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第2章 奋斗在职场,交际是关键(1)

古语云:“千里马常有而伯乐不常有。”一些自认为怀才不遇的年轻人,经常用这句话抱怨自己的处境。干得好不如做人做得好,干得好不一定能升职,许多职场人士为此愤愤不平。回想一下自己找工作的过程,要一份份地投简历,把握好机会,精心准备面试,才能得到面试官的认可,进而得到工作。升职也是如此,只有得到上司的赏识和肯定才能实现。如何把握好一次升职机会,怎样恰到好处地显示自己的才能,这些都会决定你是否能晋升。职场晋升法就是建立良好的职场人际关系,促使升职的愿望变成可能。

恰如其分地显示自己的才能

在职场中,毫无主见或满腹牢骚的抱怨都不是积极工作的表现。想让上司了解你的才华并视你为重要的合作伙伴,只要在与上司的交往中恰当地运用某些交际技巧,就能顺利地成为上司的合作伙伴。

一日,著名的电机制造厂正在召开管理人员会议,本次会议的主题为“关于人才培训的问题”。

会议刚一开始,瑞恩斯就先声夺人,提出自己的意见和看法:“我认为,我们公司根本就没有发挥人才培训的作用,整个培训机制看起来形同虚设,虽然新进员工在任职前接受过训练,但之后的在职进修却成效不大。员工们只能靠自己摸索熟悉工作,所以很难与当前的公司发展水平保持一致。这样的机制造成了公司员工素质的普遍低下、工作效率不高等问题。所以,我提议建立一个让员工进修的训练机构,不知道在座各位的看法如何?”

总经理说:“你所提到的问题确实存在,但是如果专门成立一个负责培训员工的机构,那我们现在的员工训练部门就会被闲置。而且据我了解,这个组织还是能发挥一定作用的。所以,我认为这一点可以不用担心……”

听完总经理的发言,瑞恩斯说:“诚如总经理所说,我们公司确实已经有一个员工训练部门,但是这个部门是否发挥了实际作用呢?其实,我认为很多新员工都无法从这个部门中得到任何新技术的指导,只是跟着一些老员工学习些过时的东西。试问,这样如何能够迅速地提升员工的业务水平呢?在这种环境下,我渐渐地发现一些员工失去了往日的工作激情和信心。”

“瑞恩斯,你一定要和我唱反调吗?好吧,我们先暂时搁置这个话题,会议结束后再作调查。”总经理说。

一个月后,公司的高级主管重新开始研究关于人才培训的问题。会议一开始,总经理就第一个发言:“首先,我要做的就是向瑞恩斯道歉,因为在上次开会时我错怪了他,他上次陈述的问题经核实确实存在。在这一个月中,我也对培训组织进行过抽样调查,结果也证明它未能发挥应有的作用。所以,今天召集大家开会是想研究如何改变目前人才培训的方法。现在,就请大家敞开心扉地发表自己的意见吧!”

总经理的话刚一结束,周围人就开始七嘴八舌地提出自己的意见,但令总经理奇怪的是,只有瑞恩斯坐在原位一语不发,安静得如同这个建议不是他提出的一般。

而且从会议开始至结束,整个过程中瑞恩斯都没有说过一句话,这更加深了总经理的疑惑。

会议刚结束,总经理就特意叫他到办公室进行会谈。总经理开门见山地说:“瑞恩斯,你今天是怎么了,为什么一句话都不讲呢?这个提议不是你在上次开会时提出的吗?”

“是的,经理,这个提议是我提出的,但是我把该说的话都说了。其实,上次提到这个问题,只是想引起您对这个问题的重视罢了,既然目的已经达到了,我又何必再多言呢?再者,对这个问题我也没有更好的建议,所以还不如听听您的意见呢。”

“不错,上次我确实反对你的意见,但是今天大家提出的建议,我认为都显得很空洞,没有任何实际意义,反倒是你的沉默让我感到问题的严重性和压力。这样吧,我先将自己的意见讲出来,你看如何……”

总经理最终让瑞恩斯全权负责公司人才培训的工作,并请他继续努力。

上司在面对下属时大多都会有一种心理优越感,如果下属在他面前过分显示自己,只会引起上司的反感。所以,如果你想得到上司的重视或重用,一定要注意方式和方法,并在适当的时候学会沉默,将功劳转让给上司,让他的自尊心得到满足,从而对你产生好感。

总体来说,要做老板眼中积极进取的员工,就要恰如其分地显示自己的才能。

支持新上司的工作

江云是某公司销售部助理,最近他的上司让猎头挖走,上司离开公司前,曾劝江云跟他一起走,江云考虑到换工作的风险,就没答应。作为助理的江云,即将面对新上司。

新上司并不陌生,江云以前在公司的销售会议上曾见过他,但一想到要马上和他正式合作,江云心里还是有点慌。

江云知道,无论前任上司对自己有多器重、对自己有多大恩惠,可现在,毕竟新上司才是和自己朝夕相处的人。在面对新上司时,江云决定放下包袱,全力以赴。否则,“一朝天子一朝臣”的厄运就可能降临到自己的身上。

江云很聪明,因为他知道,当一个新领导来到岗位上,谁对他不敬,谁就可能成为杀鸡儆猴的典型。新官上任三把火,切不可惹火烧身。

新上司到来,你不要觉得自己可以趁机刁难上司,和上司过不去是职场中人的大忌。

上司毕竟是上司,你还要在他的“屋檐下”工作,你还要听他的命令。你跟上司过不去,实际上就是跟自己过不去。

与其和新上司作对,还不如全力支持他的工作,这样你起码不会被列入上司准备清除的黑名单之内。支持新上司的工作,且不说让新上司对你刮目相看,至少不会一开始就给自己找麻烦。作为工薪一族,职业就是命根,相信大家都明白和新上司斗气与饭碗之间孰轻孰重。

乔雨在一家大型集团公司做后勤主管,他所在的公司的上层领导会定期调换。今年正好他所在分公司的总经理任期结束,将会从总部新调一位总经理过来。每当公司要开始这种调动的时候,下面的员工的心态都是复杂的。

例如原先与前任总经理关系甚好的同事,会担心自己的良好境况很可能风光不再,和总经理的交往又得从零开始,他们整天郁郁寡欢;原来与前任总经理关系一般的同事疑心重重,担心后任与前任一样,大多持观望态度;而原来与前任总经理关系不好的同事,打算好好在新任上司面前表现一番。

乔雨倒显得挺轻松,他认为作为下属,在做好自己本职工作的同时,适当地支持上司开展工作,才能取得上司的尊敬和信任。冷漠或出于非工作目的的讨好终究只是权宜之策,不利于个人的长久发展。

可以说乔雨的心态是最好的。首先,无论面对哪个上司,做好本职工作是第一步;其次,上司初来乍到,对他工作的支持就是对他最大的尊重,这也是作为下属所应该明了的。

在新上司开展工作的阶段,这个时候投反对票或者持“事不关己,高高挂起”的态度会令新上司痛恨,而过于巴结讨好则会令新上司反感。

这里不厌其烦地罗列上述两个事例其实只想说明一点,面对新上司,你应该选择一个正确的态度,不要挟私斗气,不要居功自傲,不要冷眼旁观,扮演好你的下属角色才是正确的态度。

在每个人的职业生涯中,碰到新上司总会是一个令人不安的时刻。好不容易习惯了原上司的气质,马上又要去适应新领导的风格,当下属,真是很累!

但新上司的到来也是一个机遇。新上司人生地不熟,谁能给他提供他所急需了解的情况,谁就能占得先机。如果你足够聪明,你应该知道怎么办。

新上司交代的任务,你是没有理由不办好的。如果新上司有什么缺点,你不要用放大镜展览给别人看。最明智的做法是用你的长处去弥补上司的不足,大家一起共生存、共发展。

但是你也别忘了,新上司的到来也是一个危险时刻。许多新上司履新之时也是扫除异己力量的时刻。因为他需要维持他的权威,如果形势所迫,他会通过铲除异己来证明他有能力坐这个位置。

上司在会议上提出的改革方案,你如果能够认同上司的看法自然是最好了。当然,你也可以表达自己的不同意见,不让上司觉得你是阻挠改革的“保守势力”就行了。即使你反对他的意见,你也应该先执行上司的方案,出了问题也不会找到你的头上。

新上司需要你的服从,需要你的支持,反对者今后的日子按一般的推论应该不会太顺畅。所以,为了保险起见,为了你今后的职业道路着想,支持新上司才是你的上策,起码在最初比较敏感的非常时期必须如此。

双赢不是简单的博弈

有一个老农,经过多年辛勤培育,终于培育出了一种无核、皮薄、肉美而又少虫害的橘子新品种。果树培植成功后,老农视之如珍宝,藏之如机密,告诫家人万不可泄露了“天机”。几年后,老农种下的橘子树如期开花结果,而且产量喜人。老农的橘子看起来与普通橘子没什么相异之处,可品尝起来如糖似蜜。邻人知道后竞相奔走呼告,四方果贩也闻讯而来。这一年,老农发了大财,他多年积累起来的种树智慧得到了回报。

邻人见其果树之优良,甚为艳羡,便询问老农果树秘方,老农笑笑说那些只是多年杂交长成的果树罢了。邻人又问,可否分享些许,以共享富裕,老农不悦,想自己多年来的辛苦劳作,今天终有回报,岂能随便分与他人,邻人的请求他一概回绝了。

然而,好景不长。第二年橘子成熟时,这位果农的橘子不但没比第一年长得好,质量反而大大下降了。原本无核的橘子开始有核,原本美味的果肉开始有了酸味,虽然他的橘子还是比邻人的橘子好,可怎么也达不到第一年的水平了。

本想把种橘事业发扬光大的老农,此时伤透了脑筋,到底是怎么回事呢?

老农来到果园里,在自己辛苦经营起来的果园里踱着步子。他的果园与邻人的果园不远,瞅着自己的果树是那么的出众,然而今年却出了瑕疵,心里有点不是滋味。

他仔细观察着自己辛苦培育出来的新品种,心里思量着到底是怎么回事。看着看着,他似乎发现了点端倪——离邻人越近的橘子畸形越多,果子的皮面越粗糙,而离邻人最远的果树变异最小,最接近上一年的品相。

这回老农知道原因了,是邻人的果树影响了自己果树的收成。不过他所做的不是让邻人搬走果树,而是把自己保留下来的种子分给大家种。

没过几年,大家都收成了好果子,个个都喜笑颜开。老农则受到了大家的尊敬,被推举为当地果业协会会长。

相信很多人都读过这个故事,算得上老生常谈,不过,只要能领会故事的精神,重复一遍也不算浪费笔墨。起初,故事里的老农以为能够独享好的果树品种,但令他始料不及的是独享的时间居然是那么的短暂。后来,他把改良的品种分给大家种,不仅自己的果树不再受到困扰,同时也帮助别人获得了财富。

这就是双赢的价值所在。

所谓双赢,即双方都能取得“赢”的效果。双赢不是简单的零和博弈,而是共同把“蛋糕”做大,然后共享这种收益。第一个“赢”,代表的是让对方得到全部的价值与服务。当对方的需求或欲望得到满足时,第一个赢也就形成了。就像上面的老农,先把优良种子分给邻居,让他们也能获得实实在在的好处;第二个“赢”,是指因你所提供的服务而获得的回报。当你服务他人的工作也能让自己获益时,第二个“赢”也就产生了。

上面的老农在把良种分给邻居之后,他的果树不会再受到影响,而且他还因此受到了当地居民的推崇。

经常见到这样一种情况,有些商家推销自己的产品,又没有那么多钱请名人做广告,只好花点小钱印宣传单,雇人到街头上散发给街头过往的人群。绝大多数情况是,基本上街边的路人不愿意接,即使接了,看一眼就扔了。这样下来不但没有达到推销的效果,还惹来路人的讨厌。

其实,之所以造成这样的结局,原因就在于商家只关心了自己的目的,却丝毫没有想过路人为什么要接受你的宣传资料?你硬塞给人家,人家不丢才怪。

销售界的一个人讲过这样一个笑话:一天,他在街头发商品传单,这时候有个人主动向他要了几份宣传资料。他很奇怪,居然还有人主动要宣传资料,难道这个人是本产品的铁杆粉丝?绝对不是!要传单的那个人急匆匆地朝公共厕所跑了。

这时他才明白,原来那个人是拿去当卫生纸用!如果用共同利益分析,这个笑话也包含了这层意思。

后来,销售界的这个人在制作传单时就多了个想法,要么把宣传材料制作成小扇子,或者把宣传单制作成精美的海报。这样一来,愿意接受产品宣传资料的街头过客就多了起来。简单的改变,使宣传单对顾客的实用价值与对商家的宣传效果产生有效的结合,岂不是两全其美的事吗?

从上面的两个事例里,我们基本上可以看出双赢的大概面目。双赢重在一个“双”字,双赢不是单赢,只有对双方都有利的事,才能得到更好地推行,才能有更好的人际交往。如果依靠强力来推行一方的利益,那就只能是“专制”的手法了。社会中有许多这样的关系,比如商家与顾客,老板与员工,处理这样的关系时,双赢就是最好的交际法则。

另外,双赢的形成是有条件和顺序的。一般情况下,双赢需要首先站在对方的立场上思考问题,所以利益的让步首先会从己方出发。用一句话来表述,就是:你赢我也赢,但是你先赢,我后赢。人们常说的“吃亏是福”大体上说的就是这个道理。

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