刚交完电话费，财务部的杰克来领胶水，艾伦不高兴地说：“昨天不是刚来过吗？怎么你的事情这么多？”她把抽屉开得噼里啪啦，翻出一个胶棒，往桌子上一扔，“以后东西一起领！”杰克忙赔笑脸：“你看你，每次找人家报销都叫亲爱的，一有点事求你，脸马上就长了。”
这时，销售部的莎拉风风火火地冲进来，原来复印机卡纸了。艾伦脸上立刻晴转多云，不耐烦地挥挥手：“知道了。烦死了！和你说一百遍了，先填保修单。我去看看。”艾伦边往外走边嘟囔：“综合部的人都去见上帝了吗，为什么所有事情都找我！”对桌的詹姆斯气坏了：“这叫什么话啊？综合部的同事们招你惹你了？”
月底，老板找艾伦谈话，告诉她她被辞退了。艾伦觉得很委屈，为什么我这么辛苦，却从来没有人体谅？
其实，很多人都会同情艾伦，但并不是同情她每天付出的辛苦的劳动，而是为她感到遗憾：直到最后，她也不明白自己被辞退的原因，不仅不懂得反省，而且还在继续抱怨生活。虽然很多人会心生同情，却没有人会体谅她，因为她从来不懂得体谅别人。
生活中，你是不是也像艾伦一样陷入了抱怨的“陷阱”，但静下心来想一想，你所抱怨的事情真得有那么严重吗？生活的现实对于我们每个人都是一样的。但一经各人“心态”诠释后，便代表了不同的意义，因而形成了不同的事实、环境和世界。心态改变，则事实就会改变；心中是什么，则世界就是什么。心里装着哀愁，眼里看到的就全是黑暗，心里装着牢骚，所有的事情都会变得很不顺眼。
所以，如果想做一个快乐的人，就要能掌控自己的思想，开始按照自己的规划生活。你需要非常高的门槛，才能容许自己表达哀伤、痛苦，或者不满。当下次发牢骚之前，请先问问你自己，这件事情是否已经重要到了值得你去抱怨的程度？
心情的颜色会影响世界的颜色。如果一个人，对生活抱一种达观的态度，就不会稍有不如意，就自怨自艾，只看到生活中不完美的一面。在我们的身边，大部分终日抱怨的人，实际上并不是遭受了多大的不幸，而是内心素质存在着某种缺陷，从而导致对生活的认识存在偏差。如果你一个星期抱怨十次以上，那么你可能已经陷入惯性的抱怨状态，这样对你和你身边的人都没有任何好处。
事实上，只要我们能够调整好自己的情绪，理智地分析自己对生活的不满，内心始终为快乐占据，用昂扬的战斗精神面对一切，那么，不管是雷霆还是阳光，都值得我们喝彩。
沉默比牢骚更有建设性
对于那些热爱抱怨的人来说，沉默是一件痛苦的事情。但是，沉默却能把他们从抱怨情绪中解救出来。
如果你什么都不说，大家也许还会赞美你稳重，但如果你说个不停，不但不会表现出你期望的睿智，反而会令人感觉到浮躁。倘若你滔滔不绝了很久，表达的内容却无非是抱怨和牢骚，那就更不够明智了。
所以，在思想上给自己一个过滤器吧，当你想要抱怨时，请让自己沉默几分钟，让你的话语先穿越抱怨的过滤器。沉默能让你自省反思、谨慎措辞，让你说出你希望能传送创造性能量的言论，而不是任由不安驱使你发出又臭又长的牢骚。
法国有句谚语，雄辩如银，沉默是金。在现实生活中，有时候沉默确实胜于雄辩，当然更胜过那些毫无价值的抱怨的话语。在这一点上，美国总统罗斯福可谓众人的表率。
日本海军偷袭珍珠港得手后，尽管美军损失惨重，太平洋舰队几乎全军覆没，但是在一些美国议员之中，还有为数不少的议员反对美国向日本宣战。
当时罗斯福已经将局势分析得十分明朗，他明白如果不趁日军立足未稳时发动战争，等到日军发展起来战争会变得更加艰巨。同时，他也明白那些持反对态度的人的想法。一战中，美国在最后阶段才参战，战争没有在本土进行，但最后美国却因一战而大发其财。所以，现在美国一旦参战，国内经济必受影响，而且战争的胜负很难预料。如果战事对美国不利，到时如何收场？
罗斯福明白这些人的忧虑，但他以政治家的眼光觉察出这些担忧是毫不必要的，所以他决定：美国必须参战。但是议员们观点的分歧令他苦恼，他有时候心中会生出几分厌烦的情绪，忍不住想要抱怨。
在一次会议上，当大家为战还是不战而争论不休时，罗斯福突然要站起来，因为他双腿残疾，所以平常总以车代步。当他挣扎着要从车上站起来时，两名白宫的侍从慌忙上前想帮他一把，但让人意想不到的是罗斯福愤怒地将他们推开。
于是，在众人惊讶的目光中，罗斯福摇摇晃晃地挣扎着，从椅子上缓缓地站了起来。然后他满脸痛苦却倔犟地坚持站着，默默地看着周围的人，一言不发。
所有在电视机前看到这一画面的美国民众都被感动了。有什么困难时不能克服的呢？
于是，在全国民众意愿的推动下，国会很快作出决议：对日宣战。
罗斯福说服了那些原本反对参战的人，他没有采取强硬的态度，也没有苦口婆心地进行规劝。他没有抱怨，也没有妥协，而是以一位领导人的姿态，成功地将局势引导到他所希望的方向。这不正是沉默的力量吗？
所以，沉默往往比抱怨更有建设性。抱怨是一种习惯，如果你不想把抱怨的话说出口，那么就请沉默，让自己暂停一下，调整一下呼吸，就能给自己一个机会，在说话时更加小心地选择词语，也更加仔细地斟酌自己将要表达的观点是否合适。
说话之前，不如深呼吸，而不要穷抱怨。
有怨气不如有志气
上天赋予我们生命的同时，在上面附加了许许多多的苦难。如果你期望自己能够有个不平凡的人生，就不要抱怨“冷遇”与“困难”的到来，因为，那些逆境中的折磨，正是你成就非凡人生的垫脚石，是上天恩赐于你的最好的礼物。
美国人常开玩笑说，是一位布朗小姐的厚此非彼，才刺激“造就”了一位美国总统。
在读高中毕业班时，查理?罗斯是最受老师宠爱的学生。他的英文老师布朗小姐，年轻漂亮，富有吸引力，是校园里最受学生欢迎的老师。同学们都知道查理深得布朗小姐的青睐，他们在背后笑他说，查理将来若不成为一个人物，布朗小姐是不会原谅他的。
在毕业典礼上，当查理走上台去领取毕业证书时，受人爱戴的布朗小姐站起身来，当众吻了一下查理，向他表了个出人意料的祝贺。
当时，人们本以为会发生哄笑、骚动，结果却是一片静默和沮丧。许多毕业生，尤其是男孩子们，对布朗小姐这样不怕难为情地公开表示自己的偏爱感到愤恨。不错，查理作为学生代表在毕业典礼上致告别词，也曾担任过学生年刊的主编，还曾是“老师的宝贝”，但这就足以使他获得如此之高的荣耀吗？典礼过后，有几个男生包围了布朗小姐，为首的一个质问她为什么如此明显地冷落别的学生。
布朗小姐微笑着说，查理是靠自己的努力赢得了她特别的赏识，如果其他人有出色的表现，她也会吻他们的。
这番话使别的男孩得到了些安慰，却使查理感到了更大的压力。他已经引起了别人的嫉妒，并成为少数学生攻击的目标。他决心毕业后一定要用自己的行动证明自己值得布朗小姐报之一吻。毕业之后的几年内，他异常勤奋，先进入了报界，后来终于大有作为，被杜鲁门总统亲自任命为白宫负责出版事务的首席秘书。
当然，查理被挑选担任这一职务也并非偶然。原来，在毕业典礼后带领男生包围布朗小姐，并告诉她自己感到受冷落的那个男孩子正是杜鲁门本人。布朗小姐也正是对他说过：“去干一番事业，你也会得到我的吻的。”
查理就职后的第一项使命，就是接通布朗小姐的电话，向她转述美国总统的问话：您还记得我未曾获得的那个吻吗？我现在所做的能够得到您的评价吗？
倘若杜鲁门因为布朗小姐的冷遇而一蹶不振，终日抱怨，那么，美国人将失去一位优秀的总统，而杜鲁门本人则会与精彩的人生擦肩而过。
生活中，当我们遭到冷遇时，不必沮丧，不必愤恨，树立更加伟大的理想，并坚定地维护，唯有权力赢得成功，才是对曾经的屈辱最好的答复和反击。
不能因为月缺，就抱怨月亮不圆；不能因为日食，就指责太阳也不可靠。任何人都会遇到喜与忧，任何一天都有好与坏，所以，不要抱怨生活的不公，冷遇对于一个真正坚韧的人来说，是一把打向坯料的锤，打掉的是被腐蚀的铁屑，锻成的是无坚不摧的钢刀。最终，用这把由自己锻造的钢刀开辟自己的战场。
少说怨言，多多行动
喜欢抱怨的人向别人不断地抱怨着自己的不幸，起初可能还会有人同情你自己的不幸，但是久而久之只会让别人生厌。喜欢抱怨的人不仅自己在事业上不断地落后，在人际关系上也会越来越糟，会导致你更加沮丧，会觉得上天真的对你太不公了，了解你的人为什么这么少呢？世态炎凉的感觉是你自己无形中造成的。
有一天，他这样问自己：“我为什么一定要把自己的希望，自己未来的奋斗目标寄托在那些自己一无所知的行业上呢？为什么不能在自己现在相对熟悉的医药行业干出一番大事业来呢？”
于是，他下定决心摆脱自己以前的那种怨天尤人的心态，就从自己的药店做起，他把自己的这一事业当做一种极为有兴趣的游戏，以此来促进他生意的发展。他让自己用那种发自内心的热情告诉别人，他是如何尽量提高服务质量使顾客满意，以及他对药店这一行业有多么大的兴趣。
“如果附近的顾客打电话来要买东西，我就会一面接电话，一面举手向店里的伙计示意，并大声地回答说：‘好的，赫士博克夫人，二十片安眠药，一瓶三两的樟脑油，还要别的吗？
赫士博克夫人，今天天气很好，不是吗？还有……’我尽量想些别的话题，以便能和她继续谈下去。
“在我和赫士博克夫人通电话的同时，我指挥着伙计们，让他们把顾客所需要的东西以最快的速度找出来。而这时负责送货的人，脸上带着笑容，正忙着穿外衣。在赫士博克夫人说完她所要的东西之后不到一分钟，送货的人已带着她所需要的东西上路了。而我则仍旧和她在电话中闲谈着，直到等她说：‘呵，瓦格林先生，请先等一等，我家的门铃响了。’“于是我笑了笑，手里仍拿着话筒。不一会儿，她在电话中说：‘喂，瓦格林先生，刚才敲门的就是你们的店员，他给我送东西来了！我真不知道你怎么会这么快，实在是太不可思议了。我打电话给你还不过半分钟呢！我今天晚上一定要把这事告诉赫士博克先生。’
“因为我这里有优质的服务，过了不久，几条街以外的居民也都舍近求远地跑到了我们店里来买药了。以至于后来城里好多别的药店老板都跑到我这儿来取经，他们不明白，为什么偏偏我的生意会做得这样好？”
这便是查尔斯?瓦格林成功的方法，也正是这一方法，使得他的小药店生意兴隆，其分店几乎在全美遍地开花，以前所未有的速度迅速地占领了美国医药业的零售市场。在当时的美国医药零售业中，他的公司拥有的分店数量及其规模占全国第二。并且他的事业还在继续健康地发展下去。
成功的人身上都有一个特点，那就是少说怨言，多多行动。
一个勤奋努力的人发现生活自己的工作条件不够好的时候，他们首先选择的不是抱怨，而是努力地做好自己该做的事情，在脚踏实地地做好自己手头的事情的时候，去积极学习自己所欠缺的知识和技能。这样默默地在自己脚下多垫些“砖头”，在良好的基础上面进行努力，才会更加接近成功。
查尔斯?瓦格林的医药事业之所以能够成功，有一个小小的秘诀，那就是：如果你放下了抱怨，选择了努力，那么机会不久便会站在你的门口。
