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第38章 应对棘手之人 (5)

假如你刚刚进入一家公司,你们单位里有位年纪很大但一直没有升迁的老同事,心里一直忿忿不平,因而总在你面前卖弄他的才能。当你做完一件事时,他总是能挑出刺来,并把他的想法强加在你的身上,若你提出新的意见他便大为不满、不屑一顾。使你的才华无法施展,心情也大为郁闷,面对这种情况,你该怎么办呢?或者假如你是一位新上司,你的部下有一位老下属自持资格老,不服管束,你又该如何应付呢?

三、应对方法

方法一:抓住机会,多向他学习

善于从他的言谈中获取有效信息。毕竟他已经是公司的“元老”了,对公司的各种情况特别了解,你初来乍到,当然需要对公司的状况进行了解,比如各部门领导的行事风格和性格特点,各个同事的基本情况,公司的运营情况及工作日程、工作方法,等等,这样对你工作的开展大有裨益。如果你在工作中遇到了一些棘手的情况无法解决,也可寻求他的帮助。这就是从别人的缺点中发掘出优点,于己是相当有益的。

方法二:原则问题上不妥协

面对倚老卖老的同事在原则问题上不应妥协而应保留自己的意见。如果是关于工作方案的策划等原则问题,不要完全听从“卖老”同事的意见,而是要保留自己的立场和看法,如果你确信自己的观点是对的。当然你不可当面对他的看法进行否决,这样会引起他的不满情绪,只是要在向领导汇报意见和具体开展工作时保留自己的意见和计划。

方法三:尊重和理解

对“卖老族”的指手画脚,我们应保持礼貌,做出洗耳恭听状,可该怎么做,还得按照自己的做法去做。取得了成绩,不要忘向“卖老族”的“指点”表示一下感谢。这样可以赢得“卖老”同事的好感,使他们乐于帮助你。

方法四:保持适度距离

平时要注意与“卖老”同事保持适当距离。不要过多与他们接触,在公司和他们只谈工作,不谈生活。这样他们就不会对你发表太多的评论。

方法五:用业绩赢得认可

应尽量努力工作,用自己的工作能力和业绩来使对方认可自己,减少他们对自己的成见,使他们自认理亏。

四、成功案例

小朱刚从某名牌大学毕业就被一大型国企直接聘请成为业务主管。面对新的工作,小朱本想大展拳脚,不过想法还未付诸行动,他就发现眼前横着一个大难题——就是部门里的那些不听调遣的老员工们。对新官上任的小朱而言,当务之急自然是尽快融入部门组织,适应环境。所以一定要和这些喜欢倚老卖老的同事搞好关系。

经过一番详细了解,小朱发现这些老员工的工龄小则两三年,大则不下五年,特别是员工老陈,是部门里最有资历,说话最有分量的风云人物。他还了解到,老陈的业绩其实非常好,但是却有着一副古怪的脾气——喜欢跟领导对着干。他还听说老陈之所以到现在还没升职,就是因为曾经让公司的一个领导当场下不了台的原因。于是他决定“擒贼先擒王”,要想打开新的局面,就得从老陈这儿下手。

但是怎样才能让老陈“臣服”于自己呢?小朱知道,会倚老卖老的同事,通常是年资够久、经验丰富,却升不上去的人,这样的人通常手中都握有筹码,才敢如此倚老卖老。但是这样的下属通常喜欢被新上级“垂询”。请教老同事既能了解到更多情况,又能跟老陈搞好关系,何乐而不为!

本想给新来的领导一些“颜色”看看的老陈,发现新来的领导不仅没有给他下什么指令,反倒一见面就问这问那,而且请教他的时候都是一副毕恭毕敬的样子,一点领导的架子也没有,这样反倒让老陈感到有些不自在。但是机会终于来了。

一天上午,一个活动策划进行最后定稿,大家都聚在一起看策划方案,讨论可能出现的问题,以便对方案进行修改。小朱发现其中一个环节有点问题,说道:“这个活动由厂商赞助,是不是让他们先发言比较好?”别人还没有说话,老陈就不高兴地说:“原来活动也是这么做的,有什么问题?我们公司这样的活动做得多了,你才来没多久,可能不太了解吧!”老陈的这些话直逼着小朱发出的疑问。

听着老陈这么对自己说话,小朱心里当然不是滋味了,毕竟自己是这儿的主管,就算老陈比自己进公司早,工作时间长,也不能“倚老卖老”,直接反驳他的意见。小朱忍住心中的不满,继续说:“厂商出了钱,让他们在活动开始前跟媒体见面,不仅能够加深他们在消费者心目中的印象,也是对他们的一种尊重。”他说话的时候丝毫看不出有什么不满的情绪,而且也丝毫没有让老陈下不了台的意思,最后老陈也不说话了。

一周后,小朱发现,老陈负责的活动策划方案出来了。小朱一看,他的建议已经被加上去了。下班以后,他找到老陈,真心实意地说:“谢谢你采纳我的建议,以后还得靠你多多支持!”老陈向他露出了罕见的笑容:“谢什么!大家都是为了工作。一起出去吃顿饭怎么样?”

显然,搞定了老陈,其他“职场老人”当然是“莫敢不从”,有了老陈的支持,小朱就稳稳地坐牢了部门主管的位置,并不时有一种左右逢源之感,这些都得益于老陈对他有形或无形的支持与帮助。

五、误区点拨

1切忌对“卖老族”一味迁就或曲意讨好,要不然会让人觉得你始终是个没有主见、不能独挡一面的“新手”。不过,反对“卖老族”一定要顾及他们的面子,讲究方式方法,不在公开场合反对,尽量避免正面的冲突,最好采用谈心的方式私底下来表达不同看法。

2切忌对他们的表现过于敏感,淡然处之。这样才不至于影响到你的工作情绪,也不会得罪他们。调整心态,既尊重年长同事,又尽力保持自我个性,通过自然的磨合使“代沟”消弥于无形。

3切忌与“卖老”同事发生正面冲突。否则,你就没有好果子可吃了,他会一直跟你过不去,因为这种人一般都很爱面子,不然他也不会在你面前卖弄了。要表示对他的尊重,当他对你说话时,要虚心地倾听,不要轻易发表什么意见,尤其是反对意见,也不要一个劲儿地认同,这样会使他更加频繁地在你面前发表意见。

应对不合作的同事

一、情境导入

欧阳在一个女同事的后面进入到一个公司,刚进公司BOSS就对欧阳说,他们俩都同属于考察期,考察期过后,公司将在他们中提拨一个人做HR的主管。由于欧阳表现出色,且当时公司要做ISO内审,他做了一些实质性的工作。所以对于这次选拔,他似乎已胜利在望。但那位同事都因此而态度来个180°大转弯,处处采取不合作的行为,经常以“很忙,没空做”的借口虚以推诿,而欧阳有时请她做的,有时就仅要几分钟。但由于,欧阳刚进公司后,前任离职前把工作都移交到她手上,便开始不按正常的顺序移交,以致于许多工作到现在仍在她手上把握,如果不得到她的配合,有些事情似乎根本就不能完成。为此,欧阳气愤万千,真拿她一点办法都没有。

二、权威分析

我们都知道同事之间的关系非常难处,在实际工作中,我们很难同各种各样的同事都搞好关系,有时还会遇到一些根本不愿意与别人合作的同事。

不合作的同事并不是指那些主观上故意与你作对的同事,而是指那些由于许多原因不愿意与你共同完成某项任务的同事。

这样的同事不愿意与你合作有主观、客观上的许多原因,但不论何种原因,他们只是不愿与你共同完成某项工作或任务而已,绝对不是有意与你过不去,更不会费尽心机来陷害你。

尽管如此,单位里若存在这样的同事对你还是十分不利的,因为对方的不合作会大大影响你的工作效率,让你的某项工作或任务因他(她)的不合作而受到耽搁,有时甚至还会带来非常严重的损失。那么在实际工作中,如果遇到不合作的同事,我们应采取一定的措施来加以应对。

三、应对方法

方法一:消除不合作的因素

在遇到不合作的同事时,在认清他们的特点之后,我们首先应该用实际行动帮助不合作的人消除不合作的因素。

我们应该清醒地认识到,在实际工作和生活中,要想使不合作者变为合作者,不仅仅是一个说服问题,还是一个实际行动问题,只有找到不合作的原因,在行动上帮助不合作者,消除对方不合作的原因,才能使不合作者成为合作者。

因此,消除不合作的因素是争取对方合作的最根本的方法,在日常相处中你一定要善于发现这类同事不愿意合作的原因,然后通过自己的实际行动巧妙地消除这些因素,这样可以使你与同事更好地合作,在工作中共同奋斗、共同进步。

方法二:欲擒故纵

欲擒故纵的本义是指为了要捉住对方,故意先放开他(她),使其放松戒备。比喻为了更好地控制,故意放松一步。这里用其喻义。如果你把这种方法运用得十分巧妙,效果也是十分明显的,能使不合作者轻易地变成了积极的合作者。

有时这种与你不合作的同事,即使你苦口婆心地劝告和说服也起不了太大作用,这时你不妨采取这种比较间接但又十分有效的方法。

方法三:诱导对方参加你的工作

在与不合作的同事相处时,你应该千方百计地想办法诱导不合作者参加你的工作。这是转变不合作者的又一重要措施。不合作者不和你合作,就是由于没有参加你的工作,如果你能巧妙地使其参加你的工作,那么,他(她)就不会不和你合作了。

在实际工作中,很多时候,与你不合作的同事并不是主观上持有与你不合作的态度,而是他(她)从没有参与过同你的合作,根本不了解你的工作,不知道与你合作的意义。所以,在这种情况下,你应当想办法使对方加入到你的工作中来,让其在与你一起工作的过程中,亲身感受到与你合作的意义,这样,你就自然而然地得到了他(她)的合作。

四、成功案例

1921年春,湖南学联准备联合工人组织劳工会,在“五一”劳动节举行一次游行示威。可是劳工会组织负责人黄爱与庞人铨由于受无政府主义思潮的影响不愿合作。毛泽东第一次去做他们的工作,他们态度强硬,说什么也不同意毛泽东的观点。他们只主张经济斗争,反对带一丝一毫的政治色彩;他们不需要什么政党,更不愿和学生们一道去游行。见此情景,毛泽东便以商讨的口气说:“正品兄、龙庵兄,今天我们就谈到这里。请你们再研究一下,不管是不是参加游行,我们总是站在一条火线上,以后借助你们的地方还很多呢。”

结果在这次谈话的两天后,毛泽东得悉黄爱由于继续组织工人罢工被反动政府逮捕了,他觉得黄爱需要帮助,并且还可以通过此事让黄、庞二人改变自己的观点。于是他便急忙找到气愤之极的庞人铨说:“龙庵兄,这是一个沉痛的教训,你们只要经济,不要政治,政府偏要来管你们,你说是不是?”此时庞人诠也顾不了这么多,便问:“毛先生,怎样才能救出正品先生呢?”毛泽东略思考一下,便又用商量的口气说:“我看这样办:一方面,劳工会和学联马上派代表和省公署谈判,也吁请当地绅士和社会名流帮他们讲讲话,要求释放正品兄。另一方面,要采取强硬态度,我主张‘五一’节举行大示威,给政府一点压力,迫使他们放人,你看这样行不行?”庞人铨眨着红红的眼睛,沉痛地说:“好吧,事到如今,也只好走这一步棋了。”

后来,政府迫于外界的压力释放了黄爱,毛泽东又马上去看望他,深情地对他说:“正品兄,这件事是一个很深刻的教训。工人阶级要得到彻底解放,就要走俄国人的路,一定要夺取政权,没有自己的政权,就逃脱不了资产者的剥削和压迫,你看是不是这个理?”

通过这件事,黄爱、庞人铨二人终于认清了当时的形势,知道了无政府主义在当时的中国社会是行不通的,彻底理解了毛泽东同志的观点。后来,黄、庞二人完全抛弃了无政府主义,采取主动配合的态度和毛泽东、柳直荀等一起,积极从事劳工运动。

五、误区点拨

切忌武断地认为不合作者就是你的反对者,从而对其大加排斥。而应当静下心来认真分析对方的心理特点,寻找出对方不合作的原因,然后再有针对性地采取一定的方法和策略清除其不合作的因素,把不合作者变为合作者。

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