——装糊涂装入天下事，犯糊涂犯尽小人语
一个领导的风格决定了一个团队的文化，一个团队的文化决定了这个团队是否可以做大做强。经营团队就是经营人，经营人的关键在于领导要懂得做人。好领导要学会小事糊涂，大事认真。要信任员工，不能太斤斤计较。一定要学会睁一只眼，闭一只眼。不要老是盯着小细节不放，不该管的事不要管。好领导还要学会善待员工，世上原本就没有完美的人和完美的事，因此，不要总是抱怨这里不如意，那里不如意；不是说钱花得太多了，就是说事情没办好，这样会严重打击员工的工作的积极性。总之，管理层要有清醒的头脑，尽量避免犯低级错误。
1.小事糊涂，大事认真
某地有这样一家企业，它从无到有，从小到大地发展起来，到现在，其生产、营销都已经上了轨道。而令人不解的是，企业的老板却一天比一天累。究其原因，就是因为他不信任别人，总是不能放心地把事情交给别人去做，凡事都想亲力亲为。员工出现一点小失误，他就抓住不放、小题大做。其实他不知道，自己越是这样，就越没有人愿意为他分忧解难，到最后老板累死，员工玩死，企业等死。一个好老板，要学会欣赏人，肯定人，引导人。即使员工有些小问题，也要多包容，提醒他们下次注意做好。千万不要把问题扩大化，否则，企业里是没有员工肯忠心为你干活的。
在企业里，老板应该做的是最重要的事情、最紧要的事情、别人胜任不了的事情。而不是一天到晚忙些鸡毛蒜皮而毫无效益的小事。一个好老板一定要学会抓大放小，企业什么是大事情？什么是小事情？老板心里要分得清清楚楚。老板做未来的事情，经理做现在的事情，员工做过去的事情；未来的事情是战略，现在的事情是管理，过去的事情是操作。老板需要面向未来，而不是纠缠过去。企业的成败关键不在员工，而在老板，如果老板的方向错误，战略失误，员工再认真工作也无法挽救。如果老板一天到晚在车间里忙着“救火”，那么他哪里有时间思考企业的未来呢？
因此，老板需要根据企业的大小慢慢地放权。小企业老板冲在前面这是对的，因为小企业需要激励，只有老板身先士卒，员工才能全力以赴。然而，当企业发展到一定阶段时，老板就需要学会放权，让位，让有能力的人才上，多给后起之秀表现的机会，而且也允许他们犯错误，千万别出了点差错就自己上，这样会伤害员工的心灵，打击他们积极性，也不利于新人的成长。所以一个好企业，一个好老板，一定要懂得小事糊涂，大事认真，员工有过错，有责任，让他们自己反省，你不要过分追究，甚至需要安慰他们，给员工力量，给员工信心，给员工机会。只要员工不是给企业带来灾难的损失，老板就不需要过分追究。有句话说得好：装糊涂的老板才是真正聪明的老板。
员工做错的小事情，如果老板能原谅员工，包容员工，那么员工会感动，会对企业更忠诚。相反，如果老板过分批评和惩罚员工，他们反而会为自己的过失找借口。人非圣贤，谁能无过，好老板要给员工改过自新的机会，还要给员工成长的时间和空间。
那么企业老板为什么必须要在大事上认真呢？因为企业的人力、物力和财力都是握在老板手中的，老板的每一个决策不是让企业越做越好就是让企业越做越烂。一个员工出点小差错不可怕，而战略上的失误带来的损失却可能是灾难性的。因此，套用时下一句流行的话：企业必须先做正确的事，才能把事情做正确。错误的决策，即便员工们执行越到位，企业也会蒙受损失，而且有时越到位损失会越大。所以企业老板做大事一定要认真，没有准确的信息，足够的把握，千万别盲目投资、收购、转行、转向。这些战略性的决策会直接决定企业的生死存亡，老板一定要谨慎行事，千万别意气用事。
企业发展的过程也是老板成长的过程，如果一个老板一天到晚只知道抓小事，那么他就没有时间和精力做大事，也没有哪个员工愿意为这样目光短浅的老板卖力。因此，“糊涂”的老板并不一定真糊涂，“聪明”的老板并不一定真聪明。好老板一定要学会小事糊涂，大事认真。
2.以情绪偏见行事，不是装糊涂而是犯糊涂
将个人情绪带入工作当中是一种不成熟的表现，具有这种不良性情的人往往也是很难在事业上有所成就的。亨利·福特二世便是一个最好的例子。
他刚从老爷子手上接下董事长权力，心里喜滋滋的。他想，这下自己可是福特汽车公司的大老板了，世上谁人不知呢？可就是这个亨利小子，让福特公司在他手上经营到上个世纪70年代末，居然出现了前所未有的危机。问题就出在他刚烈而容不得人才的坏脾气上，下属能力不如他，他才觉得放心，否则便害怕“功高震主”，心里堵得慌。而且一旦对某个人产生了不良印象，就会想尽办法挤对他，给他小鞋穿。他这种毛病不知道赶走、气走了多少杰出人才。
他对员工发脾气，有时甚至吼出这样的话：“把他的头砍下来，然后让他滚！”他不能很好地、公正地听取别人的意见，理由竟是他看对方不顺眼。作为公司老板，他这种看人的态度，岂不是有失领导水准？
有一次，亨利命令总裁李·艾柯卡解雇某一位高级职员，按他的看法，此人是搞同性关系的人。
“别犯糊涂了，”李·艾柯卡向他解释说，“此人是我的好伙伴，他已经结婚，还有一个孩子。上班在公司，我们一直在一起吃饭。”
“把他弄走，”亨利重复说，“他搞同性恋。你瞧他，他的裤子太瘦了。”
李·艾柯卡心平气和地说：“他的裤子和他是不是同性恋有什么关系？”
可亨利固执地坚持自己的错误看法，最后还是把那个人才辞掉了。亨利的领导哲学是：假如一个人为你工作，就不要让他太舒服。不要让他舒舒服服地按他自己的习惯行事。你做的永远要和他所预期的相反，要使你手下的人处于提心吊胆的状态。这真是性情上的天大的坏毛病。
李·艾柯卡是亨利亲自提拔上来的，而他工作也是提心吊胆的，最后也是让亨利二世看不习惯，落了个被赶走的下场。他说：“其实企业必须让员工有安全感，不能让员工上班感觉如坐在火山口上。如果企业不考虑员工的‘安全需要’，让员工每天上班像走钢丝似的，实际上，是企业在走钢丝，悬啊！”
企业竞争就是人才的竞争，亨利二世应该知道这一点，可他的双眼仿佛被什么东西蒙住了。1979年10月1日，即在亨利·福特二世主持的最后一次股东会议5个月后，63岁的他，孤立无援，辞去了福特汽车公司董事长的职务。福特公司从此走出了家族化管理模式，步入以专家集团管理的领导体制，福特公司才又一次进入了一个崭新的发展时代。
爱闹情绪，爱斥责别人，都是禁止别人的某种思想行为，反过来要求对方朝着自己所希望的方向走的做法。当然，也许正是因为对某人怀有较高的期待，所以才会在失望中大声斥责以发泄情绪。但应切记不可在大喊大叫中忘记了自己真正的目的，否则便无异于舍本逐末，完全达不到斥责的目的。所以说，一味地斥责除了发泄个人情绪之外，几乎没有任何意义，反而会在盛怒之下把一切搞砸了。
歌德是个稍稍有些神经质，动不动就发脾气的人。他的好朋友席勒则完全相反，为人谦逊，善于自制。他们都是剧作家，有一次两人一起到剧院观看预演，剧本是他俩合作的，因而都怀着满心的欢喜。可不料一看预演，却发现主角居然还没把台词背熟。第二天就要正式演出了，还会出现这种情况，歌德不禁勃然大怒：“你们到底干什么去了，这样怎么能上演！”在歌德的斥责下，主角抓紧时间拼命背台词，但到了第二天上演，仍然明显地有些结结巴巴。第一幕结束后，席勒来到后台，用双臂使劲地拥住对方说：“演得不错，相当成功，说话语气也很恰当……”听了这些话，那位演员精神倍增，信心完全恢复。在以后的几幕中，台词都流利地背诵了出来，演技也发挥得淋漓尽致，台下掌声雷动。
通常情况下，一个人在遭到斥责后，都会产生紧张不安的感觉。虽说适度的紧张对人发挥自身潜能有一定的积极作用，但如果紧张过了度则可能使人在心理上无法承受，做事变得畏首畏尾，越发得做不好。所以，放纵自己的情绪，对别人一味斥责，只会让别人觉得无法忍受，最终的结果不是对你拼命反抗，就是破罐破摔。总是在别人面前放任自己的情绪，别人也会对你产生“抗体”，对你的斥责司空见惯，置若罔闻，到头来让你徒费唇舌。
那么，对于自身的不良情绪，我们如何才能做到游刃有余的加以控制呢？首先，要了解自己的性格。在自己忍不住要发脾气时，不如先抽身离开，等自己冷静下来再处理问题。放纵情绪是没有好结果的，对方要么虽表面忍受，内心记恨，要么被你的怒气点燃，与你发生尖锐冲突，后果不堪设想。其次，要清楚自己的位置。你手上有权，并不代表就有随便斥责别人的权力。仗势欺人，以权谋私，都是为人浮浅的表现。
不善于管理自己的情绪，不能控制自己的欲望，这些都是犯糊涂的表现，很可能会使自己走向孤立无援的境地。在幼稚的人眼里，旁人好像都是为自己而生的。不允许别人有一点不顺从自己意愿的行为，而对自己的不良情绪却毫不节制，这样的糊涂人周围不会有多少朋友，他的事业也很难成功。
3.员工有错，该糊涂时也要糊涂
俗话说：“树要皮，人要脸。”这里所谓的“脸”，我们可以理解为人的自尊。就是说人如果没有了自尊，那便无药可救了。没有自尊的人通常可以分为两大类：一种是自己失去的，一种是被他人给毁伤的。对前一种人，我们能够为其提供的帮助或许很少；而对后一种人，我们则应该更加注意一下。实际上，多数人的自尊心恰恰是被自己周围的人给伤害的。
有些人由于工作能力较差，时常做不好事情，反而总给别人添麻烦。这种人在职场中就像一个皮球，每个单位每个部门都想将他踢走，而且也没有地方愿意接纳他们。对此，有的领导会说：“他要是能调走，我磕头都来不及。”这种话是很伤人自尊心的。
事实上，即使是在职场中被大家视为最无用的人，也必然会有他自己的长处。或许他在某一方面看似低能，却在其他某方面潜藏着过人的特长；或许他很笨拙，却因此比别人更勤奋卖力。偌大的单位，总该有适合他的工作可做，而不应对他抱嫌弃的态度。
有些人本身并不低能，但因为做错了事，也会引得某些领导说出伤人自尊心的话来。比如：“你这个家伙，成事不足，败事有余！”这种话一出口，不是叫人心灰意懒，就是引起大吵大闹。
当领导的必须明白，员工的自尊心是应该受到保护的。不伤害员工的自尊心，不仅是领导个人素质的体现，而且对搞好企业大有好处。人有了自尊心，才会求上进，有上进心才会努力工作。
调查研究表明，凡是自尊心强的人，不论处在什么岗位上，都会尽自己的努力而不甘落后于人。明智的领导要知道如何保护下属的自尊心，还要想方设法加强下属的自尊心。比如，注重礼貌，让他们充分体会到自己与上级在人格上是平等的；或使用适当的褒奖，增加他们有荣誉感等等。
受个人性格、外界刺激强弱等因素的影响，人们自尊心受到伤害的程度也是有所不同的。有的属于“局部损伤”，即被伤者的自尊心并未完全失去，他还能感觉到自己受了伤害。这种情况下，他就必然会记恨伤害他的人，对之产生厌恶乃至憎恨感。
如果伤害他的人是他的领导的话，他要么会开始谋划调离本单位，要么便采取“不合作运动”。只要是你说的话，你下的指示，他都不会尽心尽力、甘心情愿地去完成。这样，怎么可能把工作搞好呢？
另一类属于“全面损伤”，这就是说，被害者已经全然失去了自尊心。他甚至感觉不到什么叫自尊心受伤害。这样的人往往会自暴自弃，自甘下流，什么乌七八糟的事都敢干，到头来，他本人毁了，企业的工作必然也大受影响。
所以说伤人自尊心是领导者的大忌，尤其是当自己心情不好的时候，更要大加注意。
一般说来，人们并不喜欢揭人疮疤，生来就喜欢揭人疮疤的人总是少数。但在情绪不好的时候、暴怒的时候，可就难说了。尤其是领导者，因为人事材料在握，对别人的过去知道得一清二楚，怒从心头起时难免会出口不逊，说些诸如“你不要以为过去的事情没人知道”之类的话。
对于今天该指责的事项，拿出过去的事情相威胁是很不适合的。只有当过去的例子可以作为追究事理方面原因的资料时，才可以把它拿出来。
如果牵扯到人的问题、感情的问题，那么别人就会产生这样的心理：“都已经过去的事情了，现在还抓住不放，也太过分了。在这种领导手下工作，只怕是一辈子也不会有出头之日了。”
揭人疮疤，除了勾起别人一段不愉快的回忆外，毫无其他意义可言。这不仅会叫被揭疮疤的人寒心，旁人一定也不舒服。因为疮疤人人都有，只是大小不同而已。见到同事浓血淋漓的疮疤，只要不是幸灾乐祸的人，都会有“兔死狐悲，物伤其类”的感觉。
