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第14章 过度安静也是一种折磨

噪音已成为世界的公敌,向往安宁、详和的生活氛围,似乎已经成为世界的正统。因此,许多服务性机构或者公司,为了迎合顾客静默的需要,开始强制在公司规定或者执行条款中增加静音的要求。不仅如此,在一些公众性场合,比如说候机大厅、停车站等地,也采取了相应的措施降低噪音。

印度孟买机场,自称是世界上最安静的机场。除了飞机的轰鸣外,你甚至无法阅读到高跟鞋与地板的摩擦声,因为地板不是普通的大理石,也是白蜡,可以消除噪音;侯机大楼的设计保证不准产生多余的回音,不是高悬的建筑,而是理性化的柔软与低矮;取消了广播,所有的旅客必须密切地关注着显示屏,因为你一旦在排椅上进行梦乡,就有可能错过航班;还有,对于候机人员,有硬性规定,不准说话,你可以将话烂在肚子里,如果亲戚朋友之间沟通与交流,必须到专用区去,那儿声音也控制在20分贝以下,否则,一旦你高声语,自助警察会让你陷入“万劫不复”之地,不仅面临着高额的罚款,更有甚者,会被取缔本次旅行的资格。

开始时,许多人认为这样做会影响孟买的旅游业,因为来这儿旅行的人多是中国人、美国人,他们喜欢高谈阔论;还有专家说道:声音是要适度发出去来的,一旦过多限制,会失去理性。而孟买当地议会却强制执行了这项法律,因此,孟买机场被标榜为世界上最安宁的机场。

但这项规定,却在2012年8月初遭到了前所未有的挑战,起因是一个刚刚招聘的服务人员,患有耳疾,不得不大声说话。他的出现,打断了孟买长达两年的沉默,很快,他被警察带离现场,而他在被带走时,一段极富煽动性的谈话点燃成了一场暴动。

这个叫帕里斯的40岁男人吼着:不人性化的措施,长久的沉默,会让人发疯,三天不练口生,你们还会说话吗?还具人的本能吗?

一个小时后,一场规模空前的暴动发生了,机场的服务人员大声叫嚷着,旅客们也重新找到了自我,狭小的机场空间,立刻被爆炸的声音淹没。当天的暴动,导致现场六个航班延误,所有的服务人员罢工,旅客们罢飞,他们的条件十分苛刻:释放帕里斯,他是英雄;恢复原有的允许谈话的法律。

孟买当地警方协调了好长时间,才勉强恢复了安宁状态。但孟买机场的生意却斗转急下。许多旅客们不愿意从孟买机场中转,外地来的旅客们宁愿花费更长的时间坐火车,也不愿意忍受这样一项不可思议的规定。一位妇女接受《孟买日报》采访时说道:这是一种煎熬,要知道,我是一位演讲家,我是来印度演讲的,我无时无刻不需要训练,哪怕是与人吵一架,也是一种哲学,而在这儿,简直就是人间地狱。

孟买机场由于失去了竞争性,被迫于关闭三个月时间,直到2013年3月,经过孟买当地议会与来自全世界的有关专家们商议后,取缔了在机场里保持静默的规定,但仍然不准高声说话,不准影响别人的生活。

这样的决定是人性化的,也是英明的,孟买机场重新恢复了安宁,许多人在那儿窃窃私语,侯机楼的广播在小声播放着音乐,里面会有广播人员插播最新航班信息,好一番太平景象。

过度安静也是一种折磨,任何事物不要走极端,物极必反是一条颠扑不破的真理。

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