人性指人的本质。客观一点说，它其实是目的和智慧的统一体，是运用自身智慧以实现自己目的的过程。只不过一旦将其放到现实中，人性就显示出其复杂多面性了。
可以说人本身就是一种自相矛盾的高级动物，人性中有善良的一面，也有自私、丑恶的一面。如果仅用一个词去形容人性就有失偏颇了，它复杂得让人难以捉摸。但是无论人性的哪个方面，只要我们对它能善加引导和利用，都可以达到自己的目的。一张“流泪”的账单
一个做进出口贸易的公司业务非常繁忙，节奏也十分快。通常是上午对方的货刚发出，中午账单就会传真过来，之后就是快递过来的运单和发票，因此这家公司的财务人员桌子上总是堆满了各个公司的讨账单。
因为讨账单太多了，千篇一律地都是要钱，所以财务人员往往不知该先付给谁。财务经理也一样，他总是大概看一眼后就把账单扔在桌上，说：“看着给吧。”
可是有一次，经理看过一张账单后，立刻说：“先付给他。”
那是一张从巴西传真过来的账单，上面除了标明商品的价格之外，还在大面积的空白处写了一个很大的“SOS”，边上还画着一个头像，头像正在流着眼泪，虽然是简单的几笔，可是画得却非常生动。这张不一样的账单一下子引起了财务人员的注意，经理微笑地对下属说：“你看，对方都哭了，我们赶快把钱付给人家吧。”
其实这位财务人员和经理心里都清楚，这位讨债者其实未必真的为这笔账而流泪，可是他却成功了，他以最快的速度拿到了大额的货款。其实，要账的人不过是因为多花了一点心思，他把简单的“请付款”换成了一个带有人情味的小幽默，而且这么严肃的求救信号无疑是把自己放在了“弱者”的位置上。他知道无论是出于对账单幽默的好感，还是出于对“弱者”的同情，都会使他的催款单受到重视。
只采用千篇一律的运作方式很难给自己带来好运气。每天都有许多人在碰壁，也许原因就在于他们没有想过用一点小小的改进或者富有人情味的新方式让自己与众不同。
善举之后
有一对十分穷困的老夫妇时常挨饿，因为实在没有办法生活，丈夫就对妻子说：“亲爱的，我们给上帝写封信吧，请求他来帮帮我们。”
妻子听后很赞成丈夫的说法，于是他们坐下来给上帝写信，请求上帝给他们一些帮助。信写好后，他们确认了一遍信上的发信人地址，就仔细地把信封好了。
“我们如何才能把这封信送给上帝呢？”妻子为难地说。
丈夫说：“上帝是无处不在的，我想我们无论用什么办法寄信，他都一定能收到。”于是他们走到门外，让风把信吹走了。
刚好一个心地善良的富人捡到了这封信。富人好奇地打开信，阅读之后，他被这对老夫妻的虔诚感动了，于是富人决定帮帮他们。
他回家拿了些钱，之后就按信上的地址找到那对老夫妻。“请问威尔先生是住在这里吗？”富人问道。
“是的，我就是威尔。”来开门的丈夫回答道。
富人朝他笑了一下说：“我有件事要告诉你。上帝收到了你们的信，我是上帝在这个地区的代理人，他让我送100个金币给你们。”
这位老人兴奋地像孩子一样高兴地大喊道：“你看，亲爱的，上帝真地收到我们的信了……”
这对老夫妻收下钱后，对富人千恩万谢，但是当那位富人走了之后，丈夫便产生了怀疑。他对妻子说：“亲爱的，我非常怀疑那个代理人，我觉得他一定对我们耍滑头了。你知道代理人是做什么的吗？他们通常是从中收钱的人。也许上帝给我们的是200个金币，而他可能留了一半作为自己的佣金了。”
有时，含蓄的表达方式并不一定恰当。因为人性中存在一种叫做怀疑的东西，而含蓄往往是让人误解的根源。对有些事和有些人来说，与其让他们误解，反而不如开诚布公地将事实说出来，接受他们的感激。
贪婪的乞丐
一个乞丐在沿街乞讨的时候遇到了一只无人照看的小狗。小狗很可爱，乞丐便把狗带回到他住的地方。
这只狗的主人是本市有名的富翁。这位富翁发现爱犬走失后寝食难安，派人四处寻找。同时，富翁又在当地电视台和报纸上播放、刊登寻狗启事：对拾到小狗并送还者付酬金两万元。
乞丐看到了启事高兴极了。第二天，他便兴冲冲地抱着小狗准备去领酬金，可当他路过报摊时，发现启事上的酬金已变成了3万元。原来，富翁见第一天没有效果，就把酬金提高到了3万元。
乞丐有些不敢相信自己的眼睛，他的脚步突然间迟疑下来。想了一会儿，他又抱着小狗回到他住的地方，把狗重新拴了起来。
乞丐估计酬金还会上涨，于是他便在报摊或者商场的电视前面一直守着。果然，第三天酬金又涨到了4万元，第四天酬金又涨了。每涨一次，乞丐心里就会激动半天，庆幸自己的好运。
直到第七天，当酬金涨到了让市民都感到吃惊时，乞丐觉得这下差不多涨到极限了。于是，他跑回去抱狗，可想不到的是那只可爱的小狗已被饿死了。因为这只狗在富翁家吃的都是鲜牛奶和烧牛肉，而乞丐从垃圾筒里捡来的东西根本吃不下去。
伤心的乞丐只好继续他的乞讨生活。
富翁的错误在于不知道适可而止，他用钱来表达对小狗的重视，没想到这样做却激发了乞丐的贪婪。乞丐的错误在于不知道见好就收，被贪婪蒙蔽了心智，把注意力都放在了赏金上面，却遗忘了换得赏金的条件。贪婪是人性中的一个弱点，如果不加以控制，必将坏事。
100%合格的降落伞
在第二次世界大战中期，美国降落伞制造商和空军之间发生了一段故事。
当时，降落伞的安全性能不是很高，虽然在降落伞厂商的不懈努力下，降落伞的合格率已经达到了999%，可是空军认为还是不够，因为这中间还存在01%的死亡率，这种合格率意味着每1000名伞兵里可能会有一个人因为跳伞死掉。
于是，军方要求降落伞的合格率一定要达到100%。可是厂商对此却不以为然，他们觉得能达到这个程度已接近完美，没有必要再改进了。他们一再重申，任何产品的合格率都不可能达到100%，除非有奇迹出现。
后来，军方决定从质检方法上做一些变动，他们从厂商前一周交货的降落伞里随便挑出一个，让厂家负责人亲自试用。在军方实施这个方法后，奇迹就出现了，降落伞的合格率马上变成了100%。
很多人在事不关己的时候就会习惯用“差不多”的心态敷衍了事，即使对方提出的要求是合理的，也会觉得对方是在吹毛求疵。可一旦事情关系到自身利益的时候，人们就会变得很谨慎。
买卖猴子的交易
一天，一个村子里来了一位陌生人。他告诉当地人，他要以每只100元的价格收购猴子。当时，村子附近的森林中有许多猴子出没，于是村民就开始大肆捕捉猴子。
这位收购者很快就收购了几千只猴子，在猴子的数量减少的时候，村民们马上停止了捕捉。
这时，收购者又说将每只猴子的收购价提高到200元，价格翻了一番，于是村民们又争先恐后地投入到捕捉猴子的行动中。
没过多长时间，森林中猴子的数量更少了，于是村民又一次停止捕猴行动。可是收购者又把猴子的价格提高到了300元，此时森林中的猴子已经非常少了，有时人们即使努力一天，也很难捉住一只猴子，虽然价格提高了，但人们的积极性却在慢慢消退。
后来收购者又把价格提高至500元，而这早就超出了一只猴子应有的价格。之后他又说自己要先到城里办点事，由他的助手接手收购猴子的事。
在他回城之后，他的助手对村民说：“现在我们做一笔交易，我把这些猴子以每只300元的价格卖给你们，等老板从城里回来后，你们就以每只500元的价格卖给他，这样我们都有赚头。”
村民都争相拿出全部的积蓄买下了猴子，一会儿工夫，猴子就被村民买完了。可是他们等了许多天，都没见到收猴的人回来，而森林中又像以前一样到处都是猴子的身影。
爱贪小便宜往往让人们忘记了风险的存在，不多加考虑就匆忙做出决定。如果不能克服人性中的这种弱点，自己往往会吃大亏。
最珍贵的礼物
有一位勤劳的农夫从自己的菜园中收获了一个巨大的南瓜。他非常惊喜，于是把这个南瓜当成珍宝献给了皇帝。
皇帝从未见过这么大的南瓜，他非常高兴，于是赐给了农民一匹骏马。
这件事很快传遍了全国。一个地主也动起了脑筋，他想：一个大南瓜就可以得到一匹骏马，假如我献给皇帝一匹骏马，不知道皇帝会赐给我多少金银珠宝呢。
于是，财主献给了皇帝一匹价值连城的骏马，皇帝更高兴了，吩咐侍者：“把我最珍贵的宝物赐给这个献骏马的人吧。”结果地主得到了农夫的那个大南瓜。
世事往往捉弄一心谋利的人，而人们为了得到更多的东西，又常常算计来算计去。也许这样的人会收获一时的成功，但这些成功是绝对经不起时间考验的。
一再上当的人
一个人骑着一头驴牵了一只山羊进城去卖。这件事被3个骗子知道了，他们想去骗这个人。
第一个骗子趁着这个人骑在驴背上打盹的时候，把山羊脖子上的铃铛解下来拴在了驴尾巴上，把山羊偷走了。
这个人骑着驴走了一段路后才发觉山羊丢了，于是他急忙寻找。这时第二个骗子热心地问他在找什么。这个人回答说山羊被偷走了，问他看见了没有。骗子随口说道：“我刚看到一个人牵着一只山羊朝东走了，你快点追吧。”这个人急着去追羊，就把驴交给这位“好心人”保管。在他两手空空地回来找驴时，才发现驴和人都不见了。
他着急地边走边哭，当来到一个水池边时，却看到一个人坐在水池边比他哭得还难过。这个人很奇怪：还有谁比我更倒霉吗？于是他问那个人为什么哭。那人告诉他：“我带着一袋金子去城里，想在河边洗把脸，却不小心把袋子掉到河里了。”这个人说：“那你还不下水捞啊。”那个人说自己不会游泳，假如他能帮自己捞上来，就会将袋子里一半的金子送给他。
这个人一听，心里暗想：“我总算时来运转了，虽然我的驴和羊丢了，可是我却能不费力气得到半袋金子”，于是他立刻脱了衣服跳下水去捞金子。
但是在他两手空空地从河里钻出来时，他全部的衣物都不见了。
3个骗子都是精通人性弱点的。这个人在没出事时就很大意，而在意外发生后，他又惊慌失措，最后他又因为急于弥补损失丢掉了最后的东西。这个人身上存在的人性弱点足以使人们引以为戒，如果不消除这些弱点，就会使自己落得悲惨的结局。
哭泣的原因
杰克小的时候生活贫困，他在长大后发誓要通过努力过上富人的生活。杰克的妻子玛丽知道他的愿望，所以经常鼓励他说：“亲爱的，我相信你能行！”
杰克先是开了一家小店自己做生意，经过几年辛苦的经营，他有了20万美元的资金，于是他又注册了一个公司。
虽然这个公司包括他和玛丽在内才有6个人，可是他们都高兴得一夜没睡觉。夫妻二人一边对饮，一边回想他们几年前贫困的生活。微醉的杰克对玛丽说：“我一定要让我们的公司变成大公司！”玛丽深情地说：“亲爱的，我相信你一定能行！”
两年过去了，杰克的公司发展得很快，已经有30名员工了，而且杰克也有了自己的轿车。杰克就让妻子做起了专职太太。有一天，他们二人高兴地喝过红酒，又回想起从前，杰克对玛丽说：“亲爱的，我一定会送一幢别墅给你，那样我们就不用住在这所喧闹的居民楼中了。”玛丽依然高兴地对丈夫说：“亲爱的，我相信你一定能行！”
杰克很快就选好了一幢别墅，他经过一段时间的努力后，果真将这幢别墅送给了妻子。在他们住进别墅的第一天，杰克居然伤心地哭了。玛丽看杰克哭得这样伤心，关心地问：“亲爱的，你怎么了？”杰克说：“我觉得自己是个失败的人！”玛丽问：“你怎么会这么想呢？以前我们每取得一点儿成绩都会高兴地喝红酒庆祝一下，可是为什么我们住上别墅后你居然说自己失败呢？”
杰克说：“我们真的很失败，你没注意吗？隔壁的别墅要比我们的别墅大得多！”
攀比让人变得不知足。如果这种心理运用得当，可以催人上进，但是如果太过于不知足，则会让自己陷入痛苦的漩涡。
你的家在地图的哪个位置
一天，苏格拉底和他的学生们聚在一起聊天。一位富商的儿子趾高气扬地对所有同学炫耀道：“我家在雅典附近，拥有一望无际的肥沃土地……”
正在他口若悬河大肆吹嘘的时候，苏格拉底在他身边不动声色地拿出了一张世界地图，之后对他说：“请你指出亚细亚所在的位置。”
这个学生看老师关注到自己，以为是吹嘘起的作用，他得意洋洋地回答：“这一片都是。”
苏格拉底说：“非常好。那么，希腊在哪儿？”
这个学生费了好一会儿工夫才把希腊从地图上找出来，因为它和亚细亚相比实在是太小了。
苏格拉底接着问：“那么雅典在什么位置？”
学生指着地图上的一个小黑点说：“雅典大概是在这儿吧，它太小了。”
最后，苏格拉底问他：“那么，现在请你给我指指看，你们家那片一望无际的肥沃土地在什么位置？”
这个学生急得满头大汗，他当然找不到，因为他家那片一望无际的肥沃土地在地图上根本就没有，学生很尴尬又似乎有所觉悟地回答道：“对不起，我没找到。”
