头都不回一下。

“喂,请你摘下帽子,知不知道你的后面还有人呢!”张浩怒气冲天的说道,“为了这张门票,我花了六十几块钱呢,我可不想什么都看不到!”

“是吗?为了这顶帽子,我花了六百多呢,我要让所有的人都看它。”那位少妇懒洋洋的说道,依旧是坐在那里一动不动。

张浩觉得这个少妇简直就是无理取闹,于是怒火中烧,大声嚷道:“岂有此理!岂有此理!你是神经病啊,还有没有点公共道德了?”那位少妇听到这话也就跟张浩吵了起来,结果张浩的晚会也没有看好,还生了一大堆闲气。

人都是有自尊心的,对方之所以不愿意接受你的批评和建议,主要是由于你的话已经触伤了他的自尊心和荣誉感。因此,当我们在给他人批评和建议时,如果能找到一种含蓄委婉的方法,反而更能达到使其改正错误的目的。

在现实生活中,时常会看到一些人在批评别人的时候老说这样一些话,如“我从未见过像你这样把事情弄得如此糟糕的人”或“你这个人真差劲!”、“你是不是有什么毛病呢”等。这些带有侮辱性的言辞,只会激起对方的对抗心理和反驳,而这样不仅不利于对方认识错误,改进工作,还可能会激化矛盾。

刘三儿是黄龙镇的泼皮无赖,一天早晨,他正在门口吃饭,忽然看见一位老大爷骑着毛驴哼哼呀呀地走了过来。于是他就起了愚弄这位大爷的念头,他大声喊道:“嘿,来吃点饭吧。”大爷连忙从驴背上面下来,说:“谢谢你的好意,我已经吃过早饭了。”可是刘三儿嘲笑说:“我没问你呀,我问的是毛驴。”说完得意地一笑。

大爷觉得我以礼相待,却反遭这个无赖的侮辱,是可忍,孰不可忍。他非常生气,可是要与无赖刘三儿对骂,觉得又有失身份。于是大爷抓住对方刘三儿的语言的破绽,进行狠狠的反击。只见大爷照准毛驴脸上啪啪抽了两巴掌,骂道:“出门时我问你镇子里有没有亲戚,你说没有,不是亲戚为什么人家会请你吃饭?”接着又对准驴屁股踢了两脚,说:“看你这只牲口以后还敢不敢乱说话。”说完,翻身上驴,扬长而去。

从上面这则小故事可以看出这位大爷反击的高明之处,既然你以你和毛驴说话的假设来侮辱我,我就姑且承认你的假设,借教训毛驴,来嘲弄你自己建立和毛驴这个牲口的“朋友”关系。他既为自己出了口气,同时又避免了直接与无赖刘三儿的争吵。每个人都时常会说自己讨厌谁,其实我们应该知道,自己讨厌的并不是这个人,而是这个人所说的一些话或者是所做的一些事情。因此当在生活中遇到这些令人比较讨厌的事的时候,如果你要批评他,首先要记住,你批评的是他的过错行为,而不是他这个人。

王品飞的行为处事都过于关注细节,作为管理者的杜辉觉得自己的员工不应该老在一些细节上费工夫,于是就希望王品飞能改正忽略大局、过于计较细枝末节的毛病,于是他对王品飞这样说道:“我知道你办事一向认真周到,凡是每次交给你的任务,我都很放心。但如果你能从整体上把握办事的方法和方向,你的工作会更出色。”

想想如果杜辉说:“王品飞,你一个大男人,老是爱在那些鸡毛蒜皮的事情上下功夫,改改你的这种臭习惯。”王品飞听了以后会有什么样的想法,换做是自己又会有何感受呢?

因而,如果想要去批评一个人或改变他,而又不想惹火他,只要换一种方式,就会产生不同的结果。在公共场所,如果一定要批评的话,可以旁敲侧击地暗示对方。因为对他人正面批评可能会毁损了他的自信,伤害他的自尊,如果你旁敲侧击,对方也会理解你用心良苦,他不但会接受,而且还会感激你。巧妙地用“弦外之音”暗示一下他人的错处,使他产生一种压力,让他觉得你是话中有话,但并不过分,“点到为止”就可以了。

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