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第1章 代序:小事成就大事,细节成就完美

在商业界,流行着这样一个故事:

明朝万历年间,中国北方的女真为患。皇帝为了要抗御强敌,决心整修万里长城。当时号称天下第一关的山海关,却早已年久失修,其中“天下第一关”的题字中的“一”字,已经脱落多时。万历皇帝募集各地书法名家,希望回复山海关的本来面貌。各地名士闻讯,纷纷前来挥毫,但是依旧没有一人的字能够表达天下第一关的原味。皇帝于是再下昭告,只要能够雀屏中选的,就能够获得最大的重赏。经过严格的筛选,最后中选的,竟是山海关旁一家客栈的店小二,真是跌破大家的眼镜。

在题字当天,会场被挤的水泄不通,官家也早就备妥了笔墨纸砚,等后店小二前来挥毫。只见主角抬头看着山海关的牌楼,舍弃了狼豪大笔不用,拿起一块抹布往砚台里一沾,大喝一声:“一”,十分干净利落,立刻出现绝妙的一字。旁观者莫不给予惊叹的掌声。有人好奇的问他:为何能够如此成功的秘诀。他被问之后,久久无法回答。后来勉强答道:其实,我想不出有什么秘诀,我只是在这里当了三十多年的店小二,每当我在擦桌子时,我就望着牌楼上的“一”字,一挥一擦就这样而已。

原来这位店小二,他的工作地点,正好面对山海关的城门,每当他弯下腰,拿起抹布清理桌上的油污之际,刚好这个视角,正对准“天下第一关”的一字。因此,他不由自主地天天看、天天擦,数十年如一日,久而久之,就熟能生巧、巧而精通,这就是他能够把这个“一”字,能够临摹到炉火纯青,微妙微肖的原因。

其实,这个有趣的故事,正是反应一个颠扑不破的道理:练习造就完美,熟练才能精通,再小的事情做到极致就能成就大事。举凡一些在各行各业出类拔萃的顶尖人士,尽管这些顶尖人物优点不一而足,成就也在不同领域开花结果。他们却都有一个共通也是最基本的特点:关注细节,把小事做到完美。因为看重小事,所以能够投入强大的动力与能量;因为专注于细节,才能心无旁骛勇往直前;也更因为重视与专注,才能达到专业与精通的境界。

古人语:“勿以善小而不为,勿以恶小而为之。”小事正可于细微之处见精神。有做小事的精神,就能产生做大事的气魄。不要小看做小事。只要有益于工作,有益于事业。人人都应从小事做起,用小事堆砌起来的事业才是坚固的,用小事堆砌起来的工作长城才是牢靠的。

纵观中外的许多知名企业,最后走向没落的原因大多不是在大是大非问题上出现失误,而是在一些小事和细节上没有做到位。一件小事的背后,往往牵动着一个企业的命脉;一个细节的内涵,折射着企业兴衰成败的实质。在一些因小事做不好而最终失败的企业中,我们可以明显地看到,许多员工面对小事本着无所谓的态度,对细节视而不见。点点滴滴的小事,汇集起来就是企业的灾难。

古人云:“不积小流无以成江海,不积跬步无以至千里。”说的就是要想成大事必须从小事做起的道理。在工作中,关注小事,反映的是一种忠于职业操守、尽职尽责、认真负责、一丝不苟、善始善终的职业道德和精神,其中也糅合了一种使命感和道德责任感。把每一件小事、每一个细节做到完美,这样,我们才有机会在工作中铸就自己的辉煌。

海尔的总裁张瑞敏说:“把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡。”在工作中,愿意把小事做细的员工最终脱颖而出。因为,我们不缺乏雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者;我们不缺少各类管理规章制度,缺少的是对规章条款的不折不扣的执行者。由此,我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病,提倡一丝不苟、注重细节的作风,把大事做细,把小事做亮。真所谓“成也细节,败也细节”。一心渴望伟大,伟大却了无踪影;甘于平淡,认真做好每一件小事。伟大却不期而至。这就是小事的魅力。

歌德在他的叙事歌中写了这样一个故事:

耶稣带着他的门徒彼得远行,途中发现了一块破烂的马蹄铁,耶稣让彼得把它捡起来。不料彼得懒得弯腰,假装没听见。耶稣没说什么,就自己捡起马蹄铁,用它从铁匠那儿换来3文钱,又用这钱买了18颗樱桃。

两人继续前行,经过的全是茫茫的荒野。耶稣猜到彼得一定渴了,就让藏于袖中的樱桃掉出一颗,彼得一见,赶紧捡起来吃掉。耶稣边走边丢,彼得也就狼狈地弯了18次腰。耶稣笑了,对他说:"如果当初你弯一次腰,就不会在后来没完没了地弯腰。第一次不把小事干好,将来就会在更小的事上操劳。"

这个故事再次让每一位职场中人启悟:小的就是大的。做好小事,是我们做好一切工作的关键点。正如托尔斯泰所说:“一个人的价值不是以数量而是以他的深度来衡量的,成功者的共同特殊特点,就是能做小事情,能够抓住生活中的一些细节。”一句话,做好小事,才能成就大事!工作中如此,人生也是如此!

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