柔性思维是一种非常独特的思维方法。所谓柔性思维，就是永远在运动中认识事物，既包括思维内容的柔性，也包括思维方法的柔性。从思维内容上讲，柔性思维强调万事万物都应以柔胜刚、以弱胜强，都应该学会守弱；从思维方法上讲，柔性思维强调辩证地、动态地、全面地、整体地看待问题。柔性思维体现了一种思维模式，可以将之总结为守弱与应变之道。
以柔克刚，以弱制强
在职场中有一条著名的“南风法则”：
北风和南风比威力，看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风得意扬扬地释放出自己的威力，寒风凛冽，一时间冷得刺骨，行人都把大衣裹得紧紧的。而南风则缓缓地释放自己的能量，它徐徐吹动，顿时风和日丽，暖洋洋的。行人们觉得身上暖起来，开始解开衣扣，脱下大衣。南风获得了胜利。
故事告诉我们，解决工作中的难题，许多时候，柔也是一种大智慧。
世界著名企业家松下幸之助曾经由于公司里很多问题没办法解决而十分苦恼。于是，他跑到寺庙里去请教一个老和尚。他问道：“师傅，什么叫做管理？”那个老和尚拿起一个空杯子给松下幸之助，然后提起茶壶往杯子里倒水，直到水溢了出来。松下幸之助很奇怪地问：“师傅，水不是满了吗？”老和尚说：“你知道杯子里的水满了，你就懂得了什么叫做管理。”杯子只有在空的时候才能够被用来装水，如果杯子满了，它就没有用了。
企业的管理者和员工也一样，只有维持空杯状态时，才能够和众人共同努力、团结奋斗，而不是自以为是，表现出自己的强势力量。这样，表面看来是弱化了自己，但实际上，他却引导着大家团结在他的周围，充分发挥每一个人的能力，使企业成为一个和谐的同心圆，不断成长壮大。
柔性管理，四两拨千斤
在施乐公司的高层管理部门，女性占到了接近1/3的比例，而这也为整个管理文化添加了许多柔性的成分。这个市场价值达到157亿美元的文档管理技术公司是财富500强中仅有的九个女性做CEO的公司之一，但是施乐在性别上的构成上要更为柔性。在32个高层管理人员中，有8位女性，而800个中层管理者中有超过30％的女性。这为公司赢得了最适合女性雇员工作的公司的荣誉。
施乐公司20世纪80年代的CEO就曾大量地提升女性雇员，新进入的女性员工的参与度相当高，为企业的发展提供了良好的基础。1976年莫西卡还只是公司的销售代表之一，虽然销售业绩相当不错，但是当时她觉得无法在自己的职业和丈夫以及两个孩子之间达到平衡，因此产生了离开公司的想法。不过她的老板却将她直接调整到更好的工作岗位。
莫西卡用自己独特的管理文化保持住了其他重要的人才。现在主管施乐最大分公司的伯恩斯就是其中重要的一员。伯恩斯现在是施乐商业集团运营的总裁，主管设计、产品开发、制造、供应、全球采购和研发业务。在2001年施乐公司处于风雨飘摇的时候，莫西卡力劝当时本来可以另谋高就的伯恩斯，最终她选择了与施乐同进退。当时伯恩斯负责与2000名工会职工进行合约谈判，她的成功是施乐最终起死回生的关键因素之一。
新的多元性的文化特征也可以从公司内部的很多细节表现出来。高级经理们有时候用拥抱而不是握手来表达见面时的问候。中层雇员则显得能和更高层的管理者和谐相处。在相当多的情况下，雇员完全可以拒绝安排在早上7点30分的会议，因为这显然会影响到对家庭的照顾。在施乐的评估体系下，管理者的行为和绩效是具有同等的权重的，即便是那些业绩卓越的主管，也可能因为过于苛责下属或者不关心下属个人生活而被排除在提升的考虑人选之外。
柔性管理使得企业从僵化的管理体制中解脱出来，解决了令而不行、禁而不止的管理问题。施乐公司在2005年的强势表现不仅使得公司脱离困境，也使得莫西卡的独特管理风格闻名业界。
刚性的管理就是用权力将领导和员工隔离开，形成完全的对立，这样的管理只能使员工和企业之间的距离越来越远。可以说，这些管理层有一个错觉，他们认为人们服从的是权力，认为压制员工才能让企业获利，不肯承认个人能力的局限性。显而易见，这样形成对抗的管理是很难达到和谐的。
而柔性的管理方式则是采用一种柔和的手段，把企业的管理者和员工放在了同一层面上，管理者并不高高凌驾于员工之上。在这种和谐的管理方式下，员工服从的并不是权力，整个组织也不会形成对权力的依附。这样的管理方式让每一个员工相信企业和员工的利益是紧紧联系在一起的，是一致的。企业的发展靠的不是单打独斗，也不会因为某个人的权威力量而取得长远发展，要实现企业的管理者和员工集体作战、团结合作，采用柔性手段是很有效的做法，也是一种合理的管理途径。
思考与互动
1.谈谈你对柔性思维的认识。
2.工作中，你运用过这种思维方式吗？
