在我为各大企业做咨询及调研的过程中，发现这些企业中存在的并不单是观念、思路、态度、信念、目标等常见问题，因为这些企业和团队参加过各种形式的培训，本应攻无不克、战无不胜的，但在实际营销过程中却相差甚远。
经过我仔细观察，我发现他们的营销队伍有一个致命的缺点：无论是开发客户、邀约客户、拜访客户、探查客户需求、介绍产品、化解客户异议，还是成交客户、售后服务、处理客户的抱怨和投诉等，营销人员各说各的，用自己的经验及自己认为正确的话术来应对客户，而没有统一、标准的营销话术，让客户觉得很混乱，甚至造成了客户的误解和偏见，给自己和公司带来了很大损失。
因此，每次给企业做咨询的时候，我都会针对企业及其产品，结合客户的心理及反应，给他们设计、梳理出一套科学、合理的营销话术，让每一位营销人员都牢牢背诵并熟练掌握。这样做的效果非常明显，不仅提升了营销人员的整理素质及能力，得到了客户的认可，还大大提高了他们的销售业绩。
很多营销人员都有这样的疑惑：为什么我辛辛苦苦做10单，不如别人做1单？为什么我辛辛苦苦做七八年，不如别人做一年？其中很大一部分原因是我们的话术不行！
营销是一门语言的艺术，其核心智慧就是营销话术。美国“超级推销大王”弗兰克·贝特格说过：“交易的成功，往往是口才的产物。”中国熟语讲“买卖不成话不到，话语一到卖三俏”，一个成功的营销人员，往往能舌灿莲花、妙语连珠，他们的话语就像是一双柔软的手，能抚摸到客户心灵最柔软的地方，能把话说到客户的心坎上。可见，每一件产品的营销，不仅需要品质做基础，更需要注入人心的营销话术开疆拓土。
我也做过营销，我也曾面对客户时不知道讲什么好……营销人员面对的尴尬我也曾经面对过，作为一个过来人，我希望把自己的经验和教训分享给广大营销人员。基于以上两点，我决定撰写一本适合各行各业、应对各种客户的营销话术的图书，让营销人员一看就能学会，并能够运用到自己的营销工作中去，让他们在营销的道路上少走一些弯路。
在生活的各个角落、各个行业，面对形形色色的人物，营销话术无处不在。
营销话术能搞定客户，让客户紧紧追随于你。《话术赢销》以我近20年的实战经验，结合真实、有趣、生活化的案例，让你抓住客户的内心，实实在在教你：
什么时候应该说什么话，一句顶一万句，句句动人心；还让你知道为什么这么说，读懂客户的“心锁”，找对“心钥”，开启客户的“心门”，助你在营销中克敌制胜、百战百胜。
营销的本质就是“走出去，说出来，把钱收回来”，在这个过程中，营销人员面对客户所讲的话术至关重要。《话术赢销》内容涵盖了营销的各个阶段——客户开发、客户预约、客户拜访、产品介绍、探查需求、化解客户异议、价格谈判、绝对成交、售后服务等，从这些环节可能遇到的问题出发，并结合客户的心理，分别提供了营销人员需要掌握的话术模板及相匹配的销售引导模式，将情景对话与技巧相结合，是营销人员提升营销能力的实用工具书。通过系统地学习和应用本书，营销人员能“不但知道怎么说，而且知道怎么做”。
学点儿营销话术，把话说到客户的心上！做营销，总是遭到拒绝；跟客户聊天，要么滔滔不绝却激不起客户的兴趣，要么无话可说了陷入尴尬境地；面对客户斤斤计较的讨教还价，你无力应对；客户来投诉，语言咄咄逼人……怎么办？那就拿起本书，学习几段话术，绝对能帮助你快速提升说话的技巧，提高你的沟通和谈判能力，进而实现业绩倍增。
