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第6章 三星集团认为人才差距产生企业差距

1938年,朝鲜在日本的留学生李秉哲回乡后,按照日本人的经营思想和方法,创办了三星公司。开始仅仅是将水果及鱼干等运到中国的东北出售,而现在已成为韩国最大的多元化企业集团。1977年,三星总营业额13亿美元;十年后,上升为240亿美元,占韩国总生产毛额的百分之二十;1988年又升至300亿美元。

1950年代,三星以生产糖、纺织品、面粉等为主。1960年代则发展纸类、肥料、零售及人寿保险等。1970年代后,则先后投入石化、旅馆、建筑以至半导体、电脑、航空、基因工程及机器人等。财团中的三星电子公司,1969年才成立,五年后击败所有对手,成为韩国最大的电子制造商。1987年,它的录放像机占美国市场的百分之十三,微波炉接近百分之十,年收入32亿美元。财团中的三星航空公司,早已是美国航空工业的零件供应商,前年开始生产通用动力的F16式和麦克唐纳·道格拉斯的F18战斗机。它的制糖公司、纺织公司也在迅速发展。去年,三星财团已有十三家企业公开发行股票。

三星集团能有今天的业绩,是和它重视人才、积极培养人才和正确使用人才分不开的。

三星的创始人、前董事长李秉哲多次声称:“经营不是单纯地把商品生产出来就行了,要有合格的人才,才能把一个企业很好地组织起来,生产出优质产品。”“我一向是把百分之八十的时间花在培养和选拔人才上的。”

欧洲企业家重视职员先天素质,美国重视后天培养;李秉哲认为先天占百分之六十,后天占百分之四十,人的本事可以改变,但“领导才能不是人人都具备的”。因此,三星一向重视员工培养。从董事到员工,每人每年都要接受两周时间的训练。新来的人,必须到它的教育训练中心受训二十四天。每天5点半起床,11点就寝。训练中心还附设一所语文学校,教授中、英、日文,以备企业向外发展用。受训人员起床后,先做体现三星集团精神的体操,唱“社歌”和国歌,之后步行三公里。授课内容包括“三星精神”、方针政策,怎样做一名好“公民”和好“社员”。学习中组织小组竞赛,大会评比。还把新老员工编在一起,以便新人学习打电话、问候等基本技能。新来的大学生另有两三个月的“人社教育”。三星的教育训练设备,无论数量和质量都超过日本、美国,每年预算费用达2200万美元。

李秉哲很欣赏他的“山岳训练”和“销售训练”。前者是:把骨干职员分组,晚间出发,按指定路线在山间行进,到达目的地时完成一项规定任务:例如拼搭一间小房子。有的组边走边拼凑部分结构,如屋顶、墙壁,有的组则分工负责,到目的地一起拼搭。据说,这样可以考察组长的魄力、指挥能力,考察和培养组员决断力、协同精神和应变力。后者是:两人一组,带上公司产品和计算器,上街推销产品,但不准带钱。如果他们卖不掉,只好饿一天肚子,并且步行回来。据说,这样可以让员工体会销售工作的困难,提高销售本领。李秉哲还坚持十二小时行军四十五公里的训练办法,以培养职员的毅力和耐力。他们还实行让一般员工和管理员在一段时间内互相调位的办法,使他们了解不同岗位的问题和情况,以加强了解和协作。三星财团的领导层认为:公司对培养人才的诚意和强烈要求,必然使广大员工焕发出不可遏止的上进心和工作热情,从而给企业带来繁荣。

李秉哲曾说:“我是绞尽脑汁地去发现人才,坚持任人唯贤、量才录用的方针。”西方社会的家族企业比比皆是,父子相传是阶级社会的必然现象,韩国怎能例外?但这位创始人表示:他不这样做,他坚持公开招聘制度。在时间允许时,他亲自参加面试。除极少数外,他们坚持人的品德第一,例如诚实、和睦,而不是学历第一。

三星每半年对员工进行一次评定,根据结果增减补贴和奖金。增加报酬的条件是:勤勤恳恳,任劳任怨,诚心诚意;对事态尚不明朗但能提出正确的远见;能掌握发展变化的动向;取得显著成绩。

他们特别重视对开辟新事业能高瞻远瞩的人,发现这样的人才后,立即破格提拔。相反,发现不称职的干部,无论经理或董事,一律拉下来。

三星集团接班的董事长李建熙不久前宣称:三星要在21世纪进入世界十大企业的行列。他说,21世纪是“人才差距产生企业差距”的时代,要进一步严格选用经营班子,还要保证他们的时间和充分权限。要公正用人,赏罚分明,分清每个人的优点和缺点。这一条做不好,就实现不了公司的雄心壮志。

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