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第74章 人脉—打造黄金人脉,领悟处世哲学 (5)

一句或两句体谅的话,对他人态度宽容,这些都可以减少对别人的伤害,保住他的面子。

假如我们是对的,别人是错的,我们也会因为让别人丢脸而毁了他。传奇性的法国飞行先锋和作家安托安娜·德·圣苏荷依写过:“我没有权利去做或说任何事以贬低一个人的自尊。重要的并不是我觉得他怎么样,而是他觉得他自己如何,伤害他人的自尊是一种罪行。”

世界上任何一位真正伟大的人,绝不浪费时间满足于他个人的胜利。举一个例子来说明:

1922年,土耳其和希腊在经过几世纪的敌对之后,终于决定把希腊人逐出土耳其领土。

穆斯塔法·凯墨尔,对他的士兵发表了一篇拿破仑式的演说,他说:“你们的目的地是地中海。”于是近代史上最惨烈的一场战争爆发了。最后土耳其获胜;而当希腊两位将领——的黎科皮斯和迪欧尼斯前往凯墨尔总部投降时,土耳其人对他们击败的敌人加以辱骂。但凯墨尔丝毫没有显出胜利的骄气。

“请坐,两位先生,”他握住他们的手说:“你们一定走累了。”然后,在讨论了投降的细节之后,他安慰他们失败的痛苦。他以军人对军人的口气说:“战争这种东西,最佳的人有时也会打败仗。”

当一个人已经做出一定的许诺——宣布一种坚定的立场或观点后,由于自尊的缘故,使很难改变自己的立场或观点,此时你若想说服他,就必须顾全他的面子,为对方铺台面,如说一些有利对方的话。

“在那种情况下,任何人都想不到。”

“当然,我理解你为什么会这样想,因为当时你并不清楚事情的经过。”

“最初,我也这样想的,但后来我了解到全部情况,我就知道自己错了。”

一家百货公司的一位顾客要求退回一件外衣。她已经把衣服带回家并且穿过了,只是她丈夫不喜欢。她解释说“绝没穿过”,并要求退换。

售货员检查了外衣,发现有明显干洗过的痕迹。但是,直截了当地向顾客说明这一点,顾客是决不会轻易承认的,因为她已经说过“绝没穿过”,而且精心地伪装过。这样,双方可能会发生争执。于是,机敏的售货员说:“我很想知道是否你们家的某位成员把这件衣服错送到干洗店去。我记得不久前我也发生过一件同样的事情。我把一件刚买的衣服和其他衣服堆在一起,结果我丈夫没注意,把那件新衣服和一大堆脏衣服一股脑儿塞进了洗衣机。我怀疑你是否也会遇到这种事情——因为这件衣服的确看得出已经被洗过的痕迹。不信的话,你可以跟其他衣服比一比。”

顾客看了看证据——知道无可辩驳,而售货员又已经为她的错误准备好了借口,给了她一个台阶下。于是,她顺水推舟,乖乖地收起衣服走了。

这是每个说服者都懂得的——让人们保全他们自己的面子。

人生关键点拨

即使对方犯错,而我们是对的,如果没有为别人保留面子,就会毁了一个人。因此,你要说服他人就必须遵循这一原则:你要帮助别人认识并改正错误,同时保全他们的面子。

用幽默赢得人脉

林语堂先生曾经说:“幽默如从天而降的湿润细雨,将我们孕育在一种人与人之间友情的愉快与安适的气氛中。它犹如潺潺溪流或者照映在碧绿如茵的草地上的阳光。”

幽默好比温润细雨,好比潺潺溪流,好比融融春光,它孕育着人与人之间愉快、祥和的气氛;幽默好比化学反应中的酸碱中和,常可以化干戈为玉帛,使剑拔弩张的双方相视一笑,握手言和。如果说人生犹如一架不断运作的机器,那么幽默就是它的润滑剂,正如美国作家比彻所说:“只要你能逗他们发笑,人们会听任你去骂他们。”

有一次,世界著名生物学家达尔文应邀赴宴,正好和一位年轻貌美的女士坐在一起。这位美人用戏谑的口气向达尔文提出质问道:“达尔文先生,听说你断言人类都是由猴子变来的,那我也是属于你的论断之列吗?”达尔文漫不经心地回答道:“那是当然的!不过你不是由普通猴子变来的,而是由长得非常迷人的猴子变来的。”

人类几乎是普遍地爱好谐趣,而越是智慧的人往往也最多地保留了幽默的能力,如果人懂得幽默的妙用,将会发现人生处处是愉悦的花朵。

幽默是人际交往中的钥匙,托马斯·卡莱尔曾说:“你的幽默是你以愉悦表达自己的方式。它表达的是你的真诚、善意和爱心。”

会心地一笑,可以迅速缩短人与人之间的距离,甚至在相当严肃的外交场合,幽默也可以缓解过于紧张的气氛。

法国已故总统戴高乐在会见某国总统时,还没有握手就说:“啊,原来我的个子还没有你高,怎么样,当总统的滋味如何?”

那位总统有点拘束,说:“你说呢?”

“不错,像吃了火药一样,总想放炮。”

一番对话使两位总统间的猜疑、戒备之心顷刻瓦解。

幽默是一种智慧的表现,具有幽默感的人到处都受欢迎,可以化解许多人际的冲突或尴尬的情境,往往能使人怒气难生,化为豁达,亦可带给人快乐,难怪有人说笑是两人间最短的距离。

没有人会拒绝欢乐,如果你能把欢乐带给别人,你也就打开了人际交往中的那扇门,你将会如鱼得水,最终用幽默愉悦了你自己。

幽默使你摆脱危机,化险为夷。有幽默感的人往往思路敏捷、反应迅速,即使是面对复杂的环境和场合,也能从容不迫地妙语惊人,终可化险为夷。

竞选,这种唇枪舌剑的把戏,对众人来说,精彩刺激,十分好看;对竞选者本人来说,却犹如险象环生的杂技,绝不轻松。这时候,一个有幽默感的人会以自己独特的魅力去保护自己、赢得选举。

造谣中伤在美国总统的竞选中是常有的事。1800年,约翰·亚当斯参加美国总统竞选时,他的妻子阿比盖尔·亚当斯为当时桃色丑闻的泛滥而忧心忡忡,担心丈夫会受到无中生有的攻击。共和党人指控亚当斯曾派竞选伙伴平克尼将军到英国去挑选四个美女做情妇。两个给平克尼,两个留给他自己。约翰·亚当斯听了哈哈大笑,说道:“假如这是真的,那平克尼将军肯定是瞒过了我,全部独吞了!”

对这种内容庸俗无聊的造谣中伤,有时可以装作听不见,置之不理。但若是已流传开来,有损于形象人格时,就不能不认真对待了。说认真,不一定非得“较真儿”,像亚当斯这样以极幽默的语言方式作答,也不失为一种有效的还击方法。

试想一下,如果亚当斯听到攻击之后气急败坏、暴跳如雷、脸红脖粗,或辱骂对方的不义,也许真会“越抹越黑”了。

后来,幽默而有能力的约翰·亚当斯当选为美国历史上的第二位总统。

假若把你的各种优良特质比作钻石的各个侧面,幽默感则是钻石直接面向观众的那一面,可以时时折射出智慧的光辉,能让你在瞬息之间摆脱令人尴尬的窘境。

著名影星英格丽·褒曼在谈及“幸福的秘史”时,不无幽默地说:“幸福就是健康加上坏记性。”人生在世,不畅意的事太多,假若事事铭记在心头,岂不太累。一颗宽容、豁达的心,也是我们幽默的源头。

维特门是哈佛大学毕业的著名律师,当选为州议员。有一次他穿了乡下人的服装到了波士顿的某旅馆,被一群绅士淑女在大厅里看到了,便戏弄他。维特门对他们说:“女士们,先生们,请允许我祝愿你们愉快和健康。在这前进的时代里,难道你们不可以变得更有教养、更聪明些吗?你们仅从我的衣服看我,不免看错了人,因为同样的原因,我还以为你们是绅士淑女呢,看来,我们都看错了。”

但是必须强调,幽默并不是讽刺,它或许带有温和的嘲讽,却不刺伤人;它可以是以别人,也可以用自己为对象,而在这当中,便显示出了幽默者的胸襟与自信。

有一次,俄罗斯大文豪托尔斯泰去火车站迎接一位来访的朋友,在站台上被一个刚下车的贵妇人误认为是搬运工,便吩咐托翁到车上为她搬运箱包。托翁毫不犹豫地照办了,贵妇人付给了托翁5个戈比。此时,来访的朋友下车见到托翁,赶忙过来同他打招呼,站在一旁的贵妇人才知道这个为她搬行李的人竟是大名鼎鼎的托尔斯泰。贵妇人十分尴尬,频频向托翁表示歉意并请求收回那5个戈比,以维护托翁的尊严。不想托翁却表示不必道歉,和蔼地对贵妇人说,无须收回那5个戈比,因为那是我应得的报酬。双方的尴尬顿时化解在轻松的欢笑声中。

幽默带来魅力和宽容,冷嘲则带来深刻而不友善的理解,幽默的语言来自纯洁、真诚和宽容海涵的心灵,是生命之中的波光艳影,是人生智慧之源上绽放的最美丽的花朵,是人们能够从你那里享受到的心灵阳光。而幽默之魅力,如英国谚语所云:送人玫瑰之手,历久犹有余香。

人生关键点拨

幽默是一种气质,一种胸怀,一种智慧,一种人生哲学,是男人或者女人最可宝贵的内涵和品质。有幽默感的人是有福的,与有幽默感的人相处也是有福的。一样的天空,一样的大地,一样的人生,幽默的人却可以使天空更广阔,大地更辽远,生命更美好。也许可以这么说:在一个人的个人修养与个人奋斗里,最需要早日获得的就是幽默感。

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