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第28章 习惯27 主动承担责任

大多数情况下,人们会对那些容易解决的事情负责,而把那些有难度的事情推给别人,这种思维常常会导致我们工作上的失败。有一位著名的企业家说:“职员必须停止把问题推给别人,应该学会运用自己的意志力和责任感,着手行动,处理这些问题,让自己真正承担起自己的责任来。”

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惠普公司人力资源部主管正在对应聘者进行面试。除了专业知识方面的问题之外,还有一道在很多应聘者看来似乎是小孩子都能回答的问题。不过正是这个问题将很多人拒之于公司的大门之外。题目是这样的:

在你面前有两种选择,第一种选择是,担两担水上山给山上的树浇水,你有这个能力完成,但会很费劲。还有一种选择是,担一担水上山,你会轻松自如,而且你还会有时间回家睡一觉。你会选择哪一个?很多人都选择了第二种。

当人力资源部主管问道:“担一担水上山,没有想到这会让你的树苗很缺水吗?”遗憾的是,很多人都没想到这个问题。

一个小伙子却选了第一种做法,当人力资源部主管问他为什么时,他说:“担两担水虽然很辛苦,但这是我能做到的,既然能做到的事为什么不去做呢?何况,让树苗多喝一些水,它们就会长得更好。何乐而不为呢?”

最后,只有这个小伙子被留了下来。而其他的人,没有通过这次面试。

人力资源部主管是这么解释的:“一个人有能力或者通过一些努力就有能力承担两份责任,但他却不愿意这么做,而只选择担一份责任,因为这样可以不必努力,而且很轻松。这样的人,是一个责任感较差的人。”

这个题目很简单,却蕴涵着丰富的内容。往往越是简单的问题越能看到一个人本质的一面。因为简单,就越能检验出一个人的真实品性。惠普想让应聘者明白:当你有能力承担两份责任时,就别为只承担一份责任而庆幸。因为当你努力承担更多责任时,你的潜能得到更大程度的发掘,离成功的距离自然会更进一步。反之,逃避责任,成功只会离你越来越远。

责任感是我们在工作中战胜种种压力和困难的强大精神动力,它使我们有勇气排除万难,甚至可以把不可能完成的任务完成得相当出色。一旦失去责任感,即使是做自己最擅长的工作,也会做得一塌糊涂。

据统计,华盛顿邮局的退信部门每年都要收到700万封无法投递的信件。这些信中间,有几百万封连地址都没有写,很多的信是来自商务写字楼的。你觉得,这些失误的职员们会得到升迁的机会吗?芝加哥一个大商行的经理说,他不得不在商行里安排很多纠察员,以及时解决那些不求精确、经常犯错的习惯所带来的问题。不负责任的员工在工作过程中总是一味地追求工作的数量而忽视工作的质量。他们想做得很多,可是工作质量不高。他们没有认识到,做好哪怕一件事情,其意义也远远大于做成千上万件半途而废的工作。

一个没有责任心的人,即使生下来就家财万贯,十分幸运地继承了祖上的事业,也不可能有什么大出息。更何况,大多数人都是从职场生涯中开始奠定自己的事业基础的。只要你还是公司的一员,就应该以全部身心投入到自己的工作中,以勇于负责的精神去面对自己的工作,时时处处为公司着想。

值得注意的是,很多人解决问题,只是把问题从系统的一个部分推移到另一部分,或者只是完成一个大问题里面的一小部分。比如,工厂的某台机器坏了,负责维修的师傅只是做一下最简单的检查,只要机器能正常运转了,他们就停止对机器做一次彻底清查;只有当机器完全不能运转了,才会引起人们的警觉。这种只满足于小修小补的态度,将会给公司和个人带来巨大的损失。

许多人有一种把工作做了一会儿,或是只完成工作的某部分,就把工作停止放在一边的习惯。而且他们充分相信,他们似乎已经完成了工作。

对一位尽职尽责的员工来说,这种把问题留给别人或者留到下一次解决的工作恶习最具破坏性,也最具危险性。它会吞噬你的进取之心,它会使你与成功失之交臂。一个人一旦养成了这样的坏习惯,他永远不可能出色地完成任何任务。一个有责任感的员工应当在工作中负起自己的责任。要有“一次性把问题彻底解决”的决心,而不是等待别人来解决问题。

一个公司,只有敢于承担别人不敢承担的硬任务才能有所作为,才能脱颖而出。

—— [IBM总裁]老沃森

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