你建立功劳的事，使你对自己的才能有了自信；在此时，又能将功劳礼让给上司独享，使你的人格变得更伟大。这是很大的收获，连你自己都会觉得自己的气量很大。总有一天，上司会设法还给你这笔人情债，同时也会给你再次建功的机会。但有一点你必须切记，那就是把功劳礼让给上司的事，绝不可以当成夸耀自己的资本而对外宣传。因为这样无疑是在贬低你的上司，如果你没有自信能遵守此戒律，那你最好还是不要礼让。你让功的事，要由你的上司来宣布，而绝不是你。
在组织中，一项工作完全无误地完成，并不仅仅靠一个人的力量，尤其是上司的帮助，或适当的指示，更为重要。为了这种重要性，你应把你不想让的功劳让给上司，倘若因此而使上司成为你的朋友，则将来你所立的功劳会更大，届时你可能得到上司的祝福与更多奖励。
◎？"努力赢得上司的信赖
卡耐基告诉我们，在与上司相处的过程中随口说“不会做”、“不行”会使上司厌恶。
有的人无论对什么事都作否定回答，即使是对上司也是一样。这样的部下确实让上司感到头疼。假如上司让你做一件你从来没做过的工作，你会怎样回答？回答：“不行，我从没做过，没有信心，还是找别人做吧！”或“我太忙了，请原谅。”这样上司会感到很失望。总是这样回答的话，上司以后无论什么工作都不会放心地交给你去做。相反，如果能这样回答：“我以前没有做过，但请让我试一试。”或“我早就想做一次这样的工作锻炼锻炼自己，太谢谢了！”这样积极的回答，上司会认为你很有前途，以后有什么工作也愿意让你去做，你也就得到了锻炼自己的好机会。
通过上面的对比可以知道，持肯定态度的部下会得到上司的信任和器重，和上司的关系也一定很融洽。相反，持否定态度的部下不会得到上司的信任，人际关系也不可能和谐。
要想和上司建立起和谐融洽的关系，就要养成一个良好的习惯，那就是无论对什么事都要持积极、肯定的态度。当然，上司说的事也有不对的时候，有时你也会说出否定上司意见的想法。可是，绝不能误认为批评能迎合上司的期待。
在上司问到：“对这件事，你是怎样想的？”如果用评判家似的语言说：“我觉得不行”或“成功的可能性很小”。上司肯定会感到不高兴。要是自己认为不好，应该想一想能够提高成功可能性的具体措施。上司想听到的不是批判性的批评，而是改善性的批评。认为批判性的批评能取悦上司的部下，一定是一位低水准的部下，永远也不会得到上司的信任和赏识。
卡耐基认为，对指示、命令的接受态度决定人际关系的好坏。因此，对待上司的指令要遵循一定的技巧。
a正确实行指示和命令，会得到信任
如前所述，和上司之间的关系如何取决于工作上的情况。工作不出色，不能认真地完成任务却想和上司建立起良好的关系是不可能的事。可以说，正确地接受上司的指示、命令也是建立良好人际关系的基本条件之一。
指示、命令是工作的第一步，能否正确地接受和正确地执行它们是赢得上司信赖的一把金钥匙。
b精神饱满地回答
在被上司叫到时，爽快而精神饱满地回答：“是”是非常重要的。这一点说起来容易，做起来难。很少有人能真正做到这一点。即使自己正忙着工作，上司叫你时也要迅速起身回答：“是！”像这样爽快地回答非常重要。而这样一来上司会觉得你工作很积极，非常爽快利落，工作起来也会很不错，从而对你产生信任感。如果上司对你没有这种最基本的信任感，而是觉得把工作交给你很不放心，那就糟了。对你没有信任，也就不会提拔和器重你。
总之，不管怎样，在接受指示、命令时都要爽快地回答。不要让上司感到不满，这是很关键的一点。
c要把指示、命令听到最后
上司在交待工作时已经事先想好了交待顺序。如果在上司交待过程中突然打断上司，提出疑问，上司很容易忘了说到哪儿了，这样上司会很生气。所以，在接受指示、命令时要先把上司的话听完，然后再提出有疑问的地方或提出自己的看法。这样做非常有必要。
另外，上司是从部下的表情、动作来判断自己的话部下是否清楚、明白了。所以，在上司交待工作时，自己已经清楚、明白时要点头示意，这一点也非常重要。当你不点头时，上司也就会知道你这个地方不太懂，而补充说明一下。
◎？"让上司接受“NO”的说法
据卡耐基观察，我们在工作中经常会遇到自己正忙着一份工作，上司又吩咐另外一份工作的情况。这时对上司的指示、命令并不一定都要接受，因为有时会遇到自己正在忙着的那份工作好像很难在规定期限内完成的情况，或草率接受了反而会给上司带来麻烦的情况。
所以，在这种时候，一定要首先明确地说出不能接受的理由。不能只是简单地说：“不行啊！”而应该先说声：“实在对不起，……”然后再具体说明不能接受这个指示、命令的理由，这一点非常重要。因为上司认为这份工作你能做好，才把工作交给你。只是说：“不行”的话上司会很生气。所以要说：“我正在忙这项工作……”或“这项工作也很急……”这样把自己正在做的工作的内容具体说明一下，然后等候上司的指示。因为自己没有判断的标准。
上司在听完部下的话之后会做出指示说：“你现在做的工作以后再做也可以，先把这个材料处理一下”或“你现在做的工作比这个重要，先把你手里的工作做完再做这个也行”。这时要听从上司的决定。
另外，对上司的指示、命令有自己的看法或有更好的办法的时候，坦率地阐述自己的意见很重要。但是一定要注意谈话的技巧。要委婉地提出自己的意见，如“您的想法我能理解，但我认为这样不是更好吗？” 当然，能说出具体的建议和根据是最好的。对上司的指示能够说出自己独到的见解，这在某种程度上是工作能力的证明。如果是有的放矢的意见，上司应该不会不高兴，也应该能接受你的建议。
◎？"不能损害上司的自尊心
很多人认为和上司建立和谐融洽的人际关系是件非常不容易的事。卡耐基在长期观察分析后得出其中最根本的原因是：上司和部下的价值观念存在极大的差异。如果对工作的价值观不同，那么对人生的价值观也肯定不同。当然，每个人都有自己的价值观。能充分认识到人与人之间具有不同的价值观，对建立良好的人际关系来说非常重要。
每个人的价值观不是与生俱来的，而是在一定的生长环境、教育环境、工作环境中逐渐形成的。年龄相差二十岁的两个人，价值观必然不同。有很多上司感叹：“现在的年轻人，真不知道他们想的是什么……”这是由上司和年轻人的价值观不同造成的。
比如，有的上司有这样一种自负心理，认为“这个公司是由我们老一辈一手创造和发展起来的。”这种自负心理的积累形成了自己的价值观，自尊心也就这样形成了。可是，年轻的职员们不具有这样的观点和心理，两代人之间就产生了差距，价值观也就因此而不同。
如果随便否定上司的观念，对上司说：“主任，你的观点太落后了，早已跟不上当今的时代”。这样会惹怒上司的。如果你被别人批评了引以为荣的地方，也一定会觉得自尊心受到了伤害，也一定会对那个人产生反感吧！的确，有些上司的观念跟不上时代的步伐。但上司有自己的自尊心，所以绝不能做出有损上司自尊心的言行举止。自己要善于从上司平时的言行中把握上司的观念和心理，避免发生有伤上司自尊心的行为。
不只限于公司内部，和所有人的相处都一样，否定他人的人格和业绩的言行都将对人际关系产生恶劣影响。你能站在上司的立场上去理解上司吗？希望我们每个人在成为上司时，不要为自己年轻时因为不能考虑上司的立场而随便批评上司的言行而后悔。
◎？"和上司建立良好人际关系的捷径
“工作交流”（报告、磋商）这个词已经走进我们的生活很久了也早就有人那样做了。可是，不进行工作交流的人还大有人在。
“即使不一一报告，上司也一定会知道吧！”“关于这件事上司虽然没有做出新的指示，但这样处理应该没什么问题。”经常有人这样随意判断而不向上司报告或不找上司商量。特别是在进入公司二三年，对工作已经很熟悉的年轻职员，有很多人不能很好地进行工作交流。他们会想，“自己的工作还是按自己的判断做比较好……”，而不老老实实地向上司报告或找上司商量。
不进行工作交流的部下，对上司来说，确实是让其头痛的。上司是一边看部下工作的进展情况，一边进行工作的总体安排的。部下不向上司报告工作的进展情况，上司就不可能正确地做出工作的总体安排。上司既希望部下积极认真地工作，又希望部下积极认真地进行工作汇报。
详细认真地进行工作交流，不仅是为了减少失误或错误，而使工作正确、顺利地进行，也是建立良好人际关系的必要条件。能很好地向上司汇报工作情况，或者在工作上遇到问题时能找上司商量具体的解决办法，就会减少很多失误和避免不必要的麻烦。如果你很少出错的话，上司就会很信任你，放心地交给你工作。这种信任感是和上司建立良好人际关系最基本的条件。
相反，如果工作交流不足，部下在工作中必然会经常发生错误或失败，或者上司和部下间会产生分歧。这样上司就不会放心地交给你工作，被警告或斥责的事会时常发生。
在公司中，工作上没有任何成绩而人际关系非常和谐融洽是不可能有的事。上司喜欢的部下是工作出色的部下。无论人缘多么好，如果在工作上不能出成绩的话，就不会得到上司的赏识和信任。因此，认真进行工作交流是和上司建立和谐人际关系的最佳捷径。关于工作交流在后面将作详细的论述。
◎？"注意非语言的要素
卡耐基认为，语言是人际关系的桥梁，但也不能忽视非语言要素的重要作用：
看一看受到上司和前辈喜欢的部下，在他们中有很多人善于用非语言的要素表现自己。所谓的非语言要素就是表情明朗、态度爽快。
a整天阴沉着脸的部下不受欢迎
有些员工整天阴沉着脸、不和上司打招呼，工作起来磨磨蹭蹭。这样的部下会让上司感到很失望、很生气。即使工作很出色，作为上司也不想聘用这样的部下。不管有什么让自己心情不好的事情，也不应该忘记使用明快的语言热情寒暄，被别人叫到时给予清楚的回答。这样的态度，是人际关系的重要要素。
b礼节是人际关系的基础
在日常生活中，讲究外表和注重礼节是非常重要的。优秀的人、工作出色的人，一定很讲究外表礼节；能掌握住自己的立场并能理解对方立场而办事的人，也自然会有这样的修养。
可以说，认识自己和理解对方（上司、前辈）是交际的基本要求。不能过分地打扮自己，但也不能过分追求朴素，穿着适合工作岗位的清洁的服装是建立良好人际关系的第一步。
有些部下不修边幅，和上司相处从不注意礼节，并且不能遵守时间，不是迟到就是早退，对工作总是一推再推或敷衍了事，却总是提醒别人注意这注意那的。总是说：“对不起，我现在太忙了，做不了”、“对不起，我给忘了”、“对不起。我认为那样做就可以了嘛！”这样的部下是不能和上司建立良好的人际关系的。人际关系的基本要求是注重礼节。所以在工作中和上司交往时，一定要注意这一点，并认认真真地做。
