如今，一个要求精细化的管理和生活时代已经到来。身为一名员工，我们要努力培养自己的细节思维，把小事做好。
看不到细节，或者不把细节当回事的人，他缺失的是热情和责任。而考虑到细节、注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。
细节决定成败
这是一个细节制胜的时代。企业或个人要想成就卓越，对于细节必须精益求精。
因为，在工作中，任何细节，都会事关大局，牵一发而动全身。工作中无小事，任何惊天动地的大事，都是由一个又一个小事构成的。
美国通电气公司有一次招聘管理人员，前去应聘的人很多，应聘者都很有自信地回答了考官们颇为简单的问题，可是他们都没有被录用。轮到最后一个人，他走进房间，发现干净的地板上扔了一个纸团，他便毫不犹豫地把它捡了起来，这时面试的主考官微笑着对他说：“年轻人，请看看你拾起的纸团。”这个年轻人打开纸团，见上面写着：“祝贺你，欢迎你到我们公司来工作。”后来这个年轻人通过自己的努力，成了这家公司的经理。
西门子中国有限公司人力资源部的负责人孙女士说，很多时候，细节决定结果。在2004年西门子招收应届大学生时，一位来自北京理工大学学计算机的学生，就因为一个小小的举动，博得了西门子很多部门经理的青睐。孙女士说，那天西门子在总部的一个办公室进行集体面试。因为办公室的门需要打卡才能进入，在大家进入的时候，这位同学始终站在门里面，主动帮助每一个人开门。他一直坚持到最后一个人走进了门才放手，他所服务的人中有一些就是来挑选新员工的部门经理。结果当他最后出现在面试考场上时，好几个部门经理对他表示好感，都在争抢他。
细节和小事是我们大多数人最容易忽视的东西，却往往成为那些注重它们的人成功的理由。
责任落实，在于细节
某500强公司的总裁想重用一位刚从名校毕业的年轻人，准备先让他去欧洲培训两年，回来后再委以重任。原因是此人业务方面的知识掌握得很熟练，工作特别努力，在待人接物方面也彬彬有礼。总裁感觉他很有前途，是个可塑之才，因此决定让他去海外培训。
但即将去培训的某一天，总裁偶然走在该职员的后面，看到他有意将掉在路中间的废纸踢向一边，而不是捡起来扔进垃圾桶里。这可是举手之劳啊！后来，总裁一连好几天都留意该员工的举动，他发现：午餐后，这名职员没有将用完餐的餐具放在指定的地点……于是总裁很快作出决定，改变了原来去海外培训的员工名单。因为在他眼里，这样一个连起码的日常准则都无法自觉遵守，甚至没有公德心的人，又怎么可能成为一名出色的管理者，怎么能对一个企业高度负责呢？
一个人有没有责任感，并不仅仅体现在大是大非面前，而是大多体现于小事当中。一个连小事都不愿负责任的人，又怎能在大事上担责任呢？一个对待工作不小心、不留神、马虎、大大咧咧的员工，又怎么能把工作圆满完成呢？
有一家500强公司的墙上贴着这样一句格言：“苛求细节的完美。”如果每个人都能恪守这一格言，我们的自身素质无疑会有大幅度的提高，也会避免很多失误。
一家企业的副总凯普曾入住过希尔顿饭店。那天早上刚一打开门，走廊尽头站着的服务员就走过来向凯普先生问好。让凯普先生奇怪的并不是服务员的礼貌举动，而是服务员竟喊出了自己的名字，因为在凯普先生多年的出差生涯中，在其他饭店住宿时从没有服务员能叫出客人的名字。
原来，希尔顿要求楼层服务员要时刻记住自己所服务的每个房间客人的名字，以便提供更细致周到的服务。当凯普坐电梯到一楼的时候，一楼的服务员同样也能够叫出他的名字，这让凯普先生很纳闷，服务员于是解释：“因为上面有电话过来，说您下来了。”
吃早餐的时候，饭店服务员送来了一个点心。凯普就问这道菜中间红的是什么，服务员看了一眼，然后后退一步做了回答。凯普又问旁边那个黑黑的是什么，服务员上前看了一眼，随即又后退一步做了回答。她为什么后退一步？原来，她是为了避免自己的唾沫落到客人的早点上。
我们每个人所做的工作，都是由一件件小事构成的。把每一件小事做好，体现的正是你的责任感。而只有具备了强烈责任感的人，才能铸造完美的细节。
从细处着手，从小事做起
美孚石油公司创始人约翰？洛克菲勒常说：听到大家夸一个年轻人前途无量时，我总要问：他努力工作了吗？他认真对待工作中的小事了吗？他从工作细节中学以东西了没有？即便有再高的学历，再硬的学校牌子，如果不认真对待工作，不将敏捷的判断力、准确的逻辑推理能力、丰富的专业知识和工作中的具体细节联系起来，最终也会一事无成。
小事成就大事。在小事上认真的人，做大事才会成绩卓越。因为小事和细节最能体现一个人的智慧和美德。注重细节，同时也是认真、敬业、忠诚、踏实等等的代名词，这些无疑都能帮我们获取成功。
杨利伟是怎样成为中国太空第一人的？这是无数人关心的热点。
看看航天局领导给出的三个答案：一、杨利伟在5年多的集训期间，训练成绩一直名列前茅；二、杨利伟处理突发事件的能力特别强，在担任歼击机飞行员时，多次化解飞行险情；三、他的心理素质好，口头表达能力强，说话有条理、有分寸。凭借以上三个优势，杨利伟最终通过了1600人—300人—14人—3人的淘汰考验。航空局领导考虑到我国第一个进入太空飞行的宇航员，肯定要接受众多新闻媒体的采访，还将进行巡回演讲，那时他的一言一行都会在全世界受到瞩目，于是最终在三人中间选择了口才好的杨利伟。
在作为一名飞行员必备的前两条起重要作用的条件没有丝毫差别时，杨利伟以他个人独具的口才素质赢得了这场改变人生的挑战。
在杨利伟看来，航空无小事，不管做什么都要全力以赴去做。所以无论是学技术、学政治还是在其他方面，他都是一丝不苟地去做，连训练后的总结会、训练小结他都非常认真地对待。在总结会上，他总是准备充分，不仅积极发言，而且有条有理，从容不迫，显得在口才上比其他人略胜一筹。这给大家留下了很深刻的印象。
在现实生活中，总有很多这样的人，他们对待工作总是“做是差不多”就可以了，对待小事总是能敷衍就敷衍，能蒙混就蒙混，对于这类人我们给出的建议是，要么重新选择工作，要么在自己当前的工作岗位上尽可能地做到优秀。具体而言，我们要做好工作中的小事需要注意如下三点：
1.重视工作中的小事。世事皆无“小事”，事事都是工作，只要是能产生工作结果的一部分，无论大小，都值得我们去重视。
2．密切关注自己的工作流程，只要觉得没有达到最佳效果，无论是多么“小”，的细节都应该被关注并获得改善。
3．差距往往从细节开始，造成不同结果的，通常是那些很容易被忽略的“小”事。
工作面前无小事。糊弄“小事”就等于糊弄自己。因为，无论是什么小事，只要你敢忽略它的存在，它就会在你不注意时给你狠狠一击。
思考与互动
假如你应聘500强企业时，主考官提出这样一个问题：你重视细节吗？那么，你该如何回答呢？
分析：你的回答将告诉主考官你是否细心，并将揭示你的质量观念以及你做细致工作的意愿和能力。
错误回答：我认为，当细节能影响某种结果时，它就是重要的。有时人们花费太多的时间关注细节，会使他们的速度减慢，还会妨碍他们完成工作，这是非常不应该的。我觉得有些人根本不知道什么时候应该前进。
这种回答的最大问题在于，它有点近似于抱怨，贬低了注重细节的人。求职者没有意识到的是，在竞争环境中，往往由于密切关注细节才会使企业与众不同。
正确回答：我认为，关注细节能够将一般性成果转变成优秀成果。我相信，从项目开始实施，质量控制的背后就包含了一种管理方式，这种方式可以确保项目实现预期的最佳结果，而且可以保证项目在后续阶段不会出现问题。
这种回答可以使面试人确信，求职者理解企业的质量控制需求，表明求职者理解计划过程，思考了过去项目的计划和组织，而且还可能在这方面取得过成功。
