登陆注册
10731200000002

第2章 序提高组织支持度,成就高绩效员工

我们都做过员工,员工都期望有个能让自己发挥所长的企业平台。这是一本写给企业平台建立者的书,对中国企业的现行发展阶段有着特殊意义。

“如何将高水平员工的能动性转化为绩效”是本书的研究宗旨。作者发现:当高敬业度员工由于组织的限制,无法充分发挥个人才华创造绩效时,他们的挫败感将让他们放弃努力,甚至离开组织。因此,企业不能只注重员工敬业度,必须同时关注“组织支持度”,这才能让高水平员工持续发挥所长,为组织创造卓越绩效。

经历了过去20年的高速经济增长后,绝大多数成功的中国企业都到了再提升或再转型的阶段。有识之士都明白,其中的关键多半不在资金,不在市场,而在人才,尤其是关键人才。这些关键人才多半胸怀大志,期望受到重用,他们并不只是追求短期的薪酬回报,他们更在乎个人的价值能否高度发挥,更在乎是否有持续的学习进步。这些人,才是创新的来源,是企业转型的支柱。因此,如何使这些员工能充分发挥潜能,是企业的重大课题。企业家们心里明白:只有“用好人才,吸引人才,培育人才”,企业的伟大愿景才能实现。本书提出提高组织支持度的观念,来强化企业平台的人才承载能量。

作者提出,组织支持度的两个关键要点,是员工岗位的最大化(optimized roles)和支持性的工作环境(a supportive environment)。本书的第十章:诊断和处方,给了管理者许多“自我评估问题”建议,从绩效管理、职权与授权、资源、培训、协作,到建立工作岗位、架构及流程,这些提醒都对企业家开出了提升企业“内功”的高要求。员工岗位的最大化,意味着企业要能鉴别员工的特长,从而委任给他们最佳的岗位。建立支持性的工作环境,更是直指企业“组织能力”(organizational capability)的升级换代。

组织能力是制定企业执行战略、体现竞争优势所需的整体内部流程体系,及人员技能的整体实力。当企业在开疆破土的创业期,企业多半靠着某种独特的产品、技术,赢得了市场的一席之地;但江山打下来后,要茁壮成长时,就是考验企业组织能力的关键时刻了。我们见到许多生气勃勃的中小型企业,到了这个关口就停滞不前,当企业平台不能升级时,也就无法承载发展中所需的人才。而外在的现象就是活力渐失,好手离散,到头来也守不住早期的成果。这些创业家们不断高唱“提高员工执行力”,焉知根本的障碍实为本书所提出的“提高组织支持度”。当然,这道理说来简单,做起来甚至比打江山更艰辛百倍。

美国管理协会(American Management Association,AMA)在中国已经16个年头,我们见证了过去企业客户的高速增长,我们过去的许多学员如今都已担任企业的关键岗位。在这个过程中,协会也从创业期进入成长期。和我们的客户一样,我们也兢兢业业地投注心力,来提高我们的整体组织能力。我们的业务本质就是人才的积累,我们的组织支持度决定了我们的生死存亡。也因此,我们更感同身受,而乐意分享我们的成功经验。

在此,我不揣浅陋地呼吁中国有宏图大志的企业家,再拿出打江山时的拼搏精神,再全力投入企业“组织能力”的建设,我有三方面的建议:

第一,用好已有的人才。人才永远不足,企业总期待得到理想的人才。我的意见是,更多地珍惜现有的忠诚人才,优先盘点手上的良才,敢于直面他们的特长而破格任用。我们的经验是,员工才干的积累除了靠精致实用的培训外,更是在挑战中、实践中、失败中造就的。识人用人的确有其风险,但没有历练小战的小将,哪能逐步历练成为能赢得大战的大将?没有大将,又何能逐鹿中原、独占鳌头?

第二,利用外部的专业力量来“换装”。企业的每次内部体系升级转型,都是需要面对“换装”的变革风险。虽说不要害怕变革,但也不必冒无谓的变革风险。利用外部的专业组织能力发展专家,就如同利用广告公司来发展企业的品牌影响力。这些内部升级投资和品牌力投资,一样是必须勇敢的投资。找对专家既降低风险,更是得到成功的速度。终究快鱼吃慢鱼,从无例外。

第三,着力内部的全面情感交流。员工只有在真正被关怀时,才能体恤企业发展中的困难而共同拼搏。当企业家们视员工为“工具”时,员工也视企业为下一步跳槽的“踏板”。企业家们能否将他们自己的心力用回到企业的关键客户——员工身上,听听他们的心声,共同商量如何面对挑战,分享过程中的苦乐,享受成败后的进步?我的经验是,只有在真正的“伙伴情感”中,才能促进员工和企业的真正理解。员工接受企业平台的不足,从而成为建设平台的助力而非旁观者,更非抱怨者。只有情感和理解才具备真正积极、正向的变革动力。

我相信,本书是那些希望推动中国企业跻身国际水平的有心人士思考和行动的开始。互勉之。

美国管理协会(AMA)中国执行总裁

高维新

同类推荐
  • 大公司管人 小公司管事

    大公司管人 小公司管事

    本书内容包括:树威立信,小公司起事要先管老板自身修养火眼金睛,小公司起事要从细枝末节中精准识人攻心为上,小公司起事要快速聚拢新员工的心同表及里,小公司起事要识人更要识心等。
  • 杰出经理人7大营销新手段

    杰出经理人7大营销新手段

    本书讲述了7大营销手段:市场决定成败、塑造顾客忠诚、战略吴极限、没有危机才是最大的危机、员工至上、创新就意味着拒绝平庸、细节决定成败。
  • 致胜大数据时代的50种思维方法

    致胜大数据时代的50种思维方法

    近几年,“大数据”变成了香饽饽,是各大企业、公司、媒体甚至是学者都津津乐道的东西。他们说着自己的见解和理论,但唯一相同的观点就是——大数据时代对人类有着至关重要的影响,甚至即将成为改变未来社会的重要力量。随着技术的革新,我们已经总结和掌握了一些大数据思维,而这些思维背后潜藏着巨大的商业启发,值得我们去详深入认知和熟练运用。
  • 中国金融论丛(2009)

    中国金融论丛(2009)

    本书由综合经济篇、银行管理篇、信托发展篇、征信建设篇、财政税收篇、证券市场篇六部分组成,收录《建立完善农村金融体系长效机制》、《公益信托发展的制约因素分析》等文章。
  • 随时卖掉你的公司

    随时卖掉你的公司

    《随时卖掉你的公司》中,作者约翰·沃瑞劳通过讲述轻松愉悦的故事,将大家所关注的上述问题娓娓道来。故事主人公亚历克斯和特德的原型来自于作者十多年小企业市场积累的经验。为了摆脱公司混乱不堪、自己疲于奔命的局面,亚历克斯在前辈特德的帮助下一步步对企业进行改造:找出公司具发展潜力的产品和服务;标准化产品的流程,以便员工独立开展工作;改良现金循环流,让企业价值提升;建立长效激励机制,稳定企业管理层;……最终,亚历克斯将公司卖出了理想价格,实现了梦寐以求的人生和财务自由! 无论身处哪个行业,通读这本书,可以使你更加懂得如何打造一家离开你也能独立运作的好公司!
热门推荐
  • 重生之冠军之梦

    重生之冠军之梦

    技术宅男通宵看球,球赛低迷看睡了一觉醒来,自己重回小时候,重回足球学校……测试
  • 转流年之逆袭

    转流年之逆袭

    原本一株不起眼的狗尾巴草,自卑,被嘲笑和排挤。狗尾巴草就是狗尾巴草,就算被人捧放在花瓶里也是一株草。突来的变故,让她知道了生命的长度,她才开始拼命的挣扎生命的宽度。草,还是那株草,她却比花开的还艳,比花开的还香。一切由心,从现在开始,励志,逆袭路!
  • 霸道校草的野蛮小女友

    霸道校草的野蛮小女友

    曾经他为了好玩,让她在全校的同学面前一次又一次的出丑,她因为对他有一丝喜欢所以她愿意出丑。后来她忍无可忍出了国。回国后完美蜕变
  • 女人要懂点恋爱心理学

    女人要懂点恋爱心理学

    上官文姝的《女人要懂点恋爱心理学》从爱的产生、爱的原因、爱的发展等方面全方位揭秘了爱的过程。读过本书,女人能够了解男女之间复杂而有趣的各种恋爱心理,从而以良好的心态去面对爱情,以巧妙的方式去追求爱情;读过本书,女人能更懂得爱、把握爱、享受爱,让自己的恋爱之路更加通畅,真正拥有快乐和幸福。《女人要懂点恋爱心理学》正是那些向往恋爱、正在恋爱乃至已经失恋的女人所需要的。
  • 谋女医香

    谋女医香

    秦淮河边,十里红绸,大燕太子迎娶慕容家嫡女,气宇非凡傲视天下,身后轿中的女子满心欢喜。举国同庆,本以为寻得良人,可却在婚后一月被太子府中之人抓奸在床,一封休书断了她的生路。几年的郎情义妾,要的不过就是她慕容倾月手上的财势。同胞妹妹成为新任太子妃,靠着手上夺来的滔天财势,扶持太子上位。一朝惊变令她幡然醒悟,镜花水月,最亲近人的背叛断了她最后活下去的信念,大火中自焚死去。醒来时发现一切都是黄粱一梦,重活一世,我要你们都生不如死!
  • 凤女来袭

    凤女来袭

    一枚古朴的戒指将带来一场怎样的命运轮回?
  • 镀金时代

    镀金时代

    许南音精通古玩鉴赏,但到了国际大拍行,她才知道,原来捡漏发财早已过时,这是一个甚至比抢劫更加安全高效敛财的地方。这是,有钱人的游戏!南音幡然悔悟,自己不玩,就等着被人玩死!
  • 天星北斗传

    天星北斗传

    当古老的预言降临,七星坠世,正邪逆转。五大灵石,揭天地大密。后羿射日,嫦娥奔月,精卫填海的诸多传说的背后究竟隐藏着什么?三界是否真的在劫难逃,看我辈之英杰,如何以其智慧,重塑一净土,参无上玄机,护一方世界……
  • 情起而深!

    情起而深!

    苏黎原来叫李初柒。可她遇到了苏臣,这个从出生起就出现在她生命里,占据了她所有的童年和青春。初柒喜欢苏臣,除了她自己,没人知道。可他娶了她,正如他所说:“我娶你,我会照顾你,除了爱,我什么都给你。”可为什么,他对她情不自禁,当他为所爱的人放弃她,当他们的孩子变成一摊血水,他却无法放她走……………
  • 仙道兵途

    仙道兵途

    仙者,修仙问道,逆天求长生者。兵者,兵器也,杀人之器也。兵途,非法器,非战器,亦非神器也。兵途,乃枪炮核武器之一途也。修仙之路,以炼器之法,演绎仙道与兵途的终极结合。且看主拿着手枪扛着大炮穿着盔甲大战修仙界,再一步一步重建一个崭新的修仙界。