登陆注册
11021800000007

第7章 职场礼仪(2)

2.尊重工作

在职场上,即使你对本职工作没有能力完成,也要本着全心全意的态度努力去做。工作并不都是新鲜有趣的,一些枯燥单调的工作总会摆在你的面前;对无聊的事务不可不在乎,要加快速度完成;做事要主动,不要在别人的督促中工作。

一个称职的新职员,应该在工作中坚持不懈,分外的责任理应自觉承担,一步一个脚印、诚恳踏实地工作,这样才符合工作要求和规范。

3.自重尊人

不听信小道消息,要学会独立思考,远离那些喜欢谈论是非、嚼舌多嘴的人,与所有的人和睦相处。

4.提高自身的修养

在职场中讲文明,讲礼貌,讲卫生,讲道德,讲团结,讲原则,讲贡献。

三、职场中领导者应有的礼仪

1.展现个人修养

一个优秀领导者应不居功自傲,尊重集体智慧,勇于为集体承担责任。当事情出现差错时,不要在高层领导面前推诿责任,对下属员工要平易近人。信守承诺,说到就一定要做到。

礼贤下士,有来宾走进办公室时,不论长辈或同辈,都一视同仁,起立相迎,以示尊重,处处起表率模范作用。

2.做好领航人

作为领导者,必须在职场中做到:

(1)时刻保持良好而亲切的态度,敞开大门面对自己所有的下属,欢迎他们,并显示出对他们的尊重。

(2)将荣誉归于大家,并让他们知道自己对组织是有所贡献的。

(3)在工作、生活、学习上关心每一个员工。

(4)让每一个员工都了解自己的企业、自己的上司、自己的未来。

(5)不听信谣言或风言风语的传播。

(6)尊重员工的建议和权利。

3.用行动体贴下属

如果你是一位领导者,那么就别让体贴下属成为一句空话,而是用行动确保每一位下属都拥有良好的工作环境和办公设备。

要帮助年轻的同事,不仅教他们做事,还要教他们做人。适当给他们提些建议,耐心回答他们提出的问题,在他们学习和工作的过程中充当一位友善的辅导员。

下属有突出表现时,应及时向他道贺并且公开加以表扬。

给要求进取的员工提供必要的学习和进修的机会。

四、职场中职员应有的礼仪

在职场中作为职员,要使自己的行为符合职场要求,理应符合以下几个条件。

1.准时上下班

上班时间,就是开始工作的时间。上班是否准时,能反映出你是否敬业。因此,上班的时间不是指进入公司的时间,而应是是否到达岗位的时间。

到了下班时间,如果已经做完了工作,就应向周围的同事说声“我先走了”,再自行离去。看到上级正在忙工作时,最好问一声:“需要帮忙吗?”确定不需要时,你可离去。下班之前,应将办公桌上的文具和文件等放整齐,将椅子放回原位。

2.穿戴端庄得体

工作时间,就算不穿正装,也要穿戴得整齐些。男性穿着邋遢会给人一种粗心大意、不规矩的印象,女性穿着邋遢会给人一种不端庄、自甘堕落的印象。一位男士若是穿着太潇洒或说过分火辣辣的话,则会被认为是个有野心且略显轻浮的人。一位女人如果穿着太漂亮,会让人觉得她在事业或某些方面“野心勃勃”。

女职员不能在写字楼内化妆,尤其是有异性同事在时。不能在办公桌上摆满化妆品。如果办公室设有衣帽间,就可兼做化妆间。没有条件的,可用洗手间代替。

3.敢于承担责任

勇于承担风险,不推托过错给同事,这是一种良好的品质,它无疑会透露出个人的良好形象。

4.不让私事占用上班时间

不带私事到办公室。每个人都要谨记,工作时间办私事是侵害公司利益的行为。

有许多公司严格地执行这一规矩,例如,办公时不能接听私人电话;不能随便跑出去买香烟;有规定用餐时间、上班下班要准时等。

5.不要越轨行事

按照常规,如果遇到麻烦事,要找你的顶头上司;如你越轨上访则是对顶头上司的大不敬。须知一个公司,它的组织和军队相似,发号施令有关联性,即使你对顶头上司有意见,也先要与他沟通后才可向更高一级申诉。

6.用语文明

在办公室中禁止使用不严肃的话语。刚参加工作的职员,由于处在下级的地位,无论对谁都要注意用尊敬的语气说话。

“早安”和“午安”是办公室中最变通的礼貌用语,对同事也不能因为熟悉而将其省去。对于不相识却常见的人或一同坐电梯的人,也要适时以“早安”或“午安”向人家问好。

在办公室中,不要随便挪用别人的东西,即使是公司统一配发的用品,也属个人私用。事先未经主人许可,事后又不打招呼的做法,既不礼貌,也是不允许的。

五、职场中下级与上司协作的礼仪

在职场中,下级学会与上司和谐相处、默契配合,这既符合礼仪的需要,也能得到上司的信任、支持、关心和帮助。对此,应注意以下几点。

1.与领导保持一致

正确领会和贯彻上司的意图,是一个合格下属的基本要求。假如说话、办事违背了上司意图,就有可能“费力不讨好”,把事情弄糟。

上司的意图很多就蕴含在文件、批示或口头指示之中,要靠下属去理解、体会。当然,有时还需要进一步向上司当面询问、请教。

一般来说,上司喜欢交代一两遍就能明白自己意图的下属。因此作为下属,千万要用心理解、勤于总结;争取一次听清,切忌不懂装懂,或者凭空想象,违背领导意图。

2.保时、保质、保量完成上司指派的工作

下属员工应该清楚,保证在领导指定的时间内,保质、保量地完成上司交办的任务,是对领导最大的尊重和服从。如果这一点做不到,其他的工作都是不具实质意义的。

3.及时汇报工作

适时地与领导沟通,让领导及时掌握和了解自己的工作情况是对领导的尊重,也是对领导工作的支持,更是下属应时时注意的。

4.为上司分忧

能够在工作方面协助上司把事情办好,这是所有上司都喜欢的下属。下属对上司的失误,应及时提醒、善意参谋,不能在一旁袖手旁观。

假如你的聪明才智得到赏识,切莫在上司面前故意显示自己,否则就有做作之嫌。用技术性较强的专业术语与上司交谈,上司可能会把你看成书呆子,认为你缺乏实际经验。

5.保守秘密

在上司身边工作,下属的工作范围有时会涉及很多方面。在面对若干个上司的情况下,必须协调和处理好上下左右的关系,其中一条重要的原则,就是“只听不传”。也就是说,有碍于领导之间团结的话,只能听,不能言传。

严守秘密,不该说的绝对不说,下属要从维护上司形象出发,淡化与工作无关的信息,这是下属对上司负责的表现。

6.理智地对待批评

如果上司错怪了你,不要在开会时就和他针锋相对,这样会损伤领导尊严。正确的做法是,事后找个方便的时机,向他解释真实的情况,对此,领导也一定会以礼相待,按情理给予妥善处理。

当上司大发雷霆时,不要试图马上解释或与之针锋相对。即使你会暂时委屈地离开办公室,但相信很快就会有机会让你解释的。

六、职场中上司与职员相处的礼仪

作为领导者,要想让自己在广大员工中享有威信,提高领导力,表现出更加典型的模范形象尤为重要。因此,必须注意以下要求。

1.拉近距离,平等相处

作为领导与员工相处,首先要放下领导架子,摆平关系;其次要主动接近员工,注意听取员工的意见,并真心为员工解决实际问题;最后,领导要善于肯定员工在企业发展中所起的重要作用,让员工感到自己的价值。

2.责任所系,带头垂范

领导者虽然置身于下属之间,但决策人的身份决定了领导者必须在各个方面都做得尽善尽美,比如:不独享荣耀,敢于负责、履行诺言、诚信待人、尊重下属、对工作倾注更高的热情等。

七、职场中同事间相处的礼仪

营造融洽的职场氛围是提高工作效率的重要因素之一,这种氛围的形成是与同事间真诚相待、依礼而行、相互尊重分不开的。具体地说,要通晓以下礼仪。

1.尊重和关心同事

尊重同事的生活习惯,尊重同事的处世方式。“己所不欲,勿施于人”,不可把自己的观点强加于人。

2.讲求协作精神

同事间要同心协力、相互协作、互相支持。自己的工作一定要克己奉公,不能推卸责任。需要帮助时要与同事商量,不可强求;对方请求帮助时,则应尽己所能真诚相助。对年长的同事要多学、多问、多尊重,对比自己年轻的同事则要多帮助、多鼓励。有荣誉多让,有责任多担。

3.宽容低调

同事之间经常相处,一时的失误在所难免。如果出现失误,应主动向对方道歉,征得对方的谅解;倘若同事对你产生误会,应该向对方说明,不能小肚鸡肠,耿耿于怀。

4.平等相处

同事之间虽然熟悉,但不同于朋友,经常会有和自己喜欢的、不喜欢的同事共处一室的情况。在交往态度上,特别是在上班时间内,一定要保持一视同仁,平等对待。

善待他人,就是善待自己。善待同事,必将得到同事的善待。这是职场中一项很划算的投资。善待同事仅仅需要你的一点耐心、诚心和细心,这是世人皆能办到的事情。

同类推荐
  • 笑傲职场的7项法则

    笑傲职场的7项法则

    想知道自己为什么职场屡屡受挫么?想知道为什么总是受到同事的伤害么?想知道怎样得到领导的青睐么?有关职场的问题,本书都囊括其中。
  • 靠策略生存:把事办好的技巧

    靠策略生存:把事办好的技巧

    本书内容包括:广交朋友好办事,求人办事有绝招,办事要有好心态,学会用脑办事,火候拿捏大学问,方法总比难题多等。
  • 情绪控制术

    情绪控制术

    这本《情绪控制术》全面阐述了对人生有所帮助的情绪法则,帮助您在奔向成功的旅程中,学会调节情绪,学会管理情绪,从而演绎你一生的美丽。《情绪控制术》是改变千万人一生的心理自助读本。
  • 世界商界领袖演讲精选

    世界商界领袖演讲精选

    本书精选中外著名企业家、商界领袖演讲23多篇,内容涵盖创业、创新、宏观经济、人生责任等方面,是读者认识这些名人人生道路、成功背景、思想观念的理想读本。
  • 二十几岁决定男人一生全集

    二十几岁决定男人一生全集

    20几岁男性奠定一生成功的必备。全球中文第一阅读门户方正爱读爱看网,推荐给年轻男性的青春励志读本,把握住20几岁的青春,你就能奠定一生的成功。最现实的人生哲学,最实用的成功宝典,20几岁的男人们,真的不能再等了!每一条经验都能为你的生活增添光彩,每一份感悟都能给你的生命提质加量;时时鼓励你调整心态,砥砺人生,时时激励你积极进取,直至成功!《20几岁决定男人的一生》致力于为20几岁的年轻男人指引方向,。帮助你学会足够多的社会经验,为迎接以后的成功人生作最充足的准备。
热门推荐
  • 童在一起

    童在一起

    一份莫名其妙的烫金录取函,一所只在电视杂志中看到过的殿堂学院贵族的群体,奢侈的生活,大家名人,梦想与才能,这是一个张扬自我和显示权利的地方童有安从没想过自己会来到这里,即使她现在已经站在这片土地上不过幸好,未来的生活很精彩,还有他,幼时那个跟在自己后面喊着“老大”的小弟……林锡是伊利斯安圣学院这所艺术圣殿音乐学院的学会会长,惊人的才华配合着惊艳的容貌,有着穿透心脏安抚灵魂的歌声然而她的到来打破了他温柔王子的面具,恨不得离她远远的,那是他光辉无限人生中的污点,他想远离,但却冥冥中越拉越近……
  • 神武灵植师

    神武灵植师

    规则破碎,武技衍生;神印降临,天赋显现。这是一个破碎的世界,生灵濒临死亡;这是一个新生的世界,一切皆有可能。武者,弹指间,遮天碎地,一子落星辰,一阵化沧海;灵植师,一瞬间,铺天盖地,一草化日月,一木斩苍穹。秦泽,一个得到上古灵植师传承的武者,当武者的道路之上,出现了灵植师之后,将会出现什么样的变化?神武世界,九大神帝,威慑万古,从天之间掠夺能量,当世界寿命走到尽头,天地规则破碎,破碎的规则演化成为万千武技,修炼越高,领悟越高,成为天地修补正规则之上的补品。
  • 网游之飘渺生涯

    网游之飘渺生涯

    一位刚刚大学毕业的少年,酷爱玩游戏,而且每次都喜好出风头,但是却屡次犹如小丑般。最终决定玩《飘渺》游戏后做一个平常人,奈何,天不遂人愿,因为一些运气成分导致他不得不走向强者之路。虽然处处得到好处,但是也次次都是伴随着痛苦降临。最终幼稚的心在经过这一款游戏之后也变的成熟了起来,变成了真正意义上的强者。
  • 绝版婚宠:萌娃暖夫么么哒!

    绝版婚宠:萌娃暖夫么么哒!

    传言,宋家二小姐在五年前得了失心疯,满手染血想要掐死刚刚出生的孩子。直到一个神秘男人出现,将孩子带走。五年后,她是即将离婚的女人,而他是未婚的单亲爸爸,她初见他,清冷矜贵,却目光灼灼逼的她别开了脸。本以为是两条永不相交的平行线,却因为一个孩子,藤缠树,越缠越紧。一次被算计的意外,陌生的环境中醒来,睁开眼睛身边竟是他!她想要划清界限,可是,他轻柔地揽住她,“孩子都能打酱油了,还能撇的清么?”
  • 天煞灾星

    天煞灾星

    我是个灾星,一生下来就克死了人,天煞灾星,克人、克己、克物……
  • 圣观自在菩萨一百八名经

    圣观自在菩萨一百八名经

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 漫漫修真道

    漫漫修真道

    一个想要安静当宅男却被命运玩弄的故事,总是难以把握中和为吉的分寸,在吃苦头和偷闲中修真悟道。
  • 千断

    千断

    “一念间,沧海桑田;一念间,生死别离;一念间,诸天各地颤动;一念间,尸山血海,一念间成神,一念间成魔······”那是谁的清唱细语,竟让我混沌中醒来,忽然间睁开眼,沉默间细闻,却不知不见,也迷茫困惑,这眼中的天地,这心中的孤寂······
  • 清明之灵

    清明之灵

    一个心理学教授和一个网络小说家在推理办案的过程中治愈人心的一个个故事
  • 福妻驾到

    福妻驾到

    现代饭店彪悍老板娘魂穿古代。不分是非的极品婆婆?三年未归生死不明的丈夫?心狠手辣的阴毒亲戚?贪婪而好色的地主老财?吃上顿没下顿的贫困宭境?不怕不怕,神仙相助,一技在手,天下我有!且看现代张悦娘,如何身带福气玩转古代,开面馆、收小弟、左纳财富,右傍美男,共绘幸福生活大好蓝图!!!!快本新书《天媒地聘》已经上架开始销售,只要3.99元即可将整本书抱回家,你还等什么哪,赶紧点击下面的直通车,享受乐乐精心为您准备的美食盛宴吧!)