随着互联网的飞速发展，人们足不出户就可以买到想要的商品。这为人们的生活提供了诸多便利，以至于通过网络来购物越来越被人们所接受。但由于其自身的一些缺陷，比如只能看到图片，看不到也接触不到实物，让很多人在网上购物时缺乏安全感，最终放弃网上购物，而选择去门店。
每当临近节假日时，经常能听到有人说，明天要去某某地方逛逛。其实，这里所谓的“逛逛”很多时候都是没有目的的“闲逛”、“乱逛”、“瞎逛”，但往往逛完后的“战利品”却是数量颇丰，尽管不一定是自己现在需要的或是今后用得着的。经过大量的研究我发现，80%的女性顾客在进入门店选购商品时，本身并不清楚自己需要什么，其购物行为具有一定的盲目性、随意性。事实上，她们有时需要的并不是商品本身，而是一次愉快的购物经历。这就是说，不管顾客是否想要购买商品，只要他们进了门店，对导购来说就是一次机会。那么怎样才能抓住机会、促成销售呢？说到底，就是导购应该怎样做才能说服顾客，怎样才能成为一个好导购。
本书详细介绍了六个方面的内容：
第一，成为一个好导购应具备的素质、能力和知识；
第二，如何树立导购的良好形象；
第三，导购在营业前、营业中和营业后的工作职责；
第四，导购应掌握哪些服务流程；
第五，导购如何预测顾客需求；
第六，怎样训练销售技巧。
本书内容全面、详尽、实用性强，不管是经验丰富的导购，还是经验不足的导购，通过阅读本书，都能从中获益。对经验丰富的导购来说，本书有助于帮助其深入地了解自身的不足以及应该如何弥补这些不足；对经验不足的导购来说，本书有助于帮助其系统地了解导购工作，并通过运用书中的技巧、方法在实践中不断得到提升。
本书没有什么大道理，也没有高深的理论，从头到尾强调的都是，导购应如何基于顾客的角度去思考问题、理解问题。其实，做好导购关键在于心态。有了好的心态，就会从中得到快乐并收获成功。所以本书重在强调心态，这对于正在从事或以后将会从事导购工作的人来说，都是十分重要的。本书不仅是导购必备的枕边书，更是其出色完成业绩迈向更高层次的好帮手。
UTA时尚管理集团
杨大筠
