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第12章 产品反馈

我赶紧回到萧总咋给我次机会吧必进刚开始有很多都不是很明白他说好我给你一个星期的时间你要做的好就继续要做不好即收拾行李走人我听到这些心里感觉有很多承重但想到家里有老未来有小不得不拼一次就答应了第二天上班我召集所有员工开会并表示我前天的失误和无厘头的会议表示道歉但从今日起一切照旧说玩我走了来到办公室把助理叫了过来说帮我把以前的所有质料拿给我我要好好研究下毕竟以前没干过他明白了我的意思就说好但是还有些是拿不了的我当然明白你先拿一些简单点过来然后过来辅导我他说好就出去了我也躺下静静这时又有电话打进来了我接过电话喂谁电话那头一个中年妇女说请问是杨总嘛我调整好心情低下声音谁嗯我是请问你是谁她说我是你们公司的一个新客户最近跟你们公司进了些产品有些质量问题你过来看下我之前也打过你们公司电话他们说你们公司换人了你是新来的总经理给了我这个号码我就打过来了我说哦你在那里我等下过去他说我现在就在你们工厂我说那行我马上过了助理来了我说我出去下你帮我把东西放在我桌子上我回来看我叫上产品部的主任和我一起去因为我刚来上班很多不懂工厂在那都不知道只好叫上他啦我没车我们只好打的过去不远就十几块钱费到了我和产品部的主任进到厂房办公楼看了下这位自称和我通话的苗女士看到我们来就站了起来我刚来的不好说什么我就让产品部的李主任开个头他先向众人介绍了我我就问了什么原因客户说你们公司生产的这个食品出现变质的问题我说让我看下我看了下原来是没包装好漏气导致的就说这个可能是我们这边的原因但是你们也有原因客户一听急了说什么我们也有原因明明是你们没做到位才导致我们买不出去我说对啦买不出就对啦要是买出了这后果谁来付你们为什么买不出它有为什么会变质原因就在你们没有储存好才会出现这样的客户想了想好像也对就说那你们的责任在那我知道客户需要台阶下就回到我们跟踪到位是我们的失职还有就是说明书没有这个是很大的失误但我会尽快给你们回复的客户有问我打断了说你别问了我们客户不至你一家把别人不也没事你先回去等我消息我把客户送走对高层主管开会了问这是谁负责的他们说是姓刘的主管我等下在削你我对众人说以后这样低级的错误我不想看到那个刘叫他走我不想说什么你们也是难到产品从生产到出售都没有人检查嘛原因出在那里你们没事的时候在干嘛想这种低级的错误都能出现还有说明书去那了生产的时候有人看过吗产品有没有说明书如果说没有我们都要搞一个简单的要让客户明白的东西消费者放心的我现在想问这到底是什么原因

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