在众多员工中，不乏各种人才。有的懂技术，有的会管理，有的善交际，各具所能。
在众多员工中，各人各有所求。既有基本的生存需求，也有高层次的自我实现需求。
激励战术，就是上司适当满足员工的需求，尽力发挥员工的潜力，多方激发员工的向上精神，把员工们凝聚在自己的周围，为企业献计、出力。
激励的形式是多种多样的。如：正面的褒奖，反向的贬责，利益的驱使，公平的竞争，知己者的理解，悦己者的赞美，望梅止渴的诱惑力，破釜沉舟的生存欲，等等。这些都可以叫做激励。但须注意的是：领导者要充分了解员工的心意、情绪，掌握尺度，把握时机，做到因人而异，因事而异，因时而异。只有这样，才不会失去激励的意义。
1.寻找激励因素
每个人都有其独特的背景和个性。做事情，每个人的做法都有自己的特点。因此，如果你想知道，为什么员工不按你期望的那样去做，答案可能一时找不到。但是如果你问：为什么人们做事的方式如此不可预测？回答却是简单的：人们按他们自己的方式去做，他们的行为对那些不了解他们的人来说，看上去可能不合情理，其实是很自然的。如果你能了解人们的情感和天性，就可以准确地预测一个人了。
（1）影响员工个性的诸多因素
影响员工个性的因素几乎包括一切方面。一个员工的个性，很难被整整齐齐地归类为讨人喜欢的、好胜的、友善的、坏脾气的、令人讨厌的、多疑的或保守的（尽管我们常常想这样做）。一个人的个性有讨人喜欢的优点，也有令人讨厌的缺点，从衣着的穿戴、食品的喜好到常用的手势或姿态、思考问题的方式、处理问题的方法等等，每个人的个性都是独特的，而这一切都是由于遗传以及其幼年时所受的教育、所处的邻里环境、工作和游戏的经历、父母的影响、家教的影响以及我们周围所有的因素所造成的。而正是上述各种因素的影响，使人们形成了各自的个性，以保证他们能够应对生活和工作中的各种遭遇，例如年龄的增长、事业的成功和失败。因此可以说：个性就是不同个体以其独特方式对待生活的整体诠释。
（2）人生的五种基本需求
根据著名心理学家马斯洛提出的“需求层次理论”，我们中大多数人，包括员工们都会从生活中寻求某种满足感，而且我们也会从工作中寻求很多满足感。
①生存需求：活着就是生存
人活着，需要呼吸、吃饭、睡觉、生育、看、听以及感觉。虽然当今世界上述需求已很少让我们感到是我们的基本需求，例如真正的饥饿感几乎并不存在，但是，一些经历还能让我们知道，我们是有这方面的需求的。
②安全需求：希望不受威胁或不被伤害人们总是希望自己能够免受伤痛和事故，远离犯罪和竞争，不必去面对无常的未来或不断变化的今天。然而事实却并非如此，没有一个人感到完全安全。因此，人们退一步去想，没有绝对的安全，相对的安全也是好的。于是便出现了法律、警察、保险、社会福利制度、用工合同以及诸如此类的东西。
③社交需求：与自己喜欢的人在一起
人类在氏族或部落群体中就已经有这种需求，今天这种群体的联系比以往任何时候都要紧密。我们结婚，住入公寓，甚至工作时都离不开群体。恰如其他需求一样，不同的人的社会交往需求也有着极大的不同，也并非每个人都能够建立一种真诚、深厚的关系——即使和妻子或丈夫的关系也是如此。但是，或深或浅，这种社会需求在我们所有人身上发挥作用。
④尊重需求：被他人尊重
当我们在谈论自尊或尊严时，那就是在表达这种需要。当某个人不能完全适应生活需要时，这种需求可能会表现为对自己的成就过分骄傲、自以为是、夸夸其谈——一种自我膨胀感。
在现代社会，我们的其他许多需求都很容易满足，唯有价值感和尊重感却常常成为最难以满足的需求之一。不妨通过一些例子来看一看我们是如何费心地满足这种自我感觉良好的需求——以及如何让其他人也觉得我们是这样的。当妻子坚持让她的丈夫穿着夹克去出席某个晚会时，她就是正在表达这种需求。尽管我们的旧车依然状态良好，我们还是买了一辆新车，其实这就是在满足炫耀自我的愿望。
我们甚至会改变自己的个性去赢得他人的认同。例如，当我们外出访问时，我们应该符合公司的常规。我们同样认为，在公共场合比在家里更文雅或者掩饰那些不为人接受的行为是情理之中的事。
⑤自我实现需求：做自己想要做的事
这种需求是许多不喜欢工作的人转向其业余爱好的原因，同样也是许多人埋头干工作的原因。我们认识这样一些男人和女人，他（她）们喜欢繁重的实验工作；我们也可能认识一些机修工，他们急急忙忙离开公司回到家，就是为了操作自己的机床；我们还可能会遇到一些疲倦的电脑操作人员，他们在自己家中的个人计算机上熬夜到很晚。这种需求几乎很少能够成为我们生活的所有或者全部，但是我们中却很少有人能不受它影响。
那些尚未得到满足的需求是最强烈的。马斯洛最伟大的论断在于他意识到，一旦某种需求得到满足，就将不再能激励个体付出更大的努力。例如，如果某个人对工作安全的需求已经得到满足，那么即使你再提供更多的安全措施——例如向员工们保证雇佣关系——一般也难以促使他更加努力工作。如果基层主管希望看到工人们付出更多的努力，就应该转向满足另一种尚未被满足的需求。例如，他们渴望与其他人共同工作。
2.尽可能满足需求
有几个方法可以让员工的需求获得满足，同时又能激发他们的热情和干劲，提高工作效率。
（1）让员工了解工作目标
领导者要让员工了解工作计划的全貌，让他们看到自己努力的成果。员工越了解公司目标，对公司的向心力越高，也就会更愿意充实自己，以配合公司的发展需要。
所以管理者要弄清楚自己在讲什么，不要把事实和意见混淆。
员工非常希望管理者和他们所服务的公司都是开放、诚实的，能不断提供给他们与工作有关的公司重大信息。
若未充分告知，员工会对公司没有归属感，能混就混，不然就老是想换个新的工作环境。
如果能获得充分告知，员工就不必浪费时间和精力去打听小道消息，也能专心投入工作。
（2）授予他们权力
授权不仅仅是封官任命，领导者在向员工分派工作时，也要授予他们权力，要帮被授权者清除心理障碍，让他们觉得自己是在“独挑大梁”，肩负着一项完整的职责。
方法之一是让所有的相关人士知道被授权者的权责；另一个要点是，一旦授权之后，就不再干涉。
（3）给他们好的评价
有些员工总是会抱怨说，领导只有在员工出错的时候，才会注意到他们的存在。作为领导人，最好尽量给予员工正面的回馈，即公开赞美你的员工，至于负面批评可以私下再提出。
（4）听他们诉苦
不要打断员工的汇报，不要急于下结论，不要随便诊断，除非对方要求，否则不要随便提供建议，以免流于“瞎指挥”。
就算员工真的来找你商量工作，你的职责应该是协助员工发现他的问题所在。你只要提供信息和情绪上的支持，并避免说出类似“你一向都做得不错，不要搞砸了”之类的话。
（5）奖励他们的成就
认可员工的努力和成就，不但可以提高工作效率和士气，同时也可以有效建立其信心，提高忠诚度，并激励员工接受更大的挑战。
（6）提供必要的训练
支持员工参加职业培训，如参加学习班，或公司付费的各种研讨会等，这不但可提升员工士气，也可提供其必要的训练。培训会有助于减轻无聊情绪，降低工作压力，提高员工的创造力。
