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第1章 序言

在我们的身边总不乏这样的一些人:他们总是在老板或领导的一次次督促下,拖上十天、半月才会把工作做完;他们习惯于在最后一分钟才走进会场或办公室,然后对别人抱怨越来越拥堵的交通;他们埋头于琐碎的日常事务,却在不经意间漏掉了最重要的工作;他们整天忙忙碌碌,工作质量却无法令人满意;他们把工作看成是一种职场表演,敷衍塞责地工作;他们只知道忙碌工作,却从不清楚工作的结果与个人和企业有何关系。

日事日清正是在这个背景下提出来的,日事日清代表的是一种认真负责的工作态度,高效执行、完美复命;日事日清代表的是一种科学的工作方法,智慧做事;日事日清强调的是完美的工作结果,贡献结果、创造佳绩……

日事日清工作法首先在日本得到了应用和提倡。二战结束后,美国的品质大师戴明博士到了日本,对日本企业界提出“品质第一”的法则,日本人完全照做。此后,日本企业的产品很快在世界上取得了辉煌成就,他们打败了德国造和美国造。对于如此巨大的成绩,日本企业将功劳归于戴明博士,甚至将颁发给先进企业的奖项称为戴明奖。

20世纪海尔企业董事长张瑞敏借鉴日本先进企业的管理方法,提出了具有海尔特色的OEC管理模式。从1991年推行OEC管理后,海尔的各项主要经济指标均达国内同行业先进水平,海尔电器成为第一家走出国门、进军美国的中国企业,张瑞敏的成功案例也写进了哈佛商学院的教材。

海尔网站上举了这么一个案例:

“拿下美国B客户非常难!”洗衣机海外产品经理崔淑立接手美国市场时,大家都这么说,因为前任各产品经理在这位客户面前都业绩平平。

真这么难吗?崔淑立不信。这天,崔淑立一上班就看到了B客户发来的要求设计洗衣机新外观的邮件。因时差12个小时,此时正是美国的晚上,崔淑立很后悔,如果能即时回复,客户就不用等到第二天了!从这天起,崔淑立决定以后晚上过了11点再下班,这就意味着,可以在当地的上午时间处理完客户的所有信息。

3天过去了,“夜半日清”让崔淑立与客户能及时沟通,开发部很快完成了洗衣机新外观的设计图。在决定把图样发给客户时,崔淑立认为还必须配上整机图,以免影响确认。大约凌晨1点,崔淑立回到家,立刻打开家中的电脑,当看到客户回复“产品非常有吸引力,这就是美国人喜欢的”时,她顿时高兴得睡意全无,为自己的“夜半日清”获得的效果而兴奋不已。

样机推进中,崔淑立常常半夜醒来,打开电脑看邮件,可以回复的就即时给客户答复。美国那边的客户完全被崔淑立的精神打动了,推进速度更快了,B客户第一批订单终于敲定了!

其实,市场没变,客户没变,拿大订单的难度没变,变的只是一个有竞争力的人——崔淑立。崔淑立说:“因为,我从中感受到的是自我经营的快乐。有‘时差’,也要日清!”

崔淑立夜半还在工作,日事日清,不让工作过夜,从而赢得了客户的订单。海尔企业就是用日清法获得了市场的认同。当今国内外很多企业都在学习日清工作法,这源于日清工作法所带来的良好的工作效能和市场业绩。

日事日清追求的就是速度和结果,日本著名企业家盛田昭夫说:“我们慢,不是因为我们不快,而是因为对手更快。商场如战场,战机稍纵即逝,因此时间就是生产力。”没有不能成功的企业,只有效率低下的企业。员工的效率对企业的效益起决定作用,效率低下的员工将最终成为制约企业发展的致命软肋!要想打造一流的企业,必须拥有一支高效的员工队伍。

《日事日清工作法——做一个卓越高效的好员工》,一部医治企业忙症的思想书,一部提高提高员工效率的管理书。本书形象地列举出日事不日清的主要工作现象,任何企业和员工都可以此为对照,检视企业有无此类问题;详细分析了日事不日清的危害和不良影响,企业成也效率、败也效率,能否真正做到日事日清,将决定着一个企业的前途和命运;总结出日事日清是员工不可复制的竞争优势,日事日清是员工获得赏识、能力提高、业绩提升的关键因素;最后提出了企业日事日清的应对策略和方法,每一家企业、每一位都可以从本书中找到提高效率的妙策。

日事日清代表着执行、效率、态度、方法、科学工作等,本书从执行力、日清流程、时间管理、科学规划、做事方法、质量标准、创新思维、团队合作等多个方面来提高办事的效率、提高工作的质量、提高工作的绩效,让企业和员工能轻松做到日事日清、日清日高,从激烈的市场竞争中脱颖而出,做一个卓越高效的好员工,这就是本书编写的目的。

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