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第2章 中层领导掌权之初的立威艺术(1)

你的下属日后怎样对待你,是由你在他们心目中的形象和威信决定的。中层领导春风初度,一定要树立好自己的形象和威信,沉住气,绷住神,铆足劲,让下属真正地看得起你、尊重你、信赖你,让他们心甘情愿地成为你的追随者和支持者。这对你日后打开和主导部门的工作局面将大有裨益。

1.1找准自己的位置

中层领导走上工作岗位之初,大多很难一下子就进入角色,上司、下属这时都在旁边冷眼看着你,上司想了解你的能力,同僚想看你的姿态,下属想看你的威信,如何尽快了解和融入新的组织之中,并准确地站好自己的位置,是中层领导新官上任的当务之急。

1.1.1做一个什么样的人

作为一位新上任的中层领导,要做的第一件事就是要问一下自己:我要做一个什么样的人?因为作为领导者跻身一个组织,首先面临的就是对组织的了解和与组织的融合;再者对自己的定位,直接关系到你在组织中工作的开展和你是否可以建立一个有效的组织机构。在这里要注意两个方面的问题:

塑造自己的个人魅力

在一个组织中,一个人就是一个品牌,其性格、习惯、工作态度、处世原则等综合起来就是这个人的品牌形象。比如待人,就要有包容、有涵养、有承载、有超越。如果做到不论亲疏远近,喜厌好恶,都能一视同仁,平等对待,就不仅能包容人,还能感化人,不仅能引导人,还能成就人。具有如此个人魅力的领导者,无疑会团结起所有下属,进而达到无往而不胜的目的。

锻造领导者成熟的心态

要成为一位优秀的中层领导者,必须能够爱人、容人、助人,能够与人共处。但具备了这些条件似乎还不够,还应该保持一种平和、稳重、老成的心态,不管对人对事,既不能冷若冰霜,也不能过于严酷苛刻。你的平和心态会给部门带来平和的工作氛围。

1.1.2当一个什么样的官

作为中层领导,你有没有想过,你是怎样攀升到这个职位上的?也许是部门中你的年资最久,也许是你的能力强、业绩高、确实比别人优秀,也许是你与上司的关系好……但不管你是被下级推举上去的,还是被上级提拔上来的,你都应该理智地珍惜和善待这个“官位”,真正地负起责任,挑起担子,把部门的事情做好,不辜负上下对你的厚望和要求。也许你的权利不大,但要行好权,控好权,用好权,却不是一件简单的事情。你在其位当然要谋其政。你要设法树立一个“好官”的形象,力争做一名合格的、负责的和有水平的中层领导。这不但关系到人们日后对你的评价,也关系到你日后的仕途前景。

导者的领导风格依据重视人际关系以及重视业绩的程度,分成五个类型,前者代表人际导向,后者代表业绩导向。这五个类型如图所示:

对业绩的重视程度

放任型——放任型的中层领导不关心与部属的人际,也不关心组织的业绩,他们将一切都交由部属处理。

温情型——温情型的中层领导一味的注重与部属的人际关系,为了维持良好的人际关系,他们对部属往往不会采取严格的要求以及管制,决定事情大都会征得部属的同意。

专制型——专制型的中层领导一切以目标达成为导向,他们严格地管制部属的一举一动,所有的事情都要由自己亲自下达行动指示,惟恐犯下任何错误。

中庸型——中庸型的中层领导对人际和生产力同样重视,但是他们为了取得二者的平衡,往往采取妥协折中的办法,而未能发挥部门最大整合型——整合型的中层领导通过管理技巧以及领导能力的充分发挥,他能兼顾人际与绩效,使二者相辅相成,彼此都发挥了最大的效用。

到目前为止,作为中层领导,你是偏向哪个类型?你对此应该进行一下反思,从领导学的意义上看,你最好应该向整合型的风格迈进。

1.1.3做领导者还是管理者

作为领导者,我们必须提醒自己:每一种矛盾都包含两个方面的问题。一方面是管理问题,另一方面是领导问题。在管理一方,是正确地做事;在领导一方:是做正确的事。

做管理者还是做领导者?或许这是每一位新官上任时应该反复思索的问题。现代领导学认为,上任伊始最好是努力做一个合格的、被大家喜欢的领导者。因为管理追求的是组织的有效性,领导者从根本上讲是因为具有一定的影响力,与被管理者保持了一种追随关系,这种关系的存在,有效地保证了组织的凝聚力和团结精神。

影响力和被员工追随的结果是管理的信息可以快速有效地传播,并在确保质量的前提下有效地执行。这不仅降低了管理成本,还提高了管理效率。但要获得员工的追随也不是很容易的,而且前期工作复杂,需要三个方面的努力:

第一,要求管理者具有强有力的管理能力和非凡的个人魅力。第二,要求管理者坚持公正、公平、公开的管理道德。

第三,要在正式组织中营造非正式的领导力沟通团体,以确保组织的团队精神。

掂掇一下手中的权力

物施加影响,以达到驾驭组织的目的。成功的中层领导应该也必须是一个有远见卓识的,深谙获取权力之道的人。

领导过程中影响组织的基础就是权力,但并不是滥用权力——因为权力的本身主要在于引而不发,而不是实际的应用。新官上任时对权力的利用尤其重要,主要要做好以下几点:

第一,要客观公正地使用权力。让员工知道任何情况下你都始终保持这一原则。

第二,要牢记使用权力的目的是为了不用权力。权力只是领导过程中组织赋予领导者的组织制度,而不是管理者随心所欲的发号施令。

用魅力吸引下属

新官上任,你不妨问问自己,你最不喜欢的下属是哪一位?找出来后你不妨再问问自己,你为什么不喜欢他?

两个问题的答案都找到了,你就会发现自己原来是如此主观臆断。其实问题很简单,是你的性格决定你采取了任务导向型的管理风格。

你过分地关注员工的工作而不关注员工本身,你喜欢严密的制度,而放弃与员工单独沟通的机会,一切都在证明你并不被员工追随,你和员工之间的关系有可能就是纯粹的工作关系,这些都不利于你高效地完成工作,也不利于组织或部门的创新。直到你有一天发现你依然讨厌的员工却有无数的优点时,则表明你的管理正在向关系导向型发展,你也逐渐被员工认可和拥戴了。

新官上任,面临着种种危机和陷阱,作为新任中层领导者如何着手工作?上级领导盯着,下属们同以前的领导者比较着,一个合格的领导者已不是仅仅烧这几把火就能万事大吉了,更重要的是要结合本部门的实际情况,具体问题具体分析,采取最有效的管理理念和领导方法。

1.1.4主动适应角色的转变

中层领导上任之初,其角色发生了明显的变化。权力增大了,职位升高了,责任加重了,如果不及时调整自己的思维方式和行事方式,将很难适应于角色的变化。那么,新任中层领导在思维方式和行事风格上应注意哪些方面的转变呢?

制定思路要新

在原来的岗位上,一般只要求根据上级或领导的指示精神,结合本岗位的实际情况,制定具体的工作计划和安排,所以思考问题时常注重于本岗位的要求上,制定目标时常局限于局部的利益上,工作标准停留在直接领导的意愿上。

走上中层领导岗位后,不能让自己的目光仍停留在原来的狭小天地里,而是要跳出原来的思维定势,要从“会当凌绝顶,一览众山小”的更高层次、更新境界来构筑未来,以“不畏浮云遮望眼,任尔东西南北风”的气魄来规划长远。这样,不但能使自己保持高昂的工作热情,方向更加明确,发展空间更大,而且能使所确定的发展思路具有宏观的指导性和发展的持续性。在此基础上,一方面从长远着眼,明确切合本地实际的发展思路;另一方面从近处着手,科学制定阶段性计划,不断向长远的目标推进。

用信任拴住下属

现实生活中总有这样一些中层领导,他们工作非常认真,每次给部下分派工作,从开始到结束,都事无巨细,批示得非常具体详细,连布置会议室放多少把椅子,买多少茶叶、水果都一一叮咛,恐怕部下为事有不喋喋不休的老太婆,管得太细、太死,别人一点主动权都没有,工作起来也别扭。倒不如把这些琐事交给下属,下属自然会被工作给拴在你的权力线上。

在走上领导岗位前,大多数人考虑的是如何按领导的意见开动脑筋具体运作办事过程,把自己的本职工作做好,把领导交办的任务完成好。走上领导岗位后,工作重心要自觉转移到出主意、抓落实上来。在部署工作时,只需向部下交代,要达到什么效果、完成哪些指标就行了。至于具体如何去操办,那是部下的事。新任领导者实现由追踪过程向注重结果的转变,既有利于充分调动部下工作的积极性和创造性,也有利于提高部下的工作能力,还有利于把自己从日常繁琐的事务中解脱出来,有更多的时间和精力研究新情况、提出新思路。

当然,在工作任务布置后,要随时关注部下的动态和工作的进程,对工作态度懒惰拖沓、马虎行事的,要多加督促;对信心不足的,要加以鼓励;对工作能力不强或遇到了无法解决的难题的,要巧加指点或亲自出面解决。同时,要加强对进度的宏观调控。人力不足时,要注意补充人力;进度明显落后时,要“鞭打慢牛”。在工作任务完成后,要认真检查其工作质量,对部下的工作成绩作实事求是的评价,对存在的问题或没有完成的“尾巴”及时补救。

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