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第19章 处处表现对人的尊重

每个人在人际交往中都渴望得到别人的尊重,这是人的基本精神需求之一。那么,在人际交往中,我们应如何顺应这种心理需求,做到尊重别人呢?

1.在“心理”上尊重别人

人有地位高低之分,但无人格贵贱之别。我们在心理上必须牢记“每个人在人格上都是平等的”这一信条,不以位高自居、自足、自傲。只有在“心理”上有尊重别人的想法,才可能做出尊重别人的行动。

2.在“角色”上尊重别人

把握角色是交谈、交往的基本要求。这一要求包括知己和知彼两方面。所谓知己就是要善于根据时间、地点的变化而变换角色,否则就难免造成不尊重人的场面。比如你是一个公司经理,在公司里严肃认真是必要的。但如果你回到家对娇妻爱子再摆出一副凛然不可侵犯的架势,妻子儿女就会认为你缺乏人情味,不尊重他们对夫爱父爱的需求。所谓知彼,就是要了解对方的年龄、身份、语言习惯等。假如对方是位年长者,而你是个青年人,在称呼上要礼貌、在语气上要委婉、在语速上要和缓,在话题上要“投其所好”,这些都体现了对长者的尊重,必然能赢得对方的赞赏。

3.在“前提”上尊重别人

如果在交际过程中能考虑对方的背景前提,不触及对方的“敏感地带”;如果在别人交谈时弄清别人话题的前提,不突然“插一杠子”;如果在谈话过程中不让自己的话带有更多的隐含前提,特别是错误前提,就是对别人的尊重。守着矮人却大谈“武大郎”、随意打断别人的谈话而又“牛头不对马嘴”地乱发议论、人家明明是自学成才却偏问“你是哪个大学毕业的”的人实在是对别人的不尊重。

4.在“态度”上尊重别人

要交际过程中,你采取什么样的态度将体现出你对别人尊重的程度。比如注意倾听别人的谈话、谦虚待人、礼貌待人、实事求是地评论人或事,都是尊重别人的表现。

5.在“场合”上尊重别人

场合不仅可以提供话题,诱发谈兴,还能为你尊重别人提供机会。例如,在朋友的结婚喜宴上应该谈些喜庆的话题、吉利的话题。如果你尽谈些令人扫兴的话,就不是对朋友的尊重。即使朋友嘴里不说,心里也早已宣布你是“不受欢迎的”人。

6.在“礼仪”上尊重别人

礼仪不仅能体现一个人的修养和人品,还能体现出对他人的尊重,赢得别人的好感。在社交场合,男方将女方的手握得太紧、时间太长,是对女方的不尊重,会给人以轻佻之嫌;参加朋友的婚礼而蓬头垢面、不修边幅,不仅有损自己的形象,也是对朋友的不尊重;和异性朋友保持过密的距离,甚至凑到对方耳边“窃窃私语”,是对对方的不尊重;站着与别人交谈而脚不停地“啪啪”打地,会使人产生“不耐烦”的联想;与朋友特别是长辈、上级、新朋友坐着交谈而大跷“二郎腿”,甚至上下摆动,在对方看来,这是轻佻的表现、傲慢的外露,是对对方的不尊重。

7.在“名字”上尊重别人

名字是一种属于自己所有而多为他人使用的东西。一般来说,人们总希望自己的名字能被更多的人知晓。没有任何语言能比亲切地称呼人的名字更能打动人的心。如果你在街上碰到昔日的一位同学,在相别多年后仍能直呼其名,一定会使对方欣喜不已。因为在他看来,记住他的名字是对他的极大尊重。否则打招呼时不称其名,而只是“喂喂,你……”个不停,那么对方将会“别有一番滋味在心头”了。

8.在“时间”上尊重别人

如果你要参加一个同学聚会,就应当准时赴约,不可姗姗来迟,否则让那么多同学等你自己,是对他们的不尊重。恋爱双方约会,双方都应守时。

9.在“话题”上尊重别人

这点也体现在多方面。例如,对对方的话题保持浓厚的兴趣,注意选择双方都熟悉又都感兴趣的话题,在对方谈兴未尽时不随便转移话题,以及结束话题时有所暗示、留有余地等都是尊重别人的体现。

10.在“问话”上尊重他人

问答在交谈过程中是很常见的,但如何问却大有学问。问不好会造成难堪的场面,有损别人的自尊。比如问话时应注意把握时机。别人正谈得火热,你突然一问打断别人的交谈,是不尊重别人;别人在某方面忌讳很深,你却误入“雷区”,偏要追问,是不尊重对方,等等。

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