在人际关系中，沟通是必不可少的环节，在与交往中要掌握沟通的方圆的尺度，方法圆融的沟通可以让人在人际交往中如鱼得水。
融恰从学会倾听开始
聆听是表示关怀的行为，是一种无私的举动，它可以让我们离开孤独，进入亲密的人际关系，并建立友谊。
加州大学精神病学家谢佩利医生说，向你所关心的人表示你可能不赞成他们的行为，但欣赏他们的为人，这一点很重要。仔细聆听能帮助你做到这一点，认真听，并且要听全面的而不是支离破碎的话语，否则你会妄加评说，影响沟通。
谈话的目的是在于增进双方的了解，喜欢听别人说话，就是深入细致地了解对方的重要手段。所以，我们在听人说话的是时候，必须仔细地把握对方说话的内容和从他的声调神态流露出来的心情。
如果对方希望表现自己，你就尽量保持沉默倾听；等你发表你的意见时，他就会欣然地聆听了。通常打岔会令对方生气，以致阻碍了意见的交流。
好的聆听是一种积极参与的过程。好的聆听不是假装出来的。聆听表示不只注意到说话者的内容，还包括了他的声调、语气及肢体语言：你听到了说出来的部分，也听到了没有说出来的部分。你听到了内容，也听到了表达者的情感。
聆听足你表现个人魅力的大好时机，你以你的聆听表示你对别人的尊重。
卡内基建议：“只要成为好的聆听者，你在两周内交到的朋友，会比你花两年工夫去赢得别人注意所交到的朋友还要多。”卡内基在人际沟通的理解上有极大的天分。他认为，人如果常常专注在自己身上，以及老是谈论自己和自己关心的事情，他很难与其他人建立牢固的友谊。大卫·舒瓦兹在《大思想的神奇》(中文版本译为《想大才能做大》一书中提到：“大人物独揽聆听，小人物垄断讲话。”
所以，在别人说话的时候，静静地听着，不时加以回应，如点头或者微笑，在对方没有讲完以前不去打断他，这是一件非常非常受欢迎的事。
值得注意的是，你不能一边听，一边却胡乱地去想别的心事，以至于把别人的活都漏掉了。你要真真正正地去听，把注意力放在对方的身上，抓住他的每一句、每一字甚至把握到他讲话时的态度神情。你最好能够在事后准确地复述出对方所讲过的话，连对方用什么语调，说话时做了些什么手势，你都能记得清清楚楚。
大多数的交谈模式是由一个人说话，另外的人则在等待轮到自己说话的时机。所以，有许多等待说话的人完全没有用心听对方说话，因为他不是在暗暗地想着自己的心事，就是在等着要发言。
“听”和“闻”，在意志力的行使方面，有着微妙的差异。“听”、名副其实是透过一个人的听觉，察觉出声音，而“闻”是为了解声音的涵义，有全神贯注倾听的意义。
若只是“听”，就不必过于努力。但若是“闻”，就必须使之发生作用。每个人多少都患有全神倾听却精神涣散的毛病。如果不注意倾听说话的内容，往往只是茫然地附和着对方音调的高低起伏。
事实上，听者的神态，尽在说者的眼里。如果你是认真地倾听，自然能给予说话的人肯定的反馈(鼓励)。对方会认声你是一个理想的倾听者。做个忠实的听众，就是拥有了掌握人心的强劲武器。
美国知名主持人林克莱特一天访问一名小男孩，问他说：“你长大后想要当甚么呀？”小男孩天真的回答：“嗯…我要当飞机的驾驶员！”
林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”
小男孩想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续着注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：“为什么要这么做？”小男孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！！
林克莱特如果在没有问完之前就按自己设想的那样来判断，那么，他可能就认为这个孩子是个自以为是、没有责任感的家伙。
有这样一个故事，有一天猫妈妈对她的小猫说：宝贝，你要开始独立生活了，你要学会捕食，这样才能生存下去。可是小猫不晓得该去捕什么东西吃呢，于是她就问妈妈，请妈妈来告诉她。猫妈妈说：我先不告诉你，你接连几晚上待在人家的屋檐下或是房梁上，你仔细的听就会明白的，于是小猫就听妈妈的话乖乖的待在那里，果然晚上听见一个人对另一个说：哎，你把厨房的门关上了没有，猫的鼻子可尖了，小心她把鱼叼走了哈，于是小猫就知道鱼是她们的最爱她们的食物，第二天晚上小猫又听见一个女人对一个男人说：哎，你把香肠挂起来了没有，小心被猫叼走，于是小猫知道了香肠也是她们的食物，这样一连几天，小猫知道了很多她们爱吃的东西，她很高兴，对妈妈说，哦，原来听一听别人的话就能知道很多的知识呢，我以后一定要多别人说的话呢。由此可见倾听的重要。
同时认真地倾听比向别人喋喋不休地倾诉容易交到朋友。只有你闭上你的嘴巴，听别人向你讲话，你才是真正尊重和重视对方，那你也一定会得到对方的情感上的回报。用认真地倾听别人的诉说，能使对方很容易地喜欢上你，并成为你的朋友。做一个好的听者，会使你事业成功，也会使你交到朋友。跟你谈话的人对他自己需求的问题比你需求的问题感兴趣千百倍，当你下次与人交谈时千万别忘了这一点。当你在认真地聆听别人讲话时，你实际上在推销你自己。你的认真，你的全心全意，你的鼓励和赞美都会使对方感到你在尊重他、帮助他，当然你也会得到好回报。
有的人能认真倾听别人的谈话，经常用这样一些话来附和“噢，是那样啊”或“那可是个有趣的话题”，并适时提问一些相关的问题，这是交谈所必备的。
和这样的人交谈自然会热情高涨，交谈结束之后会有一种爽的心情，因为他能认真地听你说你想要说的话题。
交谈时，说者和听者双方互上配合，才能使话题顺利地进行下去。
交谈方法和语言表达是紧密联系在一起的，注意听别人的谈话是建立良好人际关系的秘诀。
开诚布公打动人心
情感是人们沟通、交流的桥梁。饱含真情的语言则是唤起情感的一种最具感召力的武器。运用真情流露的言语策略，可以顺利的使双方产生情感共鸣，关系融洽，形成良好的交际氛围，可以有利地推动人们将某种行为动机付诸实施，并做出积极的反应。
人贵以真，更贵以诚。如果把真诚的思想和感情直接表达和抒发出来，受话的一方一般也会动以真心，施以诚意。开诚布公法就是利用人间这种宝贵的“真诚”二字来发挥作用的。这就是说话的方中带圆，圆中有方。
1949年底，商务印书馆董事长张元济先生找到陈毅市长，要借款20万元，以解燃眉之急。这位董事长德高望重年已八十，陈毅在小时候就知道他的大名。
当时祖国刚解放，百废待举，拿出20万元，是很困难的。怎么办？陈毅市长直言不讳地说：“如果我说人民银行没有20万元，那是骗你。我不能骗您老前辈。只要打一个电话给人民银行就可以解决问题。您老这么大年纪，为了文化事业亲自赶来，理应借给你。但我想，还是不借给您为好。20万元搞到商务一下子举花掉了。还是从改善经营想办法，不要只提教科书，可以搞一些大众化的年画，搞些适合工农需要的东西。学中华书局的样子，否则不要说20万，200万也没有用。要您老先生这么大年纪，到处筹措，我很感动，不过，我不能借这笔钱，借了反而害了你们。”
陈毅市长一席开诚布公、关心爱护、情真意切的话，将张元济老先生说通了，他高兴地说：“我完全接受您的意见，我不借钱了，你的话是对我们商务的爱护，使我很感动。”
只有实实在在、诚心诚意对待他人，才能获取他人真心实意的帮助与支持，才能达成预期的目标。
真实、笃诚和真情是说实话时必须注意的三要素，以真实、笃诚为铺垫、为基础，以真情动人，以真情感人，才能达到说服对方的目的。
表露真诚如从心脏放血，配合真诚的语言以外，还需要其他的技巧表达真诚需要技巧
（1）真诚的眼睛
坦荡如水，平静地注视，不用躲躲闪闪或目光下垂不敢直视。从容、平静，如一池风平浪静的湖水热情而自信，无丝毫的掩饰和不安。
（2）真诚的举止
自然，大方，从容不迫，举手投足一副安然之态。手足无措，有自觉不自觉地摸鼻子、玩弄手指、绕头发、揉眼睛、抓耳朵等小动作，声音也会不大自然，说话的频率和声调都有些异样，肯定在掩饰某种不安。
(3)真诚的微笑
如一缕温馨阳光，充满暖意。如一朵初春的花朵，在唇边绽放。发自内心，暖人肺腑。皮笑肉不笑，故意挤出的笑，都缺少真诚。
(4)真诚的称赞
如果一个人称赞别人是发自内心赞扬，是心灵之语，而不是带有某种企图，那么这人是真诚的。如果称赞一个人只是为了从中得到某种东西，那么他是虚伪的，称赞就属于奉承的范畴了。
(5)真诚的握手
握手是否显得真诚在于握手的轻重。握得太重，可能是想表示热忱或有所求。握得太轻，会显得有些轻视对方，或者自己是有严重的自卑。恰到好处的握手，是大方地把手伸出去，手掌和手指全面地去接触对方的手。
俗话说的“真诚二字能值千金”道出了真诚交流的价值，但是真诚之语能留给值得你去真诚相待的人，否则肺腑之言反害其事。
人人都愿意听到别人的赞美，并追求赞美。因此，你不要吝啬你的赞美，不要以为只有大的成就才值得称赞，而应对人的每个小小的方面都给予赞扬。这样，你也会因此得到更多的尊敬和爱戴。赞美是不会被人们拒绝的。真诚的，发自内心的赞美可以搞好你的人际关系，使你在事业的道路上畅通无阻。赞美从一定意义上讲，是一种有效的感情投资。当然，有付出就会有回报。对领导赞美，能使领导心情愉悦。对你越发重视；对同事赞美，能够联络感情，增强团队精神。
现实生活中，一个人如果受到别人称赞，他会感到愉快和喜悦。美国著名作家马克·吐温曾经夸张地承认：一句美好的赞扬，能使他不吃不喝活上两个月。俄国文豪托尔斯泰说：“就是在最好的、最友善的、最单纯的人际关系中，称赞和赞扬也是必要的，正如润滑剂对轮子是必要的，可以使轮子转得更快。”
一位精明的善于赞美的售货员，往往会这样对一位中年女顾客说：“太太真是好眼光，这是我们这里最新潮的款式，穿在太太身上，太太一定会更加漂亮。”几句话，这位太太肯定眉开眼笑，马上开包拿钱。美国的商界奇才鲍罗齐就曾说过：“赞美你的顾客比赞美你的商品更重要，因为让你的顾客高兴你就成功了一半。”
恰当地赞美别人需要技巧，掌握了恰到好处赞美别人的技巧是一个人交际能力趋于成熟的标志。那么，该怎样恰到好处的赞美别人呢？
（1）赞美对方为自豪的地方
人性中有一个共同的特点，那就是喜欢别人赞美自己最得意最看重的方面。
只有赞美别人最看重的东西才能收到最好的效果。俗话说：“萝卜青菜，各有所爱”。人与人不同，看重的东西自然也是大相径庭，这就要求我们在赞美别人之前，首先做到“知彼”，摸清对方的兴趣、爱好、性格、职业、经历等背景状况，对症下药，抓住其最重视、最引以为自豪的东西，将其放到突出的位置加以赞美，这样才能够最大限度的满足对方的心理需要，从而达到自己的目的。
