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第5章 学会和不喜欢的人打交道

在现实生活中,很多人愿意和大多数人打交道,但惟独不喜欢和自己感到厌恶的人来往。不仅如此,他们对会对方嗤之以鼻、敬而远之,甚至冷嘲热讽、横眉冷对。在交际如此重要的今天,和自己喜欢的人交往很重要,学会和自己不喜欢的人交往更重要。

柳传志的一句话很有道理,他说人的综合素质中,要具备一种能力,就是要学会和自己不喜欢的人打交道,这样才能让你在面对一些比较棘手和复杂的情况时,能让你很自如地处理。所以那些有经验、有涵养的老板,他们在谈判时总是面带着微笑,永远摆出一副坦诚的样子,即便谈判的对手是个人很讨厌的人。即使最后双方没有谈成,还是会将手伸向对方,笑着说,但愿下次合作愉快!

曾经有一位久经商场的老手说过,商场上没有永远的敌人,只有永远的朋友。当然在商场上没有利益之争的合作,是不可能存在的。俗话说和气生财,在商场上很忌讳结成仇敌,长期对抗。很多时候,可能今天因为利益分配不均而争吵,或者为一笔生意搞得两败俱伤,可是说不定明天就会携手,共占市场互相得利。所以无论如何,对于竞争对手也好,合作对象也罢,或者是让你讨厌之极的人,都没有成为死敌的必要。

在生意场上奋斗,最为忌讳的经营策略就是树敌太多,尤其是当你的仇家联合起来对付你,或者是暗中算计你时,纵然你有三头六臂,也难以应付集群攻击。俗话说生意不在人情在,纵然是因为合作对象让你非常讨厌,而导致生意没有谈成,但也并不代表以后没有合作的机会,或许你讨厌的人会给你带来未来的客户。

世界上不可能有十全十美的人,但凡是人都有优点和缺点。即便你圆滑无比,毫无毛病可以挑剔,也总会有人看你不顺眼。同样别人无论多么差劲,也总有让人可欣赏的地方。有人会说,我可以不跟讨厌的人打交道,但问题却是,大多数情况下选择由不得自己。如果关系处理不好,不去适当与讨厌的人打交道,就会给你的工作和事业的发展带来非常不利的后果。所以,我们应该努力寻求一种方法,让自己和任何优秀的人搞好关系。

有一个年轻人大学毕业后到一家公司工作,一待就是五年。由于他工作努力,很多同事都看好他的前途。但他却总是看不惯他的部门经理,认为经理总是说得比做得多。在他辞去工作的前一年,有一次因为工作方面和经理产生了分歧,再加上平时的积怨,于是与部门经理发生了激烈争吵,但由于他出色完成了公司业务,事实证明他是对的。

这件事发生后,年轻人依然像以前的那样忙碌工作,部门经理也没有再提什么,他以为这件事被经理渐渐淡忘。可是,每次同事获得加薪和升职时,都没有他的份。每次和经理对上目光时,经理也总是对他表示微笑和歉意,并投出意味深长的目光。所以他能看得出,经理从来没有认为这件事就此罢了。

直到比这个年轻人晚到公司工作的人员都获得了提升,而他还原地不动时,他毅然决定离开。离开公司的那一天,他的内心很平静,波澜不惊地和经理谈了自己的是想法和原因,然后很客气地相互祝愿、道别。但是在临走的那一刻,他还是忍不住问了经理一个一直萦绕在他心头的问题,我一次次地晋升无望,是不是因为那件事?经理先是摇了摇头,然后又肯定地点了点头说,你要记住,没有哪个上级愿意被人当面顶撞,哪怕只是一次!

所以不管你曾经是多么优秀,如果你在与人交往中掺杂个人情绪,总会让你的工作很不顺心。性情每人个人都有,关键是如何去控制。这个年轻人太过于主观,可能在他的观念里,努力工作,只要对的就必须得到认可,可是往往观念是双方的,碰到问题时当然有两个不同的侧面,多站在另一立场,或许就会对问题有另一种看法,也就不会发生如此尴尬的情况。

当碰到那些不肯心服于你,而且故意刁难你的人,你应该学会用自己的个人魅力去震慑他们,让他们知道你的实力,因为有时需要的不是忍让,而是一种魄力,一种铁腕似的强势。以一种强硬的姿态与他们进行面对面较量,具备固若泰山的心理定力,就可以化解对方的一切不良情绪。对于那些小心眼的人,就不要过多地与其计较,小胜凭智,大胜靠德,要用一种海一般宽广的胸怀,去面对对方狭隘的思想,这样一来,优势何在,一眼分晓。

当你不得不和讨厌的人共事时,一定要管理好自己的时间,不要为任何人所掌握,不要让对方对你胡搅蛮缠、没完没了。当不得不和讨厌的人打交道时,一定要控制好自己的情绪,不管有的人多么让人讨厌、难以相处、自私、无趣、或难缠,只能是随着对方的性情,对方拥有怎样的情绪,拥有怎样的缺点,都与你无关,你也不要试图去改变别人,因为你跟本改不了。此时,你应该考虑的是,如何在从容应对这些烦恼时,不影响自己目标的达成。所以,你要把握住对方已经放弃的控制权,保证自己能从这样不算愉快的接触中取得所需。

学会和自己不喜欢的人打交道,首先要做到知己知彼,不要因为自己不喜欢什么就试着去逃避,而要学会面对,不管对方会多么难缠。要善于利用各种谋略和计策,让你的对手不战而屈。比如在碰到挑剔的客户时,要学会从客户角度去思考,学会换位思考,把自己放在客户的立场去考虑问题,看看自己在哪个方面出了什么问题,是不是没有进行很好有效的沟通,发现双方利益的最佳平衡点,然后寻求一个最好的解决方案,达到双方利益最大化。

要跟不同的性格人进行相处,多对对方进行一些了解,人们在相互交往中,可能会有这样的体验,如果对一个人不了解,就会使得双方在感情上产生距离。一个人性格的形成,往往跟他生活的时代、家庭环境、所受的教育和经历遭遇有关。所以在考察一个人的性格时,最好也要了解他性格形成的原因,这样就可以理解他、体谅他、帮助他。慢慢地就会相互增进了解,甚至可能还会成为朋友。

任性型性格的人很在意人们对他的尊重,所以与任性型的人打交道使,一定要注意尊重对方,但不要言不由衷,要用准确的语言肯定对方的长处,同时应注意尽量选择对方心情比较愉快时与之交谈。与敏感性格的人打交道时,应尽量谈正事、谈大事。可围绕着对方所熟悉的专业展开话题,切记不要涉及对方的感情、家庭等私生活方面的内容,也不要涉及有关伤及对方自尊心的话题。不要与敏感性格的人发生借贷关系,也不要被他表面上满不在乎的样子所欺骗。与敏感性格的人交谈,尤其是注意放低自己的姿态,对其谦虚崇敬是不可少的。

一般情况下,情绪型格的人很难驾驭,而偏偏又特别热情,爱交朋友。如果你看起来冷漠无情,对方就会觉得你瞧不起他;如果过于热情,或许他可能又会因为不开心的事而发脾气。所以,要小心维持着彼此关系,保持不远不近、不冷不热的距离。与这种性格的人交往,应该多听听对方倾诉苦闷,可能的话多给对方带来一些乐趣,多关心对方的痛苦,如果关系较为密切,可适当批评其不健康的精神状态,对其所担心的事,主动为其撑腰壮胆,但不管怎么样,都不要讥笑、瞧不起对方。

在与信赖型性格的人打交道时,务必要诚实,不要说话不算数,不要办事设埋伏。尽管信赖型性格的人很宽容,但是谎言和欺骗对于诚信的人是公道的,尤其是喜欢拿说谎开玩笑的人,千万不要对信赖型性格的人开说谎的玩笑。有坚忍型性格的人谈话多谈正事,没工夫扯闲。与坚忍型性格的人交往,应忠诚老实,不宜扯谎、打埋伏、耍心眼,因为坚忍型性格的人多为正派、诚恳。有条件的话,应该给予其思想、健康等方面的关心和帮助。

自信型的性格的人犹如一本成功型的著作,应该好好去品读。有幸能与这种人打交道,好像你找到了一本能给你传递正能量的活的著作。跟他们打交道,应该谦恭些,并真正从他们身上吸取人生的经验。对春风得意果断型性格的人,最好敬而远之,否则就会容易受到其羞辱。与果断型性格的人交谈要学会听,不要与其争论,即使他在教导你,也要谦恭地表示接受。另外,对于正处困境的人,应该给予关心和帮助。

总之,跟不同性格人的人相处,胸怀要宽一些,气量也应该大一些,要多些宽容。当然我们说的待人宽容,不是不讲原则、没有底线的容忍,应该了解别人的兴趣和爱好,容忍对别人生活中的一些小过失,这样才能和不同性格融洽相处。当人与不同的人打交道后,就可以很好地掌握与人沟通的技术,就可以广积人脉资源。

性格不同的人,处理问题的方式往往也会不同,要学会求大同,存小异。我们要多发掘别人和自己之间的共同点,学会在不同中发现共同之处,就容易和不同的人相处。跟不同性格的人相处,要注意多发现别人的优点,取长补短。

两个不同性格的人在一起,由于对比明显,双方就可能很快发现对方的长处和短处。发现了别人的短处之后,用正确的方式给别人指出来,并且提一些可行性的建议。世界上一切事物不可能尽善尽美,每个人在思想和性格上都存在缺点,我们对人不能求全责备,谁要想寻找没有缺点的朋友,那肯定是不会拥有朋友,在与自己性格不同的人交往过程中,要善于发现别人的长处和优点。这样,大家不仅可以和睦相处,还可以有所补益。

在与不性格的人进行相处时,要注意讲究方法,那是什么样的方法呢。俗话说,一把钥匙开一把锁,对于不同的性格者,也就需要区别对待。当然也不是要见人说人话,见鬼说鬼话的世故圆滑,更不是逢场作戏的玩世不恭,而是要看清每个人的不同性格特点,并且针对这些特点采取因人而异的态度。人们常说,江山易改,本性难移。人的性格是在生理素质基础上,在社会实践中逐渐形成的,有一定的稳定性,是不容易改变的,所以,我们自己也难以改变自己的性格。当然,人的性格是不断发展的,当然也可以有所改变。我们常常看到有的人本来就很脆弱,但是经历了一些重大变故,或意外打击以后,艰难的生活对他的磨炼,会让他变得坚强起来。同样的道理,如果我们努力提高自己的认识能力、思想水平和道德修养,就能克服一些性格缺陷,培养和锤炼出良好的性格。

现实生活中,人际关系好的人,可以通过借力来实现自己的目标;而人际关系恶劣的人,在抵达目标的路上得到的只是阻力。为此,我们设法让自己拥有良好的性格。

人的性格主要是在与他人相处和交往中发展而形成的,也是在与他人相处与交往中得以显现的,所以,了解一个人的性格,基本就了解他的人际关系状况。人们常喜欢将得志和失意,归咎于他是什么性格的人,其实成功的人生并不只偏向于某种性格,只要多一点自信,你的眼睛、你的耳朵和你的心就会随时打开,在与人交往过程中,就会去听、去看、去感觉、去思考,这样,就会让人生越来越多姿多彩。

孔子说,少成若天性,习惯成自然,说得就是小时候养成的习惯,决定了他有什么样的性格。世界上的事物本来就千差万别,可以说世界上没有完全相同的两片叶子,我们能认识到这一点,就能容忍相互之间的性格差别,就不会想着与自己不喜欢的人打交道。

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