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第45章 简单思维:“保持简单”是最好的应对原则

简单思维是指以“简单”为核心的思维方式。在日常工作和生活中,人们常常把简单思维理解为幼稚的、简陋的、不动脑子的思维方式,如人们经常会讥笑那些愚笨的人“头脑简单,四肢发达”,或者说他们考虑问题简单机械,不懂灵活变通,等等。

但从思维科学的角度来讲,简单思维这个概念并不是一个贬义词,也不是指一种低级的思维方式。首先,它是一个中性的概念,其次它是指一种特殊的思维方式,这种思维方式有着特殊的思维功效,能够帮助人们提高思维效率,处理各种问题。

简单工作,成就无限

你的一天只有1440分钟,你能完成多少工作?在信息庞杂、速度加快的职场环境,我们必须在愈来愈少的时间内,完成愈来愈多的事情。在如今愈趋复杂与紧凑的工作步调中,“保持简单”是最好的应对原则。“简单”来自于清楚的目标与方向,你知道自己该做哪些事、不该做哪些事。这正是生涯顾问专家比尔?詹森给所有工作者的衷心建议。

工作中无所适从的时候,选择简单之法也许不失为聪明之举。

当年迪斯尼乐园经过3年施工,即将开放,可路径设计仍无完美方案。一次,总设计师格罗培斯驱车经过法国一个葡萄产区,一路上看到不少园主在路旁卖葡萄少人问津,而山谷前一个葡萄园却顾客盈门。原来,那是一个无人看管的葡萄园,顾客只要向园主老太付5法郎,就可随意采摘一篮葡萄。该园主让人自由选择的方法,赢得了众多顾客的青睐。

大师深受启发,他让人在迪斯尼乐园撒下草种,不久,整个乐园的空地就被青草覆盖。在迪斯尼乐园提前开放的半年里,人们将草地踩出许多小径,这些小径优雅而自然。后来,格罗培斯让人按这些踩出的路径铺设了人行道。结果,迪斯尼乐园的路径设计被评为世界最佳设计。

我们在做任何事情的时候,千万不要把事情过于复杂化,简单的时候就是简单,太多的顾虑反而会让我们走弯路,事情的结果也会和我们的希望不能一致。

在美国企业界一直流传着克莱斯勒汽车公司重新引进敞篷车的故事。

克莱斯勒的总裁艾柯卡有一天在底特律郊区开车时,驶过一辆野马牌敞篷车。那正是克莱斯勒缺乏的——艾柯卡心想——一辆敞篷车。

他回到办公室以后,马上打电话向工程部的主管询问敞篷车的生产周期。“一般来说,生产周期要5年。”主管回答,“不过如果快一点,3年内就会有第一辆敞篷车了。”

“你不懂我的意思,”艾柯卡说,“我今天就要!叫人带一辆新车到工厂去,把车顶拿掉,换一个敞篷盖上去。”

结果艾柯卡在当天下班前看到了那辆改装的车子。一直到周末,他都开着那辆“敞篷车”上街,而且发现看到的人都很喜欢。第二个星期,一辆克莱斯勒的敞篷车就上设计图了。

和克莱斯勒有着异曲同工之妙的另一个故事的主人公是佛罗里达州米顿市“阿姆斯壮探索”的总工程师艾伯。艾伯已经好几次听说公司经理在开会讨论要发明一种防冻盘管,但是说归说,一直都没有实质性的进展。

艾伯记得小时候有游泳池的人家,在天冷时会把一块木头放到池里去。当池水结冰时,冰块就会将木头挤出,填满木头原来所占据的空间。这个简单的方法可以防止游泳池开裂。

“我们的盘管何不利用相同的原理?”艾伯想。

艾伯希望速战速决又不花太多钱。问题是,当时佛罗里达是大夏天,很难模拟结冰的情形。这种情况下,艾伯原本想向某昂贵的实验室求助,仿造一个冬天的景象。但是又想:“我只要家用冰箱的冰冻柜就可以了。”

于是艾伯到工厂取了两个相同的盘管,一个保持原样,另一个在里面放了一个橡皮擦,他希望这个橡皮擦能发挥和游泳池里的木头一样的效果。艾伯将两个盘管装满水,将两端焊接密封起来以后,放进冷冻柜去,就上床睡觉了。

隔天早上,艾伯发现没有橡皮擦的盘管裂开了,而另一个依然完好无损。他的设想成功了。

想一个简单的方法,每一件事几乎都有解决方法,艾伯的故事传达了一个基本观念。不是每一个成功的高效人士都深知其理,马上行动,追求简单,事情越显得容易。反之,任何事都会对你产生威胁,让你感到棘手、头痛,精力与热情也跟着低下。就像必须用双手推动一堵牢固的墙似的,费好大的劲儿才能完成某件事情。化繁为简,会使工作变得可行,信心跟着大增。

思维的利器:奥卡姆剃刀

公元14世纪前期,从法国的一所监狱中逃出一个叫威廉,出生于英国奥卡姆的囚犯。人们叫他“奥卡姆的威廉”。他是一位很有学问的天主教教士,人称“驳不倒的博士”。

他当时非常厌倦“共相”、“本质”之类的争吵,他主张唯名论,只承认确实存在的东西,认为那些空洞无物的普遍性概念都是无用的累赘,应当被无情地“剃除”。

这也就是他所谓的“思维经济原则”,概括起来就是“如无必要,勿增实体”,也即人们常说的“奥卡姆剃刀”。

这把剃刀曾使很多人感到威胁,被认为是异端邪说,威廉本人也受到伤害。然而,这并未损害这把刀的锋利,相反,经过数百年的发展,早已超越了原来狭窄的领域而具有广泛的、丰富的、深刻的意义。

奥卡姆剃刀定律在企业中可进一步深化为简单与复杂定律:把事情变复杂很简单,把事情变简单很复杂。这个定律要求我们在处理事情时,要把握事情的主要实质,把握主流,解决最根本的问题。尤其要顺应自然,不要把事情人为地复杂化,这样才能把事情处理好。

美国最大的证券网站etrade.com曾成功运用了一次这把“剃刀”,它推出了一次惊世骇俗的品牌推广活动:“踢开你的经纪人。”实在的承诺,中肯的直白,一出手便引起了巨大的共鸣,从而大赚其钱。无独有偶,美国网上杂货店Drugstore.com为了向消费者传达这样的信息:它可以为顾客献上宝贵的礼物——时间,曾推出一则很有意思的广告。广告中,身穿白色制服的“服务小队”成员像圣诞老人一样从壁炉中钻出,或像《谍中谍》中的汤姆?克鲁斯一样从天而降,为顾客及时递送日常用品。此类广告不仅承诺到位,为了突出“时间”的主题,剃掉了一切无用的废话,而且故事精彩,收到了空前好的效果。

杰克?韦尔奇,被众多媒体誉为“20世纪最伟大的CEO”、“全球第一职业经理人”的商界传奇人物,自1981年担任通用电气公司董事长与首席执行官以来,短短20年时间,韦尔奇把GE从一个痼疾丛生的超大企业改变成一个健康高效、活力四射、充满竞争力的企业巨人。这正是杰克?韦尔奇优异的管理思想和领导艺术造就了“GE神话”。

杰克?韦尔奇的管理思想中有一条非常著名的论断,那就是“成功属于精简敏捷的组织”。用他一贯主张的速度原则表述便是:最少的监督,最少的决策拖延,最灵活的竞争。他认为企业不必复杂化,对他来说,使事情保持简单是商业活动的要旨之一。他说,他的目标是“将我们在GE所做的一切事情、所制造的一切东西‘去复杂化’”。

世界是复杂的,但也是简单的,只是我们常常被自己的习惯性思维所禁锢,从而把简单的事情弄复杂了。如何将复杂的事情回归于简单,根除工作的“复杂病”,这正是每一个员工需要思考的问题。

简单会带来巨大的成功,同时也伴随着巨大的风险,简单不是一味地“减少”,也并不意味着“放弃”,它需要认真地准备、认真地体会、认真地实践、认真地执行。如此,简单才会出效率。

思考与互动

简单工作10妙方

1.问清楚工作的目标与要求,可避免重复作业与减少错误的机会。

2.懂得拒绝别人,不让额外的要求扰乱自己的工作进度。

3.主动提醒老板排定优先级,可大幅减轻工作负担。

4.报告时要有自己的观点,只需少量的信息即可让老板感到满意。

5.演示文稿时增加互动的机会,可缩短演示文稿的内容与报告的时间。

6.有效过滤邮件,让自己的注意力集中在最重要的讯息上。

7.邮件内容尽量精简,节省写信的时间并增加对方响应的机会。

8.当没有沟通的可能时,不要浪费时间想要改变。

9.只要取得信任,不需要反复地沟通,同样可争取到你要的资源。

10.专注工作本身,而不是绩效评价的名目,才能真正有好的表现。

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